AWeber vs. Mailchimp: Comparación de 2 Goliats del Email Marketing

Publicado: 2020-01-25

AWeber frente a MailChimp

El marketing por correo electrónico no tiene por qué ser complicado. Si ha trabajado con marketing por correo electrónico antes, o ha configurado el suyo propio, sabe que hay varias plataformas de correo electrónico basadas en la web disponibles. Estas plataformas de marketing por correo electrónico están diseñadas para automatizar los conceptos básicos de las campañas de correo electrónico, al mismo tiempo que analizan el éxito de las estrategias. AWeber y MailChimp son plataformas de marketing por correo electrónico con características similares pero con diferentes ventajas y desventajas.

Tabla de contenido

  • Mi experiencia con AWeber y Mailchimp
  • ¿Qué es AWeber?
    • ¿Qué es MailChimp?
  • AWeber frente a MailChimp
  • Interfaz de usuario frontal
  • Facilidad de uso
  • Sistemas de vista previa
  • Páginas de destino
  • Almacén de fotografías
  • Capacidad de entrega
  • Plantillas prefabricadas
    • Integración de terceros
  • Automatización de correo electrónico
  • Segmentación
    • Informes
  • Apoyo
  • Interfaz de usuario de back-end
  • Diferencias de costos
  • La línea de fondo

Mi experiencia con AWeber y Mailchimp

Actualmente estoy usando ambas plataformas. Uso AWeber para algunas listas y Mailchimp para otra lista. Explico por qué uso dos plataformas de marketing por correo electrónico aquí. Al final del día, estoy muy familiarizado con ambas opciones. Cada uno tiene sus pros y sus contras. Doy veredictos al final.

¿Qué es AWeber ?

Fundada en 1998, AWeber es una sólida herramienta de marketing por correo electrónico impulsada por una misión: conectar a las empresas con los recursos que necesitan para prosperar. AWeber es utilizado por más de 100 000 empresas y sus campañas de marketing, con fines de automatización y análisis de marketing por correo electrónico. Guiados por sus seis valores fundamentales, AWeber pone el servicio al cliente en el centro de su línea de productos. Si bien es un servicio pago, hay pruebas gratuitas disponibles para aquellos que quieran probar las capacidades de los productos antes de usarlos.

Captura de pantalla del tablero de AWeber

¿Quién debería usar AWeber ? AWeber es bueno tanto para principiantes como para vendedores más avanzados. Tiene una barrera de entrada baja y facilita el inicio, tanto del lado del usuario como del lado del vendedor. Es muy importante que los especialistas en marketing hagan que su sistema sea lo más útil posible, ya que los usuarios deben registrarse para recibir boletines e interactuar con los correos electrónicos.

¿Qué es MailChimp ?

Una popular utilidad de marketing por correo electrónico, MailChimp incluye todo, desde páginas de destino hasta la gestión básica de relaciones con los clientes. MailChimp es conocido como una de las utilidades más fáciles de usar para el marketing por correo electrónico y ha estado trabajando para actualizar sus funciones para lograr una apariencia moderna y estrategias de marketing modernas. Es mejor conocido por tener un servicio gratuito con publicidad, por lo que las personas interesadas en comenzar su campaña de marketing pueden comenzar sin una barrera de entrada significativa.

Captura de pantalla del panel de MailChimp

MailChimp a menudo se recomienda para principiantes porque es un servicio gratuito y permite experimentar. Para aquellos que siempre van a tener una campaña de marketing más pequeña, porque los cargos solo se incurren después de los primeros miles de usuarios. Pero eso no significa que sea el más accesible para los principiantes.

AWeber frente a MailChimp

Si desea iniciar una campaña de marketing, tanto AWeber como MailChimp son excelentes opciones. Plataformas con todas las funciones, pueden proporcionar casi todas las funciones que un vendedor desea, incluidos servicios analíticos en profundidad y la capacidad de guiar a los clientes potenciales a través del viaje de su comprador.

Pero también hay algunas diferencias notables entre las dos plataformas, y algunos especialistas en marketing pueden verse atraídos por una u otra.

Lo que sigue es una revisión en profundidad de AWeber y MailChimp , incluidas las razones por las que un comerciante o propietario de una empresa podría elegir uno sobre el otro. Esto incluye todo, desde la experiencia del usuario hasta los precios.

Interfaz de usuario frontal

Las interfaces de usuario, como el registro, son una de las partes más importantes y que más se pasan por alto de una plataforma de correo basada en la web. Mucha gente quiere centrarse en el back-end, pero es el front-end lo que los usuarios experimentarán y decidirán si quieren seguir adelante. Tanto AWeber como MailChimp proporcionan interfaces de usuario ingeniosas y bien diseñadas. AWeber tiene algunas funciones avanzadas, como la capacidad de agregar audio y video.

Captura de pantalla de registro de AWeber

MailChimp ahora tiene un aspecto anticuado en su experiencia de usuario, lo cual es sorprendente dado que intenta actualizar sus plantillas a los estándares modernos. Tenga en cuenta que los usuarios de hoy en día utilizan con mayor frecuencia dispositivos móviles y exigen experiencias visuales optimizadas.

Captura de pantalla de registro de MailChimp

Dicho esto…

Utilizo OptinMonster y Leadpages para formularios frontales y módulos de aterrizaje. Si bien las opciones de suscripción incorporadas de AWebers son mejores, prefiero las soluciones de terceros.

Facilidad de uso

MailChimp a menudo se promociona como una de las plataformas disponibles más fáciles de usar. Pero eso no significa que sea el más fácil de usar. MailChimp tiende a ser más accesible debido a su costo, lo que alienta a las personas a intentar que el sistema funcione para ellos.

AWeber también es extremadamente similar, y muchos dirían que es tan fácil de usar como MailChimp . AWeber tiende a simplificar los procesos y tiene más funciones patentadas en lugar de soluciones de terceros, lo que significa que puede ser una plataforma más consistente y completa una vez que se contrarresta la curva de aprendizaje inicial.

Veredicto: AWeber me parece mucho más fácil de usar que Mailchimp como plataforma. Sin embargo, Mailchimp tiene una GRAN ventaja y es que puedes copiar y pegar contenido de editores visuales sin ningún problema de formato. Cuando copio y pego publicaciones de blog en AWeber, el formato no es muy bueno.

Sistemas de vista previa

Esta es un área en la que MailChimp sobresale. MailChimp le permite obtener una vista previa de sus correos electrónicos antes de enviarlos, para que sepa cómo los experimentarán los usuarios. Los usuarios tienen muchos clientes de correo electrónico y dispositivos que utilizan. No saber cómo procesarán los correos electrónicos puede detenerlo.

Dicho esto, muchos se están moviendo hacia un renderizado más estandarizado y los problemas de compatibilidad se han reducido sustancialmente. Si siempre desea saber exactamente cómo se representarán sus correos electrónicos en el costado del cliente, MailChimp puede ayudarlo.

Páginas de destino

Tanto AWeber como MailChimp le permitirán personalizar páginas de destino personales a través de su servicio. Las páginas de destino son una parte fundamental de una campaña de marketing. Una página de destino permite brindarle a un usuario un tono personalizado basado en el correo electrónico con el que interactuó.

AWeber hace posible crear páginas de destino muy atractivas que incluyen medios de audio y video. Esto le da una ventaja general para las páginas de destino, además de poder realizar un seguimiento de los análisis en su propio sistema de análisis.

Si está creando páginas de destino para muchos de sus clientes, también hay otra ventaja. Fotos de archivo, que se analizan a continuación.

Almacén de fotografías

Cuando desee agregar medios a MailChimp , debe buscarlo. Esto no tiene que ser algo terrible. Hay servicios como Getty Images y Pixabay para fotos de archivo, pero eso significa que tienes que pasar por un paso adicional.

Captura de pantalla de fotos de stock de AWeber

Por otro lado, AWeber tiene fotos de archivo incorporadas, lo que significa que tiene una clara ventaja en esta área. Podrá ver imágenes libres de derechos de autor cuando lo desee, y eso agiliza el proceso de creación de correos electrónicos atractivos.

Capacidad de entrega

AWeber tiene la capacidad de obtener mayores niveles de capacidad de entrega por una razón muy interesante. MailChimp le permite desactivar la exclusión voluntaria doble, lo que agiliza el proceso de suscripción para los registros de correo electrónico. La mayoría de las personas desactivan automáticamente la doble opción de exclusión cuando configuran su sistema, porque quieren que las personas puedan optar por participar lo más fácilmente posible.

Pero eso conlleva algunos problemas, en particular, que es más probable que los correos electrónicos se etiqueten como "Promociones". Esto no es un problema necesariamente con MailChimp en sí mismo, pero hace que sea más probable que sus correos electrónicos no se vean.

CONSEJO: AWeber le permitirá desactivar la opción doble, pero tiene que preguntar y para ser aprobado, necesita una cuenta en muy buen estado. Esto protege los entregables IMO.

Plantillas prefabricadas

Probablemente no desee elaborar cuidadosamente cada correo electrónico por su cuenta, y no debería tener que hacerlo. Tanto AWeber como MailChimp ofrecen una gran cantidad de plantillas. AWeber tiene 150 plantillas, mientras que MailChimp tiene alrededor de 80.

Captura de pantalla de las plantillas de AWeber

Qué plantillas son mejores realmente depende de las preferencias personales, pero hay algunas razones por las que AWeber es preferible. AWeber no solo tiene más plantillas, sino que también tiene plantillas más diversas. Las plantillas de AWeber tienden a ser elegantes y modernas. MailChimp se equivoca hacia los diseños de dos o tres columnas, que estuvieron de moda durante algún tiempo, pero que ya no se traducen en el mundo móvil.

Captura de pantalla de la plantilla de MailChimp

Dicho esto…

El editor visual de Mailchimp es muy superior al editor visual de AWeber. Puedo crear mejores plantillas personalizadas y mensajes de correo electrónico en Mailchimp que en AWeber.

Veredicto: Mailchimp ofrece un mejor formato de correo electrónico y opciones de creación de plantillas personalizadas.

Integración de terceros

Tanto AWeber como MailChimp son prácticamente iguales en lo que respecta a la integración de terceros. La integración de terceros es una gran ayuda cuando desea agregar funciones complejas. Como ejemplo, las funciones de gestión de relaciones con los clientes se pueden usar directamente dentro de las plataformas para una experiencia del cliente más cohesiva.

Si la integración de terceros es importante para usted, busque qué plataforma admite la integración que más desea. Los más comunes, como Salesforce, estarán disponibles en cualquiera de las plataformas, pero es posible que los más oscuros solo estén disponibles en una u otra.

Automatización de correo electrónico

La automatización se está volviendo cada vez más importante en un mundo donde los especialistas en marketing no quieren tener que administrar cada pequeña cosa. AWeber proporciona "administración de campañas", a través de la cual puede etiquetar y enviar correos electrónicos a los clientes según lo desee. MailChimp tiene funciones de automatización más sólidas, pero también son más difíciles de implementar y administrar.

Cuando se trata de automatización, no tiene por qué ser tan complejo. La automatización debe hacerse de una manera que sea intuitiva y accesible, y eso no siempre significa tener las funciones más complejas. Cabe señalar que las funciones de automatización de correo electrónico de terceros también están disponibles.

Mi único problema con Mailchimp es que si usa secuencias automáticas (correos electrónicos preescritos que se envían en una secuencia) tiene muy pocas opciones para eliminar suscriptores que no abren correos electrónicos. Estoy muy decepcionado con esto, ya que confío en los correos electrónicos secuenciados para mis listas, pero me gusta eliminar a los suscriptores que no interactúan (es bueno para ellos y para mí).

Veredicto: AWeber (por asomo).

Segmentación

Es cierto que no he usado la función Campañas de AWebers, por lo que no puedo hablar sobre esa función, que probablemente sea muy buena.

Sin embargo, cuando se trata de segmentar listas, el filtrado y la clasificación de Mailchimp son muy, muy buenos, con muchas opciones matizadas.

Veredicto: Mailchimp

Informes

Los informes y análisis detallados son la forma en que sabe si sus estrategias de marketing están funcionando. Sin análisis, nunca podrá ajustar y optimizar sus planes.

AWeber tiene su propio sistema de informes internos, que se reduce a la información que es más importante para el vendedor. En su lugar, MailChimp utiliza Google Analytics. Muchas empresas y campañas usan Google, pero MailChimp sufre un poco por no tener disponible su propio sistema propietario.

Dicho esto, muchas personas prefieren Google Analytics porque están familiarizadas con él. Es posible que ya esté utilizando el servicio Google Analytics si también está haciendo marketing web, lo que significa que el hecho de que AWeber no tenga Google Analytics podría ser una complicación en lugar de una bendición.

Apoyo

AWeber es el claro ganador cuando se trata de soporte . El soporte de AWeber está disponible a través de correo electrónico y teléfono, prácticamente en cualquier momento. Si desea poder configurar algo con facilidad, AWeber es la solución adecuada para usted.

Además, el soporte de chat en vivo de AWeber es excelente . Rara vez he usado software con un soporte mejor, más amable y más informado.

MailChimp tiene soporte disponible, pero puede ser difícil ponerse en contacto con él. Esta es una de las mayores fallas de tener un sistema diseñado para admitir usuarios gratuitos. No hay suficientes recursos disponibles para ayudar a todos los usuarios con los mismos niveles de capacidad de respuesta.

Si opta por un plan pago de Mailchimp, aunque ofrecen soporte de chat en vivo, generalmente tiene que esperar mucho tiempo en una cola y no encuentro que su personal de soporte sea tan amable o experto como AWeber.

Algunos especialistas en marketing necesitan mucho apoyo. Otros especialistas en marketing quieren poder hacer su propia investigación. Depende de su método de hacer las cosas y si está haciendo cosas que son más complejas o avanzadas.

¿Qué pasa con la documentación? MailChimp tiende a tener una comunidad más activa detrás, pero eso no significa que su documentación central sea superior. Es posible encontrar más respuestas en línea con respecto a MailChimp porque tiene más usuarios activos, pero eso no significa necesariamente que sea más rápido encontrar respuestas. Para AWeber , es más rápido encontrar respuestas a través de los canales de soporte oficiales. También es más probable que respondan a las quejas de manera efectiva y solucionen los problemas que tienen los clientes.

Veredicto: AWeber

Interfaz de usuario de back-end

Hemos discutido el front-end, pero ¿qué pasa con el back-end? Cuando se trata de plataformas de marketing, especialmente las más antiguas, las interfaces de back-end tienden a ser bastante torpes. A menudo se diseñan una vez y luego se les agregan elementos de vez en cuando, creciendo orgánicamente de una manera que no siempre está bien diseñada.

La interfaz de usuario de MailChimp es útil, pero podría ser un poco más sencilla. AWeber ha realizado un esfuerzo sustancial para optimizar su interfaz y garantizar su usabilidad.

Captura de pantalla del servidor de MailChimp

Ambos backends funcionan bien y le dan al usuario una buena idea de las opciones disponibles, por lo que esto puede depender de la preferencia.

Diferencias de costos

MailChimp tiene un plan gratuito, razón por la cual muchas personas tienden a usar MailChimp primero. Se pueden admitir 2,000 suscriptores en el plan gratuito, pero habrá un anuncio publicitario en todos sus correos electrónicos. Eso no siempre es bueno, especialmente si buscas profesionalismo y credibilidad. Una vez que llegue a los 5000 suscriptores, deberá pagar alrededor de $50 al mes.

AWeber tiene una versión de prueba gratuita para que pueda probarlo y comienza con un plan por $ 19. El costo de AWeber en última instancia será casi el mismo que el de MailChimp , la advertencia es que no puede probarlo gratis a largo plazo primero.

A mucha gente le gusta que MailChimp sea un servicio de pago por uso, pero los costos pueden aumentar con MailChimp de manera bastante inesperada porque los costos se dispararán a medida que crezcan sus contactos de marketing. Si desea un sistema que se amplíe de manera confiable con usted, es más probable que AWeber sea la mejor opción.

Una ventaja de precios de Weber es que usted paga una tarifa directa por la cantidad de suscriptores que tiene. Tenga en cuenta que también se le cobra por cancelar la suscripción, así que asegúrese de eliminarlos poco antes de cada fecha de facturación.

Los precios de Mailchimp son complicados. Usted paga por un plan basado en la cantidad de suscriptores, pero luego puede recibir una multa si envía una cierta cantidad de correos electrónicos cada mes. Detesto los precios de Mailchimp porque nunca sé lo que me va a costar.

Veredicto: AWeber

La línea de fondo

Como puede ver, AWeber y MailChimp en realidad tienen más en común que diferencias. Ambos son servicios más que adecuados y es muy probable que cualquiera sea una buena solución. Son muy pocos los especialistas en marketing que encontrarán una de estas soluciones menos útil que la otra, específicamente porque tienen conjuntos de características similares.

Pero debe elegir uno de estos servicios, entonces, ¿cuál de estos servicios debería usar?

Veredicto:

Si desea una interfaz de usuario más simple, AWeber es lo mejor.

Si desea funciones y más sofisticación con su marketing por correo electrónico, Mailchimp es el camino a seguir. Solo prepárate para una larga curva de aprendizaje y ponte un casco para cuando te golpees la cabeza contra el teclado.

Si tuviera que elegir uno, me quedaría con AWeber solo porque el 99% de las veces prefiero lo simple a las campanas y silbatos.