7 Alasan Bisnis Kecil Anda Harus Menggunakan Perangkat Lunak Pemasaran

Menarik dan mempertahankan pelanggan telah menjadi prioritas utama setiap bisnis kecil. Hal ini dikarenakan konsumen tidak hanya melihat harga atau produk saja. Sebaliknya, mereka memberikan loyalitas mereka kepada perusahaan yang memberi mereka pengalaman pelanggan yang memuaskan.

Bahkan, tercatat dalam laporan statistik pengalaman pelanggan untuk 2019 bahwa 86% pelanggan akan membayar lebih untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik. Untuk melakukan itu, ide-ide pemasaran untuk usaha kecil telah dikembangkan. Ini terdiri dari beberapa proses yang melibatkan pengumpulan data, analisis pasar, kampanye dan manajemen prospek, dan banyak lagi.

Namun, strategi pemasaran usaha kecil semacam ini membutuhkan banyak waktu, energi, dan tenaga kerja. Anda akan menghabiskan banyak sumber daya Anda tanpa jaminan mendapatkan banyak keuntungan. Inilah sebabnya mengapa platform perangkat lunak pemasaran dibuat dalam beberapa tahun terakhir. Seiring waktu, telah terbukti bahwa perangkat lunak pemasaran efisien dalam peningkatan kampanye, pemaksimalan prospek, peningkatan penjualan, dan konversi. Sebuah studi otomatisasi pemasaran 2018 menunjukkan 51% perusahaan bisnis menggunakan perangkat lunak pemasaran dan 58% bisnis kecil berencana untuk memanfaatkan teknologi tersebut.

7 Alasan Bisnis Kecil Anda Harus Menggunakan Perangkat Lunak Pemasaran

Perangkat lunak pemasaran adalah sistem dan aplikasi web komprehensif yang membantu bisnis tetap kompetitif dan memungkinkan mereka untuk memenuhi permintaan pelanggan. Berikut adalah 7 alasan untuk menggunakan perangkat lunak pemasaran untuk bisnis kecil:

1. Mendorong efisiensi dan produktivitas

Perangkat lunak pemasaran memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan tugas-tugas rutin yang menghabiskan sebagian besar prosedur sehari seperti organisasi data, memelihara prospek, penilaian, dan kampanye penskalaan. Mengikuti langkah-langkah yang tepat untuk otomatisasi pemasaran menghilangkan kemungkinan kesalahan manusia. Perangkat lunak ini menyediakan alur kerja yang lancar dan sederhana untuk seluruh proses pemasaran karena merupakan faktor terpenting dalam bisnis apa pun. Ini memberi ruang bagi tenaga kerja Anda untuk fokus pada aspek dan tanggung jawab pemasaran yang lebih penting yang memerlukan pemantauan lebih ketat.

2. Tingkatkan Pengalaman Pelanggan

Perangkat lunak pemasaran memungkinkan bisnis Anda memiliki interaksi yang dipersonalisasi dengan klien Anda dan mengembangkan hubungan dengan pelanggan potensial untuk keterlibatan pelanggan yang efektif. Hal ini dicapai melalui fitur-fitur seperti kualifikasi dan pengasuhan pemimpin, analisis jejak kaki, model penilaian, keselarasan pemasaran dan penjualan. Perangkat lunak ini juga memiliki fungsi yang mengirimkan kampanye email kepada pelanggan setiap kali mereka menelusuri suatu item. Kampanye ini dapat memandu pelanggan ke produk tertentu yang mungkin mereka butuhkan atau inginkan, yang sangat penting dalam dunia pemasaran yang beragam.

3. Tingkatkan Retensi Pelanggan

Perangkat lunak pemasaran memberi Anda informasi mendalam tentang pelanggan. Dengan ini, Anda akan dapat memprediksi kebutuhan dan keputusan pelanggan Anda dan bertindak tanpa membuang waktu. Perangkat lunak ini memiliki fungsi untuk strategi loyalitas dan retensi seperti menerima umpan balik dan ulasan, mengirimkan penawaran eksklusif kepada pelanggan dengan pengeluaran tinggi, dan berbagi kampanye email re-engagement untuk pelanggan yang menjauh.

Perangkat lunak pemasaran membantu bisnis kecil dengan menanamkan cross-selling dan up-selling ke dalam budaya bisnis untuk memastikan bahwa tindak lanjut menjangkau pelanggan yang tepat pada waktu yang tepat tanpa memberikan tekanan pada tenaga kerja Anda.

4. Pantau Banyak Saluran dan Penskalaan Kampanye

Anda dapat melacak semua saluran yang Anda gunakan untuk berinteraksi dengan klien potensial dan pelanggan saat ini. Anda dapat memperoleh informasi rinci dan data terukur tentang preferensi pelanggan dari email dan media sosial. Dengan perangkat lunak pemasaran, Anda dapat mengoordinasikan beberapa program dalam platform terpusat. Anda tidak lagi harus beralih dari satu sistem ke sistem lainnya hanya untuk menerapkan kampanye.

Selain itu, perangkat lunak ini memungkinkan Anda untuk menskalakan kampanye di luar batas. Anda dapat mengembangkan kumpulan kampanye yang lengkap untuk memaksimalkan pendapatan selama proses pembelian. Perangkat lunak ini juga memungkinkan Anda untuk memisahkan pelanggan Anda dan mengidentifikasi kampanye pemasaran yang tepat untuk lokasi atau kelompok orang tertentu.

5. Buat Pelaporan Terperinci

Dengan perangkat lunak pemasaran, pengguna dapat membuat laporan terperinci dari pelacakan dan pemantauan semua saluran yang berisi ratusan pelanggan. Laporan-laporan ini dapat disajikan dalam data statistik atau grafik untuk menilai kampanye dan pertumbuhan bisnis. Anda dapat mengukur efektivitas kampanye dan melihat area yang memerlukan perbaikan dan membuat perubahan yang sesuai. Dengan cara ini, tim penjualan dan pemasaran dapat memperoleh manfaat dari data.

6. Merampingkan Profil Pelanggan

Perangkat lunak pemasaran membantu dalam membuat profil pelanggan dengan mengumpulkan perilaku web mereka, tanggapan, dan jumlah kampanye email yang dibuka. Informasi ini dapat dianalisis dan hasilnya dapat digunakan dalam meningkatkan strategi pemasaran Anda. Ada juga alat untuk pemasaran konten untuk memastikan kampanye Anda ditargetkan ke audiens yang tepat.

7. Manajemen Pimpinan

Proses pemeliharaan timbal dapat diotomatisasi melalui perangkat lunak pemasaran. Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi dan mendapatkan informasi tentang prospek dan prospek dari berbagai saluran media sosial. Sistem pemeliharaan prospek mencakup fitur untuk penilaian prospek, otomatisasi email, dan penjawab otomatis sehingga Anda akan tahu prospek mana yang harus diprioritaskan.

Hal-hal yang Perlu Dipertimbangkan Saat Membeli Perangkat Lunak Pemasaran

Kesalahpahaman umum saat menggunakan perangkat lunak pemasaran adalah bahwa ia menyediakan metode kerja baru. Namun sebenarnya, tujuan utamanya adalah untuk mengotomatisasi sebagian besar tugas pemasaran sehingga tenaga kerja dapat fokus pada tugas dan peluang yang lebih signifikan. Setelah menyadari alasan untuk memaksimalkan perangkat lunak pemasaran untuk bisnis kecil Anda, Anda mungkin tertarik untuk mengetahui faktor pembelian yang perlu dipertimbangkan sebelum memilih perangkat lunak yang tepat.

Ada berbagai produk perangkat lunak pemasaran dengan berbagai fitur dan layanan untuk dipilih. Bisa dibilang faktor yang paling penting untuk dipertimbangkan adalah anggaran yang tersedia. Luangkan waktu Anda untuk memeriksa perangkat lunak pemasaran karena harga dan fungsi yang tersedia bervariasi tergantung pada vendornya. Vendor berperingkat teratas biasanya menawarkan harga yang terjangkau untuk usaha kecil dan mereka yang memiliki anggaran terbatas. Paket-paket ini dilengkapi dengan fitur-fitur penting yang Anda butuhkan, sehingga Anda tidak perlu khawatir tentang alat lain yang tidak relevan dengan alur kerja Anda.

Perangkat lunak pemasaran menawarkan beragam fungsi. Namun, platform yang lebih maju bisa sangat rumit dan mahal. Pastikan untuk mengembangkan rencana tindakan yang sesuai dengan tujuan dan harapan Anda. Untuk memandu Anda, Anda dapat merujuk ke template untuk rencana pemasaran. Anda tidak ingin akhirnya mencoba semua fungsi yang tersedia tanpa menghasilkan produktivitas dan keuntungan yang Anda inginkan.

Fitur yang Baru Ditambahkan ke Perangkat Lunak Pemasaran

Karena platform perangkat lunak pemasaran telah membuktikan efisiensi dan efektivitas dalam industri pemasaran, pengembang terus meningkatkan layanan dan fiturnya agar sesuai dengan harapan pelanggan yang terus berkembang. Beberapa fitur tambahan meliputi:

1. Navigasi yang ditingkatkan
2. Kecerdasan sosial, dan
3. Integrasi seluler.

Antarmuka perangkat lunak pemasaran biasa dapat menjadi sedikit rumit bagi sebagian besar pengguna. Kesulitan dalam navigasi berakhir dengan mengakhiri penggunaan perangkat lunak. Itulah sebabnya vendor bertujuan untuk menyederhanakan perangkat lunak sehingga perusahaan dapat dengan mudah beradaptasi dengan antarmuka dan alatnya.

Kecerdasan sosial membantu dalam memprediksi preferensi produk masa depan pelanggan dengan bantuan umpan balik dan tanggapan yang dikumpulkan dari saluran media sosial. Karena internet memiliki lingkungan yang serba cepat, penting untuk mengikuti tren pemasaran digital terbaru 2019. Dengan cara ini, bisnis dapat bertahan dalam persaingan sambil terus memenuhi permintaan pelanggan.

Akhirnya, Anda hampir tidak dapat menemukan seseorang yang tidak membawa perangkat seluler di sakunya. Dapat diterima bahwa perangkat ini digunakan dalam komunikasi dan berbagai kegiatan rekreasi. Ini berarti bahwa perangkat seluler dapat menjadi pengubah permainan utama dalam industri pemasaran. Dengan demikian, vendor bertujuan untuk memasarkan produk perangkat lunak yang dapat diakses melalui platform seluler untuk memastikan pengguna dapat tetap terhubung bahkan saat dalam perjalanan.

Kembangkan Bisnis Anda dengan Efisiensi dan Efektivitas

Perangkat lunak pemasaran adalah kumpulan sistem yang dikembangkan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Ini sangat ideal untuk bisnis dari semua ukuran, terutama yang kecil atau yang baru mengenal industri ini. Teknologi ini mampu menghilangkan tugas biasa yang berulang dan menggunakan sumber daya Anda sepenuhnya. Ini menghemat waktu dan energi yang dihabiskan untuk strategi dan tugas pemasaran manual. Yang terpenting, harga perangkat lunak pemasaran mungkin mahal, tetapi investasi ini bernilai setiap sen karena membantu Anda menarik lebih banyak pelanggan dan mendapatkan lebih banyak keuntungan seiring pertumbuhan bisnis.