Ce este managementul muncii de marketing și cum susțin aceste platforme marketingul agil?

Platformele de management al activității de marketing îi ajută pe liderii de marketing și echipele lor să își structureze munca de zi cu zi pentru a-și îndeplini obiectivele la termen și în limitele bugetare, toate în același timp gestionând resursele și facilitând comunicarea și colaborarea. Funcțiile pot include alocarea sarcinilor, urmărirea timpului, bugetarea, comunicarea în echipă și partajarea fișierelor, printre altele.

Înainte de pandemie, mulți agenți de marketing erau deja obișnuiți să lucreze la inițiative care implicau colaborarea cu oameni din afara propriilor birouri, deoarece multe mărci operează în regiuni sau pe tot globul. În plus, proiectele de marketing – fie că sunt campanii sau site-uri web sau cărți albe sau videoclipuri – implică în mod regulat lucrul cu resurse externe, fie că este vorba de o agenție sau de un designer sau fotograf de contract. Pandemia de COVID a dus toate acestea la un pas, deoarece proiectele trebuiau finalizate de o forță de muncă în mare parte izolată în birourile lor de acasă.

Toate acestea au sporit nevoia de software de management al muncii de marketing, care documentează și optimizează procesele, fluxurile de lucru și proiectele întreprinse de agenții de marketing digital, integrându-se adesea cu alte sisteme precum managementul activelor digitale (DAM) sau suitele creative.

Din diverse motive, marketingul este un caz de utilizare ideal chiar și pentru aceste instrumente. Vorbind la un apel privind veniturile, directorul de produse Smartsheet, Gene Farrell, a explicat de ce s-a concentrat pe atragerea agenților de marketing prin construirea unui supliment premium și a altor funcții care găzduiesc „fluxuri de lucru de marketing mai avansate”.

„Marketingul este una dintre acele funcții care există cu adevărat în aproape fiecare companie din industrie și de multe ori este un far sau o parte foarte vizibilă a modului în care companiile execută efectiv”, a spus Farrell. „Este, de asemenea, un domeniu în care, de obicei, colaborezi cu părțile interesate interne și externe cu agenții și alte grupuri creative.”

Creat pentru marketing agil

Pentru a ține pasul cu ritmul schimbării, multe organizații de marketing au adoptat marketingul agil, o filozofie și un flux de lucru inițiat de dezvoltatorii de software. Deși există de ceva vreme, trecerea către fluxurile de lucru agile de marketing pare să se accelereze. În cea mai recentă ediție a raportului State of Agile Marketing realizat de AgileSherpas și Aprimo, 42% dintre agenții de marketing intervievați au declarat că folosesc agilitatea, față de 32% în 2019. Echipele care foloseau agile au fost mai susceptibile să raporteze că pot face față ritmului rapid. au lucrat și au putut să profite de oportunități emergente, în comparație cu cei care folosesc alte metodologii.

Practica marketingului agil nu necesită niciun software anume, dar specialiștii în marketing care adoptă această metodologie caută, probabil, instrumente care să se potrivească cu noua lor filozofie. Mulți furnizori de management al activității de marketing oferă rapoarte și interfețe adaptate pentru agilitate, cum ar fi panouri Kanban și un loc pentru introducerea articolelor din backlog. Majoritatea permit, de asemenea, diagrame Gantt mai tradiționale.

Beneficiile și capacitățile instrumentelor de management al muncii de marketing

Marketingul digital – care implică orice, de la motoarele de căutare la rețelele sociale, la reclame afișate la e-mail, la aplicații mobile și multe altele – este un efort complex, indiferent dacă specialiștii în marketing sunt interni la o marcă sau sunt angajați de o agenție.

Instrumentele de management al activității de marketing pentru întreprinderi pot oferi beneficii semnificative care îi ajută pe marketerii să-și gestioneze munca și să comunice mai bine cu colegii, inclusiv următoarele:

• Management mai eficient al operațiunilor globale. Instrumentele de management al muncii de marketing pot ajuta angajații distribuiți să se coordoneze între ei, permițând responsabilitate și consecvență pe piețe. Unele instrumente susțin în mod special procesele de colaborare și aprobare orientate spre garanția de marketing.
• Ușurința și transparența raportării. Deși este posibil să utilizați foi de calcul actualizate manual pentru a gestiona proiecte, acestea nu oferă rapoarte și tablouri de bord native oferite de instrumentele de management al activității de marketing. Cele mai multe dintre aceste platforme oferă capabilități de raportare extrem de personalizate, care sunt bazate pe widget și prin vrăjitor pentru a face raportare
  mai rapid si mai usor. Aceste rapoarte sunt adesea ușor de partajat și pot fi expuse directorilor de la nivelurile VP și C, oferind tuturor părților interesate o viziune asupra progresului în mai multe inițiative.
• Vizualizări care ajută la planificare și alocarea resurselor. Majoritatea instrumentelor de management al activității de marketing oferă vizualizări care permit specialiștilor în marketing să vadă mai multe proiecte dintr-o privire, permițându-le să ajusteze programele sau sarcinile după cum este necesar pentru a evita suprasolicitarea sau subutilizarea resurselor.
• Coordonare îmbunătățită cu clienții și cu alte părți interesate. Multe instrumente permit accesul „oaspeților” sau alte structuri flexibile de permisiuni care permit partajarea unor informații în timp ce alte aspecte sunt ascunse. Acest lucru este util în special pentru agenții de marketing care lucrează în agenții sau în calitate de consultanți externi, deoarece pot documenta ceea ce au nevoie în cadrul instrumentului, fără a fi îngrijorați să pară mai puțin profesioniști atunci când clientul se conectează.
  și își vede propria părere.
• Managementul activelor digitale și partajarea fișierelor. Majoritatea instrumentelor de gestionare a activității de marketing permit utilizatorilor să încarce fișiere sau să le conecteze în stocarea în cloud, servind ca un fel de DAM „lite”. Unele sunt chiar integrate cu un DAM cu drepturi depline sau cu o suită de creație, permițând creatorilor care dezvoltă active de marketing să-și facă munca, să obțină recenzii și aprobări, urmărind în același timp starea activității pentru alte părți interesate.
• Comunicare mai fluidă cu echipa de dezvoltare și alte grupuri. Inițiativele de marketing digital includ adesea un aspect tehnologic care necesită talentul dezvoltatorilor. Atunci când specialiștii în marketing și dezvoltatorii se află în departamente funcționale diferite, dar utilizează același instrument de gestionare a activității de marketing, munca lor împreună se desfășoară cu mai puține probleme. Același lucru este valabil și pentru orice alt departament cu care interfață de marketing.
• Urmărirea mai ușoară a orelor facturabile și gestionarea resurselor umane. Multe instrumente urmăresc timpul care a trecut în timp ce un responsabil lucrează la o sarcină, permițând managerilor de cont agenții să calculeze cu ușurință numărul de ore petrecute pe proiectele unui anumit client. Această caracteristică îi poate ajuta pe manageri să țină cont de nivelul de productivitate al angajaților.
• Responsabilitate clară care împiedică sarcinile să treacă prin fisuri. Inima majorității instrumentelor de management al activității de marketing este o versiune a unei liste de activități în care sarcinile discrete pot fi atribuite persoanei sau grupului care este responsabil pentru realizarea acesteia. Folosind funcționalitatea dependențelor și urmărind aceste sarcini, managerii pot elimina reținerile și comunicarea greșită cu privire la ceea ce se așteaptă.
• Automatizarea sarcinilor repetitive. Multe instrumente permit crearea de șabloane sau seturi reproductibile de sarcini care pot ajuta la evitarea repetițiilor obositoare. Dacă o agenție are un proces de onboarding, sau un proces obișnuit de verificare, pe care îl urmează cu fiecare dintre clienții săi, un manager poate crea structura pentru acel proces o dată și o poate reutiliza de fiecare dată.
  apare cazul de utilizare. În plus, unele instrumente includ sarcini recurente care pot fi utilizate pentru a documenta procesele care au loc la intervale regulate.

Explorați capabilitățile de la furnizori precum Adobe Workfront, Wrike, Airtable, Smartsheet și multe altele în raportul complet MarTech Intelligence privind platformele de management al activității de marketing .

Click aici pentru a descarca!

Aveți nevoie de o platformă de management al muncii de marketing pentru întreprinderi?

A decide dacă compania dvs. are nevoie de o platformă de management al activității de marketing pentru întreprinderi necesită aceiași pași de evaluare implicați în orice adoptare de software, inclusiv o autoevaluare cuprinzătoare a nevoilor și resurselor de afaceri ale organizației dvs., personal, suport de management și resurse financiare.

Utilizați următoarele întrebări ca ghid pentru a determina răspunsurile.

1. Se potrivește instrumentul cu procesele noastre actuale sau ar trebui să le schimbăm? În unele cazuri, ar putea merita să vă schimbați fluxul de lucru pentru a profita de un instrument, dar, în altele, necesitatea acestei schimbări poate crea mai multe probleme decât rezolvă. În mod ideal, doriți să găsiți un instrument care să poată fi adaptat cu ușurință la modul în care angajații dvs. sunt obișnuiți să îndeplinească sarcinile. Acest lucru va permite, de asemenea, angajaților să învețe instrumentul mai rapid, deoarece familiaritatea lor cu procesul va face instrumentul mai intuitiv.
2. Cum își gestionează angajații propria productivitate? Oamenii care îndeplinesc funcțiile în cadrul unei organizații vor avea de obicei propriile moduri de lucru pentru a-și atinge obiectivele. Unii pot folosi metoda Pomodoro pentru a maximiza productivitatea, în timp ce alții s-ar putea abona la filosofia GTD (Getting Things Done). Cunoașterea modului în care lucrează cel mai bine angajații vă va ajuta să determinați cel mai bun instrument de adoptat.
3. Avem un buy-in de nivel C? Instrumentele de management al muncii de marketing pot servi ca fundament pentru activitățile unei întreprinderi, iar unele obiective – coordonarea interdepartamentală, de exemplu – sunt mai ușor atinse dacă un instrument are suport executiv și este adoptat la nivel de companie.
4. Cu ce ​​sisteme trebuie să se integreze platforma de management al muncii de marketing? Multe companii au angajamente puternice față de instrumentele existente, cum ar fi o suită de birou (Google Workspace sau Microsoft Office), un CRM sau o platformă de editare creativă. Ce integrări sunt obligatorii și care sunt plăcute?
5. Avem resursele tehnice potrivite? Dacă găsești un instrument care funcționează bine pentru tine, dar nu are o integrare ieșită din cutie de care ai nevoie, poți dedica resursele de dezvoltare creării unei conexiuni?
6. Putem investi în formarea personalului și educarea părților interesate din afara, de asemenea? Este vital să instruiți angajații care vor folosi platforma, asigurându-vă că sunt educați cu privire la instrumentul în sine, precum și la ceea ce se așteaptă de la ei atunci când atribuie sau li se atribuie o sarcină. Dacă veți folosi instrumentul pentru a interacționa cu entități externe – clienți, contractori și altele asemenea – va trebui, de asemenea, să le familiarizați cu platforma.
7. Am stabilit KPI-uri și am pus în aplicare un sistem de urmărire, măsurare și raportare a rezultatelor? Dacă justificați investiția într-un instrument prin modul în care acesta obține rezultatele dorite, asigurați-vă că aveți modalități de a compara înainte și după, astfel încât să știți dacă obțineți un ROI bun. De exemplu, întâmpinați mai puține probleme în producerea de livrabile? Clienții pun mai puține întrebări despre starea unei campanii, deoarece pot obține ei înșiși informațiile prin intermediul instrumentului?
8. Avem așteptări realiste? Doar acordarea de licență a unei platforme de management al activității de marketing nu vă va organiza instantaneu operațiunile. Este nevoie de timp pentru a personaliza un instrument pentru nevoile dvs., pentru ca angajații să fie instruiți și să se familiarizeze cu platforma și pentru ca proiectele să demareze.