Aprenda Troca de Cartões de Visita Asiáticos; Use inteligência comercial asiática

Trocar cartões de visita (ou “cartões de visita”) com empresários asiáticos é uma dança especial que vale a pena aprender.

Existem regras a serem seguidas e maneiras de fazer as coisas com o pé direito – ou com o pé muito errado. Pode parecer estranho e impessoal se você nunca fez isso, mas é rico em humanidade e potencial de negócios. E “vou adicioná-lo no LinkedIn” geralmente não é suficiente.

Conhecer os meandros da troca de cartões de visita asiáticos pode aquecer o relacionamento e mostrar sua inteligência emocional e cultural. A forma como você trata o cartão em si pode influenciar fortemente as coisas a seu favor. Mesmo que você não esteja na Ásia, há muito o que aprender e aplicar.

Cartões de visita são importantes na Ásia – e se eles não importam para você, talvez este artigo mude seu pensamento.

O poder inerente dos cartões de visita

A estatística que afirma que cerca de 88% dos cartões de visita são jogados fora em uma semana aparece muito. Gary Vaynerchuk disse que cartões de visita são “inúteis”, basta pegar seu telefone [palavrão] e enviá-los por e-mail ali mesmo. Claro, isso faz sentido em um ambiente transacional e assertivo como Nova York (e mais ainda se você estiver fazendo negócios com Gary Vee).

Mas o fato é que muitas pessoas do mundo não vão direto para os negócios, especialmente no Oriente. E as trocas de e-mail e SNS são impessoais e se perdem na multidão de dados.

Os cartões de visita são tangíveis, entregues de pessoa para pessoa. Eles têm simbolismo e potencial, mesmo em 2020, e é por isso que eles mantêm seu prestígio na Ásia.

Cartões de visita são realmente precisos

Pense nisso: por que um cartão de visita teria erros de digitação? Seria inútil porque ninguém poderia usá-lo para entrar em contato com você. Os cartões de visita emitidos pela empresa geralmente estão em um formato padronizado, então você tem seu nome, cargo, endereço da empresa e assim por diante.

As contas do SNS são gerenciadas pessoalmente e cronicamente cheias de erros. Textos com o polegar têm uma chance naturalmente forte de erros de digitação. Quando um endereço de e-mail ou número de telefone está com um caractere alfanumérico, é inútil. Os cartões de visita profissionais são 100% precisos. É claro.

São dados primários

O cartão de visita diz: “Sou eu e estou lhe dando permissão para fazer negócios comigo”. Esses são dados primários, que são os melhores, porque você sabe quem os forneceu, quando e onde. Na era do GDPR, toda essa coisa de consentimento é muito importante.

Compare isso com dados de terceiros, que são dados compartilhados com você e para os quais as permissões não são claras. E com dados de terceiros, como listas de contatos compradas, para as quais o consentimento não é claro, você não sabe quem mais está usando e o destinatário não pediu para você fazer marketing para eles. Cartões de negócios? Não há problemas.

Eles podem ser escaneados em dados e podem ser colocados em seu CRM

Então você pega esses dados primários altamente precisos e os joga no lixo? Agora isso é inútil! Segure-se nesses cartões. Digitalize e digitalize-os para colocá-los em seu CRM. Você pode fazer isso com um aplicativo simples ou melhor ainda com a integração de uma solução de digitalização e rede de contatos.

Melhor ainda, compartilhe esses contatos com colegas e crie um sistema de referência interno integrado onde os contatos são compartilhados e os colegas de trabalho podem buscar leads e oportunidades de conexões internas.

Imagem cortesia Sansan Inc.

Por que os cartões de visita são tão importantes na Ásia

Nas culturas ocidentais individualistas, ser assertivo e lutar pela realização pessoal são traços positivos. Falar abertamente sobre as próprias ideias é encorajado. E pessoas mais jovens com menos qualificações oficiais ou anos de trabalho podem ser empurradas para cargos de liderança ou iniciar suas próprias empresas.

Em culturas coletivistas, como as de muitos países asiáticos, os empresários são mais propensos a conquistar seu status por meio de qualificações e posse. Um jovem afiado pode ter que esperar sua vez de liderar. E ficar calado pode ser mais valioso do que dizer algo tolo ou ofuscar o chefe. Isso pode confundir e frustrar quem não está acostumado. Sim, está mudando, mas não está nem perto de espelhar as culturas ocidentais, especialmente nas redes de velhos.

Quaisquer que sejam seus pensamentos sobre essas tendências (e são generalizações, não regras), é aqui que o cartão de visita faz tanto sentido na Ásia.

Uma extensão do eu

Quando um indivíduo é menos importante do que o grupo/empresa do qual é membro, o cartão de visita identifica claramente o seu lugar. Quando alguém lhe dá seu cartão de visita em um país asiático, você sabe o nome, onde trabalha, o cargo, quem representa.

É por isso que quando alguém lhe dá um cartão de visita, ele lhe dá um pedaço de si mesmo, uma espécie de “mini-eu”. Trate-o como você os trataria. E veja como você os veria. Mesmo no Ocidente, 39% das pessoas não querem fazer negócios com pessoas com cartões de baixa qualidade. Isso fala muito.

Você sabe onde um ao outro está

Os cartões de visita na Ásia são normalmente trocados no início de uma reunião. Em um grupo de empresários, começa com os mais seniores e desce até os de classificação mais baixa.

A cada apresentação, um cartão de visita é trocado e examinado. Os comentários são feitos sobre coisas relativamente leves, como o cargo da pessoa, de onde ela é, seus graus acadêmicos, suas áreas de especialização.

Após esta etapa, as coisas se encaixam e você tem uma ideia geral de quem pode fazer o quê, quem é um potencial tomador de decisões, quem está apenas acompanhando (como um administrador ou um estagiário).

Mesmo entre duas pessoas, a troca rapidamente atinge o núcleo e estabelece algumas bases de como esse relacionamento pode avançar. Para trabalhadores mais jovens, pode reduzir a pressão. Para membros seniores, pode falar de sua influência e habilidade.

Faz parte de um processo de namoro

Se você olhar para o processo de troca de cartões de visita como o primeiro passo para um namoro ou namoro, ele se encaixa muito bem. Cause uma boa primeira impressão, cuide de suas maneiras e mostre moderação e respeito. Em grande parte da Ásia, é assim que você começa com o pé direito, e funcionará muito melhor do que 3 minutos de bate-papo intenso, pegando seu telefone [palavrão] e enviando um texto ou colocando WhatsApp.

Dominando a troca de cartões de visita asiáticos

Se você fez negócios em Tóquio, Pequim ou Cingapura, após algumas interações, surgem padrões. Você verá vários graus das mesmas ações físicas. Se você conseguir entender os aspectos fundamentais, estará em boa forma em toda a região.

Este artigo refere-se principalmente ao leste e sudeste da Ásia, pois é onde as culturas e padrões de negócios têm os segmentos mais semelhantes. Sul da Ásia (por exemplo, Índia, Nepal, Paquistão), bem como Austrália e Nova Zelândia, enquanto parte da Ásia-Pacífico, estão além do escopo aqui.

Japão, Coreia do Sul e China – as maiores economias do Leste Asiático – têm as culturas de cartões de visita mais formalizadas. Entenda e observe o seguinte e você estará à frente em qualquer um desses países.

Lista de verificação de etiqueta de cartão de visita asiático

• Tenha um cartão bilíngue, com o inglês de um lado e o idioma nativo do outro (japonês, coreano ou chinês simplificado, conforme necessário).
• Certifique-se de que seus cartões estejam limpos e afiados (sem orelhas de cachorro) e que você tenha mais do que o suficiente.
• Troque os cartões no momento do encontro, e não depois de sentir a pessoa um pouco.
• As cartas são trocadas em ordem ou classificação, com os membros mais bem classificados de cada grupo indo primeiro. Troque os cartões uma pessoa de cada vez.
• Levante-se: sempre que possível no Japão e na Coréia, é uma necessidade absoluta na China.
• Dê e receba o cartão com as duas mãos. Segure-o entre o polegar e o indicador no(s) canto(s) externo(s) com o idioma nativo para cima e voltado para o seu homólogo.
• Se estiver trocando ao mesmo tempo, dê com a mão direita e receba com a esquerda.
• Normalmente, a pessoa de classificação mais alta apresenta seu cartão fisicamente acima da pessoa de classificação mais baixa.
• Curve-se ao apresentar o cartão, com as reverências mais profundas no Japão, um pouco menos na Coréia e um aceno educado na China. Geralmente, a pessoa de posição mais baixa (seja pelo cargo ou pelo fato de ser um vendedor em vez de um comprador) se curva um pouco mais profundamente. No Japão, muitas vezes é uma série decrescente de reverências para acenos.
• Tire um tempo para olhar sobre o cartão. Pergunte educadamente sobre, por exemplo, o cargo ou a localização da pessoa.
• Coloque o cartão na mesa à sua frente, correspondendo ao lugar do seu colega à sua frente, se estiver em uma reunião. Caso contrário, coloque-o no estojo do cartão de visita ou, como último recurso, no bolso do terno.

Existem alguns grandes não-nãos também:

• NUNCA jogue cartas como se estivesse dando uma mão de pôquer.
• NUNCA escreva notas em um cartão ou anexe qualquer coisa a ele (pelo menos não até que você termine a reunião e esteja fora da vista da pessoa).
• NUNCA coloque o cartão na carteira ou no bolso da calça (veja acima).

Entre as semelhanças estão algumas peculiaridades regionais. E Cingapura mostra como é quando todos esses sabores se juntam na carne e chegam aos negócios internacionais.

Singapura – onde as culturas colidem muito bem

A minúscula Cingapura (população: ~5,8 milhões) é onde muitas culturas da Ásia se reúnem para fazer negócios, muitas vezes com culturas ocidentais também na mistura. Cingapura mostra a melhor maneira de abraçar essa mistura – relaxe, sorria, toque de ouvido. Apesar da imagem do país como um país cumpridor da lei e um tanto rígido, o povo de Cingapura pode ser deliciosamente franco e autodepreciativo.

A nação insular é uma mistura nativa de chineses, malaios e indianos. É também o principal centro de negócios do Sudeste Asiático, com sedes regionais de multinacionais como Panasonic, BMW e Apple. Isso atrai empresários de todas as partes.

Como os cingapurianos chineses compreendem cerca de 75% dos habitantes locais, sua influência na cultura do cartão de visita é mais notável. Mas é uma versão leve; Cingapura pode ser muito flexível. Se você se atrapalhar com uma troca de cartão de visita, é "OK lah". Só não jogue o cartão ou dobre-o em um pássaro de origami.

Cingapura nos mostra que, exercitando um pouco de dar e receber com uma pitada de inteligência emocional, muitos negócios podem ser feitos. Alcançar a 38ª economia do mundo (por PIB para 2020) não é ruim para o 114º maior país (por população). A comida também é fantástica.

Aprendendo com a cultura do cartão de visita asiático

Os tempos estão de fato mudando. Você encontrará japoneses, coreanos e chineses que aceitam trocar contas sociais ou usar um aplicativo. Nem todo mundo usa terno. Alguns nem se curvam. Mas se você começar a trabalhar na Ásia e participar de algumas reuniões de vendas com empresas de médio a grande porte, mesmo as muito pequenas, logo perceberá que as tradições continuam, e a troca de cartões de visita geralmente é onde os negócios começam .

Você não precisa “virar japonês” ou “des-[insira sua nacionalidade aqui]” para adotá-lo. Seus esforços muitas vezes nem serão esperados. Então, quando você mostrar sensibilidade e perceber o que realmente está acontecendo na troca de cartões de visita, começará a se beneficiar disso.

Então, quando você tiver esse cartão e não tiver certeza se fará negócios com a pessoa, tente digitalizá-lo com um aplicativo e carregá-lo em seu CRM ou sistema de gerenciamento de contatos (CMS). Você tem permissão para fazer negócios com a pessoa. E mesmo que não o faça, você pode encontrar alguém que queira e pode ajudá-lo a se conectar.

Boa sorte está nas cartas para você na Ásia.

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