5 previziuni de afaceri pentru 2022 care vă vor ajuta să vă planificați din timp și să obțineți succes

Pandemia de COVID-19 a fost foarte transformatoare pentru multe afaceri de-a lungul anilor 2020 și 2021. Cele care funcționează și astăzi au reușit să rămână pe linia de plutire (și chiar să crească) adaptându-se rapid la noile reguli ale jocului și acționând pe noile reguli. tendințele impuse de pandemie.

Dezvoltarea constantă a unui startup, de exemplu, a cerut ca liderii să păstreze un model de afaceri agil și să adopte noile tendințe așa cum au apărut.

Alții, însă, au fost nevoiți să-și închidă definitiv ușile. Acum, că pandemia pare să înceteze și că viața pare să revină la normal, trebuie să începeți să planificați pentru 2022 și tendințele care vor modela anul și lumea afacerilor.

Indiferent dacă obiectivul tău este să crești vânzările de comerț electronic sau să generezi mai mult trafic de calitate către blogul tău sau să atingi orice alt obiectiv de afaceri pe termen lung, acum este momentul să începi să acționezi pe baza previziunilor pentru 2022. Având în vedere toate acestea, iată care sunt predicțiile cheie pe care ar trebui să le țineți la inimă pentru a vă planifica în siguranță și pentru a obține rezultate constant mai bune pe parcursul anului următor.

Împingerea mai mare către plata contactless

Criza COVID-19 a afectat în mare măsură consumatorul modern și a adus multe incertitudini în viața lor. Mai simplu spus, oamenii se tem de virus și pe bună dreptate, iar asta le afectează obiceiurile de cumpărături și preferințele de plată în noua normalitate. Chiar dacă ne așteptăm să rămână puține sau deloc restricții în 2022, consumatorii vor păstra în continuare unele restricții autoimpuse pentru a-și spori sănătatea și siguranța.

De exemplu, vor continua să folosească sisteme de plată contactless din ce în ce mai mult pe măsură ce trece timpul. În timpul pandemiei, plata contactless a crescut vertiginos cu 40% din cauza fricii de microbi de pe numerar și carduri de credit – o perioadă în care SUA au înregistrat niveluri fără precedent de adoptare a plăților contactless. În 2022 și mai departe, plata contactless va continua să prospere în întreaga lume, consumatorii folosind din ce în ce mai mult aceste sisteme pentru a rămâne în siguranță, dar și pentru a-și îmbunătăți experiența generală.

Plata fără contact este ușoară și convenabilă pentru toată lumea, așa că asigurați-vă că o introduceți în afacerea dvs. cât mai curând posibil.

Oferirea de experiențe omnicanal personalizate

Personalizarea a fost unul dintre pilonii de bază ai succesului în vânzări, marketing și asistență pentru clienți de-a lungul anilor. Cu toate acestea, în 2022 și mai departe, concentrarea dvs. ar trebui să se concentreze pe integrarea personalizării într-o strategie omnicanal. Departamentele dvs. de marketing, vânzări și asistență trebuie să fie capabile să implice utilizatorii și clienții printr-o varietate de canale online și offline pentru a-și atinge obiectivele. Aceasta înseamnă interacțiunea cu oamenii din toate punctele de contact ale clienților.

Cheia aici nu este doar personalizarea în continuare a experienței lor, ci și crearea unei experiențe de brand uniformă și consistentă. Oamenii vor să-i cunoașteți, să le recunoașteți și să interacționați cu ei pe toate canalele pe care le folosesc, așa că, pentru strategia dvs. pentru 2022, doriți să aprofundați în cercetarea clienților.

Scopul dvs. este să identificați toate punctele de contact relevante ale clienților pentru afacerea dvs. și începeți să construiți un plan chiar acum pentru a centraliza toate datele despre clienți pentru o interacțiune fără întreruperi între canale. Acest lucru va permite, de asemenea, departamentelor dvs. de marketing, vânzări și asistență să colaboreze mai eficient și să vă împingă afacerea mai departe.

Creați aplicații de marcă pentru a valorifica populația demografică mobilă

Economia la cerere este în creștere pe tot globul, ceea ce înseamnă că aplicațiile mobile și desktop domină piața de consum. Oamenii doresc soluții imediate la problemele lor, iar în 2022 și mai departe, nevoia de aplicații funcționale și servicii hibride de dezvoltare a aplicațiilor va continua să crească în rândul companiilor din comerțul electronic, SaaS, retail și multe alte industrii. Aplicațiile hibride, în special, vor ajuta la reducerea efortului clienților și la crearea unei experiențe de utilizator fără întreruperi pe canale și platforme.

Acestea fiind spuse, accentul în dezvoltarea aplicației ar trebui să se pună și pe un branding mai bun, deoarece lansarea propriei aplicații este o oportunitate de a vă integra brandul în mentalitatea consumatorului. Combinarea unei strategii de diseminare a mărcii cu dezvoltarea de aplicații hibride vă va ajuta să valorificați creșterea demografică mobilă, care va continua să crească pe tot parcursul anului 2022 și în anii următori.

Facilitarea și facilitarea lucrului la distanță eficient

Pe parcursul pandemiei de COVID-19, am observat o schimbare rapidă către munca la distanță. Indiferent de industrie sau de dimensiunea companiei lor, liderii de afaceri au fost forțați să adopte anumite procese de comerț electronic, să-și mute operațiunile în domeniul online și să se adapteze cumva la conducerea unei forțe de muncă de la distanță. Aceasta a fost condiția prealabilă pentru continuitatea afacerii în perioada de vârf a pandemiei, dar este interesant de remarcat că, în noua normalitate, munca la distanță va continua să domine domeniul de afaceri.

Totuși, acest lucru nu ar trebui să fie surprinzător, deoarece munca de la distanță aduce numeroase beneficii unei afaceri orientate spre creștere. Deși necesită o conducere puternică din partea dvs., va trebui, de asemenea, să promovați conducerea în cadrul angajaților dvs. de la distanță pentru a obține eficiență și productivitate mai mare.

Pentru a facilita colaborarea și comunicarea eficientă, trebuie să investiți într-o soluție de conferințe mai bună și într-o platformă de colaborare cuprinzătoare pentru angajații dvs. de la distanță. Aceste tehnologii îi vor ajuta să lucreze împreună fără probleme, indiferent unde se află în lume.

Fericirea angajaților va dicta creșterea afacerii

Nu în ultimul rând, în 2022 veți dori să vă concentrați în mare măsură pe păstrarea angajaților. De ce? Pur și simplu pentru că atunci când pandemia se va termina, securitatea locului de muncă nu va mai fi o problemă presantă pentru angajații talentați, iar piața muncii va începe din nou să înflorească pe măsură ce companiile își stabilizează finanțele.

Pentru a păstra tot ce este mai bun din partea dvs. pe măsură ce noi oportunități de carieră ies la iveală, va trebui să investiți în programe de fericire și de avansare a angajaților. Salariile mai mari și stimulentele financiare, împreună cu o cultură pozitivă a companiei și un leadership pozitiv, vor fi pilonii reținerii angajaților. În plus, concentrarea asupra automatizării le va da putere angajaților să facă o muncă mai bună și își va muta concentrarea de la sarcini repetitive la probleme complexe.

Pe parcursul anului 2022, ar trebui, de asemenea, să te gândești la lansarea mai multor programe de avansare în carieră care vor oferi educație și formare angajaților tăi, astfel încât aceștia să continue să prospere profesional.

Este randul tau

Anul viitor va fi o provocare din multe puncte de vedere pentru liderii de afaceri, iar acum este momentul să începem să abordăm aceste provocări înainte ca acestea să se transforme în riscuri. Folosiți aceste previziuni și perspective pentru a planifica dinainte și a obține rezultate mai bune în 2022, creând terenul pentru creșterea și succesul continuă.

Ți-a plăcut să citești acest articol? Abonați-vă la buletinul nostru lunar pentru a primi știri și sfaturi de marketing.