あなたの中小企業がマーケティングソフトウェアを使用すべき7つの理由

公開: 2022-05-25

顧客を引き付けて維持することは、すべての中小企業の最優先事項になっています。それは、消費者がもはや価格や製品だけを見るのではないという理由によるものです。代わりに、彼らは満足のいく顧客体験を提供する企業に忠誠を誓います。

実際、2019年のカスタマーエクスペリエンス統計レポートには、86％の顧客がより良いカスタマーエクスペリエンスのためにより多く支払うことになると記録されています。それを行うために、中小企業のためのマーケティングのアイデアが開発されました。これは、データ収集、市場分析、キャンペーンおよびリード管理などを含む複数のプロセスで構成されています。

しかし、これらの種類の中小企業のマーケティング戦略は、膨大な時間、エネルギー、および労働力を必要とします。あなたは多くの利益を得るという保証なしにあなたの資源の多くを使い果たしているでしょう。これが、マーケティングソフトウェアプラットフォームが近年作成された理由です。時間の経過とともに、マーケティングソフトウェアは、キャンペーンの改善、リードの最大化、売り上げの増加、およびコンバージョンにおいて効率的であることが証明されてきました。 2018年のマーケティング自動化調査によると、企業の51％がマーケティングソフトウェアを使用しており、中小企業の58％がこのテクノロジーの利用を計画しています。

あなたの中小企業がマーケティングソフトウェアを使用すべき7つの理由

マーケティングソフトウェアは、企業が競争力を維持し、顧客の要求に対応できるようにする包括的なWebシステムおよびアプリケーションです。中小企業にマーケティングソフトウェアを使用する7つの理由は次のとおりです。

1.効率と生産性を向上させる

マーケティングソフトウェアを使用すると、企業は、データの整理、リードの育成、スコアリング、キャンペーンのスケーリングなど、1日の手順の大部分を消費する通常のタスクを自動化できます。マーケティングの自動化への正しい手順に従うことで、人為的ミスの可能性を排除します。このソフトウェアは、あらゆるビジネスで最も重要な要素であるため、マーケティングプロセス全体にスムーズでシンプルなワークフローを提供します。これにより、従業員は、より厳密な監視を必要とする、より重要なマーケティングの側面と責任に集中することができます。

2.カスタマーエクスペリエンスを向上させる

マーケティングソフトウェアを使用すると、ビジネスでクライアントとパーソナライズされたやり取りを行い、効果的なカスタマーエンゲージメントのために潜在的な顧客との関係を築くことができます。これは、リードの認定と育成、フットプリント分析、スコアリングモデル、マーケティング、販売調整などの機能を通じて実現されます。このソフトウェアには、顧客がアイテムを閲覧するたびに電子メールキャンペーンを送信する機能もあります。これらのキャンペーンは、顧客が必要または望んでいる可能性のある特定の製品に顧客を導くことができます。これは、多様なマーケティングの世界で重要です。

3.顧客維持を高める

マーケティングソフトウェアは、顧客に関する洞察に満ちた情報を提供します。これにより、顧客のニーズと決定を予測し、時間を無駄にすることなく行動することができます。このソフトウェアには、フィードバックやレビューの受信、高額の顧客への限定オファーの送信、遠く離れた顧客への再エンゲージメントメールキャンペーンの共有など、忠誠心と保持戦略のための機能があります。

マーケティングソフトウェアは、クロスセリングとアップセルをビジネス文化に組み込むことで中小企業を支援し、従業員に圧力をかけることなく、フォロースルーが適切な顧客に適切なタイミングで確実に届くようにします。

4.複数のチャネルとキャンペーンのスケーリングを監視する

潜在的なクライアントや現在の顧客とやり取りするために利用するすべてのチャネルを追跡できます。電子メールやソーシャルメディアから、顧客の好みに関する詳細情報と測定可能なデータを取得できます。マーケティングソフトウェアを使用すると、一元化されたプラットフォームで複数のプログラムを調整できます。キャンペーンを実装するためだけに、あるシステムから別のシステムに切り替える必要はもうありません。

さらに、このソフトウェアを使用すると、キャンペーンを制限を超えて拡張できます。キャンペーンの包括的なコレクションを開発して、購入プロセス全体で収益を最大化できます。このソフトウェアを使用すると、顧客を分離して、特定の場所または人々のグループに適したマーケティングキャンペーンを特定することもできます。

5.詳細なレポートを作成する

マーケティングソフトウェアを使用すると、ユーザーは数百人の顧客を含むすべてのチャネルの追跡と監視から詳細なレポートを作成できます。これらのレポートは、キャンペーンとビジネスの成長を評価するために統計データまたはグラフィカルデータで表示できます。キャンペーンの効果を測定し、改善が必要な領域を確認して、適切な変更を加えることができます。このようにして、営業およびマーケティングチームはデータから利益を得ることができます。

6.顧客プロファイリングを合理化する

マーケティングソフトウェアは、Webの動作、応答、および開かれた電子メールキャンペーンの数を収集することにより、顧客プロファイルの作成に役立ちます。この情報を分析し、その結果をマーケティング戦略の強化に使用できます。キャンペーンが適切なオーディエンスをターゲットにしていることを確認するためのコンテンツマーケティング用のツールもあります。

7.リード管理

リード育成のプロセスは、マーケティングソフトウェアを介して自動化することができます。複数のソーシャルメディアチャネルから見込み客やリードに関する情報を簡単に特定して取得できます。リード育成システムは、リードスコアリング、電子メールの自動化、および自動応答の機能をカバーしているため、どのリードを優先する必要があるかがわかります。

マーケティングソフトウェアを購入する際の考慮事項

マーケティングソフトウェアを使用する際の一般的な誤解は、それが新しい働き方を提供するというものです。しかし実際には、その主な目的は、マーケティングタスクの大部分を自動化して、従業員がより重要な職務と機会に集中できるようにすることです。中小企業向けのマーケティングソフトウェアを最大化する理由を理解した後、適切なソフトウェアを選択する前に考慮すべき購入要因を知ることに興味があるかもしれません。

さまざまな機能とサービスから選択できるさまざまなマーケティングソフトウェア製品があります。おそらく考慮すべき最も重要な要素は、利用可能な予算です。価格や利用できる機能はベンダーによって異なりますので、時間をかけてマーケティングソフトウェアをチェックしてください。一流のベンダーは通常、中小企業や限られた予算の企業に手頃な価格を提供します。これらのパッケージには必要な基本機能が備わっているため、ワークフローに関係のない他のツールについて心配する必要はありません。

マーケティングソフトウェアは多様な機能を提供します。ただし、より高度なプラットフォームは非常に複雑で高価になる可能性があります。必ず、目標と期待に合った行動計画を立ててください。あなたを導くために、あなたはマーケティング計画のためのテンプレートを参照することができます。希望する生産性と利益をもたらさずに、利用可能なすべての機能を試してしまうことは望ましくありません。

マーケティングソフトウェアに最近追加された機能

マーケティングソフトウェアプラットフォームは、マーケティング業界で効率性と有効性が証明されているため、開発者は、増え続ける顧客の期待に応えるために、サービスと機能を改善し続けています。追加された機能には次のものがあります。

改善されたナビゲーション
社会的知能、そして
モバイル統合。

通常のマーケティングソフトウェアインターフェイスは、ほとんどのユーザーにとって少し複雑になる可能性があります。ナビゲーションの難しさは、ソフトウェアの使用を終了することになります。ベンダーがソフトウェアを簡素化して、企業がそのインターフェイスとツールに簡単に適応できるようにすることを目指しているのはそのためです。

ソーシャルインテリジェンスは、ソーシャルメディアチャネルから収集されたフィードバックと応答の助けを借りて、顧客の将来の製品の好みを予測するのに役立ちます。インターネットはペースの速い環境であるため、2019年の最新のデジタルマーケティングのトレンドに遅れずについていくことが重要です。このようにして、企業は顧客の要求に継続的に応えながら競争にとどまることができます。

最後に、ポケットにモバイルデバイスを持っていない人をほとんど見つけることができません。これらの機器がコミュニケーションや様々な余暇活動に使用されていることは喜ばしいことです。これは、モバイルデバイスがマーケティング業界の主要なゲームチェンジャーになる可能性があることを意味します。したがって、ベンダーは、モバイルプラットフォームを介してアクセスできるソフトウェア製品のマーケティングを目指しており、外出先でもユーザーが接続を維持できるようにしています。

効率と効果でビジネスを成長させる

マーケティングソフトウェアは、顧客体験を向上させるために開発されたシステムのコレクションです。これは、あらゆる規模の企業、特に小規模な企業や業界に新しい企業にとって理想的です。このテクノロジーは、繰り返しのありふれたタスクを排除し、リソースを最大限に活用することができます。手動のマーケティング戦略とタスクに費やされる時間とエネルギーを節約します。最も重要なことは、マーケティングソフトウェアの価格は高額になる可能性がありますが、この投資は、ビジネスの成長に伴ってより多くの顧客を引き付け、より多くの利益を得るのに役立つため、1ペニーの価値があります。