تعلم تبادل بطاقات الأعمال الآسيوية ؛ استخدم برنامج Asian Business Smarts

يُعد تبادل بطاقات العمل (أو "بطاقات الأسماء") مع رجال الأعمال الآسيويين رقصة خاصة تستحق التعلم.

هناك قواعد يجب اتباعها وطرق لجعل الأمور تسير على ما يرام - أو القدم الخاطئة جدًا. قد يبدو الأمر غريبًا وغير شخصي إذا لم تقم بذلك من قبل ، لكنه غني بالإنسانية وإمكانات العمل. وعادة ما لا تنجح عبارة "سأضيفك على LinkedIn".

يمكن أن تؤدي معرفة تعقيدات تبادل بطاقات العمل الآسيوية إلى تدفئة العلاقة وإظهار ذكائك العاطفي والثقافي. كيف تتعامل مع البطاقة نفسها يمكن أن ترجح الأشياء بقوة لصالحك. حتى لو لم تكن في آسيا ، فهناك الكثير لتعلمه وتطبيقه.

بطاقات العمل مهمة في آسيا - وإذا لم تكن تهمك ، فربما تغير هذه المقالة طريقة تفكيرك.

القوة الكامنة في بطاقات العمل

الإحصائيات التي تنص على أن حوالي 88٪ من بطاقات العمل يتم رميها في غضون أسبوع تظهر كثيرًا. قال Gary Vaynerchuk إن بطاقات العمل "لا معنى لها" ، ما عليك سوى إخراج هاتفك [كلمة بذيئة] وإرسالها بالبريد الإلكتروني في الحال. بالتأكيد ، هذا أمر منطقي في بيئة المعاملات والحزم مثل نيويورك (وأكثر من ذلك إذا كنت تتعامل مع Gary Vee).

لكن الشيء هو أن العديد من الناس في العالم لا يقفزون مباشرة إلى الأعمال التجارية ، خاصة في الشرق. ومبادلات البريد الإلكتروني و SNS غير شخصية وتضيع في حشد البيانات.

بطاقات العمل ملموسة ، يتم تسليمها من شخص لآخر. لديهم رمزية وإمكانيات ، حتى في عام 2020 ، وهذا جزء كبير من سبب احتفاظهم بمكانتهم في آسيا.

بطاقات العمل دقيقة حقًا

فكر في الأمر: لماذا تحتوي بطاقة العمل على أخطاء إملائية؟ سيكون بلا قيمة لأنه لا يمكن لأحد استخدامه للتواصل معك. عادةً ما تكون بطاقات العمل التي تصدرها الشركة بتنسيق قياسي ، لذلك يكون لديك اسمك والمسمى الوظيفي وعنوان الشركة وما إلى ذلك.

تتم إدارة حسابات SNS بشكل شخصي وهي مليئة بالأخطاء بشكل مزمن. تحتوي النصوص التي تم النقر عليها بواسطة الإبهام على فرصة قوية بشكل طبيعي لحدوث أخطاء مطبعية. عندما يكون عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف متوقفًا عن استخدام حرف أبجدي رقمي واحد ، فإنه لا فائدة منه. بطاقات العمل الاحترافية كلها دقيقة بنسبة 100٪. بالطبع.

إنها بيانات الطرف الأول

تقول بطاقة العمل ، "هذا أنا وأنا أمنحك الإذن بالتعامل معي." هذه بيانات الطرف الأول ، وهي أفضل نوع ، لأنك تعرف من أعطاك إياها ومتى وأين. في عصر القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، يعد أمر الموافقة الكاملة هذا أمرًا بالغ الأهمية.

قارن ذلك ببيانات الطرف الثاني ، وهي البيانات التي تتم مشاركتها معك والتي تكون الأذونات غير واضحة. ومع بيانات الجهات الخارجية ، مثل قوائم جهات الاتصال المشتراة ، والتي لم يتم توضيح الموافقة عليها ، فأنت لا تعرف من يستخدمها أيضًا ، ولم يطلب منك المستلم التسويق لها. بطاقات العمل؟ لا توجد مشاكل هناك.

يمكن مسحها ضوئيًا في البيانات ، ويمكن وضعها في CRM الخاص بك

إذن أنت تأخذ بيانات الطرف الأول عالية الدقة وترميها في سلة المهملات؟ الآن هذا لا معنى له! تمسك بهذه البطاقات. قم بمسحها ضوئيًا ورقمنتها للحصول عليها في CRM الخاص بك. يمكنك القيام بذلك باستخدام تطبيق بسيط أو أفضل من ذلك مع دمج مسح جهة الاتصال وحلول الشبكات.

والأفضل من ذلك ، يمكنك مشاركة جهات الاتصال هذه مع الزملاء وإنشاء نظام إحالة داخلي متكامل حيث تتم مشاركة جهات الاتصال ويمكن لزملاء العمل البحث عن العملاء المحتملين والفرص من الاتصالات داخل الشركة.

الصورة مجاملة من شركة Sansan Inc.

لماذا بطاقات العمل مهمة للغاية في آسيا

في الثقافات الغربية الفردية ، يعتبر الحزم والسعي لتحقيق الإنجازات الشخصية سمات إيجابية. يتم تشجيع التحدث بصراحة عن أفكار المرء. ويمكن دفع الأشخاص الأصغر سنًا الذين لديهم مؤهلات رسمية أقل أو سنوات في الوظيفة إلى مناصب قيادية أو إنشاء شركاتهم الخاصة.

في الثقافات الجماعية ، مثل تلك الموجودة في العديد من البلدان الآسيوية ، من المرجح أن يكسب رجال الأعمال مكانتهم من خلال المؤهلات والحيازة. قد يضطر الشاب الحاد إلى انتظار دوره للقيادة. وقد يتم تقدير التزام الصمت أكثر من قول شيء أحمق أو تخويف رئيسهم. يمكن أن يؤدي هذا إلى إرباك وإحباط أولئك الذين لم يعتادوا على ذلك. نعم ، إنه يتغير ، لكنه ليس قريبًا من عكس الثقافات الغربية ، خاصة في شبكات الولد العجوز.

مهما كانت أفكارك حول هذه الميول (وهي تعميمات وليست قواعد) ، فهذا هو المكان الذي تبدو فيه بطاقة العمل منطقية للغاية في آسيا.

امتداد للذات

عندما يكون الفرد أقل أهمية من المجموعة / الشركة التي ينتمي إليها ، فإن بطاقة العمل تحدد مكانه بوضوح. عندما يمنحك شخص ما بطاقة العمل الخاصة به في بلد آسيوي ، فأنت تعرف اسمه ، ومكان عمله ، والمسمى الوظيفي له ، والشخص الذي يمثله.

هذا هو السبب في أنه عندما يمنحك شخص ما بطاقة عمل ، فإنهم يعطونك قطعة من أنفسهم ، من نوع ما. عاملها كما ستعاملها. وانظر إليها كما تشاهدها. حتى في الغرب ، لا يرغب 39٪ من الناس في التعامل مع أشخاص لديهم بطاقات منخفضة الجودة. هذا يتكلم الكثير.

أنت تعرف أين يقف بعضنا البعض

عادة ما يتم تبادل بطاقات العمل في آسيا في بداية الاجتماع. في مجموعة من رجال الأعمال ، يبدأ الأمر بكبار الأشخاص وينخفض ​​إلى أدنى مرتبة.

مع كل مقدمة ، يتم استبدال بطاقة العمل وفحصها. يتم وضع التعليقات على أشياء خفيفة نسبيًا مثل المسمى الوظيفي للشخص ، ومن أين أتوا ، ودرجاتهم الأكاديمية ، ومجالات خبرتهم.

بعد هذه الخطوة ، يتم وضع الأشياء في مكانها الصحيح ، ولديك فكرة عامة عن من يمكنه فعل ماذا ، ومن هو صانع القرار المحتمل ، ومن على طول الطريق (مثل المشرف أو المتدرب).

حتى بين شخصين ، ينتقل التبادل بسرعة إلى الجوهر ويضع بعض الأساس لكيفية تقدم هذه العلاقة إلى الأمام. بالنسبة للعمال الأصغر سنا ، يمكن أن يقلل الضغط. بالنسبة لكبار الأعضاء ، يمكنه التحدث عن تأثيرهم وقدرتهم.

إنها جزء من عملية التودد

إذا نظرت إلى عملية تبادل بطاقات العمل مثل الخطوة الأولى في المواعدة أو المغازلة ، فإنها تناسبك تمامًا. اترك انطباعًا أوليًا قويًا ، واهتم بأخلاقك ، وأظهر ضبط النفس والاحترام. في معظم أنحاء آسيا ، هذه هي الطريقة التي تنطلق بها في القدم اليمنى ، وستعمل بشكل أفضل بكثير من 3 دقائق من الدردشة المكثفة ، حيث تقوم بإخراج هاتفك [كلمة بذيئة] وإلغاء رسالة نصية أو إدخال WhatsApp.

إتقان تبادل بطاقات العمل الآسيوية

إذا قمت بعمل تجاري في طوكيو ، أو بكين ، أو سنغافورة ، فبعد تفاعلات قليلة ، تظهر الأنماط. سترى درجات متفاوتة من نفس الإجراءات الجسدية. إذا تمكنت من فهم الجوانب الأساسية ، فستكون في حالة جيدة في جميع أنحاء المنطقة.

تشير هذه المقالة بشكل أساسي إلى شرق وجنوب شرق آسيا ، حيث توجد ثقافات وأنماط الأعمال التجارية أكثر الخيوط تشابهًا. جنوب آسيا (على سبيل المثال ، الهند ونيبال وباكستان) ، وكذلك أستراليا ونيوزيلندا ، بينما جزء من آسيا والمحيط الهادئ ، خارج النطاق هنا.

تتمتع اليابان وكوريا الجنوبية والصين - أكبر اقتصادات شرق آسيا - بأكثر ثقافات بطاقات العمل رسمية. افهم وراقب ما يلي وستكون متقدمًا في أي من هذه البلدان.

قائمة التحقق من آداب بطاقة العمل الآسيوية

• احصل على بطاقة ثنائية اللغة ، مع اللغة الإنجليزية من جهة واللغة الأم من جهة أخرى (اليابانية أو الكورية أو الصينية المبسطة ، وفقًا لذلك).
• تأكد من أن بطاقاتك نظيفة وحادة (لا توجد آذان للكلاب) ، وأن لديك أكثر من كافية.
• استبدل البطاقات في الوقت الذي تلتقي فيه وليس بعد أن تشعر بالخروج قليلاً.
• يتم تبادل البطاقات بالترتيب أو الترتيب ، حيث يأتي كبار الأعضاء من كل طرف أولاً. تبادل بطاقات شخص واحد في كل مرة.
• قف: عندما يكون ذلك ممكنًا في اليابان وكوريا ، وهذا أمر لا بد منه في الصين.
• أعط البطاقة واستلمها بيدين. أمسكها بين إبهامك والسبابة في الزاوية الخارجية (الأركان) مع اللغة الأم لأعلى وتواجه نظيرك.
• إذا كنت تتبادل في نفس الوقت ، فاعط باليد اليمنى واستقبل باليد اليسرى.
• عادةً ما يقدم الشخص ذو الرتبة الأعلى بطاقته أعلى من بطاقة الشخص ذي الرتبة الأدنى.
• انحن عند تقديم البطاقة ، مع أعمق الانحناء في اليابان ، وأقل قليلاً في كوريا ، وشيء من إيماءة مهذبة في الصين. بشكل عام ، الشخص ذو الرتبة الأدنى (سواء من خلال المسمى الوظيفي أو بحكم كونه بائعًا وليس مشتريًا) ينحني بعمق أكثر قليلاً. في اليابان ، غالبًا ما تكون سلسلة من الانحناء للإيماءات متناقصة.
• خذ وقتك لإلقاء نظرة على البطاقة. استفسر بأدب ، على سبيل المثال ، عن المسمى الوظيفي للشخص أو مكانه.
• ضع البطاقة على الطاولة أمامك ، بما يتوافق مع مكان نظيرك المقابل لك ، إذا كنت في اجتماع. خلاف ذلك ، ضعه في علبة بطاقة عملك ، أو كحل أخير ، في جيب البدلة.

هناك أيضًا بعض الخيارات المهمة:

• لا تقم أبدًا بإلقاء البطاقات كما لو كنت تتداول في لعبة البوكر.
• لا تكتب أبدًا أي ملاحظات على بطاقة أو ترفق بها أي شيء (على الأقل ليس حتى تنتهي من الاجتماع وبعيدًا عن أنظار الشخص).
• لا تضع البطاقة في محفظتك أو جيب البنطال أبدًا (انظر أعلاه).

وسط أوجه التشابه هناك بعض المراوغات الإقليمية. وتظهر سنغافورة كيف يكون الأمر عندما تتجمع كل هذه النكهات معًا وتبدأ في الأعمال التجارية الدولية.

سنغافورة - حيث تتصادم الثقافات بشكل رائع

سنغافورة الصغيرة (يبلغ عدد سكانها 5.8 مليون نسمة) هي المكان الذي تلتقي فيه ثقافات آسيا العديدة معًا للقيام بأعمال تجارية ، وغالبًا مع الثقافات الغربية أيضًا. تُظهر سنغافورة أفضل طريقة لاحتضان هذا المزيج - الاسترخاء والابتسام والتشغيل عن طريق الأذن. على الرغم من صورة الدولة كدولة ملتزمة بالقانون ، متشددة إلى حد ما ، يمكن لشعب سنغافورة أن يكون صريحًا بشكل مبهج ويستنكر نفسه.

الدولة الجزيرة هي مزيج أصلي من الصينيين والماليزيين والهند. إنه أيضًا مركز الأعمال الرئيسي في جنوب شرق آسيا ، مع المقرات الإقليمية للشركات متعددة الجنسيات مثل باناسونيك ، وبي إم دبليو ، وأبل. هذا يجذب رجال الأعمال من جميع أنحاء.

نظرًا لأن السنغافوريين الصينيين يشكلون حوالي 75 ٪ من السكان المحليين ، فإن تأثيرهم على ثقافة بطاقة العمل هو الأكثر وضوحًا. لكنها نسخة خفيفة. يمكن أن تكون سنغافورة متعاونة للغاية. إذا تعثرت في عملية تبادل بطاقة عمل ، فسيكون ذلك "حسنًا يا إلهي". فقط لا ترمي البطاقة أو تطويها في شكل طائر اوريغامي.

توضح لنا سنغافورة أنه من خلال ممارسة القليل من الأخذ والعطاء مع قليل من الذكاء العاطفي ، يمكن إنجاز الكثير من الأعمال. إن تحقيق الاقتصاد رقم 38 في العالم (حسب الناتج المحلي الإجمالي لعام 2020) ليس بالأمر السيئ بالنسبة لأكبر دولة في المرتبة 114 (من حيث عدد السكان). الطعام رائع أيضًا.

التعلم من ثقافة بطاقة العمل الآسيوية

الزمن يتغير بالفعل. ستجد اليابانيين والكوريين والصينيين على ما يرام في تبديل الحسابات الاجتماعية أو استخدام أحد التطبيقات. لا يرتدي الجميع بدلة. البعض لا ينحني على الإطلاق. ولكن إذا حصلت على حذائك على الأرض في آسيا وحصلت على بعض اجتماعات المبيعات مع الشركات المتوسطة والكبيرة الحجم ، حتى الصغيرة جدًا ، فسوف تدرك قريبًا استمرار التقاليد ، وغالبًا ما يكون تبادل بطاقات العمل هو المكان الذي يبدأ فيه العمل .

لا يتعين عليك "التحول إلى اليابانية" أو "عدم [أدخل جنسيتك هنا]" لتقبلها. جهودك في كثير من الأحيان لن تكون متوقعة. لذلك عندما تُظهر الحساسية وتدرك ما يحدث بالفعل في تبادل بطاقات العمل ، ستبدأ في الاستفادة منه.

بعد ذلك ، عندما تكون لديك هذه البطاقة ، ولست متأكدًا مما إذا كنت ستتعامل مع هذا الشخص في أي وقت ، فحاول مسحه ضوئيًا باستخدام أحد التطبيقات وتحميله إلى CRM أو نظام إدارة جهات الاتصال (CMS). لديك إذن للقيام بأعمال تجارية مع الشخص. وحتى إذا لم تفعل ، فقد تصادف شخصًا يريد ذلك ، ويمكنك مساعدته على التواصل.

الحظ السعيد في البطاقات لك في آسيا.

ابدأ أي تفاعل تجاري على قدم وساق مع أفضل برامج مسح بطاقات العمل في السوق. اعثر على الحل الذي تحتاجه اليوم - فقط على G2.