将包容性纳入内容营销策略的 7 个技巧

在我们不断发展的世界中，人们的需求、愿望和观点正在发生变化，更具包容性和多样化的内容已成为商业营销的主要内容。

人们希望感到被重视，无论他们的背景、社区、社会地位和特征如何。

但是，什么是包容和多样化的内容？ 它为什么如此重要？ 您如何有效地创建此类内容？ 在本文中，我们将介绍您需要了解的有关将包容性和多样性纳入您的内容营销策略的所有信息。 您还将确切了解为什么多样性和包容性对现代消费者如此重要。

内容营销是一种营销策略，用于通过共享有用的在线材料（如博客文章、视频、播客和社交媒体帖子）来吸引、留住和吸引潜在客户。

这种类型的内容不是为了向潜在客户销售而创建的，而是为了与他们建立关系并激发他们对您的业务和优惠的兴趣。

一些营销人员认为，以产品为主导的内容营销是最有利可图的营销形式之一，因为它以客户为中心。

事实上，到 2021 年，内容营销的收入估计将接近660 亿美元。

（图片来源）

拥有多样化和包容性的内容意味着您的内容服务于许多具有不同特征并且属于不同社区的人并引起共鸣。 这种内容特征在当今社会变得越来越重要，因为 Z世代是历史上最多样化的一代。

为什么多样性和包容性很重要

在营销中，包容性和多样性意味着您允许每个人（无论其种族和社会背景、残疾或性别）对使用您的产品或服务感兴趣并感到受欢迎。

消费者对这类内容的反应非常好。 在 Google 和 The Female Quotient 的一项调查中， 64%的受访者认为广告具有多样性和包容性，因此对其采取了行动。

此外，在 2021 年的一项调查中， 40%的 Z 世代受访者选择品牌多样性和包容性作为购买美容产品时最重要的品牌价值。

在 2022 年及以后，多样性和包容性对于业务增长和成功至关重要，因为客户期望能够让他们感到被重视和被倾听的真实内容。

包容性内容如何使您的业务受益？

创建包容性和多样化的内容有很多好处，包括：

1）获得更多的品牌知名度和参与度

世界各地的消费者都在积极寻找具有包容性的公司。 从 2017 年到 2020 年，“多元化品牌”的搜索量显着增长。 从那里开始，它一直保持一致——这意味着人们不会很快停止寻找这些类型的品牌。

（图片来源）

因此，如果您的品牌充满了包容、多样和真实的内容，就会有更多的人了解您的业务和优惠。

您还将吸引更广泛的潜在客户，这将增加您的销售潜力——并最终使您成为所在行业的权威。

2）获得更多的信任和忠诚度

在 Microsoft 的 2020 年包容心理和对广告的影响报告中， 70%的 Z 世代消费者表示，他们更信任在营销材料中代表多样性的品牌。 另有 69% 的人表示他们认为这些品牌更真实。

拥有一个被视为真实且值得信赖的品牌意味着更多的人将忠于您的业务——并选择您而不是所有竞争对手。

3）更高的转化率和销售额

任何营销活动的最终目标都是销售，并且通过多样化的内容营销，随着时间的推移，随着越来越多的人开始忠于您的品牌，您会看到转化率和销售额显着增加。 毕竟，留住客户比获得客户容易得多。

创建包容性内容的提示

以下是您可以实施的七个技巧，以创建支持您的包容性和多样性战略的精彩内容。

1.从内部开始

听说过“公司就是人”这句话吗？ 好吧，这句话在包容性和多样性方面是非常正确的。

尽管许多企业拥有不同的员工队伍，但在创建内容营销材料时，他们不一定会邀请合适的人参加。

通过让多元化的团队集思广益，并在出现问题时大声疾呼，您将能够避免在内容中包含可能对不同社区敏感的内容。 多元化的团队将为您的品牌在各种社会和内部问题上的协作能力创造奇迹。

相反，您的内容将放大不同的声音——这将吸引更广泛的受众并帮助他们更好地与您的品牌建立联系。

（图片来源）

2. 更好地了解您的受众

虽然尊重每个人很重要，但这并不意味着您的内容需要针对对您的产品或服务不感兴趣的群体。

例如，如果您拥有一家胡须护理产品公司，女性就不会是您的主要目标受众。 同样，如果你在宣传退休产品，你就不会针对大学生。

这里的关键是对您的受众进行研究，并确定可以提及和不能提及的每一个特征。 对你的听众来说什么是重要的？ 他们对某些话题有什么看法？

您可以通过询问与目标受众属于同一组的不同团队成员、参加行业活动、安排焦点小组、在电子邮件和调查中询问客户意见等方式来找到这些信息。

从那里，您可以开发受众角色，以确保您的内容符合他们的信仰、特征以及他们认为重要的内容。 在创建这些角色时，请记住考虑他们的人口统计和心理特征。

一旦您知道您的理想受众是谁，您就可以使用有用的工具（例如电子邮件查找工具）来帮助您找到更多潜在客户和外展活动，并与更多样化的人群互动。

3.使用包容性图像

确保您的图像是平衡的，并表示开放和联系。

• 尝试使用显示不同人之间联系和关系的图像。
• 在您的图像中包括各种不同的人（不同的种族、体型、具有独特子集的人等），尤其是您正在使用的产品。
• 让图像中的每个人都具有相似的显着性，并确保其中一个人不会在其他人之上或之下脱颖而出。

4. 选词好

包容性还归结为您与观众交流的方式。

您使用的词语反映了您的品牌和价值观。 在内容营销方面，跳过商业语言，选择更具对话性和随意性的语气。

它不仅更平易近人，而且更具可读性，并允许更广泛的受众了解您的业务并与您建立联系。

做到这一点的最好方法是让您的作家和编辑注意他们所写的内容，并在他们不知道某些事情需要如何表达时定期查阅风格指南。

您可以在内容中包含的单词示例：

5. 让每个人都能轻松访问您的内容

您还需要让残障人士可以访问您的内容。

例如，您需要考虑一些事情，例如为看不见的人轻松导航，在所有视频中为听不见的人使用字幕，包括音频采访的成绩单，而不仅仅是通过颜色区分选项等。

这样，所有对您的内容和产品感兴趣的人都可以访问和享受它。

6.不要过火

虽然多样性和包容性是伟大的举措，但您的品牌不应该过分试图传达它的多样性。 这可能会产生相反的效果并冒犯您的某些受众群体。

你需要确保你的内容仍然以有机的方式反映你对多样性的承诺的诚意，而不是把它强加给你的观众，给人留下虚假或无情的印象。

7. 创建讨论

您可以通过围绕及时和关键问题展开讨论，向您的听众展示您的品牌具有包容性并且愿意改变。 这样，您的听众就会知道您关心他们的观点和感受。

但是，您需要明确表示您只是来讨论此事而不是领导。 避免在不看背景的情况下在讨论中做出假设和大胆的陈述。

立即开始创建包容性内容

既然您已经了解创建和发布符合受众特征和信仰的包容性内容是多么重要，您可以继续按照上面提到的提示创建出色、真实的内容。

已经有内容营销策略但不知道是否成功？ 留意这 10 个迹象，以确定您的内容营销策略是否失败。

作者简介：

Chante Smith 是一位充满激情的自由内容作家，在社交媒体和内容营销方面经验丰富。 在空闲时间，她喜欢阅读——小说和非小说——并喜欢和她的两个毛皮宝宝玩耍。 通过电子邮件[email protected]与 Chante 联系