7 เคล็ดลับในการผสานรวมเข้ากับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ

ในโลกที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของเรา ที่ซึ่งความต้องการ ความต้องการ และมุมมองของผู้คนเปลี่ยนแปลงไป เนื้อหาที่ครอบคลุมและหลากหลายมากขึ้นได้กลายเป็นแก่นของการตลาดทางธุรกิจ

ผู้คนต้องการรู้สึกมีคุณค่าโดยไม่คำนึงถึงภูมิหลัง ชุมชน ฐานะทางสังคม และลักษณะเฉพาะของพวกเขา

แต่เนื้อหาที่ครอบคลุมและหลากหลายคืออะไร? ทำไมมันถึงสำคัญ? และคุณจะสร้างเนื้อหาประเภทนี้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร ในบทความนี้ เราจะครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการรวมเอาความครอบคลุมและความหลากหลายเข้าไว้ใน กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา ของ คุณ คุณจะได้เรียนรู้อย่างชัดเจนว่าเหตุใดความหลากหลายและความครอบคลุมจึงมีความสำคัญต่อผู้บริโภคในยุคปัจจุบัน

การตลาดเนื้อหา เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้เพื่อดึงดูด รักษา และดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยการแชร์สื่อออนไลน์ที่เป็นประโยชน์ (เช่น บทความในบล็อก วิดีโอ พอดแคสต์ และโพสต์ในโซเชียลมีเดีย)

เนื้อหาประเภทนี้ไม่ได้สร้างขึ้นเพื่อขายให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แต่เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาและกระตุ้นความสนใจในธุรกิจและข้อเสนอของคุณ

นักการตลาดบางคนโต้แย้งว่าการตลาดเนื้อหาที่นำโดยผลิตภัณฑ์เป็นรูปแบบการตลาดที่ทำกำไรได้มากที่สุดรูปแบบหนึ่ง เนื่องจากเน้นที่ลูกค้าเป็นหลัก

อันที่จริงในปี 2021 รายได้จากการตลาดเนื้อหาคาดว่าจะสูงถึงเกือบ 66 พันล้าน ดอลลาร์

( ที่มาของภาพ )

การมีเนื้อหาที่หลากหลายและครอบคลุมหมายความว่าเนื้อหาของคุณให้บริการและสะท้อนกับคนจำนวนมากที่มีลักษณะแตกต่างกันและเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนต่างๆ ลักษณะเนื้อหานี้มีความสำคัญมากขึ้นในสังคมปัจจุบัน เนื่องจาก Gen Z เป็น รุ่นที่มีความหลากหลายมากที่สุดใน ประวัติศาสตร์

เหตุใดความหลากหลายและการรวมจึงมีความสำคัญ

ในด้านการตลาด การรวมกลุ่มและความหลากหลายหมายความว่าคุณอนุญาตให้ทุกคน (โดยไม่คำนึงถึงภูมิหลังทางเชื้อชาติและสังคม ความทุพพลภาพ หรือเพศ) มีความสนใจและรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะใช้ ผลิตภัณฑ์หรือบริการ ของคุณ

ผู้บริโภคตอบสนองต่อเนื้อหาประเภทนี้ได้เป็นอย่างดี ในการสำรวจโดย Google และ The Female Quotient พบว่า 64% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดได้ดำเนินการกับโฆษณาหลังจากที่เห็นว่ามีความหลากหลายและครอบคลุม

นอกจากนี้ ในการสำรวจในปี 2564 40% ของผู้ตอบแบบสำรวจ Gen Z เลือกความหลากหลายและความครอบคลุมของแบรนด์เป็นมูลค่าแบรนด์ที่สำคัญที่สุดเมื่อเลือกซื้อผลิตภัณฑ์เพื่อความงาม

ในปี 2022 และปีต่อๆ ไป ความหลากหลายและความครอบคลุมมีความสำคัญต่อการเติบโตและความสำเร็จของธุรกิจ เนื่องจากลูกค้าคาดหวังเนื้อหาที่แท้จริงที่ทำให้พวกเขารู้สึกมีคุณค่าและได้ยิน

เนื้อหาที่ครอบคลุมมีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร

มีประโยชน์มากมายในการสร้างเนื้อหาที่ครอบคลุมและหลากหลาย รวมถึง:

1) รับการรับรู้แบรนด์และการมีส่วนร่วมมากขึ้น

ผู้บริโภคทั่วโลกกำลังค้นหาบริษัทที่ครอบคลุม ตั้งแต่ปี 2017 ถึง 2020 “แบรนด์ที่หลากหลาย” มีปริมาณการค้นหาเพิ่มขึ้นอย่างมาก จากจุดนี้ไป ก็ยังคงความสม่ำเสมอ ซึ่งหมายความว่าผู้คนไม่ได้หยุดค้นหาแบรนด์ประเภทนี้ในเร็วๆ นี้

( ที่มาของภาพ )

ดังนั้น หากแบรนด์ของคุณเต็มไปด้วยเนื้อหาที่ครอบคลุม หลากหลาย และเป็นจริง ผู้คนจำนวนมากขึ้นจะรับรู้ถึงธุรกิจและข้อเสนอของคุณ

คุณจะดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้หลากหลายมากขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มศักยภาพในการขายของคุณ และท้ายที่สุดจะทำให้คุณเป็นผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรมของคุณ

2) ได้รับความไว้วางใจและความภักดีมากขึ้น

ในรายงาน Psychology of Inclusion and the Effects on Advertising ประจำ ปี 2020 ของ Microsoft 70 % ของผู้บริโภค Gen Z กล่าวว่าพวกเขาไว้วางใจแบรนด์ที่แสดงถึงความหลากหลายในสื่อการตลาดของตนมากกว่า อีก 69% บอกว่าพวกเขามองว่าแบรนด์เหล่านี้เป็นของแท้มากกว่า

การมีแบรนด์ที่มองว่าเป็นของจริงและน่าเชื่อถือหมายความว่าผู้คนจำนวนมากขึ้นจะภักดีต่อธุรกิจของคุณ และเลือกคุณเหนือคู่แข่งทั้งหมด

3) อัตราการแปลงและการขายที่สูงขึ้น

เป้าหมายสูงสุดของแคมเปญการตลาดใดๆ คือการขาย และด้วยการตลาดเนื้อหาที่หลากหลาย เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะเห็นคอนเวอร์ชั่นและยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมาก เนื่องจากผู้คนเริ่มมีความภักดีต่อแบรนด์ของคุณมากขึ้น ท้ายที่สุด การรักษาลูกค้าไว้ได้ง่ายกว่าการหาลูกค้ามามาก

เคล็ดลับในการสร้างเนื้อหาที่ครอบคลุม

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับ 7 ข้อที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมซึ่งสนับสนุนกลยุทธ์การรวมกลุ่มและความหลากหลายของคุณ

1. เริ่มต้นภายใน

เคยได้ยินคำกล่าวที่ว่า "บริษัทไม่มีอะไรมากไปกว่าคนของบริษัท" หรือไม่? คำพูดนี้เป็นจริงมากเมื่อพูดถึงความครอบคลุมและความหลากหลาย

แม้ว่าธุรกิจจำนวนมากจะมีพนักงานที่หลากหลาย แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเชิญคนที่เหมาะสมมาที่โต๊ะเมื่อสร้างสื่อการตลาดเนื้อหา

การมีทีมที่หลากหลายระดมความคิดเกี่ยวกับเนื้อหาและพูดเมื่อมีบางอย่างผิดปกติ คุณจะสามารถหลีกเลี่ยงการรวมสิ่งต่างๆ ในเนื้อหาของคุณที่อาจมีความละเอียดอ่อนต่อชุมชนต่างๆ ทีมงานที่หลากหลายจะทำสิ่งมหัศจรรย์สำหรับความสามารถของแบรนด์ของคุณ ในการทำงานร่วมกัน ในประเด็นทางสังคมและปัญหาภายในที่หลากหลาย

แต่เนื้อหาของคุณจะขยายเสียงที่หลากหลาย — ซึ่งจะดึงดูดผู้ชมในวงกว้างมากขึ้นและช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณได้ดียิ่งขึ้น

( ที่มาของภาพ )

2. เข้าใจผู้ชมของคุณดีขึ้น

แม้ว่าการเคารพทุกคนจะมีความสำคัญ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าเนื้อหาของคุณจะต้องกล่าวถึงกลุ่มที่ไม่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นเจ้าของบริษัทผลิตภัณฑ์ดูแลเครา ผู้หญิงจะไม่ใช่ กลุ่มเป้าหมาย หลัก ของ คุณ ในทำนองเดียวกัน หากคุณกำลังโฆษณาผลิตภัณฑ์เพื่อการเกษียณอายุ คุณจะไม่กำหนดเป้าหมายนักศึกษา

สิ่งสำคัญในที่นี้คือการทำวิจัยเกี่ยวกับผู้ชมของคุณและกำหนดคุณลักษณะทุกอย่างที่สามารถและไม่สามารถพูดถึงได้ อะไรสำคัญต่อผู้ชมของคุณ? มุมมองของพวกเขาในบางหัวข้อคืออะไร?

คุณสามารถค้นหาข้อมูลนี้ได้โดยถามสมาชิกในทีมต่างๆ ที่อยู่ในกลุ่มเดียวกันกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ไปงานอุตสาหกรรม จัดกลุ่มสนทนา ขอข้อมูลจากลูกค้าในอีเมลและแบบสำรวจ ฯลฯ

จากที่นั่น คุณสามารถพัฒนา บุคลิกของผู้ชม เพื่อรับประกันว่าเนื้อหาของคุณสอดคล้องกับความเชื่อ ลักษณะเฉพาะ และสิ่งที่พวกเขาเห็นว่าสำคัญ อย่าลืมพิจารณาข้อมูลประชากร และ จิตวิทยาเมื่อสร้างบุคลิกเหล่านี้

เมื่อคุณรู้ว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายในอุดมคติของคุณ คุณสามารถใช้เครื่องมือที่มีประโยชน์ เช่น เครื่องมือค้นหาอีเมล เพื่อช่วยคุณค้นหาลีดและการเข้าถึงเพิ่มเติม และมีส่วนร่วมกับกลุ่มคนที่มีความหลากหลายมากขึ้น

3. ใช้รูปภาพรวม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพของคุณมีความสมดุลและแสดงถึงการเปิดกว้างและการเชื่อมต่อ

• พยายามใช้ภาพที่แสดงความเชื่อมโยงและความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนที่หลากหลาย
• รวมผู้คนที่ หลากหลายไว้ในรูปภาพของคุณ (เชื้อชาติ รูปทรง บุคคลที่มีส่วนย่อยที่แตกต่างกัน ฯลฯ) โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ใช้งาน
• ให้ทุกคนในภาพของคุณมีความโดดเด่นคล้ายกัน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีใครโดดเด่นเหนือหรือต่ำกว่าคนอื่นๆ

4. เลือกคำพูดของคุณให้ดี

ความครอบคลุมยังมาจากวิธีการสื่อสารกับผู้ชมของคุณ

คำที่คุณใช้เป็นภาพสะท้อนของแบรนด์และค่านิยมของคุณ เมื่อพูดถึงการตลาดเนื้อหา ให้ข้าม ภาษาของธุรกิจ ไป และเลือกใช้น้ำเสียงที่พูดคุยและเป็นกันเองมากขึ้น

ไม่เพียงแต่จะเข้าถึงได้มากขึ้นเท่านั้น แต่ยังอ่านได้ง่ายขึ้นและช่วยให้ผู้ชมในวงกว้างขึ้นสามารถเข้าใจและเชื่อมต่อกับธุรกิจของคุณได้

วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือให้นักเขียนและบรรณาธิการของคุณให้ความสำคัญกับสิ่งที่พวกเขาเขียนและปรึกษาคู่มือสไตล์เป็นประจำหากพวกเขาไม่รู้ว่าจะต้องใช้ถ้อยคำอย่างไร

ตัวอย่างคำที่คุณสามารถรวมไว้ในเนื้อหาของคุณ:

5. ทำให้ทุกคนเข้าถึงเนื้อหาของคุณได้อย่างง่ายดาย

คุณต้องทำให้เนื้อหาของคุณสามารถเข้าถึงได้โดยบุคคลที่มีความทุพพลภาพ

ตัวอย่างเช่น คุณต้องนึกถึงสิ่งต่างๆ เช่น การนำทางที่ง่ายดายสำหรับผู้ที่มองไม่เห็น การใช้คำบรรยายในวิดีโอทั้งหมดของคุณสำหรับผู้ที่ไม่ได้ยิน รวมถึงการถอดเสียงสำหรับการสัมภาษณ์ด้วยเสียง ไม่เพียงแต่แยกแยะตัวเลือกตามสี เป็นต้น

ด้วยวิธีนี้ ทุกคนที่สนใจในเนื้อหาและผลิตภัณฑ์ของคุณจะสามารถเข้าถึงและสนุกกับมันได้

6. อย่าไปลงน้ำ

แม้ว่าความหลากหลายและการรวมตัวเป็นความคิดริเริ่มที่ดี แต่แบรนด์ของคุณก็ไม่ควรพยายามสื่อว่ามีความหลากหลาย ซึ่งอาจมีผลตรงกันข้ามและทำให้ผู้ชมบางกลุ่มของคุณขุ่นเคือง

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณยังคงสะท้อนความจริงใจในคำมั่นสัญญาของคุณในความหลากหลายในรูปแบบอินทรีย์ แทนที่จะบังคับผู้ชมและมองว่าเป็นเท็จหรือไร้ความรู้สึก

7. สร้างการสนทนา

คุณสามารถแสดงให้ผู้ชมเห็นว่าแบรนด์ของคุณมีความครอบคลุมและเปิดรับการเปลี่ยนแปลงโดยเปิดการอภิปรายเกี่ยวกับประเด็นที่สำคัญและทันเวลา ด้วยวิธีนี้ ผู้ฟังของคุณจะรู้ว่าคุณใส่ใจในมุมมองและความรู้สึกของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม คุณต้องทำให้ชัดเจนว่าคุณอยู่ที่นั่นเพื่อหารือเกี่ยวกับเรื่องนี้เท่านั้นและไม่ได้เป็นผู้นำ หลีกเลี่ยงการตั้งสมมติฐานและข้อความที่เป็นตัวหนาในการสนทนาของคุณโดยไม่ดูเบื้องหลัง

เริ่มสร้างเนื้อหาที่ครอบคลุมวันนี้

เมื่อคุณได้เห็นแล้วว่าการสร้างและเผยแพร่เนื้อหาที่ครอบคลุมซึ่งพูดถึงลักษณะเฉพาะและความเชื่อของผู้ชมมีความสำคัญเพียงใด คุณสามารถดำเนินการตามคำแนะนำข้างต้นเพื่อสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมและเป็นของแท้ได้

มีกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาอยู่แล้ว แต่ไม่รู้ว่าสำเร็จหรือไม่? มองหา 10 สัญญาณเหล่านี้เพื่อระบุว่ากลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณล้มเหลวหรือ ไม่

ผู้เขียนชีวประวัติ:

Chante Smith เป็นนักเขียนเนื้อหาอิสระที่กระตือรือร้น มีประสบการณ์ด้านโซเชียลมีเดียและการตลาดเนื้อหา ในเวลาว่าง เธอชอบอ่านหนังสือทั้งนิยายและสารคดี และสนุกกับการเล่นกับลูกขนทั้งสองของเธอ เชื่อมต่อกับ Chante ทางอีเมลที่ [email protected]