Что такое пропагандистский маркетинг? Пусть ваши клиенты говорят за вас

Клиенты ожидают беспрепятственного, персонализированного опыта.

Сдвиг в поведении потребителей привел к новой маркетинговой тенденции, направленной на построение личных отношений между брендами и их клиентами, известной как «пропагандистский маркетинг бренда» или просто «пропагандистский маркетинг».

Адвокационный маркетинг — это процесс превращения клиентов в защитников бренда. Это лучший способ превратить сарафанное радио в положительную силу, которая движет ваш бизнес вперед.

Стратегия информационно-пропагандистского маркетинга помогает строить взаимовыгодные отношения с клиентами, продвигать ваш бренд и более эффективно охватывать целевую аудиторию. Это важный компонент любой стратегии цифрового маркетинга.

Что такое пропагандистский маркетинг?

Пропагандистский маркетинг включает в себя партнерство с клиентами для предоставления социального подтверждения бренда по различным каналам, включая электронную почту, сообщения в социальных сетях, сообщения в блогах и видеоконтент.

Речь идет о том, чтобы позволить клиентам говорить за вас. Пропагандистский маркетинг помогает создать впечатление о бренде, которое производит неизгладимое впечатление на клиентов. Когда они связываются с вашей миссией, видением, продуктами и услугами, они чувствуют себя вправе рассказать о вас.

Пропагандистский маркетинг — отличный способ расширить охват ваших маркетинговых усилий, повысить удержание клиентов, получить рекомендации и привлечь новых клиентов. Это позволяет вам создать более активную клиентскую базу.

Пример рекламной кампании бренда в действии

«Поверните налево, когда ваши конкуренты повернут направо». Стратегия, ставшая популярной благодаря Клайду Фесслеру из Harley Davidson, прижилась в мире бизнеса и маркетинга, возможно, уже не так известна. Но это по-прежнему один из лучших кейсов, к которому можно обратиться, если вы хотите создать свой бренд и использовать пропагандистский маркетинг в качестве одной из ключевых стратегий.

Когда бизнес-сообщество связало свой рекламный бюджет с поиском охвата и показов, Фесслер направил 80% бюджета Harley на рекламу, связи с общественностью (PR) и продвижение существующих клиентов. Последовавшая за этим магия — не что иное, как легендарный поворот в брендинге.

Harley подвергся капитальному ремонту. Они позволяют своим сотрудникам носить джинсы на работу, ездить на велосипедах и представлять бренд так, как он нравится их клиентам. Их дилеры также стали частью этого преобразования. Это сделало бренд более личным и удобным для клиентов.

Пример Харли показывает, как пропагандистский маркетинг превращает вас из «нормального» в «великолепного». Но, как и все хорошее, это требует времени и усилий.

Почему рекламный маркетинг важен?

Сарафанное радио — одна из самых мощных форм маркетинга. Заставить людей положительно отзываться о вашем бренде и продуктах непросто. Пропагандистский маркетинг может помочь вам достичь этого эффективно.

Клиенты хотят идентифицировать себя с брендом, в который они инвестируют. Эти бренды отражают их ценности, привычки и предпочтения. Но они не становятся вдруг бесплатными индоссантами только потому, что вы дали им 10% скидку. Около 70% потребителей оставляют отзыв о компании, когда их об этом просят, поэтому крайне важно сосредоточиться на создании стратегической инициативы, которая заставит людей говорить.

Как проводить рекламный маркетинг

Выступать перед большой аудиторией пугает. Пропагандистский маркетинг не является односторонним. Чтобы получить оптимальные результаты, вы должны знать, с чего и как начать.

1. Поймите, что движет защитой бренда

Прежде чем создавать кампанию по защите бренда, разберитесь с основами. Каковы твои цели? Кто ваша аудитория? Какие проблемы вы хотите решить? Почему вы вообще думаете об адвокатуре?

Понимание того, что движет адвокацией и работает на вашу целевую аудиторию, может помочь вам установить некоторые основные правила и дать хороший старт.

2. Сосредоточьтесь на лояльности

Когда дело доходит до принятия, эмоции управляют людьми больше, чем функции или технические детали. Как бренд, если вы не заденете эмоциональный отклик у своих ключевых заинтересованных сторон, у вас будет маркетинговый комплекс с красивым слайдом и несколькими рекламными объявлениями, и на этом все. Итак, сосредоточьтесь на построении лояльности.

Источник: Восемь листьев

Каждая ключевая заинтересованная сторона, связанная с вашим брендом, имеет уникальный голос и параметр лояльности. Подумайте о лояльности сотрудников, лояльности партнеров, лояльности поклонников и лояльности клиентов.

3. Создайте свой технический стек

Стек технологий для программы по защите бренда представляет собой набор инструментов, методов, тактик и контента, которые могут помочь разработать и обеспечить отличный пользовательский опыт.

Просто покупка программного обеспечения, чтобы помочь вашим маркетинговым усилиям, не сделает работу. Проводите исследования, внедряйте и управляйте своим технологическим стеком, чтобы использовать правильное программное обеспечение и получать стратегическую выгоду для своей целевой аудитории.

Идеальным должен быть интегрированный инструмент, сочетающий в себе возможности курирования контента, его распространения, управления командой, отслеживания и аналитики. Он должен интегрироваться с другими маркетинговыми инструментами на вашем веб-сайте и в социальных сетях.

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга вводит необходимую автоматизацию в вашу повседневную работу по защите интересов, позволяя вам сосредоточиться на более сложных задачах.

4. Начните со своей команды

Сотрудники отдают приоритет вовлеченности. Если вы не можете привлечь их, они уйдут. Чтобы создать сильную защиту бренда, начните с инвестиций в своих сотрудников и повышения их защиты. Предоставьте им оптимальные ресурсы и правильную поддержку, чтобы они чувствовали себя более удовлетворенными в своей работе и были мотивированы рассказать о вас.

Счастливые сотрудники создают счастливую атмосферу. Adobe — отличный пример правильной защиты интересов сотрудников. Их люди соответствуют видению компании и поддерживают хорошие отношения.

Источник: Инстаграм

5. Создайте программу защиты бренда

Программа защиты направлена ​​на повышение узнаваемости бренда и увеличение привлечения и удержания клиентов. Это повышает лояльность к бренду и стимулирует продажи.

Вы можете создать программу защиты бренда в форме кампании отзывов клиентов, реферальной программы или кампании в социальных сетях, где клиенты могут поделиться опытом с вашим брендом.

Лучший способ воспитать сторонников бренда — дать им то, за что они могут выступать. Создайте среду, в которой ваши клиенты будут чувствовать себя комфортно, рассказывая о вашем бренде и хваля вас.

Подводные камни, которых следует избегать при разработке адвокации бренда

Вы можете столкнуться с проблемами при проведении информационно-пропагандистского маркетинга и создании своего бренда. Рассмотрим некоторые из этих подводных камней и способы их преодоления.

По-медленнее

Пропаганда бренда не должна начинаться на полной скорости. Вместо этого начните с проверенной стратегии. Делайте это шаг за шагом; это эволюция, а не революция. Тестируйте один сегмент заинтересованных сторон за раз и развивайтесь как органически, так и за счет маркетинговых инициатив.

В быстро меняющемся маркетинговом ландшафте очень важно сохранять гибкость и адаптироваться к меняющимся условиям. Многие факторы формируют ваш путь по защите бренда, и вы должны быть готовы корректировать свой курс по мере изменения условий.

Будьте терпеливы и помните, что создание узнаваемости бренда и предпочтений требует времени. При правильном подходе ваш бренд станет сильнее, ценнее и сможет лучше выполнять свои маркетинговые и бизнес-цели.

Установите правильные ожидания

Ожидания определяют, как вы воспринимаете результаты. Вы будете разочарованы, если ожидаете волшебства, а из шляпы ничего не выйдет. Используйте рекламный маркетинг, чтобы увеличить охват, осведомленность и вовлеченность. Все, что сверх этого, может быть бонусом и не обязательно основной целью.

Например, если ваша цель — привлечь потенциальных клиентов, возможно, вам лучше использовать другие маркетинговые инициативы. Но если вы хотите увеличить охват, чтобы повысить эффективность целевого маркетинга и продаж, это то, что вам нужно. Так что будьте готовы иметь дело с ожиданиями. Не обещайте слишком много.

Больше меньше

Как и в случае с сегментами заинтересованных сторон, сузьте свои маркетинговые усилия и сосредоточьтесь на конкретных областях. Не заходите за доску. Создавать ценность, а не объем.

Поскольку люди потребляют тонны контента каждую секунду, они обычно просматривают общий и повторяющийся контент. Проницательный контент с добавленной стоимостью находит путь к вашей аудитории. Поэтому сосредоточьтесь на создании ценности для сторонников вашего бренда.

Поддерживайте своих сторонников бренда на каждом этапе пути

Вы не можете разработать программу, настроить ее и ожидать, что она будет работать. Вы должны предоставить нужные ресурсы и как можно лучше поддерживать своих сторонников бренда. Инвестируйте в постоянное обучение, обратную связь, идеи и обсуждения. Вы будете поражены тем, насколько они могут помочь вам добиться успеха при правильной поддержке.

Измерьте свой успех

Выберите несколько ключевых показателей эффективности (KPI) и тщательно отслеживайте их. Примеры KPI могут включать в себя количество людей, подписавшихся на вашу кампанию, загрузивших вашу электронную книгу, прокомментировавших вашу запись в блоге, поделившихся вашей кампанией, повторивших ваши репины и т. д. Это лишь некоторые из многих вещей, которые вы можете измерить.

Сбор и анализ данных о ваших усилиях поможет вам улучшить пропагандистский маркетинг и сделать его более успешным.

Универсальный или индивидуальный?

Пропагандистский маркетинг повышает узнаваемость бренда, внимание к продукту и лояльность к бренду среди заинтересованных сторон. Он эффективен, прост в реализации, не требует дополнительных вложений и легко масштабируется.

Пропаганда бренда не является универсальным подходом. Но прелесть его в том, что построить его может каждый. Вам просто нужны правильные знания и ресурсы.

Отзывы клиентов являются ключом к созданию защиты бренда. Но как вы анализируете и используете эти отзывы для продвижения маркетинга и защиты интересов? Найдите сторонников бренда с помощью своих отзывов и узнайте больше об отслеживании отзывов и создании бренда с помощью G2.