7 sfaturi pentru a include incluziunea în strategia dvs. de marketing de conținut

În lumea noastră în continuă evoluție, unde nevoile, dorințele și opiniile oamenilor se schimbă, conținutul mai incluziv și mai divers a devenit un element de bază în marketingul de afaceri.

Oamenii vor să se simtă apreciați, indiferent de mediul lor, comunități, poziții sociale și caracteristici.

Dar, ce este conținutul incluziv și divers? De ce este important? Și cum poți crea acest tip de conținut în mod eficient? În acest articol, vom acoperi tot ce trebuie să știți despre includerea incluziunii și diversității în strategia dvs. de marketing de conținut . Veți afla, de asemenea, exact de ce diversitatea și incluziunea sunt atât de importante pentru consumatorii moderni.

Marketingul de conținut este o strategie de marketing folosită pentru a atrage, reține și implica clienți potențiali prin partajarea de materiale online utile (cum ar fi articole de blog, videoclipuri, podcasturi și postări pe rețelele sociale).

Acest tip de conținut nu este creat pentru a vinde clienților potențiali, ci mai degrabă pentru a construi relații cu aceștia și pentru a le stimula interesul pentru afacerea și ofertele dvs.

Unii marketeri susțin că marketingul de conținut condus de produse este una dintre cele mai profitabile forme de marketing, deoarece este axat pe client.

De fapt, în 2021, veniturile din marketingul de conținut au fost estimate să ajungă la aproape 66 de miliarde de dolari .

( Sursa imagine )

Având conținut divers și incluziv înseamnă că conținutul dvs. servește și rezonează cu mulți oameni care au caracteristici diferite și fac parte din comunități diferite. Această trăsătură de conținut devine cu atât mai importantă în societatea actuală, cu cât Generația Z este cea mai diversă generație din istorie .

De ce contează diversitatea și incluziunea

În marketing, incluziunea și diversitatea înseamnă că permiteți tuturor (indiferent de mediul etnic și social, dizabilități sau gen) să fie interesați și să vă simțiți bineveniți să vă folosească produsele sau serviciile .

Consumatorii răspund extrem de bine la acest tip de conținut. Într-un sondaj realizat de Google și The Female Quotient, 64% dintre toți respondenții au luat măsuri în privința unei reclame după ce au văzut-o ca fiind diversă și incluzivă.

În plus, într-un sondaj din 2021, 40% dintre respondenții generației Z au ales diversitatea și incluziunea mărcii drept cele mai importante valori ale mărcii atunci când cumpără produse de înfrumusețare.

În 2022 și mai departe, diversitatea și incluziunea sunt cruciale pentru creșterea și succesul afacerii, deoarece clienții se așteaptă la conținut autentic care să-i facă să se simtă apreciați și auziți.

Cum poate aduce conținutul incluziv avantajul afacerii dvs.?

Există multe beneficii ale creării de conținut incluziv și divers, inclusiv:

1) Obțineți mai multă conștientizare și implicare a mărcii

Consumatorii din întreaga lume caută în mod activ companii incluzive. Din 2017 până în 2020, „mărcile diverse” au înregistrat o creștere semnificativă a volumului de căutare. De acolo, a rămas constant - ceea ce înseamnă că oamenii nu se opresc în căutarea lor de a găsi aceste tipuri de mărci în curând.

( Sursa imagine )

Prin urmare, dacă brandul tău este plin de conținut incluziv, divers și autentic, mai mulți oameni vor deveni conștienți de afacerea și ofertele tale.

De asemenea, veți apela la o gamă mult mai largă de clienți potențiali, care vă vor crește potențialul de vânzări și, în cele din urmă, vă vor face o autoritate în industria dvs.

2) Câștigă mai multă încredere și loialitate

În raportul Microsoft 2020 Psychology of Inclusion and the Effects on Advertising , 70% dintre consumatorii generației Z au spus că au mai multă încredere în mărcile care reprezintă diversitatea în materialul lor de marketing. Încă 69% dintre ei au spus că văd aceste mărci ca fiind mai autentice.

A avea o marcă care este percepută ca fiind autentică și de încredere înseamnă că mult mai mulți oameni vor deveni loiali afacerii tale - și te vor alege pe tine mai presus de toți concurenții tăi.

3) Rate de conversie și vânzări mai mari

Scopul final al oricărei campanii de marketing este de a vinde, iar cu marketingul de conținut divers, în timp, veți observa o creștere semnificativă a conversiilor și a vânzărilor, pe măsură ce mai mulți oameni încep să devină loiali mărcii dvs. La urma urmei, este mult mai ușor să păstrezi clienții decât să-i dobândești.

Sfaturi pentru crearea de conținut incluziv

Iată șapte sfaturi pe care le puteți implementa pentru a crea conținut grozav care să vă susțină strategia de incluziune și diversitate.

1. Începeți intern

Ați auzit vreodată zicala „o companie nu este altceva decât oamenii săi”? Ei bine, această zicală este foarte adevărată când vine vorba de incluziune și diversitate.

Deși multe companii au forțe de muncă diverse, nu invită neapărat oamenii potriviți la masă atunci când creează materiale de marketing de conținut.

Având o echipă diversă care brainstorming idei de conținut și vorbind atunci când ceva nu este în regulă, veți putea evita să includeți în conținutul dvs. lucruri care ar putea fi sensibile pentru diferite comunități. O echipă diversă va face minuni pentru capacitatea mărcii dvs. de a colabora la o varietate de probleme sociale și interne.

În schimb, conținutul tău va amplifica diverse voci – ceea ce va atrage un public mult mai larg și îi va ajuta să se conecteze mai bine cu marca ta.

( Sursa imagine )

2. Înțelege-ți mai bine publicul

Deși este vital să respectați pe toată lumea, acest lucru nu înseamnă că conținutul dvs. trebuie să se adreseze unor grupuri care nu sunt interesate de produsele sau serviciile dvs.

De exemplu, dacă dețineți o companie de produse de îngrijire a bărbii, femeile nu ar fi publicul țintă principal . În același mod, dacă faci reclamă la produse pentru pensii, nu ai viza studenții.

Cheia aici este să faceți cercetări despre publicul dvs. și să determinați fiecare caracteristică care poate și nu poate fi menționată. Ce este important pentru publicul tău? Care este punctul lor de vedere asupra anumitor subiecte?

Puteți găsi aceste informații întrebând diferiți membri ai echipei care aparțin aceluiași grup cu publicul dvs. țintă, mergând la evenimente din industrie, organizând focus grupuri, solicitând contribuția clienților în e-mailuri și sondaje etc.

De acolo, puteți dezvolta personaje de public pentru a garanta că conținutul dvs. este în conformitate cu convingerile, caracteristicile și ceea ce consideră important. Nu uitați să luați în considerare datele demografice și psihografice atunci când creați aceste persoane.

Odată ce știți care este publicul dvs. ideal, puteți utiliza instrumente utile, cum ar fi un instrument de căutare a e-mailurilor, pentru a vă ajuta să găsiți mai multe clienți potențiali și să interacționați cu un grup mai divers de oameni.

3. Folosiți imagini incluzive

Asigurați-vă că imaginile sunt echilibrate și semnifică deschidere și conexiune.

• Încercați să utilizați imagini care arată conexiuni și relații dintre diverși oameni.
• Includeți o varietate de persoane diferite în imaginile dvs. (rase diferite, forme ale corpului, persoane cu subseturi unice etc.), în special din produsul dvs. în uz.
• Oferă fiecărei persoane din imaginile tale o proeminență similară și asigură-te că una nu iese în evidență deasupra sau sub celelalte.

4. Alege-ți bine cuvintele

Inclusivitatea se reduce și la modul în care comunicați cu publicul.

Cuvintele pe care le folosești sunt o reflectare a mărcii și a valorilor tale. Când vine vorba de marketing de conținut, sări peste limbajul de afaceri și optează pentru un ton mai conversațional și mai casual.

Nu numai că este mai accesibil, dar este și mai lizibil și permite unui public mai larg să înțeleagă și să se conecteze cu afacerea dvs.

Cea mai bună modalitate de a face acest lucru este să vă pregătiți scriitorii și editorii să fie atenți la ceea ce scriu și să consultați în mod regulat ghidurile de stil dacă nu știu cum trebuie formulate anumite lucruri.

Exemple de cuvinte pe care le puteți include în conținut:

5. Faceți conținutul dvs. ușor accesibil pentru toată lumea

De asemenea, trebuie să vă faceți conținutul accesibil persoanelor cu dizabilități.

De exemplu, trebuie să vă gândiți la lucruri precum navigarea ușoară pentru persoanele care nu văd, utilizarea subtitrărilor în toate videoclipurile dvs. pentru persoanele care nu pot auzi, inclusiv transcrierile pentru interviurile audio, nu numai distincția opțiunilor după culoare etc.

În acest fel, toate persoanele care sunt interesate de conținutul și produsul dvs. vor putea să le acceseze și să se bucure de ele.

6. Nu exagera

În timp ce diversitatea și incluziunea sunt inițiative grozave, marca dvs. nu ar trebui să exagereze în încercarea de a comunica că este diversă. Acest lucru poate avea efectul opus și poate ofensa anumite segmente ale publicului dvs.

Trebuie să te asiguri că conținutul tău reflectă în continuare sinceritatea în angajamentul tău față de diversitate într-un mod organic, în loc să-l forțezi asupra publicului și să pară fals sau nesimțit.

7. Creați discuții

Puteți arăta audienței dvs. că marca dvs. este incluzivă și deschisă la schimbare, deschizând discuții despre chestiuni critice și oportune. În acest fel, publicul tău va ști că îți pasă de opiniile și sentimentele lor.

Cu toate acestea, trebuie să clarificați că sunteți acolo doar pentru a discuta problema și nu pentru a conduce. Evitați să faceți presupuneri și afirmații îndrăznețe în discuțiile dvs. fără să aruncați o privire asupra fundalului.

Începeți azi să creați conținut incluziv

Acum că ați văzut cât de important este să creați și să publicați conținut incluziv, care vorbește cu caracteristicile și convingerile publicului dvs., puteți continua și urmați sfaturile menționate mai sus pentru a crea conținut excelent și autentic.

Aveți deja o strategie de marketing de conținut, dar nu știți dacă are succes? Fii atent la aceste 10 semne pentru a determina dacă strategia ta de marketing de conținut este un eșec sau nu .

Biografia autorului:

Chante Smith este o scriitoare de conținut independentă pasionată, cu experiență în social media și marketing de conținut. În timpul liber, îi place să citească – atât ficțiune, cât și non-ficțiune – și îi place să se joace cu cei doi bebeluși cu blană. Conectați-vă cu Chante prin e-mail la [email protected]