콘텐츠 마케팅 전략에 포괄성을 통합하기 위한 7가지 팁

사람들의 필요, 욕구, 관점이 변화하는 끊임없이 진화하는 세상에서 보다 포괄적이고 다양한 콘텐츠가 비즈니스 마케팅의 필수 요소가 되었습니다.

사람들은 배경, 지역 사회, 사회적 지위 및 특성에 관계없이 가치를 느끼고 싶어합니다.

그렇다면 포괄적이고 다양한 콘텐츠란 무엇일까요? 왜 중요 함? 어떻게 하면 이러한 유형의 콘텐츠를 효과적으로 만들 수 있습니까? 이 기사에서는 콘텐츠 마케팅 전략에 포괄성과 다양성을 통합하는 방법에 대해 알아야 할 모든 것을 다룹니다 . 또한 현대 소비자에게 다양성과 포괄성이 왜 그토록 중요한지 정확히 알게 될 것입니다.

콘텐츠 마케팅 은 유용한 온라인 자료(예: 블로그 기사, 비디오, 팟캐스트 및 소셜 미디어 게시물)를 공유하여 잠재 고객을 유치, 유지 및 참여시키는 데 사용되는 마케팅 전략입니다.

이러한 유형의 콘텐츠는 잠재 고객에게 판매하기 위한 것이 아니라 잠재 고객과의 관계를 구축하고 비즈니스 및 제안에 대한 관심을 자극하기 위해 만들어졌습니다.

일부 마케터는 제품 주도 콘텐츠 마케팅이 고객 중심이기 때문에 가장 수익성 있는 마케팅 형태 중 하나라고 주장합니다.

실제로 2021년 콘텐츠 마케팅 수익은 660억 달러 에 달하는 것으로 추정됩니다 .

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다양하고 포괄적인 콘텐츠가 있다는 것은 콘텐츠가 서로 다른 특성을 갖고 서로 다른 커뮤니티의 일부인 많은 사람들에게 서비스를 제공하고 공감을 불러일으키는 것을 의미합니다. Z 세대는 역사상 가장 다양한 세대 이기 때문에 이러한 콘텐츠 특성은 오늘날 사회에서 더욱 중요해지고 있습니다 .

다양성과 포용성이 중요한 이유

마케팅에서 포괄성과 다양성은 모든 사람(인종 및 사회적 배경, 장애 또는 성별에 관계없이)이 관심을 갖고 제품 또는 서비스 를 사용하는 것을 환영한다는 것을 의미합니다 .

소비자는 이러한 유형의 콘텐츠에 매우 잘 반응합니다. Google과 여성 지수가 실시한 설문조사에 따르면 전체 응답자의 64% 가 광고가 다양하고 포괄적인 것으로 보고 조치를 취했습니다.

또한 2021년 설문조사에서 Z세대 응답자의 40% 가 뷰티 제품을 구매할 때 가장 중요한 브랜드 가치로 브랜드 다양성과 포괄성을 선택했습니다.

2022년과 그 이후에는 고객이 자신을 소중하게 여기고 귀를 기울이는 진정한 콘텐츠를 기대하기 때문에 다양성과 포괄성이 비즈니스 성장과 성공에 매우 중요합니다.

포괄적인 콘텐츠가 귀하의 비즈니스에 어떤 이점을 제공할 수 있습니까?

다음을 포함하여 포괄적이고 다양한 콘텐츠를 만들면 많은 이점이 있습니다.

1) 더 많은 브랜드 인지도 및 참여도 확보

전 세계 소비자들은 포용적인 기업을 적극적으로 찾고 있습니다. 2017년부터 2020년까지 "다양한 브랜드"의 검색량이 크게 증가했습니다. 그 이후로 일관성이 유지되었습니다. 즉, 사람들이 곧 이러한 유형의 브랜드를 찾기 위한 탐색을 멈추지 않을 것입니다.

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따라서 귀하의 브랜드가 포괄적이고 다양하며 진정성 있는 콘텐츠로 가득 차 있다면 더 많은 사람들이 귀하의 비즈니스와 제안을 알게 될 것입니다.

당신은 또한 당신의 판매 잠재력을 증가시키고 궁극적으로 당신을 업계의 권위자로 만들 훨씬 더 넓은 범위의 잠재 고객에게 어필하게 될 것입니다.

2) 더 많은 신뢰와 충성도를 얻습니다.

Microsoft의 2020년 포함 심리학 및 광고 효과 보고서 에서 Z세대 소비자의 70% 는 마케팅 자료의 다양성을 나타내는 브랜드를 더 신뢰한다고 말했습니다. 추가로 69%는 이러한 브랜드가 더 정품이라고 생각한다고 말했습니다.

진정성 있고 신뢰할 수 있는 것으로 인식되는 브랜드를 갖는다는 것은 훨씬 더 많은 사람들이 귀하의 비즈니스에 충성하게 될 것이며 모든 경쟁자보다 귀하를 선택하게 될 것임을 의미합니다.

3) 높은 전환율 및 매출

모든 마케팅 캠페인의 궁극적인 목표는 판매이며 다양한 콘텐츠 마케팅을 통해 시간이 지남에 따라 더 많은 사람들이 귀하의 브랜드에 충성하기 시작함에 따라 전환 및 판매가 크게 증가하는 것을 볼 수 있습니다. 결국 고객을 확보하는 것보다 고객을 유지하는 것이 훨씬 쉽습니다.

포괄적인 콘텐츠 제작을 위한 팁

다음은 포괄성과 다양성 전략을 지원하는 훌륭한 콘텐츠를 만들기 위해 구현할 수 있는 7가지 팁입니다.

1. 내부적으로 시작

"회사는 사람에 불과하다"라는 말을 들어본 적이 있습니까? 글쎄요, 이 말은 포괄성과 다양성에 관한 한 매우 사실입니다.

많은 기업이 다양한 인력을 보유하고 있지만 콘텐츠 마케팅 자료를 작성할 때 반드시 적합한 사람을 테이블에 초대하는 것은 아닙니다.

다양한 팀이 콘텐츠 아이디어를 브레인스토밍하고 문제가 있을 때 의견을 제시함으로써 다양한 커뮤니티에 민감한 콘텐츠를 콘텐츠에 포함하는 것을 방지할 수 있습니다. 다양한 팀은 다양한 사회적 및 내부 문제에 대해 협력할 수 있는 브랜드의 능력을 위해 놀라운 일을 할 것입니다.

대신 콘텐츠가 다양한 목소리를 증폭시켜 훨씬 더 많은 청중에게 어필하고 브랜드와 더 잘 연결되도록 돕습니다.

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2. 청중을 더 잘 이해하십시오

모든 사람을 존중하는 것이 중요하지만 이것이 귀하의 콘텐츠가 귀하의 제품이나 서비스에 관심이 없는 그룹을 다룰 필요가 있음을 의미하지는 않습니다.

예를 들어, 수염 관리 제품 회사를 소유하고 있다면 여성은 주요 타겟 고객 이 아닙니다 . 마찬가지로 퇴직 상품을 광고하는 경우 대학생을 대상으로 하지 않습니다.

여기서 핵심은 청중에 대한 조사를 수행하고 언급할 수 있는 모든 특성과 언급할 수 없는 모든 특성을 결정하는 것입니다. 청중에게 중요한 것은 무엇입니까? 특정 주제에 대한 그들의 관점은 무엇입니까?

타겟 고객과 같은 그룹에 속한 다른 팀원들에게 물어보고, 업계 행사에 참석하고, 포커스 그룹을 준비하고, 이메일과 설문조사에서 고객 의견을 요청하는 등의 방법으로 이 정보를 찾을 수 있습니다.

거기에서 청중 페르소나 를 개발하여 콘텐츠가 그들의 신념, 특성 및 중요하다고 생각하는 것과 일치하는지 확인할 수 있습니다. 이러한 페르소나를 만들 때 인구 통계 및 심리 통계를 고려해야 합니다 .

이상적인 청중이 누구인지 알게 되면 이메일 찾기 도구 와 같은 유용한 도구를 사용하여 더 많은 잠재 고객 을 찾고 더 다양한 그룹의 사람들과 소통하고 참여할 수 있습니다.

3. 포괄적인 이미지 사용

이미지가 균형을 이루고 개방성과 연결성을 의미하는지 확인하십시오.

• 다양한 사람들 사이의 연결과 관계를 보여주는 이미지를 사용하십시오.
• 이미지에 다양한 사람들 (다양한 인종, 체형, 고유한 하위 집합을 가진 사람들 등), 특히 사용 중인 제품을 포함하세요 .
• 이미지의 모든 사람에게 비슷한 강조 표시를 하고 한 사람이 다른 사람보다 위나 아래에 두드러지지 않도록 하십시오.

4. 단어를 잘 선택하십시오

포괄성은 또한 청중과 의사 소통하는 방법에 달려 있습니다.

당신이 사용하는 단어는 당신의 브랜드와 가치를 반영합니다. 콘텐츠 마케팅의 경우 비즈니스 언어 를 건너뛰고 보다 대화적이고 캐주얼한 어조를 선택하십시오.

더 접근하기 쉬울 뿐만 아니라 더 읽기 쉽고 더 많은 청중이 귀하의 비즈니스를 이해하고 연결할 수 있습니다.

이를 수행하는 가장 좋은 방법은 작가와 편집자가 자신이 작성하는 내용을 염두에 두고 특정 항목을 어떻게 표현해야 하는지 모르는 경우 정기적으로 스타일 가이드를 참조하도록 준비시키는 것입니다.

콘텐츠에 포함할 수 있는 단어의 예:

5. 모든 사람이 쉽게 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 합니다.

또한 장애가 있는 사람들이 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 해야 합니다.

예를 들어 볼 수 없는 사람들을 위한 쉬운 탐색, 오디오 인터뷰를 위한 대본을 포함하여 들리지 않는 사람들을 위해 모든 비디오에 캡션을 사용하는 것, 색상으로 옵션을 구별하는 것 등과 같은 것들을 생각할 필요가 있습니다.

이렇게 하면 귀하의 콘텐츠와 제품에 관심이 있는 모든 사람들이 액세스하고 즐길 수 있습니다.

6. 너무 지나치지 마라

다양성과 포괄성은 훌륭한 이니셔티브이지만 브랜드가 다양하다는 것을 너무 많이 전달해서는 안 됩니다. 이것은 반대의 효과를 가져오며 청중의 특정 세그먼트를 불쾌하게 할 수 있습니다.

귀하의 콘텐츠가 청중에게 강요하고 거짓되거나 감정이 없는 것처럼 보이는 대신 유기적인 방식으로 다양성에 대한 헌신의 진정성을 여전히 반영하는지 확인해야 합니다.

7. 토론 만들기

시의적절하고 중요한 문제에 대한 토론을 시작함으로써 청중에게 브랜드가 포괄적이고 변화에 열려 있음을 보여줄 수 있습니다. 이렇게 하면 청중은 당신이 그들의 견해와 감정에 관심이 있다는 것을 알게 될 것입니다.

그러나 당신은 단지 문제를 논의하기 위해 거기에 있는 것이지 이끌기 위해서가 아니라는 점을 분명히 해야 합니다. 배경을 고려하지 않고 토론에서 가정과 대담한 진술을 피하십시오.

지금 바로 포괄적인 콘텐츠 제작을 시작하세요.

청중의 특성과 신념에 맞는 포괄적인 콘텐츠를 만들고 게시하는 것이 얼마나 중요한지 보았으므로 위에서 언급한 팁을 따라 훌륭하고 진정성 있는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

이미 콘텐츠 마케팅 전략이 있지만 성공했는지 모르겠다고요? 귀하의 콘텐츠 마케팅 전략이 실패했는지 여부를 판단하기 위해 이 10가지 징후를 확인하십시오 .

저자 약력:

Chante Smith는 소셜 미디어 및 콘텐츠 마케팅 경험이 있는 열정적인 프리랜서 콘텐츠 작가입니다. 여가 시간에는 픽션과 논픽션 모두 읽기를 좋아하며 두 아기 모피와 함께 노는 것을 즐깁니다. 이메일 [email protected] 을 통해 Chante와 연결