7 razones por las que su pequeña empresa debería usar software de marketing

Atraer y retener clientes se ha convertido en la principal prioridad de todas las pequeñas empresas. Se debe a que los consumidores ya no solo miran el precio o el producto. En cambio, dan su lealtad a las empresas que les brindan una experiencia de cliente satisfactoria.

De hecho, se registra en un informe de estadísticas de experiencia del cliente para 2019 que el 86% de los clientes pagarán más por una mejor experiencia del cliente. Para ello, se han desarrollado ideas de marketing para pequeñas empresas. Consiste en múltiples procesos que implican la recopilación de datos, análisis de mercado, gestión de campañas y clientes potenciales, y mucho más.

Sin embargo, este tipo de estrategias de marketing para pequeñas empresas requieren una gran cantidad de tiempo, energía y mano de obra. Estaría agotando muchos de sus recursos sin la seguridad de obtener muchas ganancias. Esta es la razón por la que se crearon plataformas de software de marketing en los últimos años. Con el tiempo, se ha demostrado que el software de marketing es eficiente en la mejora de campañas, la maximización de clientes potenciales, el aumento de las ventas y las conversiones. Un estudio de automatización de marketing de 2018 muestra que el 51 % de las empresas comerciales utilizan software de marketing y el 58 % de las pequeñas empresas planean utilizar la tecnología.

7 razones por las que su pequeña empresa debería usar software de marketing

El software de marketing es una aplicación y un sistema web integral que ayuda a las empresas a seguir siendo competitivas y les permite mantenerse al día con las demandas de los clientes. Aquí hay 7 razones para usar software de marketing para pequeñas empresas:

1. Impulse la eficiencia y la productividad

El software de marketing permite que una empresa automatice las tareas habituales que consumen una gran parte de los procedimientos diarios, como la organización de datos, el fomento de clientes potenciales, la calificación y el escalado de campañas. Seguir los pasos correctos para la automatización del marketing elimina las posibilidades de error humano. El software proporciona un flujo de trabajo fluido y sencillo para todo el proceso de marketing, ya que es el factor más importante en cualquier negocio. Esto da espacio para que su fuerza laboral se concentre en aspectos y responsabilidades de marketing más importantes que requieren un control más estricto.

2. Mejorar la experiencia del cliente

El software de marketing le permite a su empresa tener interacciones personalizadas con sus clientes y desarrollar relaciones con clientes potenciales para una participación efectiva del cliente. Esto se logra a través de funciones como la calificación y el fomento de clientes potenciales, el análisis de la huella, los modelos de puntuación, la alineación de marketing y ventas. El software también tiene una función que envía campañas de correo electrónico a los clientes cada vez que buscan un artículo. Estas campañas pueden guiar a los clientes hacia ciertos productos que pueden necesitar o desear, lo cual es crucial en un mundo de marketing diverso.

3. Aumentar la retención de clientes

El software de marketing le proporciona información detallada sobre los clientes. Con esto, podrás predecir las necesidades y decisiones de tus clientes y actuar sin perder tiempo. El software tiene funciones para estrategias de lealtad y retención, como recibir comentarios y reseñas, enviar ofertas exclusivas a clientes que gastan mucho y compartir campañas de correo electrónico de reenganche para clientes que se vuelven distantes.

El software de marketing ayuda a las pequeñas empresas mediante la incorporación de ventas cruzadas y ventas adicionales en la cultura de la empresa para garantizar que los seguimientos lleguen a los clientes correctos en el momento adecuado sin ejercer presión sobre su fuerza laboral.

4. Supervisar múltiples canales y escalado de campañas

Puede realizar un seguimiento de todos los canales que utiliza para interactuar con clientes potenciales y clientes actuales. Puede obtener información detallada y datos medibles sobre las preferencias de los clientes a través de correos electrónicos y redes sociales. Con el software de marketing, puede coordinar múltiples programas en una plataforma centralizada. Ya no tienes que cambiar de un sistema a otro solo para implementar campañas.

Además, el software le permite escalar campañas más allá de los límites. Puede desarrollar una colección integral de campañas para maximizar los ingresos durante todo el proceso de compra. El software también le permite segregar a sus clientes e identificar la campaña de marketing adecuada para una ubicación o grupo de personas específico.

5. Crear informes detallados

Con el software de marketing, los usuarios pueden crear informes detallados a partir del seguimiento y la supervisión de todos los canales que contienen cientos de clientes. Estos informes se pueden presentar en forma de datos estadísticos o gráficos para evaluar las campañas y el crecimiento del negocio. Puede medir la efectividad de una campaña y ver las áreas que requieren mejoras y realizar los cambios apropiados. De esta manera, los equipos de ventas y marketing pueden beneficiarse de los datos.

6. Optimice la creación de perfiles de clientes

El software de marketing ayuda a crear perfiles de clientes al recopilar su comportamiento en la web, las respuestas y la cantidad de campañas de correo electrónico abiertas. Esta información se puede analizar y los resultados se pueden utilizar para mejorar sus estrategias de marketing. También hay herramientas para el marketing de contenido para asegurarse de que sus campañas estén dirigidas a la audiencia adecuada.

7. Gestión de clientes potenciales

El proceso de crianza de clientes potenciales se puede automatizar a través de un software de marketing. Puede identificar fácilmente y obtener información sobre prospectos y clientes potenciales de múltiples canales de redes sociales. El sistema de crianza de clientes potenciales cubre funciones para la puntuación de clientes potenciales, la automatización de correo electrónico y las respuestas automáticas para que sepa a qué clientes potenciales se les debe dar prioridad.

Cosas a considerar al comprar software de marketing

El concepto erróneo común cuando se utiliza software de marketing es que proporciona un nuevo método de trabajo. Pero en verdad, su objetivo principal es automatizar la mayoría de las tareas de marketing para que la fuerza laboral pueda concentrarse en tareas y oportunidades más importantes. Después de darse cuenta de las razones para maximizar un software de marketing para su pequeña empresa, es posible que le interese conocer los factores de compra a considerar antes de elegir el software adecuado.

Hay varios productos de software de marketing con diferentes características y servicios para elegir. Podría decirse que el factor más importante a considerar es su presupuesto disponible. Tómese su tiempo para consultar el software de marketing, ya que los precios y las funciones disponibles varían según el proveedor. Los proveedores mejor calificados generalmente ofrecen precios asequibles para pequeñas empresas y aquellas con un presupuesto limitado. Estos paquetes están equipados con las funciones esenciales que necesita, por lo que no tendrá que preocuparse por otras herramientas que no son relevantes para sus flujos de trabajo.

El software de marketing ofrece diversas funciones. Sin embargo, las plataformas más avanzadas pueden ser bastante complicadas y costosas. Asegúrese de desarrollar un plan de acción que se ajuste a sus objetivos y expectativas. Para guiarte, puedes consultar las plantillas para un plan de marketing. No querrá terminar probando todas las funciones disponibles sin obtener la productividad y el beneficio que prefiera.

Características añadidas recientemente al software de marketing

Dado que las plataformas de software de marketing han demostrado su eficiencia y eficacia en la industria del marketing, los desarrolladores continúan mejorando su servicio y funciones para satisfacer las expectativas cada vez mayores de los clientes. Algunas características adicionales incluyen:

1. Navegación mejorada
2. inteligencia social y
3. Integración móvil.

La interfaz habitual de un software de marketing puede resultar un poco complicada para la mayoría de los usuarios. La dificultad en la navegación termina con la finalización del uso del software. Es por eso que los proveedores buscan simplificar el software para que las empresas puedan adaptarse fácilmente a su interfaz y herramientas.

La inteligencia social ayuda a predecir las futuras preferencias de productos de un cliente con la ayuda de los comentarios y las respuestas recopiladas de los canales de las redes sociales. Dado que Internet tiene un entorno acelerado, es importante mantenerse al día con las últimas tendencias de marketing digital de 2019. De esta manera, las empresas pueden permanecer en la competencia mientras satisfacen continuamente las demandas de los clientes.

Finalmente, casi no se puede encontrar una persona que no lleve un dispositivo móvil en el bolsillo. Es agradable que estos dispositivos se utilicen en la comunicación y diversas actividades de ocio. Esto significa que los dispositivos móviles pueden cambiar las reglas del juego en la industria del marketing. Por lo tanto, los proveedores buscan productos de software de marketing que sean accesibles a través de plataformas móviles para garantizar que los usuarios puedan permanecer conectados incluso cuando están en movimiento.

Haga crecer su negocio con eficiencia y eficacia

El software de marketing es una colección de sistemas desarrollados para mejorar la experiencia del cliente. Es ideal para empresas de todos los tamaños, especialmente las pequeñas o las que son nuevas en la industria. Esta tecnología es capaz de eliminar tareas mundanas repetitivas y utilizar sus recursos al máximo. Ahorra tiempo y energía gastados en estrategias y tareas de marketing manual. Lo que es más importante, los precios del software de marketing pueden ser costosos, pero esta inversión vale cada centavo porque lo ayuda a atraer más clientes y obtener más ganancias a medida que crece el negocio.