將包容性納入內容營銷策略的 7 個技巧

在我們不斷發展的世界中，人們的需求、願望和觀點正在發生變化，更具包容性和多樣化的內容已成為商業營銷的主要內容。

人們希望感到被重視，無論他們的背景、社區、社會地位和特徵如何。

但是，什麼是包容和多樣化的內容？ 它為什麼如此重要？ 您如何有效地創建此類內容？ 在本文中，我們將介紹您需要了解的有關將包容性和多樣性納入您的內容營銷策略的所有信息。 您還將確切了解為什麼多樣性和包容性對現代消費者如此重要。

內容營銷是一種營銷策略，用於通過共享有用的在線材料（如博客文章、視頻、播客和社交媒體帖子）來吸引、留住和吸引潛在客戶。

這種類型的內容不是為了向潛在客戶銷售而創建的，而是為了與他們建立關係並激發他們對您的業務和優惠的興趣。

一些營銷人員認為，以產品為主導的內容營銷是最有利可圖的營銷形式之一，因為它以客戶為中心。

事實上，到 2021 年，內容營銷的收入估計將接近660 億美元。

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擁有多樣化和包容性的內容意味著您的內容服務於許多具有不同特徵並且屬於不同社區的人並引起共鳴。 這種內容特徵在當今社會變得越來越重要，因為 Z世代是歷史上最多樣化的一代。

為什麼多樣性和包容性很重要

在市場營銷中，包容性和多樣性意味著您允許每個人（無論他們的種族和社會背景、殘疾或性別）對使用您的產品或服務感興趣並感到受歡迎。

消費者對這類內容的反應非常好。 在 Google 和 The Female Quotient 的一項調查中， 64%的受訪者認為廣告具有多樣性和包容性，因此對其採取了行動。

此外，在 2021 年的一項調查中， 40%的 Z 世代受訪者選擇品牌多樣性和包容性作為購買美容產品時最重要的品牌價值。

在 2022 年及以後，多樣性和包容性對於業務增長和成功至關重要，因為客戶期望能夠讓他們感到被重視和被傾聽的真實內容。

包容性內容如何使您的業務受益？

創建包容性和多樣化的內容有很多好處，包括：

1）獲得更多的品牌知名度和參與度

世界各地的消費者都在積極尋找具有包容性的公司。 從 2017 年到 2020 年，“多元化品牌”的搜索量顯著增長。 從那裡開始，它一直保持一致——這意味著人們不會很快停止尋找這些類型的品牌。

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因此，如果您的品牌充滿了包容、多樣和真實的內容，就會有更多的人了解您的業務和優惠。

您還將吸引更廣泛的潛在客戶，這將增加您的銷售潛力——並最終使您成為所在行業的權威。

2）獲得更多的信任和忠誠度

在 Microsoft 的 2020 年包容心理和對廣告的影響報告中， 70%的 Z 世代消費者表示，他們更信任在營銷材料中代表多樣性的品牌。 另有 69% 的人表示他們認為這些品牌更真實。

擁有一個被視為真實且值得信賴的品牌意味著更多的人將忠於您的業務——並選擇您而不是所有競爭對手。

3）更高的轉化率和銷售額

任何營銷活動的最終目標都是銷售，並且通過多樣化的內容營銷，隨著時間的推移，隨著越來越多的人開始忠於您的品牌，您會看到轉化率和銷售額顯著增加。 畢竟，留住客戶比獲得客戶容易得多。

創建包容性內容的提示

以下是您可以實施的七個技巧，以創建支持您的包容性和多樣性戰略的精彩內容。

1.從內部開始

聽說過“公司就是人”這句話嗎？ 好吧，這句話在包容性和多樣性方面是非常正確的。

儘管許多企業擁有不同的員工隊伍，但在創建內容營銷材料時，他們不一定會邀請合適的人參加。

通過讓多元化的團隊集思廣益，並在出現問題時大聲疾呼，您將能夠避免在內容中包含可能對不同社區敏感的內容。 多元化的團隊將為您的品牌在各種社會和內部問題上的協作能力創造奇蹟。

相反，您的內容將放大不同的聲音——這將吸引更廣泛的受眾並幫助他們更好地與您的品牌建立聯繫。

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2. 更好地了解您的受眾

雖然尊重每個人很重要，但這並不意味著您的內容需要針對對您的產品或服務不感興趣的群體。

例如，如果您擁有一家鬍鬚護理產品公司，女性就不會是您的主要目標受眾。 同樣，如果你在宣傳退休產品，你就不會針對大學生。

這裡的關鍵是對您的受眾進行研究，並確定可以提及和不能提及的每一個特徵。 對你的聽眾來說什麼是重要的？ 他們對某些話題有什麼看法？

您可以通過詢問與目標受眾屬於同一組的不同團隊成員、參加行業活動、安排焦點小組、在電子郵件和調查中詢問客戶意見等方式來找到這些信息。

從那裡，您可以開發受眾角色，以確保您的內容符合他們的信仰、特徵以及他們認為重要的內容。 在創建這些角色時，請記住考慮他們的人口統計和心理特徵。

一旦您知道您的理想受眾是誰，您就可以使用有用的工具（例如電子郵件查找工具）來幫助您找到更多潛在客戶和外展活動，並與更多樣化的人群互動。

3.使用包容性圖像

確保您的圖像是平衡的，並表示開放和聯繫。

• 嘗試使用顯示不同人之間聯繫和關係的圖像。
• 在您的圖像中包括各種不同的人（不同的種族、體型、具有獨特子集的人等），尤其是您正在使用的產品。
• 讓圖像中的每個人都具有相似的顯著性，並確保其中一個人不會在其他人之上或之下脫穎而出。

4. 選詞好

包容性還歸結為您與觀眾交流的方式。

您使用的詞語反映了您的品牌和價值觀。 在內容營銷方面，跳過商業語言，選擇更具對話性和隨意性的語氣。

它不僅更平易近人，而且更具可讀性，並允許更廣泛的受眾了解您的業務並與您建立聯繫。

做到這一點的最好方法是讓您的作家和編輯註意他們所寫的內容，並在他們不知道某些事情需要如何表達時定期查閱風格指南。

您可以在內容中包含的單詞示例：

5. 讓每個人都能輕鬆訪問您的內容

您還需要讓殘障人士可以訪問您的內容。

例如，您需要考慮一些事情，例如為看不見的人輕鬆導航，在所有視頻中為聽不見的人使用字幕，包括音頻採訪的成績單，而不僅僅是通過顏色區分選項等。

這樣，所有對您的內容和產品感興趣的人都可以訪問和享受它。

6.不要過火

雖然多樣性和包容性是偉大的舉措，但您的品牌不應該過分試圖傳達它的多樣性。 這可能會產生相反的效果並冒犯您的某些受眾群體。

你需要確保你的內容仍然以有機的方式反映你對多樣性的承諾的誠意，而不是把它強加給你的觀眾，給人留下虛假或無情的印象。

7. 創建討論

您可以通過圍繞及時和關鍵問題展開討論，向您的聽眾展示您的品牌具有包容性並且願意改變。 這樣，您的聽眾就會知道您關心他們的觀點和感受。

但是，您需要明確表示您只是來討論此事而不是領導。 避免在不看背景的情況下在討論中做出假設和大膽的陳述。

立即開始創建包容性內容

既然您已經了解創建和發布符合受眾特徵和信仰的包容性內容是多麼重要，您可以繼續按照上面提到的提示創建優秀、真實的內容。

已經有內容營銷策略但不知道是否成功？ 留意這 10 個跡象，以確定您的內容營銷策略是否失敗。

作者簡介：

Chante Smith 是一位充滿激情的自由內容作家，在社交媒體和內容營銷方面經驗豐富。 在空閒時間，她喜歡閱讀——小說和非小說——並喜歡和她的兩個毛皮寶寶玩耍。 通過電子郵件[email protected]與 Chante 聯繫