7 razões pelas quais sua pequena empresa deve usar software de marketing

Atrair e reter clientes tornou-se a principal prioridade de todas as pequenas empresas. Isso se deve ao motivo pelo qual os consumidores não olham mais apenas para o preço ou o produto. Em vez disso, eles se fidelizam a empresas que lhes proporcionam uma experiência satisfatória ao cliente.

Na verdade, está registrado em um relatório de estatísticas de experiência do cliente de 2019 que 86% dos clientes pagarão mais por uma melhor experiência do cliente. Para isso, foram desenvolvidas ideias de marketing para pequenas empresas. Consiste em vários processos que envolvem coleta de dados, análise de mercado, gerenciamento de campanhas e leads e muito mais.

No entanto, esses tipos de estratégias de marketing para pequenas empresas exigem uma enorme quantidade de tempo, energia e força de trabalho. Você estaria esgotando muitos de seus recursos sem a garantia de obter muito lucro. É por isso que as plataformas de software de marketing foram criadas nos últimos anos. Com o tempo, foi comprovado que o software de marketing é eficiente na melhoria de campanhas, maximização de leads, aumento de vendas e conversões. Um estudo de automação de marketing de 2018 mostra que 51% das empresas estão usando software de marketing e 58% das pequenas empresas planejam utilizar a tecnologia.

7 razões pelas quais sua pequena empresa deve usar software de marketing

O software de marketing é um sistema e aplicativo da Web abrangente que ajuda as empresas a permanecerem competitivas e permite que elas acompanhem as demandas dos clientes. Aqui estão 7 razões para usar software de marketing para pequenas empresas:

1. Impulsione a eficiência e a produtividade

O software de marketing permite que uma empresa automatize tarefas regulares que consomem grande parte dos procedimentos de um dia, como organização de dados, nutrição de leads, pontuação e dimensionamento de campanhas. Seguir os passos certos para a automação de marketing remove as chances de erro humano. O software fornece um fluxo de trabalho suave e simples para todo o processo de marketing, pois é o fator mais importante em qualquer negócio. Isso dá espaço para que sua força de trabalho se concentre em aspectos e responsabilidades de marketing mais importantes que exigem um monitoramento mais rigoroso.

2. Melhore a experiência do cliente

O software de marketing permite que sua empresa tenha interações personalizadas com seus clientes e desenvolva relacionamentos com clientes em potencial para um envolvimento eficaz do cliente. Isso é alcançado por meio de recursos como qualificação e nutrição de leads, análise de pegada, modelos de pontuação, alinhamento de marketing e vendas. O software também possui uma função que envia campanhas de e-mail aos clientes sempre que eles procuram um item. Essas campanhas podem orientar os clientes para determinados produtos que eles podem precisar ou desejar, o que é crucial em um mundo de marketing diversificado.

3. Aumente a retenção de clientes

O software de marketing fornece informações detalhadas sobre os clientes. Com isso, você poderá prever as necessidades e decisões de seus clientes e agir sem perder tempo. O software possui funções para estratégias de fidelização e retenção, como receber feedback e avaliações, enviar ofertas exclusivas para clientes que gastam muito e compartilhar campanhas de e-mail de reengajamento para clientes que se distanciam.

O software de marketing ajuda as pequenas empresas ao incorporar vendas cruzadas e vendas adicionais na cultura da empresa para garantir que os acompanhamentos alcancem os clientes certos no momento certo, sem pressionar sua força de trabalho.

4. Monitore vários canais e dimensionamento de campanha

Você pode rastrear todos os canais que utiliza para interagir com clientes em potencial e clientes atuais. Você pode obter informações detalhadas e dados mensuráveis ​​sobre as preferências do cliente em e-mails e mídias sociais. Com o software de marketing, você pode coordenar vários programas em uma plataforma centralizada. Você não precisa mais mudar de um sistema para outro apenas para implementar campanhas.

Além disso, o software permite dimensionar campanhas além dos limites. Você pode desenvolver uma coleção completa de campanhas para maximizar a receita em todo o processo de compra. O software também permite segregar seus clientes e identificar a campanha de marketing certa para um local ou grupo de pessoas específico.

5. Crie relatórios detalhados

Com o software de marketing, os usuários podem criar relatórios detalhados de rastreamento e monitoramento de todos os canais contendo centenas de clientes. Esses relatórios podem ser apresentados em dados estatísticos ou gráficos para avaliar campanhas e crescimento do negócio. Você pode medir a eficácia de uma campanha e ver as áreas que precisam ser melhoradas e fazer as alterações apropriadas. Dessa forma, as equipes de vendas e marketing podem se beneficiar dos dados.

6. Simplifique o perfil do cliente

O software de marketing ajuda na criação de perfis de clientes reunindo seu comportamento na web, respostas e número de campanhas de e-mail abertas. Essas informações podem ser analisadas e os resultados podem ser usados ​​para aprimorar suas estratégias de marketing. Também existem ferramentas de marketing de conteúdo para garantir que suas campanhas sejam direcionadas ao público certo.

7. Gerenciamento de Leads

O processo de nutrição de leads pode ser automatizado por meio de software de marketing. Você pode identificar e obter facilmente informações sobre clientes potenciais e leads de vários canais de mídia social. O sistema de nutrição de leads abrange recursos para pontuação de leads, automação de e-mail e respostas automáticas para que você saiba quais leads devem ter prioridade.

Coisas a considerar ao comprar software de marketing

O equívoco comum ao usar software de marketing é que ele fornece um novo método de trabalho. Mas, na verdade, seu objetivo principal é automatizar a maioria das tarefas de marketing para que a força de trabalho possa se concentrar em tarefas e oportunidades mais significativas. Depois de perceber as razões para maximizar um software de marketing para sua pequena empresa, você pode estar interessado em saber os fatores de compra a serem considerados antes de escolher o software certo.

Existem vários produtos de software de marketing com recursos e serviços variados para escolher. Indiscutivelmente o fator mais importante a considerar é o seu orçamento disponível. Reserve um tempo para verificar o software de marketing, pois os preços e as funções disponíveis variam de acordo com o fornecedor. Os melhores fornecedores geralmente oferecem preços acessíveis para pequenas empresas e aqueles com orçamento limitado. Esses pacotes estão equipados com os recursos essenciais de que você precisa, para que você não precise se preocupar com outras ferramentas que não sejam relevantes para seus fluxos de trabalho.

O software de marketing oferece diversas funções. No entanto, plataformas mais avançadas podem ser bastante complicadas e caras. Certifique-se de desenvolver um plano de ação que atenda às suas metas e expectativas. Para orientá-lo, você pode consultar modelos para um plano de marketing. Você não quer acabar tentando todas as funções disponíveis sem resultar em sua produtividade e lucro preferidos.

Recursos adicionados recentemente ao software de marketing

Como as plataformas de software de marketing provaram eficiência e eficácia no setor de marketing, os desenvolvedores continuam aprimorando seus serviços e recursos para atender às crescentes expectativas dos clientes. Alguns recursos adicionados incluem:

1. Navegação melhorada
2. Inteligência social e
3. Integração móvel.

Uma interface de software de marketing comum pode ser um pouco complicada para a maioria dos usuários. A dificuldade na navegação acaba com o fim do uso do software. É por isso que os fornecedores buscam simplificar o software para que as empresas possam se adaptar facilmente à sua interface e ferramentas.

A inteligência social ajuda a prever as preferências de produtos futuros de um cliente com a ajuda de feedback e respostas coletadas de canais de mídia social. Como a internet tem um ambiente acelerado, é importante acompanhar as últimas tendências de marketing digital de 2019. Dessa forma, as empresas podem permanecer na competição enquanto atendem continuamente às demandas dos clientes.

Finalmente, você quase não consegue encontrar um indivíduo que não carregue um dispositivo móvel em seus bolsos. É agradável que esses dispositivos sejam usados ​​na comunicação e em diversas atividades de lazer. Isso significa que os dispositivos móveis podem ser um grande divisor de águas no setor de marketing. Assim, os fornecedores estão buscando produtos de software de marketing que sejam acessíveis por meio de plataformas móveis para garantir que os usuários permaneçam conectados mesmo em trânsito.

Expanda seus negócios com eficiência e eficácia

O software de marketing é uma coleção de sistemas desenvolvidos para melhorar a experiência do cliente. É ideal para empresas de todos os tamanhos, especialmente as pequenas ou as que são novas no setor. Essa tecnologia é capaz de eliminar tarefas mundanas repetitivas e usar seus recursos em toda a sua extensão. Economiza tempo e energia gastos em estratégias e tarefas manuais de marketing. Mais importante ainda, os preços do software de marketing podem ser caros, mas esse investimento vale cada centavo porque ajuda a atrair mais clientes e obter mais lucro à medida que o negócio cresce.