7 conseils pour intégrer l'inclusivité dans votre stratégie de marketing de contenu

Dans notre monde en constante évolution, où les besoins, les désirs et les opinions des gens évoluent, un contenu plus inclusif et diversifié est devenu un incontournable du marketing d'entreprise.

Les gens veulent se sentir valorisés, quels que soient leurs origines, leurs communautés, leur statut social et leurs caractéristiques.

Mais qu'est-ce qu'un contenu inclusif et diversifié ? Pourquoi c'est important? Et comment créer efficacement ce type de contenu ? Dans cet article, nous couvrirons tout ce que vous devez savoir sur l'intégration de l'inclusivité et de la diversité dans votre stratégie de marketing de contenu . Vous apprendrez également exactement pourquoi la diversité et l'inclusivité sont si importantes pour les consommateurs d'aujourd'hui.

Le marketing de contenu est une stratégie marketing utilisée pour attirer, fidéliser et engager des clients potentiels en partageant du matériel en ligne utile (tel que des articles de blog, des vidéos, des podcasts et des publications sur les réseaux sociaux).

Ce type de contenu n'est pas créé pour vendre à des clients potentiels, mais plutôt pour établir des relations avec eux et stimuler leur intérêt pour votre entreprise et vos offres.

Certains spécialistes du marketing affirment que le marketing de contenu axé sur les produits est l'une des formes de marketing les plus rentables car il est axé sur le client.

En fait, en 2021, les revenus du marketing de contenu étaient estimés à près de 66 milliards de dollars .

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Avoir un contenu diversifié et inclusif signifie que votre contenu sert et résonne avec de nombreuses personnes qui ont des caractéristiques différentes et font partie de différentes communautés. Ce trait de contenu devient d'autant plus important dans la société d'aujourd'hui, que la génération Z est la génération la plus diversifiée de l'histoire .

Pourquoi la diversité et l'inclusion sont importantes

En marketing, l'inclusivité et la diversité signifient que vous permettez à chacun (indépendamment de ses origines ethniques et sociales, de son handicap ou de son sexe) d'être intéressé et de se sentir le bienvenu pour utiliser vos produits ou services .

Les consommateurs réagissent extrêmement bien à ce type de contenu. Dans une enquête menée par Google et The Female Quotient, 64 % de toutes les personnes interrogées ont réagi à une publicité après l'avoir considérée comme diversifiée et inclusive.

De plus, dans une enquête de 2021, 40 % des répondants de la génération Z ont choisi la diversité et l'inclusivité de la marque comme les valeurs de marque les plus importantes lors de l'achat de produits de beauté.

En 2022 et au-delà, la diversité et l'inclusivité sont cruciales pour la croissance et le succès de l'entreprise, car les clients attendent un contenu authentique qui les fait se sentir valorisés et entendus.

Comment le contenu inclusif peut-il profiter à votre entreprise ?

La création de contenu inclusif et diversifié présente de nombreux avantages, notamment :

1) Obtenez plus de notoriété et d'engagement envers votre marque

Les consommateurs du monde entier recherchent activement des entreprises inclusives. De 2017 à 2020, les « marques diverses » ont connu une augmentation significative du volume de recherche. À partir de là, il est resté cohérent, ce qui signifie que les gens ne s'arrêtent pas dans leur quête pour trouver ces types de marques de si tôt.

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Par conséquent, si votre marque est remplie de contenu inclusif, diversifié et authentique, davantage de personnes prendront connaissance de votre entreprise et de vos offres.

Vous ferez également appel à un éventail beaucoup plus large de prospects, ce qui augmentera votre potentiel de vente et fera de vous une autorité dans votre secteur.

2) Gagner plus de confiance et de fidélité

Dans le rapport Microsoft 2020 Psychology of Inclusion and the Effects on Advertising , 70 % des consommateurs de la génération Z ont déclaré qu'ils faisaient davantage confiance aux marques qui représentent la diversité dans leur matériel marketing. 69 % d'entre eux ont déclaré qu'ils considéraient ces marques comme plus authentiques.

Avoir une marque perçue comme authentique et digne de confiance signifie que beaucoup plus de personnes deviendront fidèles à votre entreprise et vous choisiront avant tous vos concurrents.

3) Taux de conversion et ventes plus élevés

Le but ultime de toute campagne marketing est de vendre, et avec un marketing de contenu diversifié, au fil du temps, vous constaterez une augmentation significative des conversions et des ventes à mesure que de plus en plus de personnes commenceront à devenir fidèles à votre marque. Après tout, il est beaucoup plus facile de fidéliser les clients que de les acquérir.

Conseils pour créer du contenu inclusif

Voici sept conseils que vous pouvez mettre en œuvre pour créer un excellent contenu qui soutient votre stratégie d'inclusion et de diversité.

1. Commencez en interne

Avez-vous déjà entendu le dicton « une entreprise n'est rien de plus que ses employés » ? Eh bien, ce dicton est très vrai en ce qui concerne l'inclusivité et la diversité.

Bien que de nombreuses entreprises aient des effectifs diversifiés, elles n'invitent pas nécessairement les bonnes personnes à la table lors de la création de supports de marketing de contenu.

En ayant une équipe diversifiée qui réfléchit à des idées de contenu et s'exprime lorsque quelque chose ne va pas, vous serez en mesure d'éviter d'inclure dans votre contenu des éléments susceptibles d'être sensibles à différentes communautés. Une équipe diversifiée fera des merveilles pour la capacité de votre marque à collaborer sur une variété de problèmes sociaux et internes.

Au lieu de cela, votre contenu amplifiera diverses voix, ce qui attirera un public beaucoup plus large et les aidera à mieux se connecter avec votre marque.

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2. Mieux comprendre votre public

Bien qu'il soit essentiel de respecter tout le monde, cela ne signifie pas que votre contenu doit s'adresser à des groupes qui ne sont pas intéressés par vos produits ou services.

Par exemple, si vous êtes propriétaire d'une entreprise de produits de soin de la barbe, les femmes ne seront pas votre public cible principal . De la même manière, si vous faites de la publicité pour des produits de retraite, vous ne ciblerez pas les étudiants.

La clé ici est de faire des recherches sur votre public et de déterminer toutes les caractéristiques qui peuvent et ne peuvent pas être mentionnées. Qu'est-ce qui est important pour votre public ? Quel est leur point de vue sur certains sujets ?

Vous pouvez trouver ces informations en demandant à différents membres de l'équipe qui appartiennent au même groupe que votre public cible, en vous rendant à des événements de l'industrie, en organisant des groupes de discussion, en demandant l'avis des clients dans des e-mails et des sondages, etc.

À partir de là, vous pouvez développer des personnalités d' audience pour garantir que votre contenu est conforme à leurs croyances, leurs caractéristiques et ce qu'ils jugent important. N'oubliez pas de tenir compte de leurs données démographiques et psychographiques lors de la création de ces personnages.

Une fois que vous savez qui est votre public idéal, vous pouvez utiliser des outils utiles tels qu'un outil de recherche d'e-mails pour vous aider à trouver plus de prospects et à vous engager auprès d'un groupe de personnes plus diversifié.

3. Utilisez des images inclusives

Assurez-vous que vos images sont équilibrées et signifient ouverture et connexion.

• Essayez d'utiliser des images qui montrent des liens et des relations entre diverses personnes.
• Incluez une variété de personnes différentes dans vos images (différentes races, morphologies, personnes avec des sous-ensembles uniques, etc.), en particulier de votre produit en cours d'utilisation.
• Donnez à chaque personne dans vos images une importance similaire et assurez-vous qu'aucune ne se démarque au-dessus ou en dessous des autres.

4. Choisissez bien vos mots

L'inclusivité dépend également de la façon dont vous communiquez avec votre public.

Les mots que vous utilisez sont le reflet de votre marque et de vos valeurs. En matière de marketing de contenu, évitez le langage des affaires et optez pour un ton plus conversationnel et décontracté.

Non seulement il est plus accessible, mais il est également plus lisible et permet à un public plus large de comprendre et de se connecter avec votre entreprise.

La meilleure façon d'y parvenir est d'amener vos rédacteurs et éditeurs à faire attention à ce qu'ils écrivent et à consulter régulièrement des guides de style s'ils ne savent pas comment certaines choses doivent être formulées.

Exemples de mots que vous pouvez inclure dans votre contenu :

5. Rendez votre contenu facilement accessible à tous

Vous devez également rendre votre contenu accessible aux personnes handicapées.

Par exemple, vous devez penser à des choses telles qu'une navigation facile pour les personnes qui ne peuvent pas voir, l'utilisation de sous-titres dans toutes vos vidéos pour les personnes qui ne peuvent pas entendre, y compris les transcriptions des interviews audio, ne pas seulement distinguer les options par couleur, etc.

De cette façon, toutes les personnes intéressées par votre contenu et votre produit pourront y accéder et en profiter.

6. N'exagérez pas

Bien que la diversité et l'inclusivité soient d'excellentes initiatives, votre marque ne doit pas exagérer en essayant de communiquer qu'elle est diversifiée. Cela peut avoir l'effet inverse et offenser certains segments de votre public.

Vous devez vous assurer que votre contenu reflète toujours la sincérité de votre engagement envers la diversité de manière organique au lieu de l'imposer à votre public et de paraître faux ou insensible.

7. Créer des discussions

Vous pouvez montrer à votre public que votre marque est inclusive et ouverte au changement en ouvrant des discussions sur des sujets d'actualité et critiques. De cette façon, votre public saura que vous vous souciez de ses opinions et de ses sentiments.

Cependant, vous devez indiquer clairement que vous êtes simplement là pour discuter de la question et non pour diriger. Évitez de faire des suppositions et des déclarations audacieuses dans vos discussions sans jeter un coup d'œil à l'arrière-plan.

Commencez à créer du contenu inclusif dès aujourd'hui

Maintenant que vous avez compris à quel point il est important de créer et de publier un contenu inclusif qui reflète les caractéristiques et les croyances de votre public, vous pouvez continuer et suivre les conseils mentionnés ci-dessus pour créer un excellent contenu authentique.

Vous avez déjà une stratégie de marketing de contenu mais vous ne savez pas si elle est efficace ? Recherchez ces 10 signes pour déterminer si votre stratégie de marketing de contenu est un échec ou non .

Biographie de l'auteur :

Chante Smith est une rédactrice de contenu indépendante passionnée, expérimentée dans les médias sociaux et le marketing de contenu. Dans ses temps libres, elle adore lire - à la fois de la fiction et de la non-fiction - et aime jouer avec ses deux bébés à fourrure. Connectez-vous avec Chante par e-mail à [email protected]