AWeber vs Mailchimp : comparaison de 2 goliaths du marketing par e-mail

Le marketing par e-mail n'a pas besoin d'être compliqué. Si vous avez déjà travaillé avec le marketing par e-mail ou si vous avez configuré le vôtre, vous savez qu'il existe plusieurs plates-formes de messagerie Web disponibles. Ces plateformes de marketing par e-mail sont conçues pour automatiser les bases des campagnes par e-mail, tout en analysant le succès des stratégies. AWeber et MailChimp sont deux plateformes de marketing par e-mail avec des fonctionnalités similaires mais des avantages et des inconvénients différents.

Mon expérience avec AWeber et Mailchimp

J'utilise actuellement les deux plateformes. J'utilise AWeber pour quelques listes et Mailchimp pour une autre liste. J'explique ici pourquoi j'utilise deux plateformes d'email marketing. En fin de compte, je connais très bien les deux options. Chacun a ses avantages et ses inconvénients. Je donne des verdicts à la fin.

Qu'est-ce qu'AWeber ?

Fondé en 1998, AWeber est un outil de marketing par e-mail robuste animé par une mission : connecter les entreprises aux ressources dont elles ont besoin pour prospérer. AWeber est utilisé par plus de 100 000 entreprises et leurs campagnes marketing, à des fins d'automatisation et d'analyse du marketing par e-mail. Guidé par ses six valeurs fondamentales, AWeber place le service client au cœur de sa gamme de produits. Bien qu'il s'agisse d'un service payant, des essais gratuits sont disponibles pour ceux qui souhaitent tester les fonctionnalités du produit avant de l'utiliser.

Qui devrait utiliser AWeber ? AWeber est bon pour les débutants et les spécialistes du marketing plus avancés. Il a une faible barrière à l'entrée et facilite le démarrage, tant du côté de l'utilisateur que du côté du distributeur. Il est très important que les spécialistes du marketing rendent leur système aussi utilisable que possible, car les utilisateurs doivent s'inscrire aux newsletters et interagir avec les e-mails.

Qu'est-ce que MailChimp ?

Un utilitaire de marketing par e-mail populaire, MailChimp comprend tout, des pages de destination à la gestion de base de la relation client. MailChimp est connu comme l'un des utilitaires les plus faciles à utiliser pour le marketing par e-mail et a travaillé pour mettre à jour ses fonctionnalités pour un look moderne et des stratégies marketing modernes. Il est surtout connu pour avoir un service gratuit financé par la publicité, afin que les personnes intéressées à lancer leur campagne de marketing puissent commencer sans barrière importante à l'entrée.

MailChimp est souvent recommandé aux débutants car il s'agit d'un service gratuit et permet aux gens d'expérimenter. Pour ceux qui vont toujours avoir une campagne marketing plus petite, car les frais ne sont encourus qu'après les premiers milliers d'utilisateurs. Mais cela ne veut pas dire que c'est le plus accessible pour les débutants.

AWeber contre MailChimp

Si vous souhaitez lancer une campagne marketing, AWeber et MailChimp sont d'excellents choix. Plates-formes complètes, elles peuvent fournir presque toutes les fonctions souhaitées par un spécialiste du marketing, y compris des services d'analyse approfondie et la capacité de guider les prospects tout au long du parcours de leur acheteur.

Mais il existe également des différences notables entre les deux plates-formes, et certains spécialistes du marketing peuvent se retrouver attirés par l'une plutôt que par l'autre.

Ce qui suit est un examen approfondi d' AWeber et de MailChimp , y compris les raisons pour lesquelles un commerçant ou un propriétaire d'entreprise pourrait choisir l'un plutôt que l'autre. Cela inclut tout, de l'expérience utilisateur à la tarification.

Interface utilisateur frontale

Les interfaces utilisateur, telles que l'enregistrement, sont l'une des parties les plus négligées et les plus importantes d'une plate-forme de messagerie Web. Beaucoup de gens veulent se concentrer sur le back-end, mais c'est le front-end que les utilisateurs vont découvrir et décider s'ils veulent aller de l'avant. AWeber et MailChimp fournissent tous deux des interfaces utilisateur élégantes et bien conçues. AWeber possède des fonctionnalités avancées telles que la possibilité d'ajouter de l'audio et de la vidéo.

MailChimp a maintenant un aspect daté de son expérience utilisateur, ce qui est surprenant étant donné qu'il essaie de mettre à jour ses modèles selon les normes modernes. Gardez à l'esprit que les utilisateurs d'aujourd'hui utilisent le plus souvent des appareils mobiles et qu'ils exigent des expériences visuelles simplifiées.

Cela dit…

J'utilise OptinMonster et Leadpages pour les formulaires frontaux et les atterrisseurs. Bien que les options d'options intégrées d'AWebers soient meilleures, je préfère les solutions tierces.

Facilité d'utilisation

MailChimp est souvent présenté comme l'une des plateformes les plus faciles à utiliser disponibles. Mais cela ne veut pas dire que c'est le plus facile à utiliser. MailChimp a tendance à être plus accessible en raison de son coût, ce qui encourage les gens à essayer de faire fonctionner le système pour eux.

AWeber est également extrêmement similaire, et beaucoup diraient qu'il est tout aussi facile à utiliser que MailChimp . AWeber a tendance à simplifier les processus et possède davantage de fonctionnalités propriétaires que de solutions tierces, ce qui signifie qu'il peut s'agir d'une plate-forme plus cohérente et complète une fois la courbe d'apprentissage initiale contrée.

Verdict : Je trouve AWeber beaucoup plus facile à utiliser que Mailchimp en tant que plate-forme. Cependant, Mailchimp a un ÉNORME avantage et c'est que vous pouvez copier et coller le contenu des éditeurs visuels sans aucun problème de formatage. Lorsque je copie et colle des articles de blog dans AWeber, la mise en forme n'est pas très bonne.

Systèmes de prévisualisation

C'est un domaine dans lequel MailChimp excelle. MailChimp vous permet de prévisualiser vos e-mails avant de les envoyer, afin que vous sachiez comment les utilisateurs vont les vivre. Les utilisateurs ont de nombreux clients de messagerie et appareils qu'ils utilisent. Ne pas savoir comment ils rendront les e-mails peut vous retenir.

Cela étant dit, beaucoup se tournent vers un rendu plus standardisé et les problèmes de compatibilité ont considérablement diminué. Si vous voulez toujours savoir exactement comment vos e-mails seront représentés du côté du client, MailChimp peut vous aider.

Pages de destination

AWeber et MailChimp vous permettront de personnaliser des pages de destination personnelles via leur service. Les pages de destination sont un élément essentiel d'une campagne de marketing. Une page de destination permet de donner à un utilisateur un pitch personnalisé en fonction de l'e-mail avec lequel il a interagi.

AWeber permet de créer des pages de destination très attrayantes qui incluent des médias audio et vidéo. Cela lui donne un avantage général pour les pages de destination, en plus de pouvoir suivre les analyses dans son propre système d'analyse.

Si vous créez des pages de destination pour un grand nombre de vos clients, il existe également un autre avantage. Photos de stock, qui sont discutées ci-dessous.

Banque d'images

Lorsque vous souhaitez ajouter un média à MailChimp , vous devez le rechercher. Cela ne doit pas être une chose terrible. Il existe des services tels que Getty Images et Pixabay pour les photos d'archives, mais cela signifie que vous devez passer par une étape supplémentaire.

D'autre part, AWeber intègre des photos d'archives, ce qui signifie qu'il a un net avantage dans ce domaine. Vous pourrez parcourir des images libres de droits quand vous le souhaitez, ce qui rationalise le processus de création d'e-mails attrayants.

Délivrabilité

AWeber a la capacité d'obtenir des niveaux de délivrabilité plus élevés pour une raison très intéressante. MailChimp vous permet de désactiver la double désinscription, ce qui simplifie le processus d'inscription pour les inscriptions par e-mail. La plupart des gens désactivent automatiquement le double opt-out lorsqu'ils configurent leur système, car ils veulent que les gens puissent s'inscrire aussi facilement que possible.

Mais cela pose certains problèmes, notamment le fait que les e-mails sont plus susceptibles d'être étiquetés comme "Promotions". Ce n'est pas nécessairement un problème avec MailChimp lui-même, mais cela rend plus probable que vos e-mails ne soient pas vus.

ASTUCE : AWeber vous permettra de désactiver le double optin, mais vous devez demander et pour être approuvé, vous avez besoin d'un compte en règle. Cela protège les livrables IMO.

Modèles prédéfinis

Vous ne voulez probablement pas rédiger soigneusement chaque e-mail par vous-même, et vous ne devriez pas avoir à le faire. AWeber et MailChimp fournissent tous deux un grand nombre de modèles. AWeber a 150 modèles, tandis que MailChimp en a environ 80.

Les meilleurs modèles dépendent vraiment de vos préférences personnelles, mais il y a plusieurs raisons pour lesquelles AWeber est préférable. AWeber n'a pas seulement plus de modèles, mais aussi des modèles plus diversifiés. Les modèles d'AWeber ont tendance à être élégants et modernes. MailChimp se trompe vers les mises en page à deux ou trois colonnes, qui ont fait fureur pendant un certain temps, mais ne se traduisent plus dans le monde mobile.

Cela dit…

L'éditeur visuel de Mailchimp est de loin supérieur à l'éditeur visuel d'AWeber. Je peux créer des modèles personnalisés et des e-mails plus agréables dans Mailchimp qu'AWeber.

Verdict : Mailchimp offre une meilleure mise en forme des e-mails et des options de création de modèles personnalisés.

Intégration tierce

AWeber et MailChimp sont à peu près égaux en ce qui concerne l'intégration de tiers. L'intégration tierce est une aubaine lorsque vous souhaitez ajouter des fonctionnalités complexes. Par exemple, les fonctionnalités de gestion de la relation client peuvent être utilisées directement au sein des plateformes pour une expérience client plus cohérente.

Si l'intégration tierce est importante pour vous, recherchez quelle plate-forme prend en charge l'intégration que vous désirez le plus. Les plus courants comme Salesforce seront disponibles sur l'une ou l'autre plate-forme, mais les plus obscurs ne seront disponibles que sur l'une ou l'autre.

Automatisation des e-mails

L'automatisation devient de plus en plus importante dans un monde où les spécialistes du marketing ne veulent pas avoir à gérer chaque petite chose. AWeber fournit une "gestion de campagne", grâce à laquelle vous pouvez marquer et déclencher des e-mails aux clients comme vous le souhaitez. MailChimp a des fonctionnalités d'automatisation plus robustes, mais elles sont également plus difficiles à mettre en œuvre et à gérer.

En matière d'automatisation, cela n'a pas besoin d'être aussi complexe. L'automatisation doit être effectuée d'une manière intuitive et accessible, et cela ne signifie pas toujours avoir les fonctionnalités les plus complexes. Il convient de noter que des fonctionnalités tierces d'automatisation des e-mails sont également disponibles.

Mon seul problème avec Mailchimp est que si vous utilisez des séquences automatisées (e-mails pré-écrits qui sortent dans une séquence), vous avez très peu d'options pour supprimer les abonnés qui n'ouvrent pas les e-mails. Je suis profondément déçu de cela car je compte sur des e-mails séquencés pour mes listes, mais j'aime frotter les abonnés qui ne s'engagent pas (bon pour eux et moi).

Verdict : AWeber (de loin).

Segmentation

Certes, je n'ai pas utilisé la fonctionnalité AWebers Campaigns, je ne peux donc pas parler de cette fonctionnalité, qui est probablement très bonne.

Cependant, en ce qui concerne la segmentation des listes, le filtrage et le tri de Mailchimp sont très, très bons avec de nombreuses options nuancées.

Verdict : Mailchimp

Rapports

Des rapports et des analyses détaillés vous permettent de savoir si vos stratégies marketing fonctionnent. Sans analyse, vous ne pourrez jamais ajuster et optimiser vos plans.

AWeber dispose de son propre système de reporting interne, qui se limite aux informations les plus importantes pour le marketeur. MailChimp utilise à la place Google Analytics. De nombreuses entreprises et campagnes utilisent Google, mais MailChimp souffre quelque peu de ne pas avoir son propre système propriétaire disponible.

Cela étant dit, de nombreuses personnes préfèrent Google Analytics car elles le connaissent bien. Vous utilisez peut-être déjà le service Google Analytics si vous faites également du marketing Web, ce qui signifie que le fait qu'AWeber ne dispose pas de Google Analytics pourrait être une complication plutôt qu'une aubaine.

Soutien

AWeber est clairement le gagnant en matière de support . Le support AWeber est disponible par e-mail et par téléphone, pratiquement à tout moment. Si vous voulez pouvoir configurer quelque chose facilement, AWeber est la solution qui vous convient.

De plus, le support de chat en direct d'AWeber est superbe . J'ai rarement utilisé des logiciels avec un meilleur support, plus aimable et plus compétent.

MailChimp a un support disponible, mais il peut être difficile d'entrer en contact avec. C'est l'un des plus gros défauts d'avoir un système conçu pour prendre en charge les utilisateurs gratuits. Il n'y a pas assez de ressources disponibles pour prendre en charge tous les utilisateurs avec des niveaux de réactivité égaux.

Si vous optez pour un plan Mailchimp payant, alors qu'ils offrent une assistance par chat en direct, vous devez généralement attendre longtemps dans une file d'attente et je ne trouve pas que leur personnel d'assistance soit aussi amical ou compétent qu'AWeber.

Certains commerçants ont besoin de beaucoup de soutien. D'autres commerçants veulent être en mesure de faire leurs propres recherches. Cela dépend de votre méthode de travail et si vous faites des choses plus complexes ou avancées.

Qu'en est-il de la documentation ? MailChimp a tendance à avoir une communauté plus active derrière lui, mais cela ne signifie pas que sa documentation de base est supérieure. Il est possible de trouver plus de réponses en ligne concernant MailChimp car il a plus d'utilisateurs actifs, mais cela ne signifie pas nécessairement qu'il est plus rapide de trouver des réponses. Pour AWeber , il est plus rapide de trouver des réponses via les canaux d'assistance officiels. Ils sont également plus susceptibles de répondre efficacement aux plaintes et de résoudre les problèmes rencontrés par les clients.

Verdict : AWeber

Interface utilisateur principale

Nous avons parlé du front-end, mais qu'en est-il du back-end ? En ce qui concerne les plates-formes marketing, en particulier les plus anciennes, les interfaces back-end ont tendance à être assez maladroites. Ils sont souvent conçus une fois, puis des éléments leur sont ajoutés de temps en temps, se développant de manière organique d'une manière qui n'est pas toujours bien conçue.

L'interface utilisateur de MailChimp est utilisable, mais elle pourrait être un peu plus simple. AWeber a déployé des efforts substantiels pour rationaliser son interface et garantir sa convivialité.

Les deux backends fonctionnent bien et donnent à l'utilisateur une bonne idée des options disponibles, donc cela peut dépendre de ses préférences.

Différences de coût

MailChimp a un plan gratuit, c'est pourquoi tant de gens ont tendance à utiliser MailChimp en premier. 2 000 abonnés peuvent être pris en charge sur le plan gratuit, mais il y aura une bannière publicitaire dans tous vos e-mails. Ce n'est pas toujours une bonne chose, surtout si vous recherchez le professionnalisme et la crédibilité. Une fois que vous avez atteint 5 000 abonnés, vous devrez payer environ 50 $ par mois.

AWeber propose un essai gratuit pour que vous puissiez l'essayer, et cela commence par un plan à 19 $. Le coût d' AWeber sera finalement à peu près le même que celui de MailChimp , la mise en garde est simplement que vous ne pouvez pas l'essayer gratuitement à long terme en premier.

Beaucoup de gens aiment que MailChimp soit un service de paiement à l'utilisation, mais les coûts peuvent grimper avec MailChimp de manière assez inattendue, car les coûts augmenteront à mesure que vos contacts marketing se développeront. Si vous voulez un système qui évoluera de manière fiable avec vous, AWeber est plus susceptible d'être l'option supérieure.

L'avantage de la tarification d'AWeber est que vous payez des frais fixes pour le nombre d'abonnés que vous avez. Notez que vous êtes également facturé pour les désabonnements, alors assurez-vous de les supprimer peu de temps avant chaque date de facturation.

La tarification de Mailchimp est compliquée. Vous payez pour un plan basé sur le nombre d'abonnés, mais vous pouvez être sonné si vous envoyez un certain nombre d'e-mails chaque mois. Je déteste les tarifs de Mailchimp car je ne sais jamais ce que cela va me coûter.

Verdict : AWeber

L'essentiel

Comme vous pouvez le voir, AWeber et MailChimp ont en fait plus en commun qu'ils ne sont différents. Ces deux services sont plus qu'adéquats et il est très probable que l'un ou l'autre sera une bonne solution. Il y a très peu de spécialistes du marketing qui trouveront l'une de ces solutions moins utile que l'autre, en particulier parce qu'elles ont des ensembles de fonctionnalités similaires.

Mais vous devez choisir l'un de ces services, alors lequel de ces services devriez-vous utiliser ?

Verdict:

Si vous voulez une interface utilisateur plus simple, AWeber est le meilleur.

Si vous voulez des fonctionnalités et plus de sophistication avec votre marketing par e-mail, Mailchimp est la solution. Préparez-vous simplement à une longue courbe d'apprentissage et mettez un casque lorsque vous vous cognez la tête contre votre clavier.

Si je devais en choisir un, j'irais avec AWeber simplement parce que 99% du temps je préfère le simple aux cloches et aux sifflets.