AWeber vs. Mailchimp: Comparação de 2 Golias de Email Marketing

O marketing por e-mail não precisa ser complicado. Se você já trabalhou com marketing por e-mail antes ou configurou o seu próprio, sabe que existem várias plataformas de e-mail baseadas na web disponíveis. Essas plataformas de email marketing são projetadas para automatizar o básico das campanhas de email, além de analisar o sucesso das estratégias. AWeber e MailChimp são plataformas de email marketing com recursos semelhantes, mas diferentes vantagens e desvantagens.

Minha experiência com o AWeber e o Mailchimp

Atualmente estou usando as duas plataformas. Eu uso AWeber para algumas listas e Mailchimp para outra lista. Eu explico porque eu uso duas plataformas de email marketing aqui. No final do dia, estou muito familiarizado com ambas as opções. Cada um tem seus prós e contras. Eu dou veredictos no final.

O que é AWeber ?

Fundada em 1998, a AWeber é uma ferramenta robusta de email marketing impulsionada por uma missão: conectar empresas com os recursos de que precisam para prosperar. O AWeber é usado por mais de 100.000 empresas e suas campanhas de marketing, para fins de automação e análise de email marketing. Guiada por seus seis valores fundamentais, a AWeber coloca o atendimento ao cliente no centro de sua linha de produtos. Embora seja um serviço pago, há testes gratuitos disponíveis para quem deseja testar os recursos do produto antes de usá-lo.

Quem deve usar o AWeber ? O AWeber é bom tanto para iniciantes quanto para profissionais de marketing mais avançados. Ele tem uma barreira de entrada baixa e facilita o início, tanto do lado do usuário quanto do lado do profissional de marketing. É muito importante que os profissionais de marketing tornem seu sistema o máximo possível, pois os usuários precisam se inscrever em boletins informativos e interagir com e-mails.

O que é MailChimp ?

Um utilitário popular de marketing por e-mail, o MailChimp inclui tudo, desde páginas de destino até gerenciamento básico de relacionamento com o cliente. MailChimp é conhecido como um dos utilitários mais fáceis de usar para email marketing, e vem trabalhando para atualizar seus recursos para um visual moderno e estratégias de marketing modernas. É mais conhecido por ter um serviço gratuito que é suportado por anúncios, para que as pessoas interessadas em iniciar sua campanha de marketing possam começar sem barreiras significativas à entrada.

MailChimp é frequentemente recomendado para iniciantes porque é um serviço gratuito e permite que as pessoas experimentem. Para aqueles que sempre terão uma campanha de marketing menor, porque as cobranças só são incorridas após os primeiros milhares de usuários. Mas isso não significa que seja o mais acessível para iniciantes.

AWeber vs. MailChimp

Se você deseja iniciar uma campanha de marketing, tanto o AWeber quanto o MailChimp são ótimas opções. Plataformas com recursos completos, eles podem fornecer quase todas as funções que um profissional de marketing deseja, incluindo serviços analíticos detalhados e a capacidade de orientar leads na jornada do comprador.

Mas também existem algumas diferenças notáveis ​​entre as duas plataformas, e alguns profissionais de marketing podem se encontrar gravitando em torno de uma sobre a outra.

O que se segue é uma análise detalhada do AWeber e do MailChimp , incluindo os motivos pelos quais um profissional de marketing ou empresário pode escolher um em detrimento do outro. Isso inclui tudo, desde a experiência do usuário até os preços.

Interface do usuário front-end

As interfaces do usuário, como o registro, são uma das partes mais negligenciadas e importantes de uma plataforma de e-mail baseada na web. Muitas pessoas querem se concentrar no back-end, mas é o front-end que os usuários vão experimentar e decidir se querem seguir em frente. Tanto o AWeber quanto o MailChimp fornecem interfaces de usuário elegantes e bem projetadas. O AWeber possui alguns recursos avançados, como a capacidade de adicionar áudio e vídeo.

O MailChimp agora tem uma aparência datada para a experiência do usuário, o que é surpreendente, pois tenta atualizar seus modelos para os padrões modernos. Lembre-se de que os usuários de hoje estão mais frequentemente em dispositivos móveis e exigem experiências visuais simplificadas.

Dito isto…

Eu uso OptinMonster e Leadpages para formulários front-end e landers. Embora as opções de optin integradas do AWebers sejam melhores, prefiro soluções de terceiros.

Fácil de usar

O MailChimp é frequentemente apontado como uma das plataformas mais fáceis de usar disponíveis. Mas isso não significa que seja o mais fácil de usar. MailChimp tende a ser mais acessível devido ao seu custo, o que incentiva as pessoas a tentarem fazer o sistema funcionar para elas.

O AWeber também é extremamente semelhante, e muitos diriam que é tão fácil de usar quanto o MailChimp . O AWeber tende a simplificar os processos e possui mais recursos proprietários do que soluções de terceiros, o que significa que pode ser uma plataforma mais consistente e abrangente quando a curva de aprendizado inicial for combatida.

Veredicto: Acho o AWeber muito mais fácil de usar do que o Mailchimp como plataforma. No entanto, o Mailchimp tem uma vantagem ENORME: você pode copiar e colar conteúdo de editores visuais nele sem problemas de formatação. Quando copio e colo posts de blog no AWeber, a formatação não é muito boa.

Sistemas de visualização

Esta é uma área em que o MailChimp se destaca. O MailChimp permite que você visualize seus e-mails antes de enviá-los, para que você saiba como os usuários os experimentarão. Os usuários têm muitos clientes de e-mail e dispositivos que usam. Não saber como eles renderizarão os e-mails pode atrapalhar você.

Dito isto, muitos estão migrando para uma renderização mais padronizada e os problemas de compatibilidade diminuíram substancialmente. Se você sempre quer saber exatamente como seus e-mails serão representados do lado do cliente, o MailChimp pode ajudar.

Páginas de destino

Tanto o AWeber quanto o MailChimp permitem que você personalize páginas de destino pessoais por meio de seu serviço. As páginas de destino são uma parte crítica de uma campanha de marketing. Uma página de destino possibilita dar a um usuário um argumento de venda personalizado com base no e-mail com o qual ele interagiu.

O AWeber possibilita a criação de páginas de destino muito envolventes que incluem mídia de áudio e vídeo. Isso lhe dá uma vantagem geral para páginas de destino, além de poder rastrear análises em seu próprio sistema de análise.

Se você estiver criando páginas de destino para muitos de seus clientes, também há outra vantagem. Fotos de banco de imagens, que são discutidas abaixo.

Estoque de fotos

Quando você deseja adicionar mídia ao MailChimp , você precisa procurá-lo. Isso não precisa ser uma coisa terrível. Existem serviços como Getty Images e Pixabay para fotos, mas isso significa que você precisa passar por uma etapa adicional.

Por outro lado, AWeber tem fotos incorporadas, o que significa que tem uma clara vantagem nesta área. Você poderá ver imagens isentas de royalties sempre que quiser, e isso agiliza o processo de criação de e-mails atraentes.

Entregabilidade

AWeber tem a capacidade de obter maiores níveis de entregabilidade por um motivo muito interessante. O MailChimp permite que você desative o opt-out duplo, o que simplifica o processo de opt-in para inscrições de e-mail. A maioria das pessoas desativa automaticamente o opt-out duplo quando configura seu sistema, porque deseja que as pessoas possam optar por participar o mais facilmente possível.

Mas isso vem com alguns problemas, principalmente que os e-mails são mais propensos a serem rotulados como “Promoções”. Isso não é necessariamente um problema com o MailChimp em si, mas torna mais provável que seus e-mails não sejam vistos.

DICA: O AWeber permite que você desative o double optin, mas você precisa pedir e, para ser aprovado, precisa de uma conta em boas condições. Isso protege as entregas IMO.

Modelos pré-fabricados

Você provavelmente não quer criar cuidadosamente cada e-mail por conta própria, e não deveria. Tanto o AWeber quanto o MailChimp fornecem um grande número de modelos. O AWeber tem 150 templates, enquanto o MailChimp tem cerca de 80.

Quais modelos são melhores realmente depende da preferência pessoal, mas existem algumas razões pelas quais o AWeber é preferível. AWeber não tem apenas mais templates, mas também tem templates mais diversos. Os modelos do AWeber tendem a ser elegantes e modernos. MailChimp erra para layouts de duas ou três colunas, que foram a última moda por algum tempo, mas não se traduzem mais no mundo móvel.

Dito isto…

O editor visual do Mailchimp é muito superior ao editor visual do AWeber. Posso criar modelos personalizados e mensagens de e-mail mais agradáveis ​​no Mailchimp do que no AWeber.

Veredicto: Mailchimp oferece melhor formatação de e-mail e opções de criação de modelos personalizados.

Integração de terceiros

Tanto o AWeber quanto o MailChimp são praticamente iguais quando se trata de integração de terceiros. A integração de terceiros é uma grande vantagem quando você deseja adicionar recursos complexos. Como exemplo, os recursos de gerenciamento de relacionamento com o cliente podem ser usados ​​diretamente nas plataformas para uma experiência do cliente mais coesa.

Se a integração de terceiros for importante para você, procure qual plataforma suporta a integração que você mais deseja. Os mais comuns, como o Salesforce, estarão disponíveis em qualquer plataforma, mas os mais obscuros podem estar disponíveis apenas em uma ou outra.

Automação de e-mail

A automação está se tornando cada vez mais importante em um mundo onde os profissionais de marketing não querem ter que gerenciar cada pequena coisa. O AWeber fornece “gerenciamento de campanha”, por meio do qual você pode marcar e acionar e-mails para os clientes conforme desejado. O MailChimp tem recursos de automação mais robustos, mas também são mais difíceis de implementar e gerenciar.

Quando se trata de automação, não precisa ser tão complexo. A automação deve ser feita de forma intuitiva e acessível, e isso nem sempre significa ter os recursos mais complexos. Deve-se notar que os recursos de automação de e-mail de terceiros também estão disponíveis.

Meu único problema com o Mailchimp é que, se você usa sequências automatizadas (e-mails pré-escritos que são enviados em sequência), você tem muito poucas opções para remover assinantes que não abrem e-mails. Estou muito desapontado com isso, pois confio em e-mails sequenciados para minhas listas, mas gosto de eliminar subs que não se envolvem (bom para eles e para mim).

Veredicto: AWeber (de longe).

Segmentação

É certo que eu não usei o recurso de Campanhas AWebers, então não posso falar sobre esse recurso, que provavelmente é muito bom.

No entanto, quando se trata de segmentar listas, a filtragem e a classificação do Mailchimp são muito, muito boas, com muitas opções diferenciadas.

Veredicto: Mailchimp

Comunicando

Relatórios e análises detalhados são como você sabe se suas estratégias de marketing estão funcionando. Sem análise, você nunca poderá ajustar e otimizar seus planos.

A AWeber tem seu próprio sistema de relatórios internos, que reduz as informações mais importantes para o profissional de marketing. O MailChimp usa o Google Analytics. Muitas empresas e campanhas usam o Google, mas o MailChimp sofre um pouco por não ter seu próprio sistema proprietário disponível.

Dito isto, muitas pessoas preferem o Google Analytics porque estão familiarizadas com ele. Você já pode estar usando o serviço Google Analytics se estiver fazendo marketing na web também, o que significa que o fato de AWeber não ter o Google Analytics pode ser uma complicação e não uma vantagem.

Apoiar

AWeber é o vencedor claro quando se trata de suporte . O suporte AWeber está disponível por e-mail e telefone, praticamente a qualquer hora. Se você deseja configurar algo com facilidade, o AWeber é a solução certa para você.

Além disso, o suporte ao chat ao vivo do AWeber é excelente . Raramente usei software com suporte melhor, mais gentil e mais experiente.

O MailChimp tem suporte disponível, mas pode ser difícil entrar em contato. Esta é uma das maiores falhas de ter um sistema projetado para suportar usuários gratuitos. Não há recursos suficientes disponíveis para oferecer suporte a todos os usuários com níveis iguais de capacidade de resposta.

Se você optar por um plano pago do Mailchimp, embora eles ofereçam suporte por bate-papo ao vivo, geralmente você terá que esperar muito tempo na fila e não acho que a equipe de suporte seja tão amigável ou experiente quanto o AWeber.

Alguns profissionais de marketing precisam de muito suporte. Outros profissionais de marketing querem poder fazer suas próprias pesquisas. Depende do seu método de fazer as coisas e se você está fazendo coisas mais complexas ou avançadas.

E quanto à documentação? MailChimp tende a ter uma comunidade mais ativa por trás dele, mas isso não significa que sua documentação principal seja superior. É possível encontrar mais respostas online sobre o MailChimp porque tem mais usuários ativos, mas isso não significa necessariamente que seja mais rápido encontrar respostas. Para o AWeber , é mais rápido encontrar respostas por meio dos canais oficiais de suporte. Eles também são mais propensos a responder às reclamações de forma eficaz e corrigir os problemas que os clientes têm.

Veredicto: AWeber

Interface de usuário de back-end

Discutimos o front-end, mas e o back-end? Quando se trata de plataformas de marketing, especialmente as mais antigas, as interfaces de back-end tendem a ser bastante desajeitadas. Eles geralmente são projetados uma vez e, em seguida, os itens são adicionados a eles de tempos em tempos, crescendo organicamente de uma maneira que nem sempre é bem projetada.

A interface de usuário do MailChimp pode ser reparada, mas poderia ser um pouco mais direta. AWeber fez um esforço substancial para otimizar sua interface e garantir sua usabilidade.

Ambos os back- ends funcionam bem e dão ao usuário uma boa noção das opções disponíveis, portanto, isso pode ser uma preferência.

Diferenças de custo

O MailChimp tem um plano gratuito, e é por isso que tantas pessoas tendem a usar o MailChimp primeiro. 2.000 assinantes podem ser suportados no plano gratuito, mas haverá um banner em todos os seus e-mails. Isso nem sempre é uma grande coisa, especialmente se você está tentando profissionalismo e credibilidade. Depois de saltar para 5.000 assinantes, você precisará pagar cerca de US $ 50 por mês.

O AWeber tem uma avaliação gratuita para que você possa experimentá-lo e começa com um plano de US $ 19. O custo do AWeber será praticamente o mesmo do MailChimp , a ressalva é que você não pode experimentá-lo a longo prazo gratuitamente primeiro.

Muitas pessoas gostam que o MailChimp é um serviço de pagamento conforme o uso, mas os custos podem subir inesperadamente com o MailChimp , porque os custos aumentarão à medida que seus contatos de marketing crescem. Se você deseja um sistema que seja dimensionado de maneira confiável com você, é mais provável que o AWeber seja a opção superior.

A vantagem de preço da Weber é que você paga uma taxa direta pelo número de assinantes que possui. Observe que você também é cobrado pelos cancelamentos de assinatura, portanto, certifique-se de excluí-los pouco antes de cada data de cobrança.

O preço do Mailchimp é complicado. Você paga por um plano com base no número de assinantes, mas pode ser prejudicado se enviar uma certa quantidade de e-mails a cada mês. Eu detesto os preços do Mailchimp porque nunca sei quanto isso vai me custar.

Veredicto: AWeber

A linha inferior

Como você pode ver, o AWeber e o MailChimp têm mais em comum do que diferenças. Ambos são serviços mais do que adequados e é muito provável que seja uma boa solução. Existem muito poucos profissionais de marketing que acharão uma dessas soluções menos útil que a outra, especificamente porque elas possuem conjuntos de recursos semelhantes.

Mas você precisa escolher um desses serviços, então qual desses serviços você deve usar?

Veredito:

Se você deseja uma interface de usuário mais simples, o AWeber é o melhor.

Se você deseja recursos e mais sofisticação com seu email marketing, o Mailchimp é o caminho a seguir. Apenas esteja preparado para uma longa curva de aprendizado e coloque um capacete para quando bater a cabeça no teclado.

Se eu tivesse que escolher um, eu iria com o AWeber só porque 99% das vezes eu prefiro simples ao invés de sinos e assobios.