7 raisons pour lesquelles votre petite entreprise devrait utiliser un logiciel de marketing

Attirer et fidéliser les clients est devenu la priorité absolue de chaque petite entreprise. C'est parce que les consommateurs ne se contentent plus de regarder le prix ou le produit. Au lieu de cela, ils accordent leur fidélité aux entreprises qui leur offrent une expérience client satisfaisante.

En fait, il est enregistré dans un rapport statistique sur l'expérience client pour 2019 que 86 % des clients paieront plus pour une meilleure expérience client. Pour ce faire, des idées de marketing pour les petites entreprises ont été développées. Il se compose de plusieurs processus qui impliquent la collecte de données, l'analyse de marché, la gestion des campagnes et des prospects, et bien plus encore.

Cependant, ces types de stratégies de marketing pour les petites entreprises nécessitent énormément de temps, d'énergie et de main-d'œuvre. Vous épuiseriez beaucoup de vos ressources sans l'assurance d'en tirer beaucoup de profit. C'est pourquoi des plates-formes logicielles de marketing ont été créées ces dernières années. Au fil du temps, il a été prouvé que les logiciels de marketing sont efficaces pour améliorer les campagnes, maximiser les prospects, augmenter les ventes et les conversions. Une étude de 2018 sur l'automatisation du marketing montre que 51 % des entreprises commerciales utilisent des logiciels de marketing et que 58 % des petites entreprises prévoient d'utiliser cette technologie.

7 raisons pour lesquelles votre petite entreprise devrait utiliser un logiciel de marketing

Un logiciel de marketing est un système Web complet et une application qui aide les entreprises à rester compétitives et leur permet de répondre aux demandes des clients. Voici 7 raisons d'utiliser un logiciel de marketing pour les petites entreprises :

1. Stimulez l'efficacité et la productivité

Un logiciel de marketing permet à une entreprise d'automatiser les tâches régulières qui consomment une grande partie des procédures quotidiennes telles que l'organisation des données, le développement des prospects, la notation et la mise à l'échelle des campagnes. Suivre les bonnes étapes de l'automatisation du marketing élimine les risques d'erreur humaine. Le logiciel fournit un flux de travail fluide et simple pour l'ensemble du processus de marketing, car il s'agit du facteur le plus important de toute entreprise. Cela permet à votre personnel de se concentrer sur des aspects et des responsabilités marketing plus importants qui nécessitent un suivi plus strict.

2. Améliorer l'expérience client

Un logiciel de marketing permet à votre entreprise d'avoir des interactions personnalisées avec vos clients et de développer des relations avec des clients potentiels pour un engagement client efficace. Ceci est réalisé grâce à des fonctionnalités telles que la qualification et le développement des prospects, l'analyse de l'empreinte, les modèles de notation, l'alignement du marketing et des ventes. Le logiciel dispose également d'une fonction qui envoie des campagnes par e-mail aux clients chaque fois qu'ils recherchent un article. Ces campagnes peuvent guider les clients vers certains produits dont ils peuvent avoir besoin ou qu'ils souhaitent, ce qui est crucial dans un monde marketing diversifié.

3. Augmentez la fidélisation de la clientèle

Un logiciel de marketing vous fournit des informations pertinentes sur les clients. Avec cela, vous pourrez prévoir les besoins et les décisions de vos clients et agir sans perdre de temps. Le logiciel a des fonctions pour les stratégies de fidélité et de rétention comme recevoir des commentaires et des avis, envoyer des offres exclusives aux clients qui dépensent beaucoup et partager des campagnes de réengagement par e-mail pour les clients qui deviennent distants.

Les logiciels de marketing aident les petites entreprises en intégrant la vente croisée et la vente incitative dans la culture de l'entreprise pour garantir que les suivis atteignent les bons clients au bon moment sans exercer de pression sur votre personnel.

4. Surveillez plusieurs canaux et la mise à l'échelle de la campagne

Vous pouvez suivre tous les canaux que vous utilisez pour interagir avec des clients potentiels et des clients actuels. Vous pouvez obtenir des informations détaillées et des données mesurables sur les préférences des clients à partir des e-mails et des réseaux sociaux. Avec un logiciel de marketing, vous pouvez coordonner plusieurs programmes sur une plateforme centralisée. Vous n'avez plus besoin de passer d'un système à un autre juste pour mettre en place des campagnes.

De plus, le logiciel vous permet d'étendre les campagnes au-delà des limites. Vous pouvez développer une collection complète de campagnes pour maximiser les revenus tout au long du processus d'achat. Le logiciel vous permet également de séparer vos clients et d'identifier la bonne campagne marketing pour un lieu ou un groupe de personnes spécifique.

5. Créer des rapports détaillés

Avec un logiciel de marketing, les utilisateurs peuvent créer des rapports détaillés à partir du suivi et de la surveillance de tous les canaux contenant des centaines de clients. Ces rapports peuvent être présentés sous forme de données statistiques ou graphiques pour évaluer les campagnes et la croissance de l'entreprise. Vous pouvez mesurer l'efficacité d'une campagne et voir les domaines nécessitant une amélioration et apporter les modifications appropriées. De cette façon, les équipes commerciales et marketing peuvent bénéficier des données.

6. Rationalisez le profilage des clients

Un logiciel de marketing aide à créer des profils de clients en rassemblant leur comportement Web, leurs réponses et le nombre de campagnes d'e-mails ouvertes. Ces informations peuvent être analysées et les résultats peuvent être utilisés pour améliorer vos stratégies de marketing. Il existe également des outils de marketing de contenu pour vous assurer que vos campagnes sont ciblées sur le bon public.

7. Gestion des prospects

Le processus de lead nurturing peut être automatisé grâce à un logiciel de marketing. Vous pouvez facilement identifier et obtenir des informations sur les prospects et les prospects à partir de plusieurs canaux de médias sociaux. Le système de maturation des prospects couvre les fonctionnalités de notation des prospects, d'automatisation des e-mails et de répondeurs automatiques afin que vous sachiez quels prospects doivent être prioritaires.

Éléments à prendre en compte lors de l'achat d'un logiciel de marketing

L'idée fausse courante lors de l'utilisation d'un logiciel de marketing est qu'il fournit une nouvelle méthode de travail. Mais en vérité, son objectif principal est d'automatiser la majorité des tâches de marketing afin que la main-d'œuvre puisse se concentrer sur des tâches et des opportunités plus importantes. Après avoir compris les raisons de maximiser un logiciel de marketing pour votre petite entreprise, vous pourriez être intéressé de connaître les facteurs d'achat à prendre en compte avant de choisir le bon logiciel.

Il existe différents produits logiciels de marketing avec des fonctionnalités et des services variés parmi lesquels choisir. Le facteur le plus important à prendre en compte est sans doute votre budget disponible. Prenez votre temps pour vérifier les logiciels de marketing car les prix et les fonctions disponibles varient en fonction du fournisseur. Les fournisseurs les mieux notés proposent généralement des prix abordables pour les petites entreprises et celles dont le budget est limité. Ces packages sont équipés des fonctionnalités essentielles dont vous avez besoin, vous n'aurez donc pas à vous soucier d'autres outils qui ne sont pas pertinents pour vos flux de travail.

Les logiciels de marketing offrent diverses fonctions. Cependant, les plates-formes plus avancées peuvent être assez compliquées et coûteuses. Assurez-vous d'élaborer un plan d'action qui correspond à vos objectifs et à vos attentes. Pour vous guider, vous pouvez vous référer à des modèles de plan marketing. Vous ne voulez pas finir par essayer toutes les fonctions disponibles sans atteindre votre productivité et votre profit préférés.

Fonctionnalités récemment ajoutées au logiciel de marketing

Étant donné que les plates-formes logicielles de marketing ont prouvé leur efficience et leur efficacité dans l'industrie du marketing, les développeurs continuent d'améliorer son service et ses fonctionnalités pour répondre aux attentes toujours croissantes des clients. Certaines fonctionnalités ajoutées incluent :

1. Navigation améliorée
2. L'intelligence sociale, et
3. Intégration mobile.

Une interface de logiciel de marketing habituelle peut être un peu compliquée pour la plupart des utilisateurs. La difficulté de navigation finit par mettre fin à l'utilisation du logiciel. C'est pourquoi les éditeurs visent à simplifier le logiciel afin que les entreprises puissent facilement s'adapter à son interface et à ses outils.

L'intelligence sociale aide à prédire les futures préférences d'un client en matière de produits à l'aide des commentaires et des réponses recueillis sur les réseaux sociaux. Étant donné qu'Internet a un environnement en évolution rapide, il est important de suivre les dernières tendances du marketing numérique en 2019. De cette façon, les entreprises peuvent rester dans la compétition tout en répondant continuellement aux demandes des clients.

Enfin, vous ne pouvez presque pas trouver une personne qui ne porte pas un appareil mobile dans ses poches. Il est agréable que ces appareils soient utilisés dans la communication et les loisirs divers. Cela signifie que les appareils mobiles peuvent changer la donne dans l'industrie du marketing. Ainsi, les fournisseurs visent à commercialiser des produits logiciels accessibles via des plates-formes mobiles pour garantir que les utilisateurs peuvent rester connectés même lorsqu'ils sont en déplacement.

Développez votre entreprise avec efficience et efficacité

Un logiciel de marketing est un ensemble de systèmes développés pour améliorer l'expérience client. Il est idéal pour les entreprises de toutes tailles, en particulier les petites ou celles qui débutent dans l'industrie. Cette technologie est capable d'éliminer les tâches banales répétitives et d'utiliser pleinement vos ressources. Cela permet d'économiser du temps et de l'énergie sur les stratégies et les tâches de marketing manuel. Plus important encore, les prix des logiciels de marketing peuvent être élevés, mais cet investissement vaut chaque centime car il vous aide à attirer plus de clients et à générer plus de bénéfices à mesure que l'entreprise se développe.