7 powodów, dla których Twoja mała firma powinna korzystać z oprogramowania marketingowego

Przyciąganie i zatrzymywanie klientów stało się najwyższym priorytetem każdej małej firmy. Wynika to z tego, że konsumenci nie patrzą już tylko na cenę czy produkt. Zamiast tego oddają swoją lojalność firmom, które zapewniają im satysfakcjonującą obsługę klienta.

W rzeczywistości w raporcie statystyk dotyczących doświadczeń klientów za 2019 r. zarejestrowano, że 86% klientów zapłaci więcej za lepsze wrażenia klientów. W tym celu powstały pomysły marketingowe dla małych firm. Składa się z wielu procesów, które obejmują zbieranie danych, analizę rynku, zarządzanie kampaniami i potencjalnymi klientami i wiele więcej.

Jednak tego rodzaju strategie marketingowe dla małych firm wymagają ogromnej ilości czasu, energii i siły roboczej. Wyczerpałbyś wiele swoich zasobów bez pewności, że uzyskasz duży zysk. Dlatego w ostatnich latach powstały platformy oprogramowania marketingowego. Z biegiem czasu udowodniono, że oprogramowanie marketingowe jest skuteczne w ulepszaniu kampanii, maksymalizacji leadów, zwiększaniu sprzedaży i konwersji. Badanie automatyzacji marketingu z 2018 r. pokazuje, że 51% przedsiębiorstw korzysta z oprogramowania marketingowego, a 58% małych firm planuje wykorzystać tę technologię.

7 powodów, dla których Twoja mała firma powinna korzystać z oprogramowania marketingowego

Oprogramowanie marketingowe to kompleksowy system i aplikacja internetowa, które pomagają firmom zachować konkurencyjność i sprostać wymaganiom klientów. Oto 7 powodów, dla których warto korzystać z oprogramowania marketingowego dla małych firm:

1. Zwiększ efektywność i produktywność

Oprogramowanie marketingowe pozwala firmie zautomatyzować regularne zadania, które pochłaniają dużą część codziennych procedur, takich jak organizacja danych, pielęgnowanie potencjalnych klientów, ocenianie i skalowanie kampanii. Podążanie za właściwymi krokami do automatyzacji marketingu eliminuje ryzyko błędu ludzkiego. Oprogramowanie zapewnia płynny i prosty przepływ pracy dla całego procesu marketingowego, ponieważ jest to najważniejszy czynnik w każdej firmie. Dzięki temu Twoi pracownicy mogą skupić się na ważniejszych aspektach marketingowych i obowiązkach, które wymagają ściślejszego monitorowania.

2. Popraw jakość obsługi klienta

Oprogramowanie marketingowe pozwala Twojej firmie na spersonalizowane interakcje z klientami i rozwijanie relacji z potencjalnymi klientami w celu skutecznego zaangażowania klientów. Osiąga się to dzięki takim funkcjom, jak kwalifikacja i pielęgnacja potencjalnych klientów, analiza śladu, modele scoringowe, dostosowanie marketingu i sprzedaży. Oprogramowanie posiada również funkcję, która wysyła kampanie e-mailowe do klientów za każdym razem, gdy szukają produktu. Kampanie te mogą kierować klientów do określonych produktów, których mogą potrzebować lub chcieć, co ma kluczowe znaczenie w zróżnicowanym świecie marketingu.

3. Zwiększenie retencji klientów

Oprogramowanie marketingowe dostarcza wnikliwych informacji o klientach. Dzięki temu będziesz w stanie przewidywać potrzeby i decyzje swoich klientów oraz działać bez marnowania czasu. Oprogramowanie ma funkcje strategii lojalności i utrzymania, takie jak otrzymywanie opinii i recenzji, wysyłanie ekskluzywnych ofert do klientów o wysokich wydatkach oraz udostępnianie kampanii e-mailowych dotyczących ponownego zaangażowania klientom, którzy są odlegli.

Oprogramowanie marketingowe pomaga małym firmom, osadzając cross-selling i up-selling w kulturze biznesowej, aby zapewnić, że kontynuacja dotrze do właściwych klientów we właściwym czasie bez wywierania presji na pracowników.

4. Monitoruj wiele kanałów i skalowanie kampanii

Możesz śledzić wszystkie kanały, których używasz do interakcji z potencjalnymi klientami i prezentowania klientów. Możesz uzyskać szczegółowe informacje i mierzalne dane o preferencjach klientów z e-maili i mediów społecznościowych. Dzięki oprogramowaniu marketingowemu możesz koordynować wiele programów na scentralizowanej platformie. Nie musisz już przełączać się z jednego systemu na drugi tylko po to, by realizować kampanie.

Dodatkowo oprogramowanie pozwala na skalowanie kampanii poza granice. Możesz opracować kompleksową kolekcję kampanii, aby zmaksymalizować przychody w całym procesie zakupu. Oprogramowanie pozwala również na segregację klientów i identyfikację odpowiedniej kampanii marketingowej dla określonej lokalizacji lub grupy osób.

5. Utwórz szczegółowe raportowanie

Dzięki oprogramowaniu marketingowemu użytkownicy mogą tworzyć szczegółowe raporty ze śledzenia i monitorowania wszystkich kanałów zawierających setki klientów. Raporty te mogą być prezentowane w postaci danych statystycznych lub graficznych w celu oceny kampanii i rozwoju firmy. Możesz zmierzyć skuteczność kampanii, zobaczyć obszary wymagające poprawy i wprowadzić odpowiednie zmiany. W ten sposób zespoły sprzedaży i marketingu mogą czerpać korzyści z danych.

6. Usprawnij profilowanie klientów

Oprogramowanie marketingowe pomaga w tworzeniu profili klientów, gromadząc ich zachowania w sieci, odpowiedzi i liczbę otwartych kampanii e-mailowych. Informacje te mogą być analizowane, a wyniki mogą być wykorzystywane do ulepszania strategii marketingowych. Istnieją również narzędzia do content marketingu, dzięki którym Twoje kampanie są kierowane do właściwych odbiorców.

7. Kierownictwo wiodące

Proces lead nurturingu można zautomatyzować za pomocą oprogramowania marketingowego. Możesz łatwo zidentyfikować i uzyskać informacje o potencjalnych klientach i potencjalnych klientach z wielu kanałów mediów społecznościowych. System lead nurturing obejmuje funkcje oceny leadów, automatyzacji e-maili i auto-responderów, dzięki czemu będziesz wiedzieć, którym leadom należy nadać priorytet.

Rzeczy do rozważenia przy zakupie oprogramowania marketingowego

Powszechnym błędnym przekonaniem podczas korzystania z oprogramowania marketingowego jest to, że zapewnia ono nową metodę pracy. Ale tak naprawdę jego głównym celem jest zautomatyzowanie większości zadań marketingowych, aby pracownicy mogli skoncentrować się na ważniejszych obowiązkach i możliwościach. Po uświadomieniu sobie powodów, dla których warto zmaksymalizować oprogramowanie marketingowe dla Twojej małej firmy, możesz być zainteresowany poznaniem czynników zakupu, które należy wziąć pod uwagę przed wyborem odpowiedniego oprogramowania.

Do wyboru są różne programy marketingowe z różnymi funkcjami i usługami. Prawdopodobnie najważniejszym czynnikiem do rozważenia jest dostępny budżet. Poświęć trochę czasu na sprawdzenie oprogramowania marketingowego, ponieważ ceny i dostępne funkcje różnią się w zależności od dostawcy. Najwyżej oceniani dostawcy zazwyczaj oferują przystępne ceny dla małych firm i tych z ograniczonym budżetem. Pakiety te są wyposażone w niezbędne funkcje, których potrzebujesz, więc nie musisz się martwić o inne narzędzia, które nie są związane z Twoimi przepływami pracy.

Oprogramowanie marketingowe oferuje różnorodne funkcje. Jednak bardziej zaawansowane platformy mogą być dość skomplikowane i drogie. Upewnij się, że opracowałeś plan działania, który odpowiada Twoim celom i oczekiwaniom. Aby Cię poprowadzić, możesz zapoznać się z szablonami planu marketingowego. Nie chcesz próbować wszystkich dostępnych funkcji bez uzyskania preferowanej produktywności i zysku.

Ostatnio dodane funkcje oprogramowania marketingowego

Ponieważ platformy oprogramowania marketingowego udowodniły swoją wydajność i skuteczność w branży marketingowej, programiści stale ulepszają swoje usługi i funkcje, aby sprostać stale rosnącym oczekiwaniom klientów. Niektóre dodane funkcje obejmują:

1. Ulepszona nawigacja
2. inteligencja społeczna i
3. Integracja mobilna.

Zwykły interfejs oprogramowania marketingowego może być nieco skomplikowany dla większości użytkowników. Trudności w nawigacji kończą się zaprzestaniem korzystania z oprogramowania. Dlatego dostawcy dążą do uproszczenia oprogramowania, aby firmy mogły łatwo dostosować się do jego interfejsu i narzędzi.

Social intelligence pomaga w przewidywaniu przyszłych preferencji produktowych klienta za pomocą informacji zwrotnych i odpowiedzi zebranych z kanałów mediów społecznościowych. Ponieważ internet działa w szybkim tempie, ważne jest, aby być na bieżąco z najnowszymi trendami marketingu cyfrowego w 2019 roku. W ten sposób firmy mogą pozostać w konkurencji, jednocześnie stale spełniając wymagania klientów.

Wreszcie prawie nie można znaleźć osoby, która nie nosi urządzenia mobilnego w kieszeni. Zgadza się, że urządzenia te są używane w komunikacji i różnych zajęciach rekreacyjnych. Oznacza to, że urządzenia mobilne mogą zmienić zasady gry w branży marketingowej. W związku z tym sprzedawcy dążą do marketingu produktów oprogramowania, które są dostępne za pośrednictwem platform mobilnych, aby zapewnić użytkownikom łączność nawet w podróży.

Rozwijaj swoją firmę z wydajnością i skutecznością

Oprogramowanie marketingowe to zbiór systemów opracowanych w celu poprawy obsługi klienta. Jest idealny dla firm każdej wielkości, zwłaszcza małych lub nowych w branży. Ta technologia jest w stanie wyeliminować powtarzające się, przyziemne zadania i w pełni wykorzystać Twoje zasoby. Oszczędza czas i energię poświęcaną na ręczne strategie i zadania marketingowe. Co najważniejsze, ceny oprogramowania marketingowego mogą być kosztowne, ale ta inwestycja jest warta każdego grosza, ponieważ pomaga przyciągnąć więcej klientów i uzyskać większe zyski w miarę rozwoju firmy.