コンテンツマーケティング戦略に包括性を組み込むための7つのヒント

人々のニーズ、ウォンツ、見解が変化する進化し続ける世界では、より包括的で多様なコンテンツがビジネスマーケティングの定番となっています。

人々は、背景、コミュニティ、社会的地位、特徴に関係なく、価値を感じたいと思っています。

しかし、包括的で多様なコンテンツとは何ですか？ どうしてそれが重要ですか？ そして、どうすればこのタイプのコンテンツを効果的に作成できますか？ この記事では、包括性と多様性をコンテンツマーケティング戦略に組み込むことについて知っておく必要のあるすべてをカバーします。 また、多様性と包括性が現代の消費者にとって非常に重要である理由を正確に学びます。

コンテンツマーケティングは、有用なオンライン資料（ブログ記事、ビデオ、ポッドキャスト、ソーシャルメディアの投稿など）を共有することにより、見込み客を引き付け、維持し、関与させるために使用されるマーケティング戦略です。

このタイプのコンテンツは、潜在的な顧客に販売するために作成されたのではなく、潜在的な顧客との関係を構築し、あなたのビジネスやオファーへの関心を刺激するために作成されています。

一部のマーケターは、製品主導のコンテンツマーケティングは、顧客中心であるため、最も収益性の高いマーケティング形態の1つであると主張しています。

実際、2021年には、コンテンツマーケティングからの収益は660億ドル近くに達すると推定されていました。

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多様で包括的なコンテンツを持つということは、コンテンツがさまざまな特性を持ち、さまざまなコミュニティの一部である多くの人々にサービスを提供し、共鳴することを意味します。 Z世代は歴史上最も多様な世代であるため、このコンテンツ特性は今日の社会でますます重要になっています。

ダイバーシティとインクルージョンが重要な理由

マーケティングにおいて、包括性と多様性は、（民族的および社会的背景、障害、または性別に関係なく）すべての人が興味を持ち、製品やサービスを歓迎していると感じることを可能にすることを意味します。

消費者はこのタイプのコンテンツに非常によく反応します。 GoogleとTheFemaleQuotientの調査では、全回答者の64％が、広告が多様で包括的なものであると見なした後、広告に対して行動を起こしました。

さらに、2021年の調査では、 Z世代の回答者の40％が、美容製品を購入する際の最も重要なブランド価値として、ブランドの多様性と包括性を選択しました。

2022年以降、顧客は価値を感じ、耳を傾ける本物のコンテンツを期待しているため、多様性と包括性はビジネスの成長と成功に不可欠です。

インクルーシブコンテンツはビジネスにどのように役立ちますか？

包括的で多様なコンテンツを作成することには、次のような多くの利点があります。

1）ブランド認知度とエンゲージメントを高める

世界中の消費者は積極的に包括的企業を探しています。 2017年から2020年にかけて、「多様なブランド」で検索ボリュームが大幅に増加しました。 そこから、一貫性が保たれます。つまり、人々はこれらのタイプのブランドをすぐに見つけるために立ち止まることはありません。

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したがって、あなたのブランドが包括的で多様で本物のコンテンツで満たされている場合、より多くの人々があなたのビジネスやオファーに気付くようになります。

また、販売の可能性を高め、最終的には業界の権威となる、はるかに幅広い見込み客にアピールします。

2）より多くの信頼と忠誠を得る

Microsoftの2020Psychologyof Inclusion and the Effects on Advertisingレポートでは、 Z世代の消費者の70％が、マーケティング資料の多様性を表すブランドをより信頼していると述べています。 さらに69％が、これらのブランドをより本物だと考えていると述べています。

本物で信頼できると認識されているブランドを持つことは、はるかに多くの人々があなたのビジネスに忠実になり、すべての競合他社よりもあなたを選ぶことを意味します。

3）より高いコンバージョン率と売上

マーケティングキャンペーンの最終的な目標は販売することであり、多様なコンテンツマーケティングでは、時間の経過とともに、より多くの人々があなたのブランドに忠実になり始めるにつれて、コンバージョンと売上が大幅に増加することがわかります。 結局のところ、顧客を獲得するよりも、顧客を維持する方がはるかに簡単です。

包括的なコンテンツを作成するためのヒント

包括性と多様性の戦略をサポートする優れたコンテンツを作成するために実装できる7つのヒントを次に示します。

1.内部で開始します

「会社は人に過ぎない」ということわざを聞いたことがありますか？ まあ、このことわざは、包括性と多様性に関しては非常に真実です。

多くの企業には多様な労働力がありますが、コンテンツマーケティング資料を作成するときに、必ずしも適切な人をテーブルに招待するわけではありません。

多様なチームがコンテンツのアイデアをブレインストーミングし、何かがおかしいときに発言することで、さまざまなコミュニティに敏感な可能性のあるものをコンテンツに含めることを回避できます。 多様なチームが、さまざまな社会的および内部的な問題でコラボレーションするブランドの能力に驚かされます。

代わりに、あなたのコンテンツは多様な声を増幅します—それははるかに広い聴衆にアピールし、彼らがあなたのブランドとより良くつながるのを助けます。

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2.オーディエンスをよりよく理解する

すべての人を尊重することは重要ですが、これは、コンテンツが製品やサービスに関心のないグループに対応する必要があるという意味ではありません。

たとえば、あごひげケア製品の会社を経営している場合、女性は主なターゲットオーディエンスにはなりません。 同様に、引退商品を宣伝する場合、大学生をターゲットにすることはありません。

ここで重要なのは、視聴者について調査し、言及できる特性と言及できないすべての特性を判断することです。 あなたの聴衆にとって何が重要ですか？ 特定のトピックに関する彼らの見解は何ですか？

この情報は、ターゲットオーディエンスと同じグループに属するさまざまなチームメンバーに質問したり、業界のイベントに参加したり、フォーカスグループを配置したり、メールやアンケートで顧客の意見を求めたりすることで見つけることができます。

そこから、オーディエンスペルソナを開発して、コンテンツが彼らの信念、特徴、および彼らが重要と見なすものと一致していることを保証できます。 これらのペルソナを作成するときは、人口統計とサイコグラフィックを考慮することを忘れないでください。

理想的なオーディエンスが誰かがわかれば、メールファインダーツールなどの便利なツールを使用して、より多くのリードやアウトリーチを見つけ、より多様な人々のグループと交流することができます。

3.包括的画像を使用する

画像のバランスが取れていることを確認し、開放性とつながりを示します。

• 多様な人々の間のつながりや関係を示す画像を使用してみてください。
• 特に使用中の製品のさまざまな人物（さまざまな人種、体型、独自のサブセットを持つ人物など）を画像に含めます。
• 画像内のすべての人に同じように目立つようにし、1人が他の人の上または下に目立たないようにします。

4.言葉を上手に選ぶ

包括性は、視聴者とのコミュニケーション方法にも影響します。

あなたが使用する言葉はあなたのブランドと価値観を反映しています。 コンテンツマーケティングに関しては、ビジネス用語をスキップして、より会話的でカジュアルな口調を選択してください。

それはより親しみやすいだけでなく、より読みやすく、より多くの聴衆があなたのビジネスを理解し、つながることを可能にします。

これを行うための最良の方法は、ライターと編集者が自分の書いたものに注意を払い、特定のことをどのように表現する必要があるかわからない場合は定期的にスタイルガイドに相談するように準備することです。

コンテンツに含めることができる単語の例：

5.コンテンツに誰もが簡単にアクセスできるようにする

また、障害を持つ人々がコンテンツにアクセスできるようにする必要があります。

たとえば、色でオプションを区別するだけでなく、音声インタビューのトランスクリプトを含め、見ることができない人のための簡単なナビゲーション、聞くことができない人のためのすべてのビデオのキャプションの使用などを考える必要があります。

このようにして、あなたのコンテンツや製品に興味のあるすべての人がそれにアクセスして楽しむことができます。

6.船外に出ないでください

多様性と包括性は素晴らしいイニシアチブですが、ブランドが多様であることを伝えようとして、ブランドが行き過ぎてはいけません。 これは逆の効果をもたらし、オーディエンスの特定のセグメントを怒らせる可能性があります。

あなたのコンテンツが、視聴者にそれを強制し、虚偽または無感覚として出くわすのではなく、有機的な方法で多様性へのコミットメントの誠実さを反映していることを確認する必要があります。

7.ディスカッションを作成します

タイムリーで重要な問題について話し合うことで、ブランドが包括的で変化しやすいことを視聴者に示すことができます。 このように、あなたの聴衆はあなたが彼らの見解と感情を気にかけていることを知るでしょう。

ただし、あなたは単に問題について話し合うためにそこにいるだけであり、主導するためではないことを明確にする必要があります。 背景を見ずに、議論の中で仮定や大胆な発言をすることは避けてください。

今日から包括的なコンテンツの作成を開始してください

視聴者の特徴や信念を伝える包括的なコンテンツを作成して公開することがいかに重要であるかを理解したので、先に進んで上記のヒントに従って、優れた本物のコンテンツを作成できます。

すでにコンテンツマーケティング戦略を持っていますが、それが成功したかどうかわかりませんか？ これらの10の兆候に注意して、コンテンツマーケティング戦略が失敗したかどうかを判断してください。

著者略歴：

Chante Smithは、ソーシャルメディアとコンテンツマーケティングの経験を持つ情熱的なフリーランスのコンテンツライターです。 彼女は自由な時間に、フィクションとノンフィクションの両方を読むのが大好きで、2人の毛皮の赤ちゃんと遊ぶのを楽しんでいます。 [email protected]にメールでChanteとつながる