7 consejos para incorporar la inclusión en tu estrategia de marketing de contenidos

En nuestro mundo en constante evolución, donde las necesidades, los deseos y las opiniones de las personas están cambiando, el contenido más inclusivo y diverso se ha convertido en un elemento básico en el marketing empresarial.

Las personas quieren sentirse valoradas, independientemente de sus antecedentes, comunidades, posiciones sociales y características.

Pero, ¿qué es un contenido inclusivo y diverso? ¿Por qué es importante? ¿Y cómo puedes crear este tipo de contenido de manera efectiva? En este artículo, cubriremos todo lo que necesita saber sobre cómo incorporar la inclusión y la diversidad en su estrategia de marketing de contenido . También aprenderá exactamente por qué la diversidad y la inclusión son tan importantes para los consumidores de hoy en día.

El marketing de contenidos es una estrategia de marketing que se utiliza para atraer, retener e involucrar a clientes potenciales compartiendo material útil en línea (como artículos de blog, videos, podcasts y publicaciones en redes sociales).

Este tipo de contenido no se crea para vender a clientes potenciales, sino para construir relaciones con ellos y estimular su interés en su negocio y ofertas.

Algunos especialistas en marketing argumentan que el marketing de contenido basado en productos es una de las formas de marketing más rentables, ya que se centra en el cliente.

De hecho, en 2021, se estimó que los ingresos del marketing de contenido alcanzarían cerca de $ 66 mil millones .

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Tener contenido diverso e inclusivo significa que su contenido sirve y resuena con muchas personas que tienen diferentes características y son parte de diferentes comunidades. Este rasgo de contenido se está volviendo aún más importante en la sociedad actual, ya que la Generación Z es la generación más diversa de la historia .

Por qué la diversidad y la inclusión son importantes

En marketing, la inclusión y la diversidad significan que está permitiendo que todos (independientemente de su origen étnico y social, discapacidades o género) se interesen y se sientan bienvenidos a usar sus productos o servicios .

Los consumidores responden extremadamente bien a este tipo de contenido. En una encuesta realizada por Google y The Female Quotient, el 64% de todos los encuestados tomaron medidas en un anuncio después de verlo como diverso e inclusivo.

Además, en una encuesta de 2021, el 40 % de los encuestados de la Generación Z eligió la diversidad y la inclusión de la marca como los valores de marca más importantes al comprar productos de belleza.

En 2022 y más allá, la diversidad y la inclusión son cruciales para el crecimiento y el éxito empresarial, ya que los clientes esperan contenido auténtico que los haga sentir valorados y escuchados.

¿Cómo puede el contenido inclusivo beneficiar a su negocio?

Hay muchos beneficios en la creación de contenido inclusivo y diverso, que incluyen:

1) Obtener más conciencia de marca y participación

Los consumidores de todo el mundo buscan activamente empresas inclusivas. De 2017 a 2020, las "marcas diversas" experimentaron un aumento significativo en el volumen de búsqueda. A partir de ahí, se mantuvo constante, lo que significa que las personas no se detendrán en su búsqueda para encontrar este tipo de marcas en el corto plazo.

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Por lo tanto, si su marca está llena de contenido inclusivo, diverso y auténtico, más personas conocerán su negocio y sus ofertas.

También atraerá a una gama mucho más amplia de prospectos que aumentarán su potencial de ventas y, en última instancia, lo convertirán en una autoridad en su industria.

2) Ganar más confianza y lealtad

En el informe Psicología de la inclusión y los efectos en la publicidad de Microsoft de 2020 , el 70 % de los consumidores de la Generación Z dijeron que confían más en las marcas que representan la diversidad en su material de marketing. Otro 69% de ellos dijo que ven estas marcas como más auténticas.

Tener una marca que se perciba como auténtica y confiable significa que muchas más personas se volverán leales a su negocio y lo elegirán por encima de todos sus competidores.

3) Tasas de conversión y ventas más altas

El objetivo final de cualquier campaña de marketing es vender, y con el marketing de contenido diverso, con el tiempo, verá un aumento significativo en las conversiones y las ventas a medida que más personas comiencen a ser leales a su marca. Después de todo, es mucho más fácil retener clientes que adquirirlos.

Consejos para crear contenido inclusivo

Aquí hay siete consejos que puede implementar para crear un excelente contenido que respalde su estrategia de inclusión y diversidad.

1. Comience internamente

¿Alguna vez escuchó el dicho, “una empresa no es más que su gente”? Bueno, este dicho es muy cierto cuando se trata de inclusión y diversidad.

Si bien muchas empresas tienen fuerzas de trabajo diversas, no necesariamente invitan a las personas adecuadas a la mesa cuando crean materiales de marketing de contenido.

Al tener un equipo diverso que genere ideas de contenido y hable cuando algo anda mal, podrá evitar incluir cosas en su contenido que pueden ser sensibles para diferentes comunidades. Un equipo diverso hará maravillas por la capacidad de su marca para colaborar en una variedad de problemas sociales e internos.

En cambio, su contenido amplificará diversas voces, lo que atraerá a una audiencia mucho más amplia y los ayudará a conectarse mejor con su marca.

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2. Comprende mejor a tu audiencia

Si bien es vital respetar a todos, esto no significa que su contenido deba dirigirse a grupos que no están interesados ​​en sus productos o servicios.

Por ejemplo, si posee una empresa de productos para el cuidado de la barba, las mujeres no serían su público objetivo principal . De la misma manera, si anuncia productos para la jubilación, no se dirigiría a estudiantes universitarios.

La clave aquí es investigar sobre tu audiencia y determinar todas las características que pueden y no pueden mencionarse. ¿Qué es importante para tu audiencia? ¿Cuál es su punto de vista sobre ciertos temas?

Puede encontrar esta información preguntando a diferentes miembros del equipo que pertenecen al mismo grupo que su público objetivo, asistiendo a eventos de la industria, organizando grupos focales, solicitando la opinión de los clientes en correos electrónicos y encuestas, etc.

A partir de ahí, puedes desarrollar personajes de audiencia para garantizar que tu contenido esté en línea con sus creencias, características y lo que consideran importante. Recuerde considerar su demografía y psicografía al crear estas personas.

Una vez que sepa quién es su audiencia ideal, puede usar herramientas útiles, como una herramienta de búsqueda de correo electrónico, para ayudarlo a encontrar más clientes potenciales y llegar e interactuar con un grupo más diverso de personas.

3. Usa imágenes inclusivas

Asegúrate de que tus imágenes estén equilibradas y signifiquen apertura y conexión.

• Trate de usar imágenes que muestren conexiones y relaciones entre personas diversas.
• Incluya una variedad de personas diferentes en sus imágenes (diferentes razas, formas corporales, personas con subconjuntos únicos, etc.), especialmente de su producto en uso.
• Dale a cada persona en tus imágenes una prominencia similar y asegúrate de que ninguna se destaque por encima o por debajo de las demás.

4. Elige bien tus palabras

La inclusión también se reduce a cómo te comunicas con tu audiencia.

Las palabras que usa son un reflejo de su marca y valores. Cuando se trata de marketing de contenidos, omita el lenguaje comercial y opte por un tono más conversacional e informal.

No solo es más accesible, sino que también es más legible y permite que una audiencia más amplia entienda y se conecte con su negocio.

La mejor manera de hacer esto es preparar a sus escritores y editores para que sean conscientes de lo que escriben y consulten regularmente las guías de estilo si no saben cómo se deben redactar ciertas cosas.

Ejemplos de palabras que puedes incluir en tu contenido:

5. Haz que tu contenido sea fácilmente accesible para todos

También debe hacer que su contenido sea accesible para personas con discapacidades.

Por ejemplo, debe pensar en cosas como una navegación fácil para las personas que no pueden ver, usar subtítulos en todos sus videos para las personas que no pueden oír, incluir transcripciones para entrevistas de audio, no solo distinguir opciones por color, etc.

De esta forma, todas las personas que estén interesadas en tu contenido y producto podrán acceder y disfrutarlo.

6. No te excedas

Si bien la diversidad y la inclusión son excelentes iniciativas, su marca no debe exagerar al tratar de comunicar que es diversa. Esto puede tener el efecto contrario y ofender a ciertos segmentos de tu audiencia.

Debe asegurarse de que su contenido aún refleje sinceridad en su compromiso con la diversidad de una manera orgánica en lugar de imponerlo a su audiencia y parecer falso o insensible.

7. Crea discusiones

Puede mostrarle a su audiencia que su marca es inclusiva y está abierta al cambio abriendo debates sobre asuntos críticos y oportunos. De esta manera, tu audiencia sabrá que te preocupas por sus opiniones y sentimientos.

Sin embargo, debe dejar en claro que simplemente está allí para discutir el asunto y no para liderar. Evite hacer suposiciones y afirmaciones audaces en sus debates sin echar un vistazo a los antecedentes.

Comienza a crear contenido inclusivo hoy

Ahora que ha visto lo importante que es crear y publicar contenido inclusivo que hable de las características y creencias de su audiencia, puede continuar y seguir los consejos mencionados anteriormente para crear contenido excelente y auténtico.

¿Ya tienes una estrategia de marketing de contenidos pero no sabes si es exitosa? Esté atento a estas 10 señales para determinar si su estrategia de marketing de contenidos es un fracaso o no .

Biografía del autor:

Chante Smith es una apasionada escritora de contenido independiente, con experiencia en redes sociales y marketing de contenido. En su tiempo libre, le encanta leer, tanto ficción como no ficción, y disfruta jugar con sus dos bebés peludos. Conéctese con Chante por correo electrónico a [email protected]