Menggunakan Data Personalisasi Untuk Membentuk Kembali Pengalaman Pelanggan Anda

John Jantsch (00:00): Episode podcast pemasaran lakban ini dipersembahkan oleh klub startup wanita, diselenggarakan oleh Doone Roison, dan dibawakan kepada Anda oleh jaringan podcast HubSpot. Jika Anda mencari podcast baru, klub startup wanita berbagi kiat, taktik, dan strategi dari pendiri, wirausahawan, dan wanita bisnis paling sukses di dunia untuk menginspirasi Anda mengambil tindakan dan mendapatkan apa yang Anda inginkan dari karier Anda. Salah satu episode favorit saya yang harus menjadi karyawan pertama Anda, apa rencana pendanaan Anda, Dr. Lisa Cravin membagikan saran utamanya dari membangun sorotan lisan. Dengarkan klub startup wanita, di mana pun Anda mendapatkan podcast. Halo, dan selamat datang di episode lain dari podcast pemasaran lakban.

John Jantsch (00:51): Ini kesempatan John dan tamu saya hari ini adalah Brennan Dunn. Dia adalah salah satu pendiri dari pendiri menulis pesan yang tepat. Dia menulis mingguan di membuat dan menjual, dan dia sedang mengerjakan sebuah buku baru, semua tentang pemasaran yang dipersonalisasi, yang omong-omong, adalah apa yang akan kita bicarakan hari ini. Jadi Brennan, selamat datang di pertunjukan.

Brennan Dunn (01:11): Ya. Terima kasih telah memilikimu, John.

John Jantsch (01:13): Jadi, ceritakan tentang buku itu. Apakah ini salah satu dari hal-hal ini di mana Anda mendapatkan waktu luang dan Anda melakukannya untuk sementara waktu, atau apakah publikasinya sudah dekat?

Brennan Dunn (01:22): Ada di antara keduanya. Saya menjadi jauh lebih terstruktur daripada sebelumnya. Jadi saya, saya memiliki blok tulisan khusus yang saya coba pertahankan. Ya. Dan, garis finish akan datang. Jadi saya menargetkan penyelesaian sekitar pertengahan Juni, jika Anda mau, naskahnya dan, eh, kita akan pergi

John Jantsch (01:36): Dari sana. Jadi, seperti yang saya katakan, kita akan berbicara tentang pemasaran yang dipersonalisasi. Jadi personalisasi di email Anda dan, Anda tahu, di segmentasi Anda dan situs web Anda, tentu saja, dan, dan teknologi di sana, Anda tahu, sekarang, Anda tahu, menjadikannya sesuatu yang jika Anda sedikit berusaha sangat mudah untuk lakukan, saya akan menyarankan itu mungkin menjadi perlu untuk melakukan saya pikir, di lingkungan kita berada. Tapi sebelum kita masuk ke itu, saya ingin mendengar sedikit tentang perjalanan Anda karena Anda dan saya telah berbicara secara singkat, kami berada di, sebuah konferensi, eh, bersama baru-baru ini, dan saya merasa bahwa Anda memiliki tangan Anda dalam beberapa hal, atau setidaknya memiliki tangan Anda dalam beberapa hal, Anda tahu, mengarah ke kanan . Pesan.

Brennan Dunn (02:15): Ya. Ya. Jadi sekitar satu dekade dan, dan perubahan yang lalu, saya dulu menjalankan agen web. Jadi pengalaman saya seperti itu, atau itu, yang membangun pengalaman saya dengan semacam kebutuhan untuk menjual proyek tiket besar, membangunnya hingga 11 orang. Dan saya pikir, hal inti besar yang saya, kesimpulan besar yang saya dapatkan dari pengalaman itu adalah betapa pentingnya hal-hal seperti menjatuhkan contoh yang relevan. Dan jika seseorang adalah orang teknis yang berbicara teknis dengan mereka, jika mereka hanya seorang pemasaran, tidak berbicara teknis, misalnya, dan, dan seterusnya. Jadi saya melakukan itu untuk sementara waktu. Saya digigit oleh bug perangkat lunak, kami sedang membangun aplikasi untuk orang lain yang ingin saya buat sendiri. Jadi saya membangun sedikit, sebuah perusahaan perangkat lunak yang disebut ruang lingkup rencana. Dan pada 2011, menjualnya pada 20 15, 20 16, di suatu tempat sekitar saat itu, tepat di akhir tahun.

Brennan Dunn (03:00): Dan kemudian saya mulai atau agak serius tentang perusahaan yang disebut freelance dua tahun ini, yang sejujurnya saya lakukan yang terbaik dengan semua hal ini. Dan itu sekarang menjadi komunitas, di utara, hampir sekitar 60.000 pekerja lepas dan agensi. Dan itu menyenangkan. Seperti kami, Anda tahu, saya melakukan konferensi, saya memiliki podcast, saya melakukan semuanya seperti kumpulan kursus, ebook, seperti info produk, semacam Emporium di sana. Dan di situlah saya memulai personalisasi karena ketika kami mulai menjadi lebih luas dalam hal audiens kami, kami memiliki copywriter, kami memiliki pemasar, kami memiliki desainer, pengembang, dan benar-benar setiap Stripe freelancer yang dapat Anda pikirkan . Benar. Dan pengembang saya berpikir, bagaimana jika seorang copywriter ada di halaman penjualan? Dan mereka melihat testimonial copywriter, dan bagaimana jika seorang pengembang melihat testimonial pengembang dan, Anda tahu, membuka kotak Pandora ini yang telah saya, eh, terus buka sejak tentang apa yang mungkin, mengingat siapa seseorang, apa hubungan mereka dengan Anda.

Brennan Dunn (04:03): Jadi, apakah mereka baru di situs web Anda? Mereka baru saja muncul dari Google atau apakah mereka adalah pelanggan setia Anda? Pekerjaan seperti apa yang mereka lakukan? Pada tahap apa bisnis mereka? Dan ya, itu, yang membuat saya akhirnya didekati oleh beberapa investor utama yang mengatakan, kami melihat apa yang telah Anda lakukan di situs Anda sendiri. Bisakah Anda mengekstrak teknologi itu menjadi produk yang dapat kami bayar? Dan mereka bersedia mendanai pengembangan itu. Jadi begitulah pesan yang benar muncul. Dan itu sekitar 20 17, 20 18, saat itulah kami meluncurkannya.

John Jantsch (04:36): Jadi pada saat itu, apakah Anda hanya melakukannya dengan pengkodean JavaScript atau semacamnya? Atau bagaimana Anda mewujudkannya?

Brennan Dunn (04:42): Ya, jadi yang saya lakukan adalah waktu itu, saya menggunakan, saya beralih dari infus lembut, yang sekarang terus menetes dulu. Tentu. Dan drip memiliki pustaka JavaScript yang sangat bagus yang dapat Anda tempatkan di situs web Anda yang memungkinkan Anda, jika Anda tahu cara menulis JavaScript untuk kueri dan berkata, Hai, apakah orang saat ini di situs web saya? Apakah mereka ada dalam daftar saya? Dan jika demikian, bagaimana mereka diberi tag dan bidang khusus apa yang mereka miliki? Jadi ini benar-benar hanya masalah penulisan, banyak, ya, JavaScript khusus di mana saya akan mengatakan, oke, jika mereka adalah pelanggan dan mereka menandai pelanggan, mari tunjukkan hal ini daripada hal itu. Dan, dan itu menjadi banyak, semacam pengkodean yang sangat rapuh, sangat manual, benar. Yang benar-benar meminjamkan dirinya untuk membangun antarmuka berbasis web untuk mengatur semuanya.

John Jantsch (05:28): Jadi saya akan menanyakan kesalahan terbesar apa yang Anda lihat dilakukan pemasar hari ini, saya benar-benar hanya non personalisasi, atau hanya memperlakukan semua orang yang mengunjungi situs web, seperti yang Anda katakan, sebagai orang yang sama dengan keinginan yang sama, sama, Anda tahu, metode pembelian perjalanan yang sama, semua itu. Jadi mari kita bicara sedikit tentang, Anda tahu, gagasan tentang perjalanan pelanggan itu. Mm-hmm , Saya pikir itu adalah sesuatu yang saya menghabiskan banyak waktu berbicara tentang tahapan dan bagaimana orang membuat, Anda tahu, keputusan hari ini. Bahkan, saya, Anda tahu, sering mengatakan hal yang paling berubah dalam pemasaran adalah bagaimana orang memilih untuk menjadi pelanggan. Anda tahu, belum tentu, Anda tahu, platform dan teknologinya. Jadi bagaimana peran ini, maksud saya, dengan memikirkan bagaimana orang membeli hari ini, mereka pergi, mereka mengunjungi, mereka melihat apakah mereka menyukai Anda, mereka melihat apakah mereka percaya, Anda tahu, mereka menggali lebih dalam. Mm-hmm . Maksud saya, bagaimana gagasan personalisasi berperan dalam perjalanan pelanggan untuk Anda?

Brennan Dunn (06:19): Saya pikir untuk saya, dan, dan apa yang biasanya saya rekomendasikan, banyak orang melakukannya, terutama mereka yang mencoba melakukan jenis email terlebih dahulu, di mana benar. Anda tahu, alih-alih mendorong seseorang untuk membeli atau mencoba memasukkan mereka ke dalam daftar kami dan kemudian seiring waktu, bangun kepercayaan dan kemudian buat mereka untuk membeli nanti. Saya pikir hal yang selalu membuat saya frustrasi adalah jika saya berada di daftar email sebuah merek, katakanlah, dan saya mendapatkan, Anda tahu, email terbaru mereka dan mendorong saya kembali ke situs web mereka , lalu saya melihat popup raksasa yang menanyakan alamat email saya. Tidak hanya itu sedikit menjengkelkan karena Anda tahu, mereka mungkin tahu bahwa karena mereka hanya E, Anda tahu, mereka hanya mengirimi saya email , tetapi menurut seorang pemasar, itu adalah peluang yang terlewatkan. Maksud saya, itu adalah kesempatan sempurna untuk mengatakan, Hei, Anda ada dalam daftar saya.

Brennan Dunn (07:03): Anda sudah agak jauh ke bawah. Mengapa tidak menghadirkan produk, produk entry level yang belum Anda beli. Dan kemudian jika mereka telah membeli barang entry level itu, sekarang mari kita lakukan tindakan yang disebut di tempat untuk mungkin produk yang lebih premium atau benar. Anda tahu, si, dalang gila di Cabo, San Lucas, lima angka, jika Anda pelanggan super, kan. Seperti, maksud saya, itu adalah hal yang menurut saya banyak dari kita, saya pikir melakukannya melalui email dengan kampanye yang mengatakan seperti, Anda tahu, untuk kelompok pelanggan yang berbeda, kami ingin mengirim pesan pemasaran yang berbeda. Tapi saya pikir mengingat kebanyakan dari kita membawa orang kembali ke situs web, apakah itu untuk mendengarkan episode podcast terbaru atau membaca posting blog terbaru, atau hanya untuk melihat halaman penjualan. Saya pikir memiliki interaksi bolak-balik itu adalah sesuatu yang kebanyakan dari kita harus lakukan. Hanya saja, ini adalah salah satu hal yang sedikit menantang untuk dilakukan, yang merupakan salah satu hal yang saya coba bantu untuk meringankannya.

John Jantsch (07:56): Ya. Saya pikir kasus penggunaan yang sangat jelas. Anda berbicara tentang popup yang, Anda tahu, versi satu, semua orang melihatnya setiap saat , Anda tahu, itu seperti, keluar dari sini, menyingkir. Jadi kami terus-menerus menamparnya. Kemudian mereka menjadi sedikit lebih pintar, oh, Anda sudah berada di sini sebelum Anda, dalam dua minggu terakhir. Jadi saya tidak akan menunjukkannya kepada Anda, tetapi seperti yang Anda katakan, yang terpenting adalah saya tahu segalanya, atau saya sudah tahu banyak tentang Anda dan hubungan kita. Jadi saya mungkin memiliki satu dari delapan hal yang akan saya tunjukkan kepada Anda, jelas itu level berikutnya, bukan?

Brennan Dunn (08:28): Ya. Ya. Dan melakukan itu, tetapi juga melakukan, um, hal-hal yang lebih horizontal, seperti, tergantung pada mungkin industri seseorang atau peran pekerjaan yang mereka jalani, atau tujuan mereka, mungkin menawarkan produk yang berbeda atau rekomendasi yang berbeda kepada mereka yang menunjukkan pesan yang berbeda. Saya sudah menyebutkan contoh testimonial ya. Tergantung pada jenis bisnis seseorang, mereka menjalankan, studi kasus dan testimoni seperti apa yang harus mereka lihat bahkan hal-hal seperti salah satu, salah satu yang paling bermanfaat, jika Anda mau. Hal-hal yang saya uji yang telah bekerja secara konsisten adalah saya memiliki, untuk salah satu kursus saya, kursus email gratis yang memberi makan orang-orang ke kursus berbayar. Ya. Dan apa yang saya lakukan adalah saya hanya bertanya kepada orang-orang ketika mereka mengikuti kursus gratis, mana dari tiga hal berikut yang Anda coba selesaikan dengan kursus ini? Karena kursusnya tentang penetapan harga dan tiga opsinya adalah, saya ingin mendapatkan gambaran tentang bagaimana menetapkan harga secara umum, saya mulai menetapkan harga berdasarkan nilai, atau saya belajar bagaimana menulis proposal dengan lebih baik.

Brennan Dunn (09:18): Dan itulah tiga hal yang saya temukan mengapa orang terus mengikuti kursus email. Jadi yang saya lakukan hanyalah berkata, baiklah. Mereka memberi tahu saya ini di muka, apa yang akan saya lakukan adalah ketika kursus email selesai dan saya kemudian mulai mengajukan hal yang berbayar, hal yang berbayar berhubungan dengan inti email, kursus gratis. Ya. Jadi katakan saja, jika mereka mengatakan mereka berjuang dengan proposal, buat fokus kursus dan mengapa mereka membelinya untuk membantu Anda dengan proposal. Benar. Ya. Benar. Dan hal-hal seperti itu menurut saya agak tidak masuk akal ketika Anda memikirkannya. Maksud saya, ini adalah apa saja, seperti jika saya mencoba untuk menjual Anda melalui telepon pada sesuatu yang saya akan, dan, dan Anda berkata, Anda tahu, Anda, Anda memberi isyarat kepada saya sesuatu yang memungkinkan saya untuk membagi Anda secara mental ke dalam ini adalah John's titik sakit. Anda, saya, seorang penjual yang baik akan benar. Terus mainkan itu. Benar. Jadi sama saja, hal yang sama hanya dalam skala yang lebih terukur, um, volume yang lebih tinggi, sedang, jika Anda mau.

John Jantsch (10:13): Yah, dan saya pikir pendekatan penyempitan itu, Anda tahu, fokusnya, karena saya pikir sering kali apa yang kita lakukan sebagai pemasar adalah default, nah, inilah lima hal yang kita tahu adalah alasan orang membeli ini. Jadi kami akan memberi tahu Anda itu semua manfaatnya. Ya, tepat sekali. Anda tahu, jadi akibatnya, kami seperti, yah, salah satu dari itu penting bagi saya, yang lain seperti lebih banyak kekacauan yang harus saya baca. Dan sekarang aku hanya bingung. Ya. Dan saya pikir gagasan untuk dapat membidik sesuatu, mereka memberi tahu Anda, maksud saya, pada dasarnya mereka mengatakan inilah cara menjual saya. Benar. Baik.

Brennan Dunn (10:42): Ya, persis. Dan, maksud saya, ini berhasil, saya pikir dalam banyak cara yang lebih berdampak, seperti yang saya sebutkan, perusahaan perangkat lunak pertama yang saya jual, itu adalah alat manajemen proyek yang disebut ruang lingkup rencana. Jadi pikirkan manajemen tugas, hal-hal normal seperti pelacakan waktu itu. Dan saya, saya menjual kepada pekerja lepas dan agensi karena satu-satunya perbedaan dengan agensi adalah mereka memiliki banyak kursi dan setiap fungsi adalah hal yang sama. Tapi saya ingat saya, saya mendapat telepon. Ini akan seperti tahun 2013. Jadi Anda tahu, beberapa waktu yang lalu di masa internet, setidaknya saya, saya mendapat telepon dengan pemilik agensi dan saya berbicara dengan mereka dan saya menunjukkan kepada mereka situs web dan kebaikan kami mencari tahu seperti apa yang menahan mereka dari bergerak maju. Dan keberatan mereka adalah segala sesuatu yang bekerja untuk freelancer tidak bisa bekerja untuk agensi kami.

Brennan Dunn (11:24): Dan Anda tahu, ini agak aneh. Saya berjuang pada saat itu sebagai orang yang tahu produk luar dalam berpikir satu-satunya perbedaan logistik mungkin beberapa hal di akhir pelaporan, tetapi juga fakta bahwa ada seperti beberapa kontributor dan hal-hal untuk, Anda tahu, a, sebuah proyek bukan daripada kontributor tunggal. Tapi itu hanya semacam, itu membuat saya berpikir seperti, apakah ini sangat, apakah ini hal yang umum? Anda tahu, bahwa ada bias tim yang menganggap orang solo tidak memiliki kesamaan dengan mereka. Ya. Dan mungkin mengkonversi sebaliknya. Jadi bagaimanapun, itu adalah, uh, bagi saya itu sudah seperti prime. Saya, saya bahkan berpikir pada saat itu mungkin saya melakukan spin off seperti plan scope, premium atau plan scope pro.com menjadikannya situs pemasaran yang benar-benar terpisah, membuat semuanya tentang agensi. Dan katakan saja, jika Anda seorang agen, Anda pergi ke situs ini. Ya. Magnet utama ini, pekerja lepas apa pun, dapatkan yang itu. Tapi sungguh, saya pikir keindahan personalisasi adalah Anda dapat memiliki produk yang sama. Anda dapat memiliki situs pemasaran yang sama, Anda dapat memiliki pemasaran yang sama dan Anda hanya mengubah sedikit demi sedikit secara dinamis. Jadi, Anda dapat mengatasi keberatan inti tersebut dengan cara yang sangat elegan.

John Jantsch (12:31): Ya. Dan saya pikir salah satu hal yang sering saya dengar, Anda tahu, orang-orang penjualan mengeluh bahwa saya memiliki banyak pemangku kepentingan untuk dijual, Anda tahu, manajer penjualan peduli tentang hal-hal yang sangat berbeda dari CEO. Jadi saya pikir ide judul pekerjaan itu, Anda tahu ya. Dalam database Anda sangat penting karena maksud saya, studi kasus yang dapat Anda berikan berbeda. Maksud saya setiap manfaat, semua pesan Anda bisa berbeda. Ya. Dan menjual beberapa pemangku kepentingan datang.

Brennan Dunn (12:57): Ya.

John Jantsch (12:59): Dan sekarang mari kita dengar dari sponsor, lihat, Anda telah bekerja keras untuk mengembangkan bisnis Anda dan menemukan perangkat lunak CRM. Anda dapat percaya untuk membantu menumbuhkannya lebih jauh lagi. Tidaklah mudah, baik Anda memulai atau meningkatkan, HubSpot hadir untuk membantu bisnis Anda tumbuh lebih baik dengan platform CRM yang membantu mengutamakan pelanggan Anda. Dan itu ditekankan oleh perusahaan dan pengusaha dengan alat pemasaran yang mudah digunakan seperti editor halaman web seret dan lepas yang tidak memerlukan alat strategi konten kode khusus tempat Anda dapat membuat kluster topik yang secara otomatis menautkan konten pendukung kembali ke halaman pilar inti Anda untuk memastikan mesin telusur dapat dengan mudah merayapi situs Anda dan mengidentifikasi Anda sebagai ahli dalam topik tertentu. HubSpot membantu bisnis Anda bekerja lebih cerdas, bukan lebih keras, pelajari bagaimana bisnis Anda dapat tumbuh lebih baik @ hubspot.com.

John Jantsch (13:54): Kami telah membicarakan banyak cara yang menurut saya orang dapat menggunakan ini. Katakan, ceritakan sedikit tentang teknologinya. Maksud saya, bagaimana, bagaimana, tanpa mencapai level yang Anda harus menjadi pembuat kode untuk memahami apa yang Anda katakan, Anda tahu, bagaimana cara kerjanya?

Brennan Dunn (14:06): Ya. Jadi apa, kami adalah cara kami dimodelkan. Ini Anda integrasikan dengan database email Anda. Jadi itu bisa jadi, Anda tahu, kit konversi, HubSpot, tetesan, apa pun. Ya. Kampanye aktif, hal yang berbeda seperti itu. Dan, cara kita melihatnya adalah bahwa seharusnya rekaman itu tentang seseorang. Jadi catatan Brennan dalam database kampanye aktif John adalah satu-satunya sumber kebenaran tentang apa yang kita ketahui tentang Brennan. Jadi mungkin Anda mengelompokkan saya ketika saya membeli dari Anda, Anda tahu, Stripe melakukan tugasnya. Anda kemudian menandai saya sebagai pelanggan. Anda, saya membeli sesuatu yang lain. Saya mendapatkan tag lain dan seterusnya. Jadi itu benar-benar hanya memperluas untuk mengatakan, baik, dapatkah kita juga menyinkronkan atribut rekaman itu tentang, Anda tahu, fokus industri saat ini, apa pun itu. Dan kemudian apa yang kami lakukan adalah mengatakan ketika salah satu dari dua hal terjadi, jika seseorang memilih masuk ke daftar Anda, pada dasarnya kami sedikit menganggapnya sebagai pembajakan, jika Anda akan berkata, oke, rekor baru saja ditambahkan ke kampanye aktif untuk browser ini.

Brennan Dunn (15:12): Jadi ketika kembali aktif, kampanye akan berkata, Hei, kami membuat catatan dan ID internalnya adalah 1, 2, 3, lalu pesan yang benar mengatakan hebat. Kami akan meletakkan cookie di browser yang mengatakan ini adalah catatan kampanye aktif 1, 2, 3. Jadi sejak saat itu sampai mereka menghapus cookie mereka, kami hanya bertanya dan berkata, apa yang kami ketahui tentang 1, 2, 3 , dan, dan dapatkan kembali data itu. Jadi kita bisa menarik data itu ke bawah, tetapi juga mendorong bayangan ke atas. Jadi, jika kita mempelajari sesuatu yang baru tentang orang ini, seperti mereka mengubah fokus mereka atau mereka mengubah industri, data itu kemudian dapat disinkronkan ke satu sumber kebenaran itu. Jadi pada dasarnya kami membuat jembatan, jika Anda mau, antara situs web dan catatan tertentu di database email Anda dan kemudian menarik data ke bawah dan mendorong data ke atas dan kami menarik data ke bawah dan kami dapat mengatakan, kapan data ini ada, jadi ketika mereka menandai pelanggan, jangan tampilkan formulir pendaftaran di bagian atas situs web dan pertunjukan pahlawan, tombol peningkatan atau sesuatu.

Brennan Dunn (16:07): Ya. Benar. Dan bisa melakukan hal-hal menarik seperti itu. Dan itulah yang sebenarnya kami coba lakukan adalah, kami mencoba untuk benar-benar membantu orang. Dan itu sulit karena sedikit tantangan secara strategis untuk memikirkan semuanya secara menyeluruh, tetapi kami mencoba membantu orang-orang menciptakan pengalaman akhir, akhir, dan akhir yang lebih holistik di mana, Anda tahu, Anda mendapatkan email yang dipersonalisasi, Anda mendapatkan email yang hanya menargetkan pelanggan. Tapi kemudian ketika Anda kembali ke situs, Anda tidak memperlakukan, Anda tidak diperlakukan sebagai orang yang tidak dikenal. Anda juga diperlakukan sebagai pelanggan itu.

John Jantsch (16:33): Anda tahu, CRM, pemeliharaan dan pembaruan, Anda tahu, adalah kutukan bagi banyak orang. Dan sampai taraf tertentu, Anda tahu, ini mengotomatiskan banyak hal. Mm-hmm untuk orang-orang. Maksud saya, ini membuat CRM Anda lebih pintar tanpa Anda harus melakukan banyak upaya setelah Anda menerapkannya. Menurut saya,

Brennan Dunn (16:48): Ya. Itu hanya memberi makan. Maksud saya, Anda jelas perlu mengatur survei yang berbeda dengan benar. Dan kuis atau apa pun, tapi ya. Ini memperkaya. Dan saya suka menganggapnya sebagai, terutama bagi kita yang fokus pada hal-hal email dengan sentuhan rendah. Ya. Jadi, Anda memiliki magnet utama, yang paling kami ketahui tentang sebagian besar orang di daftar kami adalah nama depan dan alamat email mereka. Ya. Itu saja, yang sekali lagi, bukanlah akhir dari dunia. Tetapi saya pikir jika Anda dapat mengetahui lebih banyak tentang mengapa mereka mengunduh magnet utama dan apa yang sedang mereka perjuangkan dan apa yang paling menggambarkan situasi mereka. Dan jelas pertanyaannya berubah tergantung pada bisnis, bisnis yang mendasarinya, dan lainnya. Um, ya. Maksud saya contoh yang baik bahwa kami, yang sangat kami sukai sebagai referensi adalah kami memiliki pelanggan yang bergerak di bidang kesehatan dan kebugaran dan mereka melakukan apa yang Anda harapkan, yang mereka tanyakan seperti, apa tujuan Anda saat ini?

Brennan Dunn (17:35): Apakah Anda ingin membangun otot kehilangan, Anda tahu, kehilangan lemak, apa pun. Dan mereka kemudian dapat menghubungi kedua produk yang ditawarkan, tetapi juga cerita yang diceritakan melalui email pemasaran mereka agar beresonansi lebih baik. Maksud saya, ini memungkinkan kita untuk, saya pikir kita semua tahu bahwa situs web khusus biasanya mengungguli generik. Dan alasannya adalah mereka hanya mengirim pesan mereka ke satu, satu jenis orang dengan satu jenis kebutuhan. Dan, um, tapi tidak ada alasan Anda membutuhkan ceruk, seluruh bisnis. Benar. Anda tahu, itu bisa dilakukan. Ini seperti ketika saya biasa menulis proposal untuk agensi saya, kami membuat aplikasi seluler web untuk semua jenis perusahaan yang berbeda. Ketika saya menulis proposal, saya secara efektif mengatur bisnis kami agar sesuai dengan kebutuhan unik mereka. Dan itu semua yang sedang kita bicarakan hanyalah sebuah cara untuk melakukan itu secara dinamis.

John Jantsch (18:21): Anda tahu, apa yang menarik dari ini, Anda tahu, Anda telah, kita semua pergi ke sana, eh, untuk mendapatkan unduhan gratis itu dan disajikan dengan, Anda tahu, 18 bidang data yang mereka ingin. Dan kami enggan untuk mengisinya karena saya, saya, saya merasa biasanya kami belum cukup mempercayai perusahaan itu atau, Anda tahu, apa pun yang kami ingin berikan kepada mereka informasi sebanyak itu. Plus saya pikir itu, rasanya seperti saya memberi Anda informasi ini untuk keuntungan Anda. Benar. Dan salah satu hal yang saya suka tentang pendekatan bertanya kepada orang-orang ini, menurut saya sangat mudah untuk mendapatkan lebih banyak data karena diposisikan atau Anda dapat memposisikannya sebagai, Hei, ini, ini agar saya dapat mengirimkan barang yang tepat kepada Anda . Anda tahu, ini agar Anda hanya mendapatkan apa yang Anda pedulikan. Dan saya pikir pemosisian benar-benar berubah secara dramatis, Anda tahu, seberapa besar kemauan yang harus diberikan orang kepada Anda dan kepercayaan yang Anda kembangkan. Tapi saya ingin tahu apakah Anda memiliki data untuk mendukungnya.

Brennan Dunn (19:14): Saya tahu. Ya. Jadi kami dulu benar-benar mendorong orang. Dan saya pikir Anda dan saya baru-baru ini membicarakan hal semacam ini di mana kami biasa mendorong orang untuk melakukan banyak pengumpulan data di muka. Jadi pra optin mendapatkan peran pekerjaan industri, semua itu. Benar. Kami telah dan kalkulus selalu, baik, jika kami mendapat lebih banyak data tentang seseorang maka dapat menunjukkan kepada mereka optin yang dipersonalisasi. Jadi jika saya tahu Anda berada di industri ini dengan masalah ini, alih-alih bergabung dengan buletin saya, saya dapat mengatakan, bergabunglah dengan buletin saya, Anda tahu, fokus membantu, Anda tahu, pelatih pemasaran dengan X, Anda tahu maksud saya? Seperti hanya bisa membuat itu benar-benar masuk. Dan, dan ada beberapa seperti itu terkadang bisa bekerja lebih baik, tetapi jika itu rumit, jadi apa yang saya sarankan kebanyakan orang lakukan saat ini adalah mendapatkan optin posting data itu. Jadi lakukan hal-hal optin normal Anda yang biasa.

Brennan Dunn (20:02): Dan kemudian saya suka menggunakan halaman konfirmasi. Jadi halaman terima kasih yang biasanya mengatakan, Hei, terima kasih, periksa email Anda selamat tinggal. Alih-alih, gunakan itu sebagai kesempatan untuk mengatakan, Hei, jadi, terima kasih telah bergabung. Jika Anda dapat meluangkan satu atau dua menit, saya ingin mengetahui lebih banyak tentang bagaimana saya dapat memastikan Anda mendapatkan konten yang Anda butuhkan dan tidak lebih. Jadi ini adalah sesuatu yang, Anda tahu, kami lakukan, saya lakukan, tetapi juga banyak pelanggan kami lakukan. Dan rata-rata, kami mendapatkan biasanya sekitar 80 hingga 85% dari semua keikutsertaan baru akhirnya melalui proses itu. Maksud saya, dengan asumsi itu bukan seribu pertanyaan, jika itu, Anda tahu, empat atau lima hal yang merupakan pertanyaan pilihan ganda, kebanyakan orang bersedia mengkliknya karena Anda memposisikannya persis seperti yang tidak Anda lakukan ini untuk mengatakan kami ingin mengumpulkan, slide deck kepada investor yang menunjukkan komposisi audiens kami, beri kami data.

Brennan Dunn (20:51): Alih-alih diposisikan seolah-olah saya dapat mengetahui mengapa Anda ada di sini dan apa yang Anda butuhkan. Saya dapat mengurangi jumlah kebisingan yang saya kirimkan kepada Anda. Ya. Saya dapat memastikan bahwa saya memberikan apa yang Anda butuhkan. Dan orang cenderung setuju dengan itu dan seperti itu. Jadi, ya, maksud saya, saya mendapatkan empat dari lima orang yang bergabung memberi saya lebih dari sekadar nama dan email. Saya tahu dalam kasus saya apa tujuan pemasaran email mereka saat ini, penyedia email apa yang mereka gunakan. Jika mereka memilikinya, seberapa nyaman mereka dengannya, apa yang telah mereka lakukan dengannya, jika belum, mengapa mereka belum mendaftar? Jadi bagi saya, saya seperti, yah, saya bisa pergi dan berkata, kirim email sekarang juga ke semua orang di daftar saya, yang tidak menggunakan platform pemasaran email dan mungkin mereka kesulitan. Mungkin mereka belum melakukannya karena mereka tidak yakin yang mana. Ya. Yah, saya baru saja membuat, eh, ulasan video hebat yang saya kumpulkan dan saya benar-benar mendorong hal afiliasi yang saya, Anda tahu, untuk platform yang saya rekomendasikan. Dan itulah bagaimana saya bisa menargetkan itu, benar. Ya. Jadi saya bisa melakukan banyak hal menarik begitu Anda memiliki, eh, data itu di database Anda.

John Jantsch (21:49): Ya. Jadi, mari kita selesaikan, eh, ide untuk membuat pesan yang dipersonalisasi di situs web Anda. Saya pikir banyak dari apa yang telah kita bicarakan menyiratkan bahwa saya memiliki data itu. Jadi sekarang saya dapat mengirim email yang lebih baik, tetapi banyak dari kami di luar sana termasuk saya memiliki segmen, segmen unik yang berbeda yang kami jual mm-hmm dan bukankah luar biasa jika di beranda , lho, ketika mereka datang ke sana, mereka melihat studi kasus dan testimoni yang hanya terkait atau secara khusus terkait dengan segmen itu. Jadi bicarakan sedikit tentang gagasan bahwa dengan menggunakan alat ini dan menggunakan data yang kami kumpulkan ini, kami sebenarnya sekarang dapat membuat situs web mengatakan hal yang berbeda.

Brennan Dunn (22:25): Ya. Jadi cara, cara kami melakukannya dengan pesan yang tepat adalah kami memungkinkan Anda untuk dengan cepat menyukai klik pada judul. Jadi yang dapat Anda lakukan adalah masuk ke alat kami di dalam alat, buka beranda Anda, katakanlah, lalu klik judul, seperti, Anda tahu, judul utama Anda mm-hmm lalu beralih di antara semua segmen berbeda yang telah Anda tetapkan. Jadi jika Anda sudah menentukan, um, segmen segmen B dan segmen C, Anda bisa mengatakan pergi ke a, ubah headline menjadi B, ubah ini, klik gambar ini, ubah menjadi gambar Panda untuk orang-orang di ubah menjadi, Anda tahu, ubah ini, ubah itu. Dan itu benar-benar sangat, jika Anda pernah menggunakan alat seperti Optimizly atau VWO, itu sangat mirip dalam hal itu titik dan klik. Jadi begitulah cara kami mendesainnya.

Brennan Dunn (23:07): Tapi apa yang biasanya saya katakan kepada orang-orang adalah bahkan jika mereka tidak ingin pergi sejauh itu satu perbaikan mudah, itu bukan perbaikan yang paling elegan, tetapi ini adalah perbaikan yang mudah, katakanlah Anda mempromosikan produk atau kursus baru, dan menduplikasi halaman penjualan Anda seperti dua atau tiga kali dan membuat penyesuaian itu. Dan kemudian hanya dalam platform email Anda, ketika Anda sedang menulis email, memiliki beberapa kondisi, katakanlah jika mereka berada di segmen ini, arahkan mereka ke halaman arahan a. Jika mereka berada di segmen ini, buka halaman baris B dan, dan jelas itu bukan cara terbaik untuk melakukannya, terutama jika Anda mempertimbangkan bahwa salah satu manfaat platform seperti pesan yang tepat, kita dapat melakukan personalisasi multivarian. Jadi Anda dapat mengatakan, Anda tahu, manfaat ini ada di sini karena mereka berada dalam peran pekerjaan ini, berita utama ini, karena mereka berada di industri ini, kesaksian ini karena mereka berjuang dengan titik kesulitan ini dan itu bisa menghasilkan. Jika Anda hanya melakukan matematika sederhana, itu dapat menghasilkan, Anda tahu, 10 industri, kali 10 peran pekerjaan. Anda sudah harus memiliki seratus variasi, yang tidak dapat dipertahankan jika Anda menduplikasinya seratus kali. Ya,

John Jantsch (24:08): Ya, ya. Dan apakah itu berfungsi dengan berbagai pembuat halaman yang ada di luar sana sekarang karena Anda hanya memasukkan blok HTML atau sesuatu

Brennan Dunn (24:15): Benar. Jadi semua yang kami lakukan adalah cara termudah untuk memikirkannya adalah kami secara efektif, pasca-pemrosesan halaman. Jadi Anda menempatkan skrip kami di situs. Apa yang kami lakukan adalah pembuat halaman Anda mengirimkan kawat halaman terakhir. Dan kami hanya mengatakan, meskipun server mengatakan, kami harus menampilkan judul yang mengatakan ABC, kami melihat pelanggan teknologi mereka. Jadi sebelum mereka melihat halamannya, kita akan mengubahnya menjadi X, Y, Z. Jadi itu hanya a, semacam a, manfaatnya bagi kita adalah, agnostik dalam hal apa yang Anda pakai, itu akan bekerja pada apa pun yang memungkinkan Anda menjalankan JavaScript kami di

John Jantsch (24:46): Itu. Ya. Luar biasa. Baiklah, Brendan, terima kasih telah meluangkan waktu untuk mampir ke podcast pemasaran lakban. Anda, Anda ingin mengirim orang, jelas kami akan memiliki tautan ke pesan yang tepat. Tapi apakah Anda ingin di tempat lain Anda ingin mengirim orang untuk terhubung dengan Anda?

Brennan Dunn (24:57): Ya. Maksud saya, itu, Anda tahu, selain pesan yang benar. Saya, saya menulis setiap minggu, seperti yang Anda sebutkan, di create dan sell.co dan di sana, saya hanya menulis tentang segala hal mulai dari, Anda tahu, penandaan versus bidang khusus hingga apa yang telah saya bicarakan baru-baru ini.

John Jantsch (25:11): Banyak hal email,

Brennan Dunn (25:13): Hanya email, seperti, Anda tahu, haruskah Anda memiliki email desain versus teks sederhana? Ya. Maksud saya hanya banyak mengirim email, hal-hal seperti itu.

John Jantsch (25:19): Luar biasa. Yah, sekali lagi, uh, terima kasih untuk subnya dan semoga, uh, kita akan bertemu denganmu, uh, suatu hari nanti, di luar sana di jalan.

Brennan Dunn (25:26): Tentu saja. Terima kasih John. Hai,

John Jantsch (25:28): Dan satu hal terakhir sebelum Anda pergi, Anda tahu bagaimana saya berbicara tentang strategi strategi pemasaran sebelum taktik? Nah, terkadang sulit untuk memahami di mana Anda berdiri dan apa yang perlu dilakukan sehubungan dengan menciptakan strategi pemasaran. Jadi kami membuat alat gratis untuk Anda. Ini disebut penilaian strategi pemasaran. Anda dapat menemukannya @ marketingassessment.co bukan dot com. lihat penilaian pemasaran gratis kami dan pelajari di mana Anda berada dengan strategi Anda hari ini. Itu hanya marketingassessment.co Saya ingin mengobrol dengan Anda tentang hasil yang Anda dapatkan.