7 أسباب تجعل مشروعك الصغير يستخدم برامج التسويق

أصبح جذب العملاء والاحتفاظ بهم أولوية قصوى لكل شركة صغيرة. يرجع ذلك إلى سبب عدم اهتمام المستهلكين بالسعر أو المنتج بعد الآن. بدلاً من ذلك ، يمنحون ولائهم للشركات التي توفر لهم تجربة عملاء مرضية.

في الواقع ، تم تسجيله في تقرير إحصاءات تجربة العملاء لعام 2019 أن 86٪ من العملاء سيدفعون أكثر مقابل تجربة عملاء أفضل. من أجل القيام بذلك ، تم تطوير أفكار تسويقية للشركات الصغيرة. وهو يتألف من عمليات متعددة تتضمن جمع البيانات وتحليل السوق وإدارة الحملات والقيادة وغير ذلك الكثير.

ومع ذلك ، تتطلب هذه الأنواع من استراتيجيات تسويق الأعمال الصغيرة قدرًا هائلاً من الوقت والطاقة والقوى العاملة. سوف تستنفد الكثير من مواردك دون ضمان جني الكثير من الأرباح. هذا هو سبب إنشاء منصات برامج التسويق في السنوات الأخيرة. بمرور الوقت ، ثبت أن برامج التسويق فعالة في تحسين الحملات وتعظيم العملاء المحتملين وزيادة المبيعات والتحويلات. تُظهر دراسة أتمتة التسويق لعام 2018 أن 51٪ من مؤسسات الأعمال تستخدم برامج التسويق وأن 58٪ من الشركات الصغيرة تخطط للاستفادة من التكنولوجيا.

7 أسباب تجعل مشروعك الصغير يستخدم برامج التسويق

برنامج التسويق هو نظام وتطبيق ويب شامل يساعد الشركات على الحفاظ على قدرتها التنافسية وتمكنها من مواكبة متطلبات العملاء. فيما يلي 7 أسباب لاستخدام برامج التسويق للشركات الصغيرة:

1. دفع الكفاءة والإنتاجية

يسمح برنامج التسويق للأعمال التجارية بأتمتة المهام العادية التي تستهلك جزءًا كبيرًا من إجراءات اليوم مثل تنظيم البيانات ، ورعاية العملاء المحتملين ، والتسجيل ، وتوسيع نطاق الحملات. إن اتباع الخطوات الصحيحة لأتمتة التسويق يزيل فرص الخطأ البشري. يوفر البرنامج سير عمل سلسًا وبسيطًا لعملية التسويق بأكملها لأنه العامل الأكثر أهمية في أي عمل تجاري. هذا يعطي مجالًا للقوى العاملة لديك للتركيز على جوانب ومسؤوليات تسويقية أكثر أهمية تتطلب مراقبة أكثر صرامة.

2. تحسين تجربة العملاء

يسمح برنامج التسويق لعملك بإجراء تفاعلات شخصية مع عملائك وتطوير علاقات مع العملاء المحتملين من أجل مشاركة فعالة مع العملاء. يتم تحقيق ذلك من خلال ميزات مثل تأهيل العملاء المحتملين ورعايتهم وتحليل البصمة ونماذج التسجيل والتسويق ومواءمة المبيعات. يحتوي البرنامج أيضًا على وظيفة ترسل حملات البريد الإلكتروني للعملاء كلما تصفحوا بحثًا عن عنصر. يمكن أن توجه هذه الحملات العملاء إلى منتجات معينة قد يحتاجونها أو يريدونها ، وهو أمر بالغ الأهمية في عالم تسويقي متنوع.

3. زيادة الاحتفاظ بالعملاء

يوفر لك برنامج التسويق معلومات ثاقبة حول العملاء. مع هذا ، ستتمكن من التنبؤ باحتياجات وقرارات عملائك والتصرف دون إضاعة الوقت. يحتوي البرنامج على وظائف لاستراتيجيات الولاء والاحتفاظ مثل تلقي التعليقات والمراجعات ، وإرسال عروض حصرية للعملاء ذوي الإنفاق المرتفع ، ومشاركة حملات إعادة التفاعل عبر البريد الإلكتروني للعملاء الذين أصبحوا بعيدين.

تساعد برامج التسويق الشركات الصغيرة من خلال تضمين البيع المتبادل والبيع الإضافي في ثقافة الشركة لضمان وصول عمليات المتابعة إلى العملاء المناسبين في الوقت المناسب دون ممارسة أي ضغط على القوى العاملة لديك.

4. مراقبة القنوات المتعددة وتوسيع نطاق الحملة

يمكنك تتبع جميع القنوات التي تستخدمها للتفاعل مع العملاء المحتملين وتقديم العملاء. يمكنك الحصول على معلومات مفصلة وبيانات قابلة للقياس حول تفضيلات العملاء من رسائل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. باستخدام برامج التسويق ، يمكنك تنسيق برامج متعددة في نظام أساسي مركزي. لم تعد مضطرًا للتبديل من نظام إلى آخر لمجرد تنفيذ الحملات.

بالإضافة إلى ذلك ، يسمح لك البرنامج بتوسيع نطاق الحملات بما يتجاوز الحدود. يمكنك تطوير مجموعة شاملة من الحملات لزيادة الإيرادات إلى أقصى حد خلال عملية الشراء. يسمح لك البرنامج أيضًا بفصل عملائك وتحديد الحملة التسويقية المناسبة لموقع معين أو مجموعة من الأشخاص.

5. إنشاء تقارير مفصلة

باستخدام برامج التسويق ، يمكن للمستخدمين إنشاء تقارير مفصلة من تتبع ومراقبة جميع القنوات التي تحتوي على مئات العملاء. يمكن تقديم هذه التقارير في بيانات إحصائية أو رسومية لتقييم الحملات ونمو الأعمال. يمكنك قياس فعالية الحملة ومعرفة المجالات التي تتطلب التحسين وإجراء التغييرات المناسبة. بهذه الطريقة ، يمكن لفرق المبيعات والتسويق الاستفادة من البيانات.

6. تبسيط ملف تعريف العملاء

يساعد برنامج التسويق في إنشاء ملفات تعريف العملاء من خلال جمع سلوك الويب والاستجابات وعدد حملات البريد الإلكتروني المفتوحة. يمكن تحليل هذه المعلومات ويمكن استخدام النتائج في تعزيز استراتيجيات التسويق الخاصة بك. هناك أيضًا أدوات لتسويق المحتوى للتأكد من أن حملاتك تستهدف الجمهور المناسب.

7. إدارة الرصاص

يمكن أتمتة عملية رعاية العملاء المحتملين من خلال برامج التسويق. يمكنك بسهولة التعرف والحصول على معلومات عن العملاء المحتملين والعملاء المحتملين من قنوات التواصل الاجتماعي المتعددة. يغطي نظام رعاية العملاء المحتملين ميزات تسجيل نقاط العملاء المتوقعين وأتمتة البريد الإلكتروني والاستجابة التلقائية حتى تعرف العملاء المتوقعين الذين يجب إعطاؤهم الأولوية.

أشياء يجب مراعاتها عند شراء برامج التسويق

المفهوم الخاطئ الشائع عند استخدام برامج التسويق هو أنه يوفر طريقة جديدة للعمل. ولكن في الحقيقة ، فإن الغرض الأساسي منه هو أتمتة معظم مهام التسويق بحيث يمكن للقوى العاملة التركيز على واجبات وفرص أكثر أهمية. بعد إدراك أسباب تعظيم برامج التسويق لشركتك الصغيرة ، قد تكون مهتمًا بمعرفة عوامل الشراء التي يجب مراعاتها قبل اختيار البرنامج المناسب.

هناك العديد من منتجات برامج التسويق ذات الميزات والخدمات المتنوعة للاختيار من بينها. يمكن القول إن أهم عامل يجب مراعاته هو ميزانيتك المتاحة. خذ وقتك في التحقق من برامج التسويق لأن الأسعار والوظائف المتاحة تختلف باختلاف البائع. عادة ما يقدم البائعون ذوو التصنيف الأعلى أسعارًا معقولة للشركات الصغيرة وذات الميزانية المحدودة. تم تجهيز هذه الحزم بالميزات الأساسية التي تحتاجها ، لذلك لن تقلق بشأن الأدوات الأخرى غير ذات الصلة بسير عملك.

يقدم برنامج التسويق وظائف متنوعة. ومع ذلك ، يمكن أن تكون المنصات الأكثر تقدمًا معقدة ومكلفة للغاية. تأكد من تطوير خطة عمل تناسب أهدافك وتوقعاتك. لإرشادك ، يمكنك الرجوع إلى قوالب لخطة تسويق. لا تريد أن ينتهي بك الأمر بتجربة جميع الوظائف المتاحة دون أن ينتج عن ذلك إنتاجيتك وأرباحك المفضلة.

الميزات المضافة حديثًا إلى برامج التسويق

نظرًا لأن منصات برامج التسويق أثبتت كفاءتها وفعاليتها في صناعة التسويق ، يواصل المطورون تحسين خدماتها وميزاتها لتلائم التوقعات المتزايدة للعملاء. تتضمن بعض الميزات المضافة ما يلي:

1. تحسين الملاحة
2. الذكاء الاجتماعي و
3. تكامل المحمول.

يمكن أن تكون واجهة برامج التسويق المعتادة معقدة بعض الشيء لمعظم المستخدمين. صعوبة في التنقل تنتهي بإنهاء استخدام البرنامج. هذا هو السبب في أن البائعين يهدفون إلى تبسيط البرامج بحيث يمكن للشركات التكيف بسهولة مع واجهتها وأدواتها.

يساعد الذكاء الاجتماعي في توقع تفضيلات المنتجات المستقبلية للعميل بمساعدة التعليقات والاستجابات التي تم جمعها من قنوات التواصل الاجتماعي. نظرًا لأن الإنترنت يتمتع ببيئة سريعة الخطى ، فمن المهم مواكبة أحدث اتجاهات التسويق الرقمي لعام 2019. بهذه الطريقة ، يمكن للشركات البقاء في المنافسة مع الوصول باستمرار إلى طلبات العملاء.

أخيرًا ، لا يمكنك العثور على شخص لا يحمل جهازًا محمولًا في جيوبه. من المقبول استخدام هذه الأجهزة في الاتصالات وأنشطة أوقات الفراغ المختلفة. هذا يعني أن الأجهزة المحمولة يمكن أن تكون عاملاً رئيسًا في تغيير قواعد اللعبة في صناعة التسويق. وبالتالي ، يهدف البائعون إلى تسويق منتجات البرامج التي يمكن الوصول إليها من خلال منصات الأجهزة المحمولة لضمان بقاء المستخدمين على اتصال حتى أثناء التنقل.

ينمو عملك بكفاءة وفعالية

برامج التسويق هي مجموعة من الأنظمة التي تم تطويرها لتحسين تجربة العملاء. إنه مثالي للشركات من جميع الأحجام ، لا سيما الصغيرة منها أو الجديدة في الصناعة. هذه التقنية قادرة على القضاء على المهام العادية المتكررة واستخدام مواردك إلى أقصى حد. يوفر الوقت والطاقة التي يتم إنفاقها على استراتيجيات ومهام التسويق اليدوي. الأهم من ذلك ، أن أسعار برامج التسويق قد تكون باهظة الثمن ، لكن هذا الاستثمار يستحق كل بنس لأنه يساعدك على جذب المزيد من العملاء وتحقيق المزيد من الأرباح مع نمو الأعمال التجارية.