7 советов по включению инклюзивности в вашу стратегию контент-маркетинга

В нашем постоянно развивающемся мире, где потребности, желания и взгляды людей меняются, более инклюзивный и разнообразный контент стал одним из основных продуктов бизнес-маркетинга.

Люди хотят чувствовать себя ценными, независимо от их происхождения, сообщества, социального положения и характеристик.

Но что такое инклюзивный и разнообразный контент? Почему это важно? И как вы можете эффективно создавать этот тип контента? В этой статье мы расскажем все, что вам нужно знать о включении инклюзивности и разнообразия в вашу стратегию контент-маркетинга . Вы также узнаете, почему разнообразие и инклюзивность так важны для современных потребителей.

Контент-маркетинг — это маркетинговая стратегия, используемая для привлечения, удержания и вовлечения потенциальных клиентов путем обмена полезными онлайн-материалами (такими как статьи в блогах, видео, подкасты и сообщения в социальных сетях).

Этот тип контента создается не для продажи потенциальным клиентам, а для построения отношений с ними и стимулирования их интереса к вашему бизнесу и предложениям.

Некоторые маркетологи утверждают, что контент-маркетинг, ориентированный на продукт, является одной из самых прибыльных форм маркетинга, поскольку он ориентирован на клиента.

Фактически, в 2021 году доход от контент-маркетинга оценивается примерно в 66 миллиардов долларов .

( Источник изображения )

Наличие разнообразного и инклюзивного контента означает, что ваш контент служит и находит отклик у многих людей, которые имеют разные характеристики и являются частью разных сообществ. Эта содержательная черта становится все более важной в современном обществе, поскольку поколение Z — самое разнообразное поколение в истории .

Почему разнообразие и инклюзивность важны

В маркетинге инклюзивность и разнообразие означают, что вы позволяете всем (независимо от их этнического и социального происхождения, инвалидности или пола) проявлять интерес и чувствовать себя желанными при использовании ваших продуктов или услуг .

Потребители очень хорошо реагируют на этот тип контента. В опросе, проведенном Google и The Female Quotient, 64% всех респондентов отреагировали на рекламу, посчитав ее разнообразной и инклюзивной.

Кроме того, в опросе 2021 года 40% респондентов поколения Z выбрали разнообразие брендов и инклюзивность в качестве наиболее важных ценностей бренда при покупке косметических товаров.

В 2022 году и далее разнообразие и инклюзивность имеют решающее значение для роста и успеха бизнеса, поскольку клиенты ожидают аутентичного контента, который заставляет их чувствовать себя ценными и услышанными.

Как инклюзивный контент может принести пользу вашему бизнесу?

Создание инклюзивного и разнообразного контента имеет много преимуществ, в том числе:

1) Получите больше узнаваемости бренда и вовлеченности

Потребители во всем мире активно ищут инклюзивные компании. С 2017 по 2020 год поисковый запрос «разные бренды» значительно увеличился. С этого момента он остается неизменным — это означает, что люди не останавливаются в своем стремлении найти такие бренды в ближайшее время.

( Источник изображения )

Поэтому, если ваш бренд наполнен инклюзивным, разнообразным и аутентичным контентом, больше людей узнают о вашем бизнесе и предложениях.

Вы также будете обращаться к гораздо более широкому кругу потенциальных клиентов, что увеличит ваш потенциал продаж и, в конечном итоге, сделает вас авторитетом в своей отрасли.

2) Получить больше доверия и лояльности

В отчете Microsoft « Психология инклюзивности и влияние на рекламу » за 2020 год 70% потребителей поколения Z заявили, что они больше доверяют брендам, которые представляют разнообразие в своих маркетинговых материалах. Еще 69% из них сказали, что считают эти бренды более аутентичными.

Наличие бренда, который воспринимается как аутентичный и заслуживающий доверия, означает, что гораздо больше людей станут лояльными к вашему бизнесу и будут выбирать вас среди всех ваших конкурентов.

3) Более высокие коэффициенты конверсии и продаж.

Конечной целью любой маркетинговой кампании является продажа, и с помощью разнообразного контент-маркетинга со временем вы увидите значительное увеличение конверсий и продаж, поскольку все больше людей становятся лояльными к вашему бренду. В конце концов, удержать клиентов намного проще, чем привлечь их.

Советы по созданию инклюзивного контента

Вот семь советов, которые вы можете применить для создания отличного контента, поддерживающего вашу стратегию инклюзивности и разнообразия.

1. Начните с себя

Вы когда-нибудь слышали поговорку: «Компания — это не что иное, как ее люди»? Что ж, это высказывание очень верно, когда речь идет об инклюзивности и разнообразии.

Хотя во многих компаниях работают разные сотрудники, они не обязательно приглашают за стол нужных людей при создании материалов для контент-маркетинга.

Имея разнообразную команду, которая проводит мозговой штурм идей контента и высказывает свое мнение, когда что-то не так, вы сможете избежать включения в свой контент вещей, которые могут быть деликатными для разных сообществ. Разнообразная команда будет творить чудеса для способности вашего бренда сотрудничать в решении различных социальных и внутренних проблем.

Вместо этого ваш контент будет усиливать различные голоса, что понравится гораздо более широкой аудитории и поможет им лучше взаимодействовать с вашим брендом.

( Источник изображения )

2. Лучше понять свою аудиторию

Хотя жизненно важно уважать всех, это не означает, что ваш контент должен быть адресован группам, которые не заинтересованы в ваших продуктах или услугах.

Например, если вы владеете компанией по производству средств по уходу за бородой, женщины не будут вашей основной целевой аудиторией . Точно так же, если вы рекламируете пенсионные продукты, вы не должны ориентироваться на студентов колледжей.

Ключевым моментом здесь является исследование вашей аудитории и определение каждой характеристики, которая может и не может быть упомянута. Что важно для вашей аудитории? Какова их точка зрения на определенные темы?

Вы можете найти эту информацию, спрашивая разных членов команды, которые принадлежат к той же группе, что и ваша целевая аудитория, посещая отраслевые мероприятия, организуя фокус-группы, запрашивая отзывы клиентов в электронных письмах и опросах и т. д.

Оттуда вы можете разработать персонажей аудитории , чтобы гарантировать, что ваш контент соответствует их убеждениям, характеристикам и тому, что они считают важным. Не забудьте учитывать их демографические и психографические данные при создании этих персонажей.

Как только вы узнаете, кто является вашей идеальной аудиторией, вы можете использовать полезные инструменты, такие как инструмент поиска электронной почты, чтобы помочь вам найти больше потенциальных клиентов и охватывать и взаимодействовать с более разнообразной группой людей.

3. Используйте инклюзивные изображения

Убедитесь, что ваши изображения сбалансированы и означают открытость и связь.

• Попробуйте использовать изображения, которые показывают связи и отношения между разными людьми.
• Включайте в свои изображения самых разных людей (разных рас, телосложений, людей с уникальными подмножествами и т. д.), особенно вашего продукта.
• Дайте каждому человеку на ваших изображениях одинаковое внимание и убедитесь, что ни один из них не выделяется выше или ниже других.

4. Тщательно выбирайте слова

Инклюзивность также сводится к тому, как вы общаетесь со своей аудиторией.

Слова, которые вы используете, являются отражением вашего бренда и ценностей. Когда дело доходит до контент-маркетинга, пропустите деловой язык и выберите более разговорный и непринужденный тон.

Он не только более доступен, но и более удобочитаем и позволяет более широкой аудитории понять и установить связь с вашим бизнесом.

Лучший способ сделать это — научить ваших писателей и редакторов помнить о том, что они пишут, и регулярно обращаться к руководствам по стилю, если они не знают, как должны быть сформулированы определенные вещи.

Примеры слов, которые вы можете включить в свой контент:

5. Сделайте свой контент легко доступным для всех

Вы также должны сделать свой контент доступным для людей с ограниченными возможностями.

Например, вам нужно подумать о таких вещах, как удобная навигация для людей, которые не могут видеть, использовать субтитры во всех ваших видео для людей, которые не могут слышать, включая стенограммы аудио-интервью, а не только различать варианты по цвету и т. д.

Таким образом, все люди, которые заинтересованы в вашем контенте и продукте, смогут получить к нему доступ и насладиться им.

6. Не переусердствуйте

Хотя разнообразие и инклюзивность — отличные инициативы, ваш бренд не должен перебарщивать, пытаясь сообщить, что он разнообразен. Это может иметь обратный эффект и оскорбить определенные сегменты вашей аудитории.

Вы должны убедиться, что ваш контент по-прежнему отражает искренность вашей приверженности разнообразию органичным образом, вместо того, чтобы навязывать его вашей аудитории и выглядеть фальшивым или бесчувственным.

7. Создавайте обсуждения

Вы можете показать своей аудитории, что ваш бренд инклюзивен и открыт для изменений, открывая дискуссии по актуальным и важным вопросам. Таким образом, ваша аудитория будет знать, что вы заботитесь об их взглядах и чувствах.

Однако вы должны дать понять, что вы здесь только для того, чтобы обсудить вопрос, а не руководить. Избегайте предположений и смелых заявлений в обсуждениях, не взглянув на предысторию.

Начните создавать инклюзивный контент сегодня

Теперь, когда вы увидели, насколько важно создавать и публиковать инклюзивный контент, который соответствует характеристикам и убеждениям вашей аудитории, вы можете двигаться дальше и следовать советам, упомянутым выше, для создания превосходного аутентичного контента.

У вас уже есть стратегия контент-маркетинга, но вы не знаете, успешна ли она? Обратите внимание на эти 10 признаков, чтобы определить, является ли ваша стратегия контент-маркетинга неудачной или нет .

Биография автора:

Чанте Смит — страстный внештатный автор контента с опытом работы в социальных сетях и контент-маркетинге. В свободное время она любит читать — как художественную, так и научно-популярную литературу — и любит играть со своими двумя пушистыми малышами. Свяжитесь с Chante по электронной почте [email protected].