7 نصائح لدمج الشمولية في استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك
نشرت: 2022-07-01في عالمنا المتطور باستمرار ، حيث تتغير احتياجات الناس ورغباتهم ووجهات نظرهم ، أصبح المحتوى الأكثر شمولاً وتنوعًا عنصرًا أساسيًا في تسويق الأعمال.
يريد الناس أن يشعروا بالتقدير ، بغض النظر عن خلفياتهم ومجتمعاتهم ومواقفهم الاجتماعية وخصائصهم.
لكن ما هو المحتوى الشامل والمتنوع؟ لماذا هو مهم؟ وكيف يمكنك إنشاء هذا النوع من المحتوى بشكل فعال؟ في هذه المقالة ، سنغطي كل ما تحتاج لمعرفته حول دمج الشمولية والتنوع في استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك . ستتعرف أيضًا على سبب أهمية التنوع والشمولية تمامًا للمستهلكين المعاصرين.
يُعد تسويق المحتوى استراتيجية تسويقية تُستخدم لجذب العملاء المحتملين والاحتفاظ بهم وإشراكهم من خلال مشاركة مواد مفيدة عبر الإنترنت (مثل مقالات المدونات ومقاطع الفيديو والبودكاست ومنشورات الوسائط الاجتماعية).
لم يتم إنشاء هذا النوع من المحتوى لبيعه للعملاء المحتملين ، بل لبناء علاقات معهم وتحفيز اهتمامهم بأعمالك وعروضك.
يجادل بعض المسوقين بأن تسويق المحتوى الذي يقوده المنتج هو أحد أكثر أشكال التسويق ربحية لأنه يركز على العملاء.
في الواقع ، في عام 2021 ، قدرت الإيرادات من تسويق المحتوى بما يقرب من 66 مليار دولار .
( مصدر الصورة )
إن وجود محتوى متنوع وشامل يعني أن المحتوى الخاص بك يخدم ويتلقى صدى لدى العديد من الأشخاص الذين لديهم خصائص مختلفة ويشكلون جزءًا من مجتمعات مختلفة. أصبحت سمة المحتوى هذه أكثر أهمية في مجتمع اليوم ، حيث أن الجيل Z هو الجيل الأكثر تنوعًا في التاريخ .
لماذا التنوع والشمول مهم
في التسويق ، تعني الشمولية والتنوع أنك تسمح للجميع (بغض النظر عن خلفياتهم العرقية والاجتماعية ، أو إعاقاتهم ، أو جنسهم) أن يكونوا مهتمين ويشعرون بالترحيب لاستخدام منتجاتك أو خدماتك .
يستجيب المستهلكون بشكل جيد للغاية لهذا النوع من المحتوى. في استطلاع أجرته Google و The Female Quotient ، اتخذ 64 ٪ من جميع المستجيبين إجراءات بشأن إعلان بعد رؤيته على أنه متنوع وشامل.
علاوة على ذلك ، في استطلاع عام 2021 ، اختار 40٪ من المشاركين في الجيل Z اختيار تنوع العلامات التجارية والشمولية كأهم قيم للعلامة التجارية عند التسوق لمنتجات التجميل.
في عام 2022 وما بعده ، يعد التنوع والشمولية أمرًا ضروريًا لنمو الأعمال ونجاحها حيث يتوقع العملاء محتوى أصيلًا يجعلهم يشعرون بالتقدير والاستماع.
كيف يمكن أن يفيد المحتوى الشامل عملك؟
هناك العديد من الفوائد لإنشاء محتوى شامل ومتنوع ، بما في ذلك:
1) احصل على المزيد من الوعي بالعلامة التجارية والمشاركة
يبحث المستهلكون حول العالم بنشاط عن شركات شاملة. من عام 2017 إلى عام 2020 ، شهدت "العلامات التجارية المتنوعة" زيادة كبيرة في حجم البحث. من هناك ، ظل ثابتًا - مما يعني أن الناس لا يتوقفون في سعيهم للعثور على هذه الأنواع من العلامات التجارية في أي وقت قريب.
( مصدر الصورة )
لذلك ، إذا كانت علامتك التجارية مليئة بمحتوى شامل ومتنوع وأصلي ، فسيصبح المزيد من الأشخاص على دراية بعملك وعروضك.
ستجذب أيضًا نطاقًا أوسع بكثير من التوقعات التي ستزيد من إمكانات مبيعاتك - وتجعلك في النهاية سلطة في مجالك.
2) اكتساب المزيد من الثقة والولاء
في تقرير Microsoft Psychology of Inclusion and Effects on Advertising لعام 2020 ، قال 70٪ من مستهلكي الجيل Z إنهم يثقون أكثر في العلامات التجارية التي تمثل التنوع في موادهم التسويقية. وقال 69٪ منهم إنهم يرون أن هذه العلامات التجارية أكثر أصالة.
إن امتلاك علامة تجارية يُنظر إليها على أنها أصلية وجديرة بالثقة يعني أن المزيد من الأشخاص سيصبحون مخلصين لعملك - ويختارونك فوق كل منافسيك.
3) ارتفاع معدلات التحويل والمبيعات
الهدف النهائي لأي حملة تسويقية هو البيع ، ومع تسويق المحتوى المتنوع ، ستلاحظ بمرور الوقت زيادة كبيرة في التحويلات والمبيعات حيث يبدأ المزيد من الناس في أن يصبحوا مخلصين لعلامتك التجارية. بعد كل شيء ، الاحتفاظ بالعملاء أسهل بكثير من الحصول عليهم.
نصائح لإنشاء محتوى شامل
فيما يلي سبع نصائح يمكنك تنفيذها لإنشاء محتوى رائع يدعم إستراتيجية الشمولية والتنوع الخاصة بك.
1. ابدأ داخليًا
هل سمعت من قبل مقولة "الشركة ليست أكثر من موظفيها"؟ حسنًا ، هذا القول صحيح جدًا عندما يتعلق الأمر بالشمولية والتنوع.
في حين أن الكثير من الشركات لديها قوى عاملة متنوعة ، إلا أنها لا تدعو بالضرورة الأشخاص المناسبين إلى الطاولة عند إنشاء مواد تسويقية للمحتوى.
من خلال وجود فريق متنوع يقوم بالعصف الذهني لأفكار المحتوى والتحدث عندما يكون هناك خطأ ما ، ستتمكن من تجنب تضمين أشياء في المحتوى الخاص بك قد تكون حساسة للمجتمعات المختلفة. سيقوم فريق متنوع بعمل المعجزات لقدرة علامتك التجارية على التعاون في مجموعة متنوعة من القضايا الاجتماعية والداخلية.
بدلاً من ذلك ، سيعمل المحتوى الخاص بك على تضخيم الأصوات المتنوعة - والتي ستجذب جمهورًا أوسع بكثير وتساعدهم على التواصل بشكل أفضل مع علامتك التجارية.
( مصدر الصورة )
2. فهم أفضل لجمهورك
في حين أنه من الضروري احترام الجميع ، فإن هذا لا يعني أن المحتوى الخاص بك يحتاج إلى معالجة المجموعات غير المهتمة بمنتجاتك أو خدماتك.
على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك شركة منتجات للعناية باللحية ، فلن تكون النساء جمهورك المستهدف الأساسي . بنفس الطريقة ، إذا كنت تعلن عن منتجات التقاعد ، فلن تستهدف طلاب الجامعات.
المفتاح هنا هو إجراء بحث حول جمهورك وتحديد كل خاصية يمكن ولا يمكن ذكرها. ما هو المهم لجمهورك؟ ما هي وجهة نظرهم حول مواضيع معينة؟
يمكنك العثور على هذه المعلومات عن طريق سؤال أعضاء الفريق المختلفين الذين ينتمون إلى نفس المجموعة التي ينتمي إليها جمهورك المستهدف ، والذهاب إلى أحداث الصناعة ، وترتيب مجموعات التركيز ، وطلب مدخلات العملاء في رسائل البريد الإلكتروني والاستطلاعات ، وما إلى ذلك.
من هناك ، يمكنك تطوير شخصيات الجمهور لضمان توافق المحتوى الخاص بك مع معتقداتهم وخصائصهم وما يعتبرونه مهمًا. تذكر أن تضع في اعتبارك التركيبة السكانية والتخطيط النفسي عند إنشاء هذه الشخصيات.
بمجرد أن تعرف من هو جمهورك المثالي ، يمكنك استخدام أدوات مفيدة مثل أداة البحث عن البريد الإلكتروني لمساعدتك في العثور على المزيد من العملاء المحتملين والتواصل والتفاعل مع مجموعة أكثر تنوعًا من الأشخاص.
3. استخدم الصور الشاملة
تأكد من أن صورك متوازنة وتدل على الانفتاح والتواصل.
- حاول استخدام الصور التي تُظهر الروابط والعلاقات بين مختلف الأشخاص.
- قم بتضمين مجموعة متنوعة من الأشخاص في صورك (أجناس مختلفة ، وأشكال أجسام ، وأشخاص لديهم مجموعات فرعية فريدة ، وما إلى ذلك) ، لا سيما في منتجك المستخدم.
- امنح كل شخص في صورك مكانة بارزة مماثلة وتأكد من عدم تمييز الشخص فوق الآخرين أو تحته.
4. اختر كلماتك جيدا
تنبع الشمولية أيضًا من كيفية تواصلك مع جمهورك.
الكلمات التي تستخدمها هي انعكاس لعلامتك التجارية وقيمك. عندما يتعلق الأمر بتسويق المحتوى ، تخطى لغة العمل واختر نغمة محادثة وغير رسمية أكثر.
لا يقتصر الأمر على سهولة الوصول إليه فحسب ، بل إنه أيضًا أكثر قابلية للقراءة ويسمح لجمهور أوسع بفهم عملك والتواصل معه.
أفضل طريقة للقيام بذلك هي توجيه الكتاب والمحررين لديك ليكونوا على دراية بما يكتبونه وأن تستشير بانتظام أدلة الأسلوب إذا كانوا لا يعرفون كيف يجب صياغة أشياء معينة.
أمثلة على الكلمات التي يمكنك تضمينها في المحتوى الخاص بك:
5. اجعل المحتوى الخاص بك في متناول الجميع
تحتاج أيضًا إلى جعل المحتوى الخاص بك في متناول الأشخاص ذوي الإعاقة.
على سبيل المثال ، تحتاج إلى التفكير في أشياء مثل التنقل السهل للأشخاص الذين لا يستطيعون الرؤية ، واستخدام التسميات التوضيحية في جميع مقاطع الفيديو الخاصة بك للأشخاص الذين لا يمكنهم السماع ، بما في ذلك النصوص للمقابلات الصوتية ، وليس فقط تمييز الخيارات حسب اللون ، وما إلى ذلك.
بهذه الطريقة ، سيتمكن جميع الأشخاص المهتمين بالمحتوى والمنتج الخاص بك من الوصول إليه والاستمتاع به.
6. لا تسرف
في حين أن التنوع والشمولية مبادرات رائعة ، لا ينبغي أن تسرف علامتك التجارية في محاولة إيصال أنها متنوعة. قد يكون لهذا تأثير معاكس وقد يسيء إلى شرائح معينة من جمهورك.
تحتاج إلى التأكد من أن المحتوى الخاص بك لا يزال يعكس الصدق في التزامك بالتنوع بطريقة عضوية بدلاً من إجباره على جمهورك والظهور على أنه خاطئ أو عديم الشعور.
7. إنشاء مناقشات
يمكنك أن تُظهر لجمهورك أن علامتك التجارية شاملة ومنفتحة على التغيير من خلال فتح نقاشات حول الأمور الحاسمة في الوقت المناسب. بهذه الطريقة ، سيعرف جمهورك أنك تهتم بآرائهم ومشاعرهم.
ومع ذلك ، عليك أن توضح أنك موجود فقط لمناقشة الأمر وليس للقيادة. تجنب وضع افتراضات وبيانات جريئة في مناقشاتك دون إلقاء نظرة على الخلفية.
ابدأ في إنشاء محتوى شامل اليوم
الآن بعد أن رأيت مدى أهمية إنشاء ونشر محتوى شامل يتحدث عن خصائص ومعتقدات جمهورك ، يمكنك المضي قدمًا واتباع النصائح المذكورة أعلاه لإنشاء محتوى ممتاز وأصيل.
لديك بالفعل استراتيجية تسويق محتوى ولكنك لا تعرف ما إذا كانت ناجحة؟ ابحث عن هذه العلامات العشر لتحديد ما إذا كانت استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك فاشلة أم لا .
المؤلف السيرة الذاتية:
تشانت سميث كاتبة محتوى مستقلة ومتحمسة وذات خبرة في وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى. في أوقات فراغها ، تحب القراءة - خيالية وغير خيالية - وتستمتع باللعب مع طفليها من الفراء. تواصل مع Chante عبر البريد الإلكتروني على [email protected]