7 wskazówek, jak uwzględnić inkluzywność w strategii marketingu treści

W naszym stale zmieniającym się świecie, w którym potrzeby, pragnienia i poglądy ludzi ulegają zmianie, bardziej inkluzywne i zróżnicowane treści stały się podstawą marketingu biznesowego.

Ludzie chcą czuć się doceniani, niezależnie od ich pochodzenia, społeczności, pozycji społecznej i cech charakterystycznych.

Ale czym jest inkluzywna i różnorodna treść? Dlaczego to jest ważne? A jak skutecznie tworzyć tego typu treści? W tym artykule omówimy wszystko, co musisz wiedzieć o włączeniu integracji i różnorodności do swojej strategii content marketingu . Dowiesz się również dokładnie, dlaczego różnorodność i inkluzywność są tak ważne dla współczesnych konsumentów.

Marketing treści to strategia marketingowa wykorzystywana do przyciągania, zatrzymywania i angażowania potencjalnych klientów poprzez udostępnianie przydatnych materiałów online (takich jak artykuły na blogu, filmy, podcasty i posty w mediach społecznościowych).

Tego typu treści nie są tworzone po to, aby sprzedawać potencjalnym klientom, ale raczej budować z nimi relacje i pobudzać ich zainteresowanie Twoją firmą i ofertami.

Niektórzy marketerzy twierdzą, że marketing treści oparty na produkcie jest jedną z najbardziej dochodowych form marketingu, ponieważ jest zorientowany na klienta.

W rzeczywistości w 2021 r. przychody z content marketingu szacowano na blisko 66 miliardów dolarów .

( Źródło obrazu )

Posiadanie zróżnicowanych i integrujących treści oznacza, że ​​Twoje treści są wykorzystywane i rezonują z wieloma osobami, które mają różne cechy i są częścią różnych społeczności. Ta cecha treści staje się coraz ważniejsza w dzisiejszym społeczeństwie, ponieważ pokolenie Z to najbardziej zróżnicowane pokolenie w historii .

Dlaczego różnorodność i integracja mają znaczenie

W marketingu integracja i różnorodność oznaczają, że pozwalasz wszystkim (bez względu na pochodzenie etniczne i społeczne, niepełnosprawność czy płeć) być zainteresowanym i czuć się mile widzianym w korzystaniu z Twoich produktów lub usług .

Konsumenci bardzo dobrze reagują na tego typu treści. W ankiecie przeprowadzonej przez Google i The Female Quotient 64% wszystkich respondentów podjęło działanie w związku z reklamą po tym, jak uznała ją za zróżnicowaną i włączającą.

Ponadto w badaniu z 2021 r. 40% respondentów z pokolenia Z wybrało różnorodność i inkluzywność marki jako najważniejsze wartości marki podczas zakupów produktów kosmetycznych.

W roku 2022 i później różnorodność i inkluzywność mają kluczowe znaczenie dla rozwoju i sukcesu firmy, ponieważ klienci oczekują autentycznych treści, które sprawią, że poczują się doceniani i słyszani.

W jaki sposób treści integracyjne mogą przynieść korzyści Twojej firmie?

Istnieje wiele korzyści z tworzenia integracyjnych i zróżnicowanych treści, w tym:

1) Uzyskaj większą świadomość i zaangażowanie marki

Konsumenci na całym świecie aktywnie poszukują firm integracyjnych. Od 2017 do 2020 roku „różnorodne marki” odnotowały znaczny wzrost liczby wyszukiwań. Od tego momentu pozostała spójna — co oznacza, że ​​ludzie nie przestają szukać tego typu marek w najbliższym czasie.

( Źródło obrazu )

Dlatego jeśli Twoja marka jest wypełniona inkluzywnymi, różnorodnymi i autentycznymi treściami, więcej osób dowie się o Twojej firmie i ofertach.

Odwołasz się również do znacznie szerszego grona potencjalnych klientów, co zwiększy Twój potencjał sprzedażowy – i ostatecznie sprawi, że staniesz się autorytetem w swojej branży.

2) Zyskaj większe zaufanie i lojalność

W raporcie Microsoft 2020 Psychology of Inclusion and the Effects on Advertising 70% konsumentów z pokolenia Z stwierdziło , że bardziej ufa markom, które reprezentują różnorodność w swoich materiałach marketingowych. Kolejne 69% z nich stwierdziło, że postrzega te marki jako bardziej autentyczne.

Posiadanie marki, która jest postrzegana jako autentyczna i godna zaufania, oznacza, że ​​znacznie więcej osób stanie się lojalnymi wobec Twojej firmy — i wybierze Cię ponad konkurencję.

3) Wyższe współczynniki konwersji i sprzedaż

Ostatecznym celem każdej kampanii marketingowej jest sprzedaż, a dzięki zróżnicowanemu content marketingowi z biegiem czasu zauważysz znaczny wzrost konwersji i sprzedaży, ponieważ coraz więcej osób zaczyna być lojalnych wobec Twojej marki. W końcu dużo łatwiej jest utrzymać klientów niż ich pozyskać.

Wskazówki dotyczące tworzenia treści integracyjnych

Oto siedem wskazówek, które możesz wdrożyć, aby tworzyć świetne treści, które wspierają Twoją strategię integracji i różnorodności.

1. Zacznij wewnętrznie

Słyszałeś kiedyś powiedzenie: „firma to tylko ludzie”? Cóż, to powiedzenie jest bardzo prawdziwe, jeśli chodzi o inkluzywność i różnorodność.

Chociaż wiele firm ma zróżnicowaną siłę roboczą, niekoniecznie zapraszają one do stołu odpowiednie osoby podczas tworzenia materiałów content marketingowych.

Dysponując zróżnicowanym zespołem, który przeprowadza burzę mózgów nad pomysłami na treści i mówi, gdy coś jest nie tak, będziesz w stanie uniknąć umieszczania w swoich treściach rzeczy, które mogą być wrażliwe na różne społeczności. Zróżnicowany zespół zdziała cuda, jeśli chodzi o zdolność Twojej marki do współpracy w różnych kwestiach społecznych i wewnętrznych.

Zamiast tego Twoje treści wzmocnią różnorodne głosy – co przemówi do znacznie szerszej publiczności i pomoże im lepiej połączyć się z Twoją marką.

( Źródło obrazu )

2. Lepiej zrozum swoich odbiorców

Szanowanie wszystkich jest niezbędne, ale nie oznacza to, że Twoje treści muszą być adresowane do grup, które nie są zainteresowane Twoimi produktami lub usługami.

Jeśli na przykład jesteś właścicielem firmy produkującej produkty do pielęgnacji brody, kobiety nie będą Twoimi głównymi odbiorcami docelowymi . W ten sam sposób, jeśli reklamujesz produkty emerytalne, nie kierujesz reklamy do studentów.

Kluczem jest tutaj przeprowadzenie badań na temat odbiorców i określenie każdej cechy, o której można i nie można wspomnieć. Co jest ważne dla Twoich odbiorców? Jaki jest ich punkt widzenia na niektóre tematy?

Możesz znaleźć te informacje, pytając różnych członków zespołu, którzy należą do tej samej grupy co docelowi odbiorcy, chodząc na wydarzenia branżowe, organizując grupy fokusowe, prosząc o wkład klientów w e-mailach i ankietach itp.

Stamtąd możesz rozwijać persony odbiorców , aby zagwarantować, że Twoje treści są zgodne z ich przekonaniami, cechami i tym, co uważają za ważne. Pamiętaj, aby wziąć pod uwagę ich dane demograficzne i psychografię podczas tworzenia tych person.

Gdy już wiesz, kim są Twoi idealni odbiorcy, możesz skorzystać z przydatnych narzędzi, takich jak narzędzie do wyszukiwania wiadomości e-mail, które pomogą Ci znaleźć więcej potencjalnych klientów i dotrzeć do bardziej zróżnicowanej grupy osób.

3. Używaj inkluzywnych obrazów

Upewnij się, że Twoje obrazy są zrównoważone i oznaczają otwartość i połączenie.

• Staraj się używać obrazów, które pokazują połączenia i relacje między różnymi ludźmi.
• Uwzględnij na swoich zdjęciach różne osoby (różne rasy, kształty ciała, osoby z unikalnymi podzbiorami itp.), zwłaszcza używanego produktu.
• Nadaj każdej osobie na swoich zdjęciach podobną widoczność i upewnij się, że jedna z nich nie wyróżnia się nad lub pod innymi.

4. Dobrze dobieraj słowa

Inkluzywność sprowadza się również do tego, jak komunikujesz się z odbiorcami.

Słowa, których używasz, są odzwierciedleniem Twojej marki i wartości. Jeśli chodzi o marketing treści, pomiń język biznesowy i wybierz bardziej konwersacyjny i swobodny ton.

Jest nie tylko bardziej przystępny, ale także bardziej czytelny i umożliwia szerszej publiczności zrozumienie Twojej firmy i nawiązanie z nią kontaktu.

Najlepszym sposobem na to jest przygotowanie pisarzy i redaktorów, aby byli świadomi tego, co piszą, i regularne konsultowanie się z przewodnikami po stylu, jeśli nie wiedzą, jak pewne rzeczy należy sformułować.

Przykłady słów, które możesz zawrzeć w treści:

5. Spraw, aby Twoje treści były łatwo dostępne dla wszystkich

Musisz także udostępnić swoje treści osobom niepełnosprawnym.

Na przykład musisz pomyśleć o takich rzeczach, jak łatwa nawigacja dla osób, które nie widzą, używanie podpisów we wszystkich filmach dla osób, które nie słyszą, w tym transkrypcje wywiadów audio, a nie tylko rozróżnianie opcji kolorem itp.

W ten sposób wszystkie osoby zainteresowane Twoimi treściami i produktem będą mogły uzyskać do nich dostęp i cieszyć się nimi.

6. Nie przesadzaj

Chociaż różnorodność i inkluzywność to świetne inicjatywy, Twoja marka nie powinna przesadzać, próbując komunikować, że jest różnorodna. Może to mieć odwrotny skutek i obrażać niektóre segmenty odbiorców.

Musisz upewnić się, że Twoje treści nadal odzwierciedlają szczerość w Twoim zaangażowaniu w różnorodność w naturalny sposób, zamiast narzucać je odbiorcom i sprawiać wrażenie fałszywych lub nieczułych.

7. Twórz dyskusje

Możesz pokazać swoim odbiorcom, że Twoja marka jest inkluzywna i otwarta na zmiany, otwierając dyskusje na temat aktualnych i krytycznych spraw. W ten sposób Twoi odbiorcy będą wiedzieć, że zależy Ci na ich poglądach i uczuciach.

Musisz jednak jasno powiedzieć, że jesteś tam tylko po to, by omówić sprawę, a nie prowadzić. Unikaj robienia założeń i śmiałych stwierdzeń w swoich dyskusjach bez patrzenia na tło.

Zacznij tworzyć treści integracyjne już dziś

Teraz, gdy już wiesz, jak ważne jest tworzenie i publikowanie treści integracyjnych, które odzwierciedlają cechy i przekonania odbiorców, możesz iść dalej i postępować zgodnie z powyższymi wskazówkami, aby tworzyć doskonałe, autentyczne treści.

Masz już strategię content marketingu, ale nie wiesz, czy jest skuteczna? Zwróć uwagę na te 10 znaków, aby określić, czy Twoja strategia marketingu treści jest porażką, czy nie .

Biografia autora:

Chante Smith jest zapalonym niezależnym autorem treści, doświadczonym w mediach społecznościowych i marketingu treści. W wolnym czasie uwielbia czytać – zarówno beletrystykę, jak i literaturę faktu – i lubi bawić się z dwójką swoich futerkowych dzieci. Połącz się z Chante przez e-mail na [email protected]