7 Tips untuk Menggabungkan Inklusivitas dalam Strategi Pemasaran Konten Anda

Di dunia kita yang terus berkembang, di mana kebutuhan, keinginan, dan pandangan orang berubah, konten yang lebih inklusif dan beragam telah menjadi pokok dalam pemasaran bisnis.

Orang ingin merasa dihargai, terlepas dari latar belakang, komunitas, status sosial, dan karakteristik mereka.

Tapi, apa itu konten inklusif dan beragam? Mengapa itu penting? Dan bagaimana Anda bisa membuat jenis konten ini secara efektif? Dalam artikel ini, kami akan membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang memasukkan inklusivitas dan keragaman ke dalam strategi pemasaran konten Anda . Anda juga akan mempelajari dengan tepat mengapa keragaman dan inklusivitas sangat penting bagi konsumen modern.

Pemasaran konten adalah strategi pemasaran yang digunakan untuk menarik, mempertahankan, dan melibatkan calon pelanggan dengan membagikan materi online yang bermanfaat (seperti artikel blog, video, podcast, dan posting media sosial).

Jenis konten ini tidak dibuat untuk dijual kepada calon pelanggan, melainkan untuk membangun hubungan dengan mereka dan merangsang minat mereka terhadap bisnis dan penawaran Anda.

Beberapa pemasar berpendapat bahwa pemasaran konten yang dipimpin produk adalah salah satu bentuk pemasaran yang paling menguntungkan karena berfokus pada pelanggan.

Bahkan, pada tahun 2021, pendapatan dari pemasaran konten diperkirakan mencapai hampir $66 miliar .

( Sumber Gambar )

Memiliki konten yang beragam dan inklusif berarti konten Anda melayani dan beresonansi dengan banyak orang yang memiliki karakteristik berbeda dan merupakan bagian dari komunitas yang berbeda. Sifat konten ini menjadi semakin penting dalam masyarakat saat ini, karena Gen Z adalah generasi yang paling beragam dalam sejarah .

Mengapa keragaman dan inklusi penting?

Dalam pemasaran, inklusivitas dan keragaman berarti Anda mengizinkan semua orang (terlepas dari latar belakang etnis dan sosial, disabilitas, atau gender mereka) untuk tertarik dan merasa diterima untuk menggunakan produk atau layanan Anda .

Konsumen merespons dengan sangat baik untuk jenis konten ini. Dalam survei yang dilakukan oleh Google dan The Female Quotient, 64% dari semua responden mengambil tindakan terhadap sebuah iklan setelah melihatnya sebagai iklan yang beragam dan inklusif.

Selanjutnya, dalam survei tahun 2021, 40% responden Gen Z memilih keragaman dan inklusivitas merek sebagai nilai merek terpenting saat berbelanja produk kecantikan.

Pada tahun 2022 dan seterusnya, keragaman dan inklusivitas sangat penting untuk pertumbuhan dan kesuksesan bisnis karena pelanggan mengharapkan konten otentik yang membuat mereka merasa dihargai dan didengar.

Bagaimana konten inklusif dapat menguntungkan bisnis Anda?

Ada banyak manfaat untuk membuat konten yang inklusif dan beragam, termasuk:

1) Dapatkan lebih banyak kesadaran dan keterlibatan merek

Konsumen di seluruh dunia secara aktif mencari perusahaan inklusif. Dari 2017 hingga 2020, “beragam merek” mengalami peningkatan volume pencarian yang signifikan. Dari sana, itu tetap konsisten — artinya orang tidak berhenti dalam pencarian mereka untuk menemukan jenis merek ini dalam waktu dekat.

( Sumber Gambar )

Oleh karena itu, jika merek Anda diisi dengan konten yang inklusif, beragam, dan otentik, lebih banyak orang akan mengetahui bisnis dan penawaran Anda.

Anda juga akan menarik prospek yang jauh lebih luas yang akan meningkatkan potensi penjualan Anda — dan pada akhirnya menjadikan Anda otoritas di industri Anda.

2) Dapatkan lebih banyak kepercayaan dan loyalitas

Dalam laporan Psychology of Inclusion and the Effects on Advertising Microsoft 2020 , 70% konsumen Gen Z mengatakan bahwa mereka lebih mempercayai merek yang mewakili keragaman dalam materi pemasaran mereka. Lebih lanjut 69% dari mereka mengatakan bahwa mereka melihat merek ini lebih otentik.

Memiliki merek yang dianggap autentik dan dapat dipercaya berarti akan lebih banyak orang yang setia pada bisnis Anda — dan memilih Anda di atas semua pesaing Anda.

3) Tingkat konversi dan penjualan yang lebih tinggi

Tujuan akhir dari setiap kampanye pemasaran adalah untuk menjual, dan dengan pemasaran konten yang beragam, dari waktu ke waktu, Anda akan melihat peningkatan yang signifikan dalam konversi dan penjualan karena semakin banyak orang yang mulai setia pada merek Anda. Lagi pula, jauh lebih mudah untuk mempertahankan pelanggan daripada mendapatkannya.

Kiat untuk membuat konten inklusif

Berikut adalah tujuh tips yang dapat Anda terapkan untuk membuat konten hebat yang mendukung strategi inklusivitas dan keragaman Anda.

1. Mulai secara internal

Pernah mendengar pepatah, “perusahaan tidak lebih dari orang-orangnya”? Nah, pepatah ini sangat benar dalam hal inklusivitas dan keragaman.

Meskipun banyak bisnis memiliki tenaga kerja yang beragam, mereka tidak selalu mengundang orang yang tepat ke meja saat membuat materi pemasaran konten.

Dengan memiliki tim yang beragam untuk melakukan brainstorming ide konten dan berbicara ketika ada sesuatu yang salah, Anda akan dapat menghindari memasukkan hal-hal dalam konten Anda yang mungkin sensitif terhadap komunitas yang berbeda. Tim yang beragam akan melakukan keajaiban untuk kemampuan merek Anda untuk berkolaborasi dalam berbagai masalah sosial dan internal.

Sebaliknya, konten Anda akan memperkuat beragam suara — yang akan menarik audiens yang lebih luas dan membantu mereka terhubung lebih baik dengan merek Anda.

( Sumber Gambar )

2. Lebih memahami audiens Anda

Meskipun sangat penting untuk menghormati semua orang, ini tidak berarti bahwa konten Anda harus ditujukan kepada kelompok yang tidak tertarik dengan produk atau layanan Anda.

Misalnya, jika Anda memiliki perusahaan produk perawatan jenggot, wanita tidak akan menjadi audiens target utama Anda . Dengan cara yang sama, jika Anda mengiklankan produk pensiun, Anda tidak akan menargetkan mahasiswa.

Kuncinya di sini adalah melakukan penelitian tentang audiens Anda dan menentukan setiap karakteristik yang dapat dan tidak dapat disebutkan. Apa yang penting bagi audiens Anda? Apa sudut pandang mereka tentang topik tertentu?

Anda dapat menemukan informasi ini dengan bertanya kepada anggota tim yang berbeda yang termasuk dalam kelompok yang sama dengan audiens target Anda, pergi ke acara industri, mengatur grup fokus, meminta masukan pelanggan dalam email dan survei, dll.

Dari sana, Anda dapat mengembangkan persona audiens untuk menjamin bahwa konten Anda sesuai dengan keyakinan, karakteristik, dan apa yang mereka anggap penting. Ingatlah untuk mempertimbangkan demografi dan psikografis mereka saat membuat persona ini.

Setelah Anda mengetahui siapa audiens ideal Anda, Anda dapat menggunakan alat yang berguna seperti alat pencari email untuk membantu Anda menemukan lebih banyak prospek dan penjangkauan serta terlibat dengan kelompok orang yang lebih beragam.

3. Gunakan gambar inklusif

Pastikan gambar Anda seimbang dan menandakan keterbukaan dan koneksi.

• Cobalah untuk menggunakan gambar yang menunjukkan hubungan dan hubungan antara orang-orang yang beragam.
• Sertakan berbagai orang yang berbeda dalam gambar Anda (ras yang berbeda, bentuk tubuh, orang dengan himpunan bagian yang unik, dll.), terutama produk yang Anda gunakan.
• Berikan keunggulan yang sama pada setiap orang dalam gambar Anda dan pastikan salah satunya tidak menonjol di atas atau di bawah yang lain.

4. Pilih kata-kata Anda dengan baik

Inklusivitas juga bermuara pada bagaimana Anda berkomunikasi dengan audiens Anda.

Kata-kata yang Anda gunakan adalah cerminan dari merek dan nilai-nilai Anda. Ketika datang ke pemasaran konten, lewati bahasa bisnis dan pilih nada yang lebih percakapan dan santai.

Tidak hanya lebih mudah didekati, tetapi juga lebih mudah dibaca dan memungkinkan audiens yang lebih luas untuk memahami dan terhubung dengan bisnis Anda.

Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan mengarahkan penulis dan editor Anda untuk memperhatikan apa yang mereka tulis dan secara teratur berkonsultasi dengan panduan gaya jika mereka tidak tahu bagaimana hal-hal tertentu perlu diungkapkan.

Contoh kata yang dapat Anda sertakan dalam konten Anda:

5. Jadikan konten Anda mudah diakses oleh semua orang

Anda juga perlu membuat konten Anda dapat diakses oleh penyandang disabilitas.

Misalnya, Anda perlu memikirkan hal-hal seperti navigasi yang mudah bagi orang yang tidak dapat melihat, menggunakan teks di semua video Anda untuk orang yang tidak dapat mendengar, termasuk transkrip untuk wawancara audio, tidak hanya membedakan opsi berdasarkan warna, dll.

Dengan cara ini, semua orang yang tertarik dengan konten dan produk Anda akan dapat mengakses dan menikmatinya.

6. Jangan berlebihan

Meskipun keragaman dan inklusivitas adalah inisiatif yang hebat, merek Anda tidak boleh berlebihan dalam mencoba mengomunikasikan bahwa itu beragam. Ini mungkin memiliki efek sebaliknya dan menyinggung segmen tertentu dari audiens Anda.

Anda perlu memastikan bahwa konten Anda masih mencerminkan ketulusan dalam komitmen Anda terhadap keragaman secara organik alih-alih memaksakannya pada audiens Anda dan tampil sebagai salah atau tidak berperasaan.

7. Buat diskusi

Anda dapat menunjukkan kepada audiens bahwa merek Anda inklusif dan terbuka untuk berubah dengan membuka diskusi seputar masalah yang tepat waktu dan kritis. Dengan cara ini, audiens Anda akan tahu bahwa Anda peduli dengan pandangan dan perasaan mereka.

Namun, Anda perlu menjelaskan bahwa Anda berada di sana hanya untuk membahas masalah tersebut dan bukan untuk memimpin. Hindari membuat asumsi dan pernyataan berani dalam diskusi Anda tanpa melihat latar belakang.

Mulai buat konten inklusif hari ini

Sekarang setelah Anda melihat betapa pentingnya membuat dan memublikasikan konten inklusif yang sesuai dengan karakteristik dan keyakinan audiens Anda, Anda dapat melanjutkan dan mengikuti tips yang disebutkan di atas untuk membuat konten yang luar biasa dan autentik.

Sudah punya strategi content marketing tapi tidak tahu apakah berhasil? Perhatikan 10 tanda ini untuk menentukan apakah strategi pemasaran konten Anda gagal atau tidak .

Biodata Penulis:

Chante Smith adalah penulis konten lepas yang bersemangat, berpengalaman di media sosial dan pemasaran konten. Di waktu luangnya, dia suka membaca — baik fiksi maupun non-fiksi — dan senang bermain dengan dua bayi berbulunya. Terhubung dengan Chante melalui email di [email protected]