マーケティング作業管理とは何ですか？これらのプラットフォームはアジャイルマーケティングをどのようにサポートしていますか？

マーケティング作業管理プラットフォームは、マーケティングリーダーとそのチームが、リソースを管理し、コミュニケーションとコラボレーションを促進しながら、期限と予算の制約内で目標を達成するために日常業務を構築するのに役立ちます。 機能には、タスクの割り当て、時間の追跡、予算編成、チームのコミュニケーション、ファイル共有などが含まれます。

パンデミックが発生する前は、多くのブランドが地域や世界中で事業を展開しているため、多くのマーケターは自分のオフィスの外の人々とのコラボレーションを伴うイニシアチブに取り組むことにすでに慣れていました。 さらに、マーケティングプロジェクトは、キャンペーン、Webサイト、ホワイトペーパー、ビデオのいずれであっても、代理店、契約デザイナー、写真家など、外部のリソースと定期的に連携します。 COVIDのパンデミックは、ホームオフィスにほとんど孤立している労働力によってプロジェクトを完了する必要があったため、そのすべてを熱狂させました。

そのすべてが、デジタルマーケターによって行われるプロセス、ワークフロー、およびプロジェクトを文書化して最適化し、多くの場合、デジタル資産管理（DAM）やクリエイティブスイートなどの他のシステムと統合するマーケティング作業管理ソフトウェアの必要性を高めています。

さまざまな理由から、これらのツールの場合でも、マーケティングは理想的なユースケースです。 SmartsheetのチーフプロダクトオフィサーであるGeneFarrellは、収益に関する電話で、「より高度なマーケティングワークフロー」に対応するプレミアムアドオンやその他の機能を構築することでマーケターを引き付けることに重点を置いている理由を説明しました。

「マーケティングは、業界のほぼすべての企業に実際に存在する機能の1つであり、多くの場合、企業が実際に実行する方法の灯台または非常に目に見える部分です」とファレル氏は述べています。 「これは、通常、社内外の関係者間で代理店やその他のクリエイティブグループと協力している分野でもあります。」

アジャイルマーケティングのために作られました

変化のペースに追いつくために、多くのマーケティング組織は、ソフトウェア開発者によって開拓された哲学とワークフローであるアジャイルマーケティングを採用しています。 しばらく前からありますが、アジャイルマーケティングワークフローへのピボットは加速しているようです。 AgileSherpasとAprimoによるStateofAgile Marketingレポートの最新版では、調査対象のマーケターの42％が、2019年の32％から、アジャイルを使用していると述べています。アジャイルを使用しているチームは、ペースの速いものを処理できると報告する可能性が高くなりました。他の方法論を使用しているものと比較して、仕事をし、新たな機会を引き受けることができました。

アジャイルマーケティングの実践には特定のソフトウェアは必要ありませんが、この方法論を採用しているマーケターは、新しい哲学と調和するツールを探している可能性があります。 多くのマーケティング作業管理ベンダーは、かんばんボードやバックログアイテムを入力する場所など、アジャイル向けのレポートとインターフェイスを提供しています。 ほとんどの場合、従来のガントチャートも有効になります。

マーケティング作業管理ツールの利点と機能

マーケターがブランドの社内にいるか、代理店に雇用されているかにかかわらず、検索エンジンからソーシャルメディア、広告の表示、電子メール、モバイルアプリなど、あらゆるものを含むデジタルマーケティングは複雑な取り組みです。

エンタープライズマーケティングの作業管理ツールは、マーケターが自分の作業を処理し、同僚とのコミュニケーションを改善するのに役立つ、次のような大きなメリットを提供できます。

• グローバルオペレーションのより効率的な管理。 マーケティング作業管理ツールは、分散した従業員が互いに調整するのに役立ち、市場全体での説明責任と一貫性を可能にします。 一部のツールは、マーケティング担保を対象としたコラボレーションおよび承認プロセスを具体的にサポートします。
• 報告の容易さと透明性。 手動で更新されたスプレッドシートを使用してプロジェクトを管理することは可能ですが、マーケティング作業管理ツールによって提供されるネイティブレポートとダッシュボードは提供されません。 これらのプラットフォームのほとんどは、レポートを作成するためのウィジェットおよびウィザード駆動型の高度にカスタマイズされたレポート機能を提供します
  より速く、より簡単に。 これらのレポートは多くの場合簡単に共有でき、VPレベルおよびCレベルの幹部に公開できるため、すべての利害関係者に複数のイニシアチブの進捗状況を確認できます。
• 計画とリソース割り当てを支援する視覚化。 ほとんどのマーケティング作業管理ツールは、マーケターが複数のプロジェクトを一目で確認できる視覚化を提供し、リソースの過大な負担や活用不足を回避するために、必要に応じてスケジュールやタスクを調整できるようにします。
• クライアントやその他の利害関係者との調整が改善されました。 多くのツールは、「ゲスト」アクセスまたは他の側面が隠されている間、いくつかの情報の共有を可能にする他の柔軟な許可構造を可能にします。 これは、代理店で働くマーケターや外部コンサルタントとして特に役立ちます。クライアントがログインしたときに専門家ではないように見えることを心配することなく、ツール内で必要なことを文書化できるからです。
  そして彼ら自身の見方を見る。
• デジタル資産管理とファイル共有。 ほとんどのマーケティング作業管理ツールを使用すると、ユーザーはファイルをアップロードしたり、クラウドストレージにリンクしたりして、DAMの「ライト」として機能させることができます。 一部は本格的なDAMまたはクリエイティブスイートと統合されており、マーケティングアセットを開発しているクリエイティブが作業を行い、レビューと承認を取得すると同時に、他の利害関係者の作業のステータスを追跡できます。
• 開発チームや他のグループとのよりシームレスなコミュニケーション。 デジタルマーケティングイニシアチブには、多くの場合、開発者の才能を必要とする技術的側面が含まれています。 マーケターと開発者が異なる機能部門にいるが、同じマーケティング作業管理ツールを使用している場合、彼らの作業はより少ない問題で一緒に実行されます。 同じことが、マーケティングがインターフェースをとる他の部門にも当てはまります。
• 請求可能な時間の追跡と人的資源管理が容易になります。 多くのツールは、担当者がタスクに取り組んでいる間に経過した時間を追跡し、代理店のアカウントマネージャーが特定のクライアントのプロジェクトに費やした時間数を簡単に集計できるようにします。 この機能は、マネージャーが従業員の生産性レベルを監視するのにも役立ちます。
• タスクが亀裂をすり抜けないようにする明確な説明責任。 ほとんどのマーケティング作業管理ツールの中心は、タスクリストのバージョンであり、タスクを実行する責任がある個人またはグループに個別のタスクを割り当てることができます。 依存関係機能を使用し、これらのタスクを追跡することにより、マネージャーは、予想されることについての停滞や誤解をなくすことができます。
• 反復的なタスクの自動化。 多くのツールでは、面倒な繰り返しを回避するのに役立つテンプレートまたは再現可能なタスクのセットを作成できます。 エージェンシーがオンボーディングプロセスまたは定期的なチェックプロセスをクライアントのそれぞれに従わせる場合、マネージャーはそのプロセスの構造を1回作成し、毎回再利用できます。
  ユースケースが発生します。 さらに、一部のツールには、定期的に発生するプロセスを文書化するために使用できる定期的なタスクが含まれています。

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エンタープライズマーケティング作業管理プラットフォームが必要ですか？

会社にエンタープライズマーケティング作業管理プラットフォームが必要かどうかを判断するには、組織のビジネスニーズとリソース、人員配置、管理サポート、および財源の包括的な自己評価を含む、ソフトウェアの採用に関連する同じ評価手順が必要です。

以下の質問をガイドラインとして使用して、回答を決定してください。

1. ツールは現在のプロセスに適合していますか、それとも変更する必要がありますか？ ツールを利用するためにワークフローを変更する価値がある場合もありますが、その変更が必要な場合は、解決するよりも多くの問題が発生する可能性があります。 理想的には、従業員がタスクを遂行するのに慣れている方法に簡単に適応できるツールを見つけたいと考えています。 これを行うと、スタッフはプロセスに精通しているためツールがより直感的になるため、ツールをより迅速に学ぶことができます。
2. 従業員はどのように自分の生産性を管理していますか？ 組織内で機能を果たす人々は、通常、目的を達成するために独自の働き方をします。 生産性を最大化するためにポモドーロ法を使用する人もいれば、GTD（Getting Things Done）哲学に同意する人もいます。 従業員がどのように最善を尽くしているかを知ることは、採用するのに最適なツールを決定するのに役立ちます。
3. Cレベルのバイインはありますか？ マーケティング作業管理ツールは、企業の活動の基盤として機能することができ、ツールに経営陣のサポートがあり、全社的に採用されている場合、いくつかの目的（たとえば、部門間の調整）をより簡単に達成できます。
4. マーケティング作業管理プラットフォームはどのシステムと統合する必要がありますか？ 多くの企業は、オフィススイート（GoogleWorkspaceまたはMicrosoftOffice）、CRM、クリエイティブ編集プラットフォームなどの既存のツールに強いコミットメントを持っています。 どの統合が必須であり、どれが便利ですか？
5. 適切な技術リソースがありますか？ うまく機能するが、必要なすぐに使用できる統合がないツールを見つけた場合、接続の作成に開発リソースを割り当てることができますか？
6. スタッフのトレーニングに投資し、外部の利害関係者を教育することもできますか？ プラットフォームを利用する従業員をトレーニングし、ツール自体と、タスクを割り当てるときまたは割り当てられるときに期待されることについて確実に教育することが重要です。 このツールを使用して外部のエンティティ（クライアント、請負業者など）とやり取りする場合は、それらもプラットフォームに精通している必要があります。
7. KPIを確立し、結果を追跡、測定、報告するためのシステムを導入しましたか？ ツールへの投資を、ツールが目的の結果をどのように達成するかによって正当化する場合は、前後を比較する方法があることを確認して、優れたROIが得られているかどうかを確認してください。 たとえば、成果物を作成する際の障害が少なくなっていますか？ ツールを介して自分で情報を取得できるため、クライアントはキャンペーンのステータスについて質問することが少なくなりますか？
8. 現実的な期待はありますか？ マーケティング作業管理プラットフォームのライセンスを取得するだけでは、すぐに業務を整理することはできません。 ニーズに合わせてツールをカスタマイズしたり、従業員がトレーニングを受けてプラットフォームに慣れたり、プロジェクトが軌道に乗るには時間がかかります。