Изучите азиатскую биржу визитных карточек; Используйте азиатские деловые приемы

Обмен визитными карточками (или «визитными карточками») с азиатскими бизнесменами — это особый танец, которому стоит научиться.

Есть правила, которым нужно следовать, и способы сделать все правильно — или очень неправильно. Это может показаться странным и безличным, если вы никогда этого не делали, но в нем много человеческого и делового потенциала. И «я добавлю вас в LinkedIn» обычно не работает.

Знание тонкостей азиатского обмена визитками может согреть отношения и показать ваш эмоциональный и культурный интеллект. То, как вы относитесь к самой карте, может сильно склонить ситуацию в вашу пользу. Даже если вы не в Азии, есть чему поучиться и применить.

Визитные карточки имеют значение в Азии, и если они не имеют значения для вас, возможно, эта статья изменит ваше мышление.

Неотъемлемая сила визитных карточек

Часто всплывает статистика, согласно которой около 88% визитных карточек выбрасываются в течение недели. Гэри Вайнерчук сказал, что визитные карточки «бессмысленны», просто достаньте свой [ругательство] телефон и отправьте их по электронной почте прямо сейчас. Конечно, это имеет смысл в деловом, напористом окружении, таком как Нью-Йорк (особенно, если вы ведете дела с Гэри Ви).

Но дело в том, что многие люди в мире не сразу берутся за дело, особенно на Востоке. А обмен электронной почтой и социальными сетями обезличен и теряется в толпе данных.

Визитные карточки осязаемы, передаются от человека к человеку. У них есть символизм и потенциал, даже в 2020 году, и это большая часть того, почему они сохраняют свою репутацию в Азии.

Визитные карточки действительно точны

Подумайте об этом: почему на визитной карточке могут быть опечатки? Это было бы бесполезно, потому что никто не мог бы использовать его, чтобы связаться с вами. Визитные карточки, выпущенные компанией, обычно имеют стандартный формат, поэтому у вас есть ваше имя, должность, адрес компании и т. д.

Учетные записи SNS управляются лично и постоянно полны ошибок. Тексты, набранные большим пальцем, естественно, имеют большую вероятность опечаток. Если в адресе электронной почты или номере телефона не хватает одного буквенно-цифрового символа, это бесполезно. Все профессиональные визитки точны на 100%. Конечно.

Это собственные данные

На визитной карточке написано: «Это я, и я даю вам разрешение вести со мной дела». Это первичные данные, которые лучше всего подходят, потому что вы знаете, кто вам их предоставил, когда и где. В эпоху GDPR все это согласие имеет большое значение.

Сравните это со сторонними данными, которые передаются вам и для которых неясны разрешения. А со сторонними данными, такими как приобретенные списки контактов, для которых неясно согласие, вы не знаете, кто еще их использует, и получатель не просил вас продавать им. Визитные карточки? Там нет проблем.

Они сканируются в данные и могут быть помещены в вашу CRM.

Итак, вы берете эти очень точные данные из первых рук и выбрасываете их в мусорное ведро? Теперь это бессмысленно! Держи эти карты. Отсканируйте и оцифруйте их, чтобы добавить в CRM. Вы можете сделать это с помощью простого приложения или, что еще лучше, с помощью интеграции сканирования контактов и сетевого решения.

Более того, поделитесь этими контактами с коллегами и создайте интегрированную внутреннюю справочную систему, в которой контакты будут общими, а коллеги смогут искать потенциальных клиентов и возможности благодаря связям внутри компании.

Изображение предоставлено Sansan Inc.

Почему визитные карточки так важны в Азии

В индивидуалистических западных культурах настойчивость и стремление к личным достижениям являются положительными чертами. Приветствуется открытое высказывание своих идей. А более молодые люди с меньшим количеством официальных квалификаций или стажем работы могут быть выдвинуты на руководящие должности или основать свои собственные компании.

В коллективистских культурах, таких как во многих азиатских странах, бизнесмены с большей вероятностью зарабатывают свой статус благодаря квалификации и сроку пребывания в должности. Сообразительному юноше, возможно, придется ждать своей очереди, чтобы вести. И молчание может быть ценнее, чем сказать что-то глупое или затмить своего босса. Это может сбить с толку и расстроить тех, кто к этому не привык. Да, это меняется, но это далеко не отражение западной культуры, особенно в старых сетях.

Что бы вы ни думали об этих тенденциях (и это обобщения, а не правила), именно здесь визитная карточка имеет такое большое значение в Азии.

Расширение себя

Когда человек менее важен, чем группа/компания, членом которой он является, визитная карточка четко определяет его место. Когда кто-то дает вам свою визитную карточку в азиатской стране, вы знаете его имя, где он работает, его должность, кого он представляет.

Вот почему, когда кто-то дает вам визитную карточку, он дает вам частичку себя, своего рода «мини-я». Относитесь к нему так, как вы бы относились к ним. И смотреть на это так, как вы бы смотрели на них. Даже на Западе 39% людей не хотят иметь дело с людьми с некачественными картами. Это говорит о многом.

Вы знаете, где друг друга стоят

Визитными карточками в Азии обычно обмениваются в начале встречи. В группе деловых людей она начинается с самых высокопоставленных людей и продолжается до самых низших.

При каждом знакомстве происходит обмен визитными карточками и их изучение. Комментарии делаются по относительно легким вещам, таким как должность человека, откуда он родом, его ученая степень, область его специализации.

После этого шага все встает на свои места, и у вас есть общее представление о том, кто что может делать, кто является потенциальным лицом, принимающим решения, а кто просто готов (например, администратор или стажер).

Даже между двумя людьми обмен мнениями быстро затрагивает суть и закладывает основу для дальнейшего развития этих отношений. Для молодых работников это может снизить давление. Для старших членов это может говорить об их влиянии и способностях.

Это часть процесса ухаживания

Если вы посмотрите на процесс обмена визитными карточками как на первый шаг в знакомстве или ухаживании, он вполне вписывается. Производите сильное первое впечатление, следите за своими манерами, проявляйте сдержанность и уважение. В большей части Азии именно так вы встанете с нужной ноги, и это сработает гораздо лучше, чем 3 минуты интенсивного чата, когда вы достаете свой [ругательный] телефон и набрасываете текст или заходите в WhatsApp.

Освоение обмена азиатскими визитками

Если вы занимались бизнесом в Токио, Пекине или Сингапуре, после нескольких взаимодействий выявляются закономерности. Вы увидите разную степень одних и тех же физических действий. Если вы сможете понять основные аспекты, вы будете в хорошей форме во всем регионе.

Эта статья относится в основном к Восточной и Юго-Восточной Азии, поскольку именно здесь бизнес-культуры и модели имеют наиболее схожие черты. Южная Азия (например, Индия, Непал, Пакистан), а также Австралия и Новая Зеландия, являясь частью Азиатско-Тихоокеанского региона, здесь не рассматриваются.

Япония, Южная Корея и Китай — крупнейшие экономики Восточной Азии — имеют наиболее формализованную культуру визитных карточек. Поймите и соблюдайте следующее, и вы будете впереди в любой из этих стран.

Контрольный список азиатского этикета визитных карточек

• Иметь двуязычную карточку с английским на одной стороне и родным языком на другой (японский, корейский или упрощенный китайский соответственно).
• Убедитесь, что ваши карты чистые и острые (без собачьих ушей), и что у вас их более чем достаточно.
• Обменивайтесь карточками во время встречи, а не после того, как вы немного почувствуете человека.
• Карты обмениваются по порядку или рангу, причем первыми идут высокопоставленные члены каждой стороны. Обмен картами по одному человеку.
• Встаньте: когда это возможно в Японии и Корее, и обязательно в Китае.
• Дайте и получите карту двумя руками. Держите его между большим и указательным пальцами за внешний угол (уголки) родным языком вверх и лицом к собеседнику.
• Если вы обмениваетесь одновременно, отдавайте правой рукой и получайте левой.
• Как правило, человек более высокого ранга представляет свою карту физически выше карты человека более низкого ранга.
• Поклонитесь при вручении открытки, самым глубоким поклоном в Японии, немного меньшим в Корее и чем-то вроде вежливого кивка в Китае. Как правило, человек более низкого ранга (будь то по должности или в силу того, что он продавец, а не покупатель) кланяется немного ниже. В Японии это часто убывающая серия поклонов к кивкам.
• Найдите время, чтобы просмотреть карту. Вежливо спросите, например, о должности или местоположении человека.
• Положите карточку на стол перед собой, в соответствии с местом вашего коллеги напротив вас, если вы находитесь на совещании. В противном случае положите его в визитницу или, в крайнем случае, в карман костюма.

Есть и большие минусы:

• НИКОГДА не бросайте карты, как если бы вы раздавали руку в покере.
• НИКОГДА не делайте никаких заметок на карточке и ничего к ней не прикрепляйте (по крайней мере, пока вы не закончите встречу и не будете на виду у человека).
• НИКОГДА не кладите карту в бумажник или карман брюк (см. выше).

Среди общих черт есть и некоторые региональные особенности. И Сингапур показывает, каково это, когда все эти вкусы объединяются во плоти и берутся за международный бизнес.

Сингапур – место, где культуры сталкиваются очень красиво

Крошечный Сингапур (население: около 5,8 миллиона человек) — это место, где для ведения бизнеса объединяются многие азиатские культуры, часто с западными культурами. Сингапур показывает лучший способ принять этот микс — расслабьтесь, улыбнитесь, играйте на слух. Несмотря на имидж страны как законопослушной, несколько жесткой страны, жители Сингапура могут быть восхитительно откровенными и самокритичными.

Островная нация представляет собой коренную смесь китайцев, малайцев и индийцев. Это также главный деловой центр Юго-Восточной Азии с региональными штаб-квартирами транснациональных корпораций, таких как Panasonic, BMW и Apple. Это привлекает деловых людей со всего мира.

Поскольку китайские сингапурцы составляют около 75% местных жителей, их влияние на культуру визитных карточек наиболее заметно. Но это облегченная версия; Сингапур может быть очень гостеприимным. Если вы нащупываете обмен визитными карточками, это «хорошо, ла». Только не выбрасывайте карту и не сворачивайте ее в оригами-птицу.

Сингапур показывает нам, что, проявляя немного отдачи и щепотки эмоционального интеллекта, можно сделать много дел. Достижение 38-го места в мире по экономике (по ВВП на 2020 год) неплохо для 114-й крупнейшей страны (по населению). Еда тоже фантастическая.

Учимся у азиатской культуры визитных карточек

Времена действительно меняются. Вы найдете японцев, корейцев и китайцев, которые могут обмениваться учетными записями в социальных сетях или использовать приложения. Не все носят костюм. Некоторые вообще не кланяются. Но если вы начнете работать в Азии и примете участие в торговых встречах со средними и крупными компаниями, даже с очень маленькими, вы скоро поймете, что традиции продолжаются, и обмен визитными карточками часто является началом бизнеса. .

Вам не нужно «становиться японцем» или «не-[вставьте здесь свою национальность]», чтобы принять это. Ваши усилия часто даже не ожидаются. Поэтому, когда вы проявите чуткость и поймете, что на самом деле происходит при обмене визитными карточками, вы начнете извлекать из этого пользу.

Затем, когда у вас есть эта карточка, и вы не уверены, будете ли вы когда-либо вести дела с этим человеком, попробуйте отсканировать ее с помощью приложения и загрузить в свою CRM или систему управления контактами (CMS). У вас есть разрешение на ведение бизнеса с этим человеком. И даже если вы этого не сделаете, вы можете столкнуться с кем-то, кто захочет, и вы можете помочь им установить контакт.

Удача в картах для вас в Азии.

Начните любое деловое взаимодействие с правильной ноги с лучшим программным обеспечением для сканирования визитных карточек на рынке. Найдите решение, которое вам нужно сегодня — только на G2.