Czym jest marketingowe zarządzanie pracą i jak te platformy wspierają zwinny marketing?

Platformy do zarządzania pracą marketingową pomagają liderom marketingu i ich zespołom organizować codzienną pracę w celu osiągnięcia wyznaczonych celów w terminie i w ramach ograniczeń budżetowych, a wszystko to przy jednoczesnym zarządzaniu zasobami oraz ułatwianiu komunikacji i współpracy. Funkcje mogą obejmować między innymi przydzielanie zadań, śledzenie czasu, budżetowanie, komunikację zespołową i udostępnianie plików.

Przed pandemią wielu marketerów było już przyzwyczajonych do pracy nad inicjatywami, które obejmowały współpracę z ludźmi spoza ich własnych biur, ponieważ wiele marek działa w różnych regionach lub na całym świecie. Ponadto projekty marketingowe — niezależnie od tego, czy są to kampanie, witryny internetowe, dokumenty czy filmy — regularnie wymagają współpracy z zewnętrznymi zasobami, niezależnie od tego, czy jest to agencja, projektant kontraktowy czy fotograf. Pandemia COVID doprowadziła to wszystko do gorączki, ponieważ projekty musiały być realizowane przez pracowników w dużej mierze odizolowanych w swoich domowych biurach.

Wszystko to zwiększyło zapotrzebowanie na oprogramowanie do zarządzania pracą marketingową, które dokumentuje i optymalizuje procesy, przepływy pracy i projekty podejmowane przez marketerów cyfrowych, często integrując się z innymi systemami, takimi jak zarządzanie zasobami cyfrowymi (DAM) lub pakietami kreatywnymi.

Z różnych powodów marketing jest idealnym przypadkiem użycia nawet dla tych narzędzi. Wypowiadając się w rozmowie o zarobkach, dyrektor ds. produktu Smartsheet, Gene Farrell, wyjaśnił, dlaczego skupił się na przyciąganiu marketerów, tworząc dodatek premium i inne funkcje, które uwzględniają „bardziej zaawansowane przepływy pracy marketingowej”.

„Marketing jest jedną z tych funkcji, która naprawdę istnieje w prawie każdej firmie w branży i często jest latarnią morską lub bardzo widoczną częścią tego, jak firmy faktycznie wykonują” – powiedział Farrell. „Jest to również obszar, w którym zazwyczaj współpracujesz zarówno z wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi interesariuszami z agencjami i innymi grupami kreatywnymi”.

Stworzony do sprawnego marketingu

Aby nadążyć za tempem zmian, wiele organizacji marketingowych przyjęło zwinny marketing, filozofię i przepływ pracy, których pionierami są twórcy oprogramowania. Chociaż istnieje już od jakiegoś czasu, wydaje się, że zwrot w kierunku zwinnych przepływów pracy marketingowych nabiera tempa. W najnowszej edycji raportu State of Agile Marketing autorstwa AgileSherpas i Aprimo, 42% ankietowanych marketerów stwierdziło, że używa zwinnego, w porównaniu z 32% w 2019 r. Zespoły stosujące zwinność częściej zgłaszały, że poradzą sobie z szybkim tempem pracy i byli w stanie wykorzystać pojawiające się możliwości, w porównaniu z osobami korzystającymi z innych metodologii.

Praktyka marketingu zwinnego nie wymaga żadnego konkretnego oprogramowania, ale marketerzy stosujący tę metodologię prawdopodobnie szukają narzędzi, które pasują do ich nowej filozofii. Wielu dostawców zarządzania pracą w marketingu oferuje raporty i interfejsy przystosowane do sprawnego działania, takie jak tablice Kanban i miejsce do wprowadzania elementów zaległości. Większość umożliwia również bardziej tradycyjne wykresy Gantta.

Korzyści i możliwości narzędzi marketingowych do zarządzania pracą

Marketing cyfrowy – obejmujący wszystko, od wyszukiwarek po media społecznościowe, wyświetlanie reklam, wiadomości e-mail, aplikacje mobilne i nie tylko – jest złożonym przedsięwzięciem, niezależnie od tego, czy marketerzy pracują wewnętrznie w marce, czy są zatrudnieni przez agencję.

Narzędzia do zarządzania pracą w marketingu korporacyjnym mogą oferować znaczące korzyści, które pomagają marketerom lepiej radzić sobie z ich pracą i lepiej komunikować się ze współpracownikami, w tym:

• Wydajniejsze zarządzanie operacjami globalnymi. Marketingowe narzędzia do zarządzania pracą mogą pomóc rozproszonym pracownikom koordynować się ze sobą, zapewniając odpowiedzialność i spójność na wszystkich rynkach. Niektóre narzędzia wspierają w szczególności procesy współpracy i zatwierdzania ukierunkowane na materiały marketingowe.
• Łatwość i przejrzystość raportowania. Chociaż do zarządzania projektami można używać ręcznie aktualizowanych arkuszy kalkulacyjnych, nie oferują one natywnych raportów i pulpitów nawigacyjnych oferowanych przez narzędzia marketingowe do zarządzania pracą. Większość z tych platform oferuje wysoce spersonalizowane możliwości raportowania, które są oparte na widżetach i kreatorach, aby tworzyć raporty
  szybciej i łatwiej. Raporty te są często łatwo udostępniane i mogą być udostępniane kierownictwu na szczeblach wiceprezesów i dyrektorów, dając wszystkim interesariuszom wgląd w postępy w wielu inicjatywach.
• Wizualizacje ułatwiające planowanie i alokację zasobów. Większość narzędzi marketingowych do zarządzania pracą zapewnia wizualizacje, które pozwalają marketerom zobaczyć wiele projektów na pierwszy rzut oka, co pozwala im w razie potrzeby dostosować harmonogramy lub zadania, aby uniknąć nadmiernego opodatkowania lub niedostatecznego wykorzystania zasobów.
• Lepsza koordynacja z klientami i innymi interesariuszami. Wiele narzędzi umożliwia dostęp „gościa” lub inne elastyczne struktury uprawnień, które umożliwiają udostępnianie niektórych informacji, podczas gdy inne aspekty są ukryte. Jest to szczególnie przydatne dla marketerów pracujących w agencjach lub jako konsultanci zewnętrzni, ponieważ mogą udokumentować to, czego potrzebują w narzędziu, nie martwiąc się o to, że nie wyglądają na mniej profesjonalnych, gdy klient się loguje
  i widzi własne zdanie.
• Zarządzanie zasobami cyfrowymi i udostępnianie plików. Większość narzędzi do zarządzania pracą marketingową pozwala użytkownikom przesyłać pliki lub łączyć się z nimi w chmurze, służąc jako coś w rodzaju „lite” DAM. Niektóre są nawet zintegrowane z pełnoprawnym DAM lub pakietem kreatywnym, co pozwala twórcom opracowującym zasoby marketingowe wykonywać swoją pracę, uzyskiwać recenzje i zatwierdzenia, a także śledzić status pracy dla innych interesariuszy.
• Bardziej płynna komunikacja z zespołem programistów i innymi grupami. Inicjatywy marketingu cyfrowego często zawierają aspekt technologiczny, który wymaga talentu programistów. Gdy marketerzy i programiści znajdują się w różnych działach funkcjonalnych, ale korzystają z tego samego narzędzia do zarządzania pracą marketingową, ich wspólna praca przebiega z mniejszą liczbą problemów. To samo dotyczy każdego innego działu, z którym łączy się marketing.
• Łatwiejsze śledzenie rozliczanych godzin i zarządzanie zasobami ludzkimi. Wiele narzędzi śledzi czas, jaki upłynął, gdy cesjonariusz pracuje nad zadaniem, dzięki czemu menedżerowie agencji mogą łatwo zliczyć liczbę godzin spędzonych nad projektami konkretnego klienta. Ta funkcja może również pomóc menedżerom w monitorowaniu poziomu wydajności pracowników.
• Jasna odpowiedzialność, która zapobiega prześlizgiwaniu się zadań. Sercem większości narzędzi marketingowych do zarządzania pracą jest pewna wersja listy rzeczy do zrobienia, na której poszczególne zadania można przypisać do osoby lub grupy odpowiedzialnej za ich wykonanie. Korzystając z funkcji zależności i śledząc te zadania, menedżerowie mogą wyeliminować zatory i nieporozumienia dotyczące oczekiwań.
• Automatyzacja powtarzalnych zadań. Wiele narzędzi pozwala na tworzenie szablonów lub powtarzalnych zestawów zadań, które pozwalają uniknąć żmudnych powtórzeń. Jeśli agencja ma proces onboardingu lub regularny proces sprawdzania, który jest realizowany z każdym ze swoich klientów, menedżer może raz utworzyć strukturę dla tego procesu i użyć jej ponownie za każdym razem
  powstaje przypadek użycia. Ponadto niektóre narzędzia zawierają zadania cykliczne, których można używać do dokumentowania procesów zachodzących w regularnych odstępach czasu.

Poznaj możliwości dostawców, takich jak Adobe Workfront, Wrike, Airtable, Smartsheet i nie tylko, w pełnym raporcie MarTech Intelligence dotyczącym platform marketingowych do zarządzania pracą .

Kliknij tutaj, aby pobrać!

Potrzebujesz platformy do zarządzania pracą marketingową w przedsiębiorstwie?

Podjęcie decyzji, czy Twoja firma potrzebuje platformy do zarządzania pracą marketingową w przedsiębiorstwie, wymaga takich samych kroków oceny, jakie są wymagane przy każdym przyjęciu oprogramowania, w tym kompleksowej samooceny potrzeb biznesowych i zasobów organizacji, personelu, wsparcia zarządzania i zasobów finansowych.

Użyj poniższych pytań jako wskazówek do ustalenia odpowiedzi.

1. Czy narzędzie pasuje do naszych obecnych procesów, czy też musielibyśmy je zmienić? W niektórych przypadkach warto zmienić swój przepływ pracy, aby skorzystać z narzędzia, ale w innych potrzeba tej zmiany może stworzyć więcej problemów, niż rozwiązać. Idealnie byłoby znaleźć narzędzie, które można łatwo dostosować do sposobu, w jaki Twoi pracownicy są przyzwyczajeni do wykonywania zadań. Dzięki temu pracownicy będą mogli szybciej nauczyć się narzędzia, ponieważ ich znajomość procesu sprawi, że narzędzie będzie bardziej intuicyjne.
2. Jak nasi pracownicy zarządzają własną produktywnością? Osoby pełniące funkcje w organizacji zazwyczaj mają własne sposoby pracy, aby osiągnąć swoje cele. Niektórzy mogą używać metody Pomodoro, aby zmaksymalizować produktywność, podczas gdy inni mogą podpisać się pod filozofię GTD (Getting Things Done). Wiedza o tym, jak najlepiej pracują Twoi pracownicy, pomoże Ci określić najlepsze narzędzie do zastosowania.
3. Czy mamy wpisowe na poziomie C? Marketingowe narzędzia do zarządzania pracą mogą służyć jako podstawa działalności przedsiębiorstwa, a niektóre cele – na przykład koordynacja międzywydziałowa – są łatwiejsze do osiągnięcia, jeśli narzędzie ma wsparcie kierownicze i jest stosowane w całej firmie.
4. Z jakimi systemami musi integrować się platforma do zarządzania pracą marketingową? Wiele firm jest mocno zaangażowanych w istniejące narzędzia, takie jak pakiet biurowy (Google Workspace lub Microsoft Office), CRM lub platforma do kreatywnej edycji. Które integracje są niezbędne, a jakie warto mieć?
5. Czy dysponujemy odpowiednim zapleczem technicznym? Jeśli znajdziesz narzędzie, które działa dobrze, ale nie ma gotowej integracji, której potrzebujesz, czy możesz poświęcić zasoby programistyczne na utworzenie połączenia?
6. Czy możemy inwestować w szkolenia personelu i edukować również interesariuszy zewnętrznych? Niezbędne jest przeszkolenie wszystkich pracowników, którzy będą korzystać z platformy, upewniając się, że są przeszkoleni w zakresie samego narzędzia, a także tego, czego się od nich oczekuje, gdy przydzielają lub otrzymują zadanie. Jeśli będziesz korzystać z narzędzia do nawiązywania kontaktów z podmiotami zewnętrznymi – klientami, kontrahentami itp. – będziesz musiał również zapoznać ich z platformą.
7. Czy ustaliliśmy KPI i wdrożyliśmy system śledzenia, mierzenia i raportowania wyników? Jeśli uzasadniasz inwestycję w narzędzie tym, jak osiąga ono pożądane wyniki, upewnij się, że masz sposoby na porównanie stanu przed i po, aby wiedzieć, czy uzyskujesz dobry zwrot z inwestycji. Na przykład, czy masz mniej problemów z tworzeniem elementów wynikowych? Czy klienci zadają mniej pytań o stan kampanii, ponieważ mogą sami uzyskać informacje za pomocą narzędzia?
8. Czy mamy realistyczne oczekiwania? Samo licencjonowanie platformy do zarządzania pracami marketingowymi nie zapewni natychmiastowej organizacji działań. Dostosowanie narzędzia do Twoich potrzeb wymaga czasu, przeszkolenie pracowników i zaznajomienie się z platformą oraz rozpoczęcie projektów.