AWeber против Mailchimp: сравнение двух гигантов email-маркетинга

Электронный маркетинг не должен быть сложным. Если вы уже работали с маркетингом по электронной почте или настроили свой собственный, вы знаете, что существует множество доступных почтовых веб-платформ. Эти платформы электронного маркетинга предназначены для автоматизации основ почтовых кампаний, а также для анализа эффективности стратегий. AWeber и MailChimp — это платформы для электронного маркетинга со схожими функциями, но разными преимуществами и недостатками.

Мой опыт работы с AWeber и Mailchimp

В настоящее время я использую обе платформы. Я использую AWeber для нескольких списков и Mailchimp для другого списка. Я объясню, почему я использую две платформы для электронного маркетинга. В конце концов, я очень хорошо знаком с обоими вариантами. У каждого есть свои плюсы и минусы. Я выношу приговоры в конце.

Что такое Авебер ?

Компания AWeber , основанная в 1998 году, представляет собой надежный инструмент электронного маркетинга, основная цель которого – предоставить предприятиям ресурсы, необходимые для их процветания. AWeber используется более чем 100 000 компаний и их маркетинговых кампаний для целей автоматизации и анализа электронного маркетинга. Руководствуясь своими шестью основными ценностями, AWeber ставит обслуживание клиентов в центр своей линейки продуктов. Хотя это платная услуга, есть бесплатные пробные версии для тех, кто хочет проверить возможности продукта перед его использованием.

Кому следует использовать AWeber ? AWeber хорош как для начинающих, так и для более продвинутых маркетологов. Он имеет низкий барьер для входа и позволяет легко начать работу как со стороны пользователя, так и со стороны маркетолога. Очень важно, чтобы маркетологи максимально использовали свою систему, поскольку пользователям необходимо подписываться на информационные бюллетени и взаимодействовать с электронными письмами.

Что такое мейлчимп ?

Популярная утилита для маркетинга по электронной почте, MailChimp включает в себя все, от целевых страниц до базового управления взаимоотношениями с клиентами. MailChimp известен как одна из самых простых в использовании утилит для электронного маркетинга, и мы работаем над обновлением своих функций для придания им современного вида и современных маркетинговых стратегий. Он наиболее известен тем, что имеет бесплатный сервис, поддерживаемый рекламой, поэтому люди, заинтересованные в запуске своей маркетинговой кампании, могут начать работу без значительных препятствий для входа.

MailChimp часто рекомендуют новичкам, потому что это бесплатный сервис, который позволяет людям экспериментировать. Для тех, кто всегда будет проводить маркетинговую кампанию с меньшими затратами, потому что плата взимается только после первых нескольких тысяч пользователей. Но это не значит, что он наиболее доступен для начинающих.

AWeber против MailChimp

Если вы хотите начать маркетинговую кампанию, AWeber и MailChimp — отличный выбор. Полнофункциональные платформы, они могут предоставить почти все функции, которые нужны маркетологам, включая углубленные аналитические услуги и возможность направлять потенциальных клиентов на пути их покупателя.

Но между двумя платформами также есть некоторые заметные различия, и некоторые маркетологи могут тяготеть к одной, а не к другой.

Далее следует подробный обзор AWeber и MailChimp , в том числе причины, по которым маркетолог или владелец бизнеса могут выбрать один из них. Это включает в себя все, от пользовательского опыта до ценообразования.

Внешний пользовательский интерфейс

Пользовательские интерфейсы, такие как регистрация, являются одной из наиболее игнорируемых и важных частей почтовой веб-платформы. Многие люди хотят сосредоточиться на бэкенде, но именно с интерфейсом пользователи столкнутся и решат, хотят ли они двигаться дальше. И AWeber, и MailChimp предоставляют удобные, хорошо продуманные пользовательские интерфейсы. AWeber имеет некоторые дополнительные функции, такие как возможность добавлять аудио и видео.

MailChimp теперь имеет устаревший пользовательский интерфейс, что удивительно, учитывая, что он пытается обновить свои шаблоны до современных стандартов. Имейте в виду, что сегодняшние пользователи чаще всего пользуются мобильными устройствами, и им требуется оптимизированный визуальный опыт.

Это сказало…

Я использую OptinMonster и Leadpages для интерфейсных форм и лендингов. Хотя встроенные опции подписки AWebers лучше, я предпочитаю сторонние решения.

Простота использования

MailChimp часто называют одной из самых простых в использовании платформ. Но это не значит, что его проще всего использовать. MailChimp , как правило, более доступен из-за своей стоимости, что побуждает людей пытаться заставить систему работать на них.

AWeber также очень похож, и многие скажут, что им так же легко пользоваться, как и MailChimp . AWeber стремится упростить процессы и имеет больше проприетарных функций, а не сторонних решений, что означает, что он может стать более последовательной и всеобъемлющей платформой после преодоления начальной кривой обучения.

Вердикт: я считаю, что AWeber намного проще в использовании, чем Mailchimp, как платформа. Однако у Mailchimp есть одно ОГРОМНОЕ преимущество: вы можете копировать и вставлять в него контент из визуальных редакторов без каких-либо проблем с форматированием. Когда я копирую и вставляю сообщения блога в AWeber, форматирование не очень хорошее.

Системы предварительного просмотра

Это одна из областей, в которой MailChimp преуспевает. MailChimp позволяет предварительно просматривать электронные письма перед их отправкой, чтобы вы знали, как пользователи будут их воспринимать. У пользователей есть много почтовых клиентов и устройств, которые они используют. Незнание того, как они будут отображать электронные письма, может сдерживать вас.

При этом многие переходят на более стандартизированный рендеринг, и проблемы совместимости существенно уменьшились. Если вы всегда хотите точно знать, как ваши электронные письма будут отображаться на стороне клиента, MailChimp может помочь.

Целевые страницы

И AWeber, и MailChimp позволят вам настраивать персональные целевые страницы через их сервис. Целевые страницы являются важной частью маркетинговой кампании. Целевая страница позволяет дать пользователю индивидуальное представление на основе электронного письма, с которым он взаимодействовал.

AWeber позволяет создавать привлекательные целевые страницы с аудио- и видеоматериалами. Это дает ему общее преимущество для целевых страниц, а также возможность отслеживать аналитику в собственной системе анализа.

Если вы создаете целевые страницы для многих своих клиентов, есть еще одно преимущество. Стоковые фотографии, о которых речь пойдет ниже.

Стоковые фотографии

Если вы хотите добавить мультимедиа в MailChimp , вам нужно найти его. Это не должно быть ужасно. Существуют такие сервисы, как Getty Images и Pixabay для стоковых фотографий, но это означает, что вам нужно пройти дополнительный этап.

С другой стороны, AWeber имеет встроенные стоковые фотографии, что означает, что у него есть явное преимущество в этой области. Вы сможете просматривать бесплатные изображения в любое время, и это упрощает процесс создания привлекательных электронных писем.

Доставляемость

У AWeber есть возможность получить более высокий уровень доставляемости по очень интересной причине. MailChimp позволяет отключить двойной отказ, что упрощает процесс подписки по электронной почте. Большинство людей автоматически отключают двойной отказ при настройке своей системы, потому что они хотят, чтобы люди могли как можно проще подписаться.

Но это связано с некоторыми проблемами, в первую очередь с тем, что электронные письма чаще всего помечаются как «Рекламные акции». Это не обязательно проблема самого MailChimp , но это повышает вероятность того, что ваши электронные письма не будут видны.

СОВЕТ: AWeber позволит вам отключить двойную подписку, но вы должны попросить, и для того, чтобы получить одобрение, вам нужна учетная запись с очень хорошей репутацией. Это защищает результаты ИМО.

Готовые шаблоны

Вероятно, вы не хотите тщательно продумывать каждое электронное письмо самостоятельно, да и не должны этого делать. И AWeber, и MailChimp предоставляют большое количество шаблонов. У AWeber 150 шаблонов, а у MailChimp около 80.

Какие шаблоны лучше, зависит от личных предпочтений, но есть несколько причин, по которым AWeber предпочтительнее. У AWeber не только больше шаблонов, но и более разнообразные шаблоны. Шаблоны AWeber, как правило, гладкие и современные. MailChimp ошибается в пользу макетов с двумя или тремя столбцами, которые какое-то время были в моде, но больше не подходят для мобильного мира.

Это сказало…

Визуальный редактор Mailchimp намного превосходит визуальный редактор AWeber. Я могу создавать более удобные пользовательские шаблоны и сообщения электронной почты в Mailchimp, чем в AWeber.

Вердикт: Mailchimp предлагает лучшее форматирование электронной почты и возможность создания пользовательских шаблонов.

Сторонняя интеграция

И AWeber , и MailChimp практически равны, когда дело доходит до сторонней интеграции. Сторонняя интеграция является большим преимуществом, когда вы хотите добавить сложные функции. Например, функции управления взаимоотношениями с клиентами можно использовать непосредственно на платформах для более согласованного взаимодействия с клиентами.

Если для вас важна сторонняя интеграция, узнайте, какая платформа поддерживает ту интеграцию, которая вам больше всего нужна. Самые распространенные из них, такие как Salesforce, будут доступны на любой из платформ, но более малоизвестные могут быть доступны только на одной или другой.

Автоматизация электронной почты

Автоматизация становится все более важной в мире, где маркетологи не хотят управлять каждой мелочью. AWeber обеспечивает «управление кампанией», с помощью которого вы можете помечать и запускать электронные письма клиентам по своему усмотрению. MailChimp имеет более надежные функции автоматизации, но их также сложнее внедрять и управлять ими.

Когда дело доходит до автоматизации, она не должна быть такой сложной. Автоматизация должна быть интуитивно понятной и доступной, и это не всегда означает наличие самых сложных функций. Следует отметить, что сторонние функции автоматизации электронной почты также доступны.

Моя единственная претензия к Mailchimp заключается в том, что если вы используете автоматические последовательности (предварительно написанные электронные письма, которые отправляются последовательно), у вас очень мало возможностей для удаления подписчиков, которые не открывают электронные письма. Я очень разочарован этим, так как я полагаюсь на последовательные электронные письма для своих списков, но мне нравится вычищать подписчики, которые не участвуют (хорошо для них и для меня).

Вердикт: AWeber (с большим отрывом).

Сегментация

По общему признанию, я не использовал функцию кампаний AWebers, поэтому я не могу говорить об этой функции, которая, вероятно, очень хороша.

Однако, когда дело доходит до списков сегментации, фильтрация и сортировка Mailchimp очень и очень хороши с множеством нюансов.

Вердикт: мейлчимп

Составление отчетов

Подробные отчеты и анализ позволяют узнать, работают ли ваши маркетинговые стратегии. Без анализа вы никогда не сможете скорректировать и оптимизировать свои планы.

У AWeber есть собственная внутренняя система отчетности, которая ограничивает информацию, наиболее важную для маркетолога. Вместо этого MailChimp использует Google Analytics. Многие компании и кампании используют Google, но MailChimp несколько страдает из-за отсутствия собственной проприетарной системы.

При этом многие люди предпочитают Google Analytics, потому что они знакомы с ним. Возможно, вы уже используете службу Google Analytics, если вы также занимаетесь веб-маркетингом, а это означает, что тот факт, что у AWeber нет Google Analytics, может быть скорее усложнением, чем благом.

Поддерживать

AWeber является явным победителем, когда дело доходит до поддержки . Поддержка AWeber доступна по электронной почте и телефону практически в любое время. Если вы хотите легко что-то настроить, AWeber — это решение, которое вам подходит.

Кроме того, поддержка в чате AWeber превосходна . Я редко использовал программное обеспечение с лучшей, более доброй и компетентной поддержкой.

У MailChimp есть служба поддержки, но связаться с ней может быть сложно. Это один из самых больших недостатков системы, предназначенной для поддержки бесплатных пользователей. Недостаточно ресурсов для поддержки всех пользователей с одинаковым уровнем реагирования.

Если вы пользуетесь платным тарифным планом Mailchimp, хотя они предлагают поддержку в чате, вам обычно приходится долго ждать в очереди, и я не нахожу их сотрудников службы поддержки такими же дружелюбными или знающими, как AWeber.

Некоторым маркетологам нужна большая поддержка. Другие маркетологи хотят иметь возможность проводить собственные исследования. Это зависит от вашего метода ведения дел и от того, делаете ли вы что-то более сложное или продвинутое.

Как насчет документации? MailChimp , как правило, имеет более активное сообщество, но это не значит, что его основная документация лучше. В Интернете можно найти больше ответов о MailChimp , потому что у него больше активных пользователей, но это не обязательно означает, что ответы можно найти быстрее. Для AWeber быстрее найти ответы через официальные каналы поддержки. Они также с большей вероятностью эффективно реагируют на жалобы и решают проблемы клиентов.

Вердикт: AWeber

Серверный пользовательский интерфейс

Мы обсудили переднюю часть, но как насчет задней части? Когда дело доходит до маркетинговых платформ, особенно старых, внутренние интерфейсы, как правило, довольно неуклюжи. Часто они разрабатываются один раз, а затем время от времени к ним добавляются элементы, органически разрастающиеся таким образом, который не всегда хорошо спроектирован.

Пользовательский интерфейс MailChimp удобен в использовании, но мог бы быть немного проще. Компания AWeber приложила значительные усилия, чтобы упростить интерфейс и гарантировать удобство использования.

Оба бэкэнда работают хорошо и дают пользователю хорошее представление о доступных опциях, так что это может зависеть от предпочтений.

Разница в стоимости

У MailChimp есть бесплатный план, поэтому многие люди предпочитают сначала использовать MailChimp . В бесплатном плане можно поддерживать 2000 подписчиков, но во всех ваших электронных письмах будет рекламный баннер. Это не всегда хорошо, особенно если вы стремитесь к профессионализму и авторитету. Как только вы подскочите до 5000 подписчиков, вам нужно будет платить около 50 долларов в месяц.

У AWeber есть бесплатная пробная версия, поэтому вы можете попробовать ее, и она начинается с плана за 19 долларов. Стоимость AWeber в конечном итоге будет примерно такой же, как у MailChimp , за исключением того, что вы не можете сначала попробовать его бесплатно в долгосрочной перспективе .

Многим людям нравится, что MailChimp — это услуга с оплатой по факту использования, но затраты на MailChimp могут неожиданно возрасти, потому что затраты будут расти по мере роста ваших маркетинговых контактов. Если вам нужна система, которая будет надежно масштабироваться вместе с вами, AWeber , скорее всего, будет лучшим вариантом.

Преимущество ценообразования AWeber заключается в том, что вы платите фиксированную плату за количество подписчиков, которые у вас есть. Обратите внимание, что с вас также взимается плата за отказ от подписки, поэтому обязательно удаляйте их незадолго до каждой даты выставления счета.

Ценообразование Mailchimp сложное. Вы платите за план в зависимости от количества подписчиков, но затем вас могут обмануть, если вы отправляете определенное количество электронных писем каждый месяц. Я ненавижу цены Mailchimp, потому что никогда не знаю, во сколько мне это обойдется.

Вердикт: AWeber

Нижняя линия

Как видите, у AWeber и MailChimp на самом деле больше общего, чем различий. Оба этих сервиса более чем адекватны, и вполне вероятно, что любой из них будет хорошим решением. Очень немногие маркетологи сочтут одно из этих решений менее полезным, чем другое, особенно потому, что у них такие схожие наборы функций.

Но вам нужно выбрать одну из этих услуг, так какую из этих услуг вы должны использовать?

Вердикт:

Если вам нужен более простой пользовательский интерфейс, лучше всего подойдет AWeber.

Если вам нужны дополнительные функции и изощренность в почтовом маркетинге, Mailchimp — это то, что вам нужно. Просто будьте готовы к длительному обучению и наденьте шлем, когда будете биться головой о клавиатуру.

Если бы мне пришлось выбирать, я бы выбрал AWeber только потому, что в 99% случаев я предпочитаю простоту наворотам.