7 dicas para incorporar a inclusão em sua estratégia de marketing de conteúdo

Em nosso mundo em constante evolução, onde as necessidades, desejos e pontos de vista das pessoas estão mudando, conteúdo mais inclusivo e diversificado tornou-se um elemento básico no marketing de negócios.

As pessoas querem se sentir valorizadas, independentemente de suas origens, comunidades, posições sociais e características.

Mas, o que é conteúdo inclusivo e diversificado? Por que isso é importante? E como você pode criar esse tipo de conteúdo de forma eficaz? Neste artigo, abordaremos tudo o que você precisa saber sobre como incorporar inclusão e diversidade em sua estratégia de marketing de conteúdo . Você também aprenderá exatamente por que a diversidade e a inclusão são tão importantes para os consumidores modernos.

O marketing de conteúdo é uma estratégia de marketing usada para atrair, reter e engajar clientes em potencial, compartilhando material online útil (como artigos de blog, vídeos, podcasts e postagens de mídia social).

Esse tipo de conteúdo não é criado para vender para clientes em potencial, mas sim para construir relacionamentos com eles e estimular seu interesse em seus negócios e ofertas.

Alguns profissionais de marketing argumentam que o marketing de conteúdo liderado pelo produto é uma das formas mais lucrativas de marketing, pois é focado no cliente.

De fato, em 2021, a receita do marketing de conteúdo foi estimada em cerca de US$ 66 bilhões .

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Ter conteúdo diversificado e inclusivo significa que seu conteúdo atende e repercute em muitas pessoas que têm características diferentes e fazem parte de comunidades diferentes. Essa característica de conteúdo está se tornando ainda mais importante na sociedade de hoje, pois a Geração Z é a geração mais diversificada da história .

Por que a diversidade e a inclusão são importantes

Em marketing, inclusão e diversidade significam que você está permitindo que todos (independentemente de suas origens étnicas e sociais, deficiências ou gênero) se interessem e se sintam à vontade para usar seus produtos ou serviços .

Os consumidores respondem extremamente bem a esse tipo de conteúdo. Em uma pesquisa do Google e do The Female Quotient, 64% de todos os entrevistados agiram em um anúncio depois de considerá-lo diverso e inclusivo.

Além disso, em uma pesquisa de 2021, 40% dos entrevistados da Geração Z escolheram a diversidade e a inclusão da marca como os valores de marca mais importantes ao comprar produtos de beleza.

Em 2022 e além, a diversidade e a inclusão são cruciais para o crescimento e o sucesso dos negócios, pois os clientes esperam conteúdo autêntico que os faça se sentir valorizados e ouvidos.

Como o conteúdo inclusivo pode beneficiar o seu negócio?

Há muitos benefícios na criação de conteúdo inclusivo e diversificado, incluindo:

1) Obtenha mais reconhecimento e engajamento da marca

Consumidores em todo o mundo estão procurando ativamente por empresas inclusivas. De 2017 a 2020, “marcas diversas” tiveram um aumento significativo no volume de buscas. A partir daí, permaneceu consistente – o que significa que as pessoas não estão parando em sua busca para encontrar esses tipos de marcas tão cedo.

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Portanto, se sua marca estiver repleta de conteúdo inclusivo, diversificado e autêntico, mais pessoas conhecerão seu negócio e suas ofertas.

Você também atrairá uma gama muito maior de clientes em potencial, o que aumentará seu potencial de vendas e, finalmente, fará de você uma autoridade em seu setor.

2) Ganhe mais confiança e lealdade

No relatório Psicologia da Inclusão e Efeitos na Publicidade de 2020 da Microsoft , 70% dos consumidores da Geração Z disseram que confiam mais em marcas que representam diversidade em seu material de marketing. Outros 69% deles disseram que veem essas marcas como mais autênticas.

Ter uma marca percebida como autêntica e confiável significa que muito mais pessoas se tornarão leais ao seu negócio – e escolherão você acima de todos os seus concorrentes.

3) Maiores taxas de conversão e vendas

O objetivo final de qualquer campanha de marketing é vender e, com marketing de conteúdo diversificado, com o tempo, você verá um aumento significativo nas conversões e vendas à medida que mais pessoas começarem a se tornar leais à sua marca. Afinal, é muito mais fácil reter clientes do que conquistá-los.

Dicas para criar conteúdo inclusivo

Aqui estão sete dicas que você pode implementar para criar um ótimo conteúdo que suporte sua estratégia de inclusão e diversidade.

1. Comece internamente

Já ouviu o ditado: “uma empresa nada mais é do que suas pessoas”? Bem, esse ditado é muito verdadeiro quando se trata de inclusão e diversidade.

Embora muitas empresas tenham forças de trabalho diversificadas, elas não necessariamente convidam as pessoas certas para a mesa ao criar materiais de marketing de conteúdo.

Ao ter uma equipe diversificada fazendo um brainstorming de ideias de conteúdo e se manifestando quando algo está errado, você poderá evitar incluir coisas em seu conteúdo que possam ser sensíveis a diferentes comunidades. Uma equipe diversificada fará maravilhas pela capacidade da sua marca de colaborar em uma variedade de questões sociais e internas.

Em vez disso, seu conteúdo amplificará diversas vozes – o que atrairá um público muito mais amplo e os ajudará a se conectar melhor com sua marca.

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2. Entenda melhor seu público

Embora seja vital respeitar a todos, isso não significa que seu conteúdo precise abordar grupos que não estão interessados ​​em seus produtos ou serviços.

Por exemplo, se você possui uma empresa de produtos para barba, as mulheres não seriam seu público-alvo principal . Da mesma forma, se você estiver anunciando produtos de aposentadoria, não terá como alvo estudantes universitários.

A chave aqui é fazer pesquisas sobre seu público e determinar todas as características que podem e não podem ser mencionadas. O que é importante para o seu público? Qual é o ponto de vista deles sobre determinados tópicos?

Você pode encontrar essas informações perguntando a diferentes membros da equipe que pertencem ao mesmo grupo que seu público-alvo, indo a eventos do setor, organizando grupos de foco, solicitando informações do cliente em e-mails e pesquisas, etc.

A partir daí, você pode desenvolver personas de audiência para garantir que seu conteúdo esteja alinhado com suas crenças, características e o que elas consideram importante. Lembre-se de considerar seus dados demográficos e psicográficos ao criar essas personas.

Depois de saber quem é seu público ideal, você pode usar ferramentas úteis, como uma ferramenta de localização de e-mail, para ajudá-lo a encontrar mais leads, alcançar e se envolver com um grupo mais diversificado de pessoas.

3. Use imagens inclusivas

Certifique-se de que suas imagens sejam equilibradas e signifiquem abertura e conexão.

• Tente usar imagens que mostrem conexões e relacionamentos entre diversas pessoas.
• Inclua uma variedade de pessoas diferentes em suas imagens (diferentes raças, formas corporais, pessoas com subconjuntos exclusivos etc.), especialmente do seu produto em uso.
• Dê a todas as pessoas em suas imagens destaque semelhante e certifique-se de que uma não se destaque acima ou abaixo das outras.

4. Escolha bem suas palavras

A inclusão também se resume a como você se comunica com seu público.

As palavras que você usa são um reflexo de sua marca e valores. Quando se trata de marketing de conteúdo, pule a linguagem de negócios e opte por um tom mais coloquial e casual.

Não é apenas mais acessível, mas também mais legível e permite que um público mais amplo entenda e se conecte com sua empresa.

A melhor maneira de fazer isso é preparar seus redatores e editores para estarem atentos ao que escrevem e consultar regularmente guias de estilo se não souberem como certas coisas precisam ser formuladas.

Exemplos de palavras que você pode incluir em seu conteúdo:

5. Torne seu conteúdo facilmente acessível a todos

Você também precisa tornar seu conteúdo acessível a pessoas com deficiência.

Por exemplo, você precisa pensar em coisas como navegação fácil para pessoas que não podem ver, usar legendas em todos os seus vídeos para pessoas que não podem ouvir, incluindo transcrições para entrevistas em áudio, não apenas distinguir opções por cor etc.

Dessa forma, todas as pessoas interessadas em seu conteúdo e produto poderão acessá-lo e aproveitá-lo.

6. Não exagere

Embora a diversidade e a inclusão sejam ótimas iniciativas, sua marca não deve exagerar na tentativa de comunicar que é diversa. Isso pode ter o efeito oposto e ofender determinados segmentos do seu público.

Você precisa garantir que seu conteúdo ainda reflita sinceridade em seu compromisso com a diversidade de maneira orgânica, em vez de forçá-lo ao seu público e parecer falso ou insensível.

7. Crie discussões

Você pode mostrar ao seu público que sua marca é inclusiva e aberta a mudanças, abrindo discussões sobre assuntos oportunos e críticos. Dessa forma, seu público saberá que você se importa com seus pontos de vista e sentimentos.

No entanto, você precisa deixar claro que está ali apenas para discutir o assunto e não para liderar. Evite fazer suposições e declarações ousadas em suas discussões sem dar uma olhada no pano de fundo.

Comece a criar conteúdo inclusivo hoje

Agora que você viu como é importante criar e publicar conteúdo inclusivo que fale com as características e crenças do seu público, você pode seguir em frente e seguir as dicas mencionadas acima para criar um conteúdo excelente e autêntico.

Já tem uma estratégia de marketing de conteúdo, mas não sabe se está dando certo? Fique atento a esses 10 sinais para determinar se sua estratégia de marketing de conteúdo é um fracasso ou não .

Biografia do autor:

Chante Smith é uma escritora de conteúdo freelance apaixonada, com experiência em mídias sociais e marketing de conteúdo. Em seu tempo livre, ela adora ler – ficção e não ficção – e gosta de brincar com seus dois bebês peludos. Conecte-se com Chante por e-mail em [email protected]