중소기업이 마케팅 소프트웨어를 사용해야 하는 7가지 이유

고객 유치 및 유지는 모든 중소기업의 최우선 과제가 되었습니다. 소비자들이 더 이상 가격이나 제품만 보지 않는 이유다. 대신 만족스러운 고객 경험을 제공하는 회사에 충성을 다합니다.

실제로 2019년 고객 경험 통계 보고서에 따르면 86%의 고객이 더 나은 고객 경험을 위해 더 많은 비용을 지불할 것이라고 합니다. 이를 위해 중소기업을 위한 마케팅 아이디어가 개발되었습니다. 데이터 수집, 시장 분석, 캠페인 및 리드 관리 등을 포함하는 여러 프로세스로 구성됩니다.

그러나 이러한 종류의 소규모 비즈니스 마케팅 전략에는 엄청난 시간, 에너지 및 인력이 필요합니다. 많은 이익을 얻는다는 보장 없이 많은 자원을 소진하게 될 것입니다. 이것이 최근 몇 년 동안 마케팅 소프트웨어 플랫폼이 만들어진 이유입니다. 시간이 지남에 따라 마케팅 소프트웨어가 캠페인 개선, 리드 극대화, 판매 증가 및 전환에 효율적이라는 것이 입증되었습니다. 2018년 마케팅 자동화 연구에 따르면 비즈니스 기업의 51%가 마케팅 소프트웨어를 사용하고 있으며 중소기업의 58%가 이 기술을 활용할 계획입니다.

중소기업이 마케팅 소프트웨어를 사용해야 하는 7가지 이유

마케팅 소프트웨어는 기업이 경쟁력을 유지하고 고객의 요구에 부응할 수 있도록 지원하는 포괄적인 웹 시스템 및 응용 프로그램입니다. 중소기업에 마케팅 소프트웨어를 사용해야 하는 7가지 이유는 다음과 같습니다.

1. 효율성 및 생산성 향상

마케팅 소프트웨어를 사용하면 데이터 구성, 리드 육성, 점수 매기기 및 캠페인 확장과 같은 하루 절차의 큰 부분을 차지하는 일반 작업을 비즈니스에서 자동화할 수 있습니다. 마케팅 자동화에 대한 올바른 단계를 따르면 인적 오류 가능성을 제거합니다. 이 소프트웨어는 모든 비즈니스에서 가장 중요한 요소이기 때문에 전체 마케팅 프로세스에 원활하고 간단한 워크플로를 제공합니다. 이를 통해 직원은 더 엄격한 모니터링이 필요한 더 중요한 마케팅 측면과 책임에 집중할 수 있습니다.

2. 고객 경험 향상

마케팅 소프트웨어를 사용하면 비즈니스에서 고객과 개인화된 상호 작용을 하고 효과적인 고객 참여를 위해 잠재 고객과의 관계를 개발할 수 있습니다. 이는 리드 자격 및 육성, 발자국 분석, 점수 모델, 마케팅 및 판매 조정과 같은 기능을 통해 달성됩니다. 이 소프트웨어에는 고객이 항목을 탐색할 때마다 이메일 캠페인을 보내는 기능도 있습니다. 이러한 캠페인은 고객이 필요로 하거나 원할 수 있는 특정 제품으로 안내할 수 있으며, 이는 다양한 마케팅 세계에서 매우 중요합니다.

3. 고객 유지 증가

마케팅 소프트웨어는 고객에 대한 통찰력 있는 정보를 제공합니다. 이를 통해 고객의 요구와 결정을 예측하고 시간을 낭비하지 않고 조치를 취할 수 있습니다. 이 소프트웨어에는 피드백 및 리뷰 수신, 고액 지출 고객에게 독점 제안 보내기, 멀어진 고객을 위한 재참여 이메일 캠페인 공유와 같은 충성도 및 유지 전략을 위한 기능이 있습니다.

마케팅 소프트웨어는 교차 판매 및 상향 판매를 비즈니스 문화에 포함시켜 직원에게 부담을 주지 않으면서 적시에 적절한 고객에게 후속 조치를 제공함으로써 소규모 비즈니스를 돕습니다.

4. 여러 채널 및 캠페인 규모 모니터링

잠재 고객과 상호 작용하고 고객을 소개하기 위해 사용하는 모든 채널을 추적할 수 있습니다. 이메일과 소셜 미디어에서 고객 선호도에 대한 자세한 정보와 측정 가능한 데이터를 얻을 수 있습니다. 마케팅 소프트웨어를 사용하면 중앙 집중식 플랫폼에서 여러 프로그램을 조정할 수 있습니다. 더 이상 캠페인을 구현하기 위해 한 시스템에서 다른 시스템으로 전환할 필요가 없습니다.

또한 소프트웨어를 사용하면 캠페인을 한도 이상으로 확장할 수 있습니다. 구매 프로세스 전반에 걸쳐 수익을 극대화하기 위해 포괄적인 캠페인 컬렉션을 개발할 수 있습니다. 이 소프트웨어를 사용하면 고객을 분리하고 특정 위치 또는 사람들 그룹에 적합한 마케팅 캠페인을 식별할 수도 있습니다.

5. 자세한 보고 작성

마케팅 소프트웨어를 사용하면 수백 명의 고객이 포함된 모든 채널을 추적하고 모니터링하여 자세한 보고서를 작성할 수 있습니다. 이러한 보고서는 캠페인 및 비즈니스 성장을 평가하기 위해 통계 또는 그래픽 데이터로 표시될 수 있습니다. 캠페인의 효과를 측정하고 개선이 필요한 부분을 확인하고 적절하게 변경할 수 있습니다. 이러한 방식으로 영업 및 마케팅 팀은 데이터를 활용할 수 있습니다.

6. 고객 프로파일링 간소화

마케팅 소프트웨어는 웹 행동, 응답 및 열린 이메일 캠페인 수를 수집하여 고객 프로필을 생성하는 데 도움이 됩니다. 이 정보를 분석하고 그 결과를 마케팅 전략을 강화하는 데 사용할 수 있습니다. 캠페인이 올바른 잠재고객을 대상으로 하도록 하는 콘텐츠 마케팅 도구도 있습니다.

7. 리드 관리

리드 육성 프로세스는 마케팅 소프트웨어를 통해 자동화할 수 있습니다. 여러 소셜 미디어 채널에서 잠재 고객과 리드에 대한 정보를 쉽게 식별하고 얻을 수 있습니다. 리드 육성 시스템은 리드 스코어링, 이메일 자동화 및 자동 응답 기능을 포함하므로 어떤 리드에 우선 순위를 부여해야 하는지 알 수 있습니다.

마케팅 소프트웨어를 구입할 때 고려해야 할 사항

마케팅 소프트웨어를 사용할 때 일반적인 오해는 새로운 작업 방식을 제공한다는 것입니다. 그러나 실제로 주요 목적은 대부분의 마케팅 작업을 자동화하여 인력이 더 중요한 의무와 기회에 집중할 수 있도록 하는 것입니다. 소규모 비즈니스를 위한 마케팅 소프트웨어를 최대화해야 하는 이유를 이해한 후에는 올바른 소프트웨어를 선택하기 전에 고려해야 할 구매 요소를 알고 싶어할 수 있습니다.

다양한 기능과 서비스를 제공하는 다양한 마케팅 소프트웨어 제품이 있습니다. 틀림없이 고려해야 할 가장 중요한 요소는 사용 가능한 예산입니다. 가격 및 사용 가능한 기능은 공급업체에 따라 다르므로 시간을 들여 마케팅 소프트웨어를 확인하십시오. 최고 등급의 공급업체는 일반적으로 소규모 비즈니스와 예산이 제한된 사람들에게 저렴한 가격을 제공합니다. 이 패키지에는 필요한 필수 기능이 포함되어 있으므로 워크플로와 관련이 없는 다른 도구에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

마케팅 소프트웨어는 다양한 기능을 제공합니다. 그러나 고급 플랫폼은 상당히 복잡하고 비용이 많이 들 수 있습니다. 목표와 기대에 맞는 실행 계획을 개발하십시오. 안내를 위해 마케팅 계획 템플릿을 참조할 수 있습니다. 원하는 생산성과 이익을 얻지 않고 사용 가능한 모든 기능을 시도하고 싶지는 않습니다.

마케팅 소프트웨어에 최근 추가된 기능

마케팅 소프트웨어 플랫폼은 마케팅 업계에서 효율성과 효과가 입증되었기 때문에 개발자는 계속해서 증가하는 고객의 기대에 부응하기 위해 서비스와 기능을 지속적으로 개선하고 있습니다. 일부 추가된 기능은 다음과 같습니다.

1. 향상된 탐색
2. 사회 지능, 그리고
3. 모바일 통합.

일반적인 마케팅 소프트웨어 인터페이스는 대부분의 사용자에게 다소 복잡할 수 있습니다. 탐색의 어려움은 소프트웨어 사용을 종료하는 것으로 끝납니다. 이것이 벤더들이 기업이 인터페이스와 도구에 쉽게 적응할 수 있도록 소프트웨어를 단순화하는 것을 목표로 하는 이유입니다.

소셜 인텔리전스는 소셜 미디어 채널에서 수집된 피드백과 응답을 통해 고객의 미래 제품 선호도를 예측하는 데 도움이 됩니다. 인터넷은 빠르게 변화하는 환경이므로 최신 2019 디지털 마케팅 트렌드를 따라가는 것이 중요합니다. 이러한 방식으로 기업은 고객의 요구에 지속적으로 도달하면서 경쟁에서 살아남을 수 있습니다.

마지막으로, 주머니에 모바일 장치를 휴대하지 않는 개인을 거의 찾을 수 없습니다. 이러한 장치는 통신 및 다양한 여가 활동에 사용되는 것이 좋습니다. 이는 모바일 장치가 마케팅 업계의 주요 게임 체인저가 될 수 있음을 의미합니다. 따라서 공급업체는 모바일 플랫폼을 통해 액세스할 수 있는 소프트웨어 제품을 마케팅하여 사용자가 이동 중에도 연결 상태를 유지할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.

효율성과 효율성으로 비즈니스 성장

마케팅 소프트웨어는 고객 경험을 개선하기 위해 개발된 시스템 모음입니다. 모든 규모의 기업, 특히 소규모 기업이나 업계에 처음 입문하는 기업에 이상적입니다. 이 기술은 반복적인 일상 작업을 제거하고 리소스를 최대한 활용할 수 있습니다. 수동 마케팅 전략 및 작업에 소요되는 시간과 에너지를 절약할 수 있습니다. 가장 중요한 것은 마케팅 소프트웨어의 가격이 비쌀 수 있지만 이 투자는 비즈니스 성장에 따라 더 많은 고객을 유치하고 더 많은 이익을 얻는 데 도움이 되기 때문에 모든 가치가 있습니다.