Müşteri Deneyiminizi Yeniden Şekillendirmek İçin Kişiselleştirme Verilerini Kullanma

John Jantsch (00:00): Koli bandı pazarlama podcast'inin bu bölümü, Doone Roison'un ev sahipliği yaptığı kadın başlangıç ​​kulübü tarafından ve HubSpot podcast ağı tarafından getirildi. Yeni bir podcast arıyorsanız, kadın startup kulübü dünyanın en başarılı kadın kurucuları, girişimcileri ve iş dünyasındaki kadınlarından ipuçları, taktikler ve stratejiler paylaşarak harekete geçmeniz ve kariyerinizden istediğinizi elde etmeniz için size ilham veriyor. En sevdiğim bölümlerden biri olan, ilk işe almanız gereken kişilerden biri, finansman planınız nedir, Dr. Lisa Cravin, sözlü olarak spot ışığı oluşturma konusundaki en iyi tavsiyesini paylaşıyor. Podcast'inizi nereden alırsanız alın, kadın başlangıç ​​kulübünü dinleyin. Merhaba, koli bandı pazarlama podcast'inin başka bir bölümüne hoş geldiniz.

John Jantsch (00:51): Bu John şansı ve bugünkü konuğum Brennan Dunn. Yazma mesajının sağ kurucusunun kurucu ortağıdır. Yarat ve sat'ta haftalık bir yazı yazıyor ve tamamen kişiselleştirilmiş pazarlamayla ilgili yeni bir kitap üzerinde çalışıyor, bu arada bugün konuşacağımız konu da bu. Brennan, gösteriye hoş geldiniz.

Brennan Dunn (01:11): Evet. Sana sahip olduğun için teşekkürler, John.

John Jantsch (01:13): Bana kitaptan bahset. Bu da boş vakit bulduğunuz ve bir süre üzerinde durduğunuz şeylerden biri mi, yoksa yayınlanması yakın mı?

Brennan Dunn (01:22): Arada bir yerde. Başta olduğumdan çok daha fazla yapılandım. Öyleyim, tutmaya çalıştığım özel yazı bloklarım var. Evet. Ve bitiş çizgisi yaklaşıyor. Bu yüzden, taslağı ve, uh, gideceğiz.

John Jantsch (01:36): Oradan. Dediğim gibi, kişiselleştirilmiş pazarlama hakkında konuşacağız. E-postalarınızda kişiselleştirme ve, bilirsiniz, segmentasyonunuzda ve web sitenizde, elbette ve ve oradaki teknoloji, bilirsiniz, şimdi, bilirsiniz, bunu, biraz çaba harcarsanız gerçekten basit olan bir şeye dönüştürüyor. Yapmak, içinde bulunduğumuz ortamda muhtemelen yapmamızın gerekli hale geldiğini düşünüyorum. Ama buna girmeden önce, yolculuğunuz hakkında biraz bilgi almak isterim çünkü siz ve ben kısaca konuştuk, biz Geçenlerde bir konferanstaydık, uh, birlikteydik ve bazı şeylerde elinizin olduğunu hissettim ya da en azından birkaç şeyde elinize geçti, bilirsiniz, sağa giden yol . İleti.

Brennan Dunn (02:15): Evet. Evet. Yani yaklaşık on yıl ve değişmeden önce, bir web ajansı işletiyordum. Yani bu tür bir deneyimim oldu ya da bu, büyük bilet projeleri satma ihtiyacıyla ilgili deneyimimi geliştirdi, bunu 11 kişiye kadar inşa etti. Ve bence, o deneyimden aldığım büyük temel şey, ilgili örnekleri bırakmak gibi şeylerin ne kadar önemli olduğuydu. Ve eğer birisi onlarla teknik konuşan teknik bir kişiyse, örneğin teknik konuşmayan bir pazarlamacıysa, vb. O yüzden bir süre öyle yaptım. Yazılım hatası beni biraz ısırdı, kendi uygulamamı oluşturmak istediğim diğer insanlar için uygulamalar oluşturuyorduk. Ben de plan kapsamı adında küçük bir yazılım şirketi kurdum. Ve 2011'de, 20 15, 20 16'da, o sıralarda, yılın sonunda sattım.

Brennan Dunn (03:00): Ve sonra, çift yıl serbest çalışma denilen bu şirket hakkında bir şekilde ciddileştim ya da ciddi oldum, ki bu açıkçası tüm bu şeylerde en iyi yaptığım şey. Ve bu şimdi, kuzeyde, yaklaşık 60.000 serbest çalışan ve ajanstan oluşan bir topluluk. Ve eğlenceliydi. Bildiğiniz gibi, konferanslar yaptım, bir podcast'im vardı, bir sürü kurs, e-kitap, bilgi ürünü gibi, orada bir çeşit Emporium yaptım. Ve kişiselleştirmeye gerçekten başladığım yer burasıydı çünkü hedef kitlemiz açısından biraz daha genişledikçe, metin yazarlarımız, pazarlamacılarımız, tasarımcılarımız, geliştiricilerimiz ve gerçekten aklınıza gelebilecek her türlü serbest çalışanımız vardı. . Doğru. Ve geliştirici bana düşündü, peki ya bir metin yazarı bir satış sayfasındaysa? Ve metin yazarı referanslarını görüyorlar ve ya bir geliştirici geliştirici referanslarını görürse ve bilirsiniz, bu Pandora'nın kutusunu bir şekilde açarsa, o zamandan beri, uh, birinin kim olduğu, ne olduğu düşünüldüğünde, mümkün olanın ne olduğu konusunda açmaya devam ediyorum. onların ilişkisi seninle.

Brennan Dunn (04:03): Web sitenizde yeniler mi? Google'dan yeni çıktılar mı yoksa en sıkı müşteriniz mi? Ne tür işler yapıyorlar? İşlerinin hangi aşamasındalar? Ve evet, bu, sonunda birkaç önemli yatırımcı tarafından kendi sitenizde ne yaptığınızı görüyoruz diyerek yaklaşmama neden oldu. Bu teknolojiyi, parasını ödeyebileceğimiz bir ürüne dönüştürebilir misiniz? Ve bunun gelişimini finanse etmeye istekliydiler. Böylece doğru mesaj ortaya çıktı. Ve bu yaklaşık 20 17, 20 18'di, tam o sıralarda başlattık.

John Jantsch (04:36): O zaman bunu sadece JavaScript kodlaması ya da başka bir şeyle mi yapıyordunuz? Ya da bunu nasıl sağladınız?

Brennan Dunn (04:42): Evet, o zaman ne yapıyordum, kullanıyordum, şimdi o zamanlar damlamaya devam eden yumuşak infüzyondan geçtim. Emin. Ve drip, web sitenize koyabileceğiniz gerçekten güzel bir JavaScript kitaplığına sahipti, eğer JavaScript'i nasıl yazacağınızı bilseydiniz, sorgulamak ve "Hey, web sitemdeki şu anki kişi mi? Listemdeler mi? Ve eğer öyleyse, nasıl etiketlenirler ve hangi özel alanlara sahiptirler? Yani bu gerçekten sadece bir yazı meselesiydi, bir sürü, evet, özel JavaScript diyeceğim, tamam, eğer abonelerse ve etiketlenmiş müşteriyseler, hadi o şey yerine bu şeyi gösterelim. Ve bir çok, çok kırılgan, çok manuel kodlamaya dönüştü, değil mi? Bu, her şeyi ayarlamak için web tabanlı bir arayüz oluşturmaya gerçekten yardımcı oldu.

John Jantsch (05:28): Bugün pazarlamacıların yaptığını gördüğün en büyük hatayı sana soracaktım. kişiselleştirmeme, ya da sadece web sitesini ziyaret eden herkese, tıpkı senin dediğin gibi, aynı arzulara sahip aynı kişi gibi davranmak, aynı, bilirsin, aynı yolculuğu satın alma yöntemi, hepsi bu. O halde biraz müşteri yolculuğu fikrinden bahsedelim. Mm-hmm , Sanırım bu, insanların bugünkü kararları nasıl aldıkları ve aşamaları hakkında konuşmak için çok zaman harcadığım bir şey. Aslında, bilirsiniz, pazarlamada en çok değişen şeyin insanların nasıl müşteri olmayı seçtikleri olduğunu sık sık söylerim. Biliyorsunuz, mutlaka değil, bilirsiniz, platformlar ve teknoloji. Peki bu rol nasıl oluyor, yani, insanlar bugün nasıl satın alıyorlar, gidiyorlar, ziyaret ediyorlar, sizi sevip sevmediklerini görüyorlar, güvenip güvenmediklerini görüyorlar, bilirsiniz, daha derine iniyorlar. Mm-hmm . Demek istediğim, kişiselleştirme fikri sizin için müşteri yolculuğunda nasıl rol oynuyor?

Brennan Dunn (06:19): Bence benim için ve ve genellikle tavsiye ettiğim şey, birçok insan yapıyor, özellikle de ilk olarak bir tür e-posta göndermeye çalışanlarımız, doğru yerde. Bilirsiniz, birini satın almaya zorlamak ya da onları listemize almaya çalışmak ve sonra zamanla güven oluşturmak ve daha sonra satın almalarını sağlamak yerine. Tüketici tarafında olmak beni her zaman hayal kırıklığına uğratan şey, diyelim ki bir markanın e-posta listesindeysem ve onların en son e-postalarını alırsam ve beni web sitelerine geri götürürsem. , ardından e-posta adresimi isteyen dev bir açılır pencereyle karşılaşıyorum. Bu sadece biraz can sıkıcı değil, çünkü biliyorsun, muhtemelen biliyorlar ki, sadece E bildiklerine göre, sadece bana e-posta gönderiyorlar. , ancak bir pazarlamacı bana bunun kaçırılmış bir fırsat olduğunu düşünüyor. Demek istediğim, bu, Hey, sen benim listemdesin demek için mükemmel bir fırsat.

Brennan Dunn (07:03): Dönüşüm hunisinin biraz ilerisindesiniz. Neden henüz satın almadığınız bir giriş seviyesi ürünü sunmuyorsunuz? Ve sonra, eğer o giriş seviyesi şeyini satın aldılarsa, şimdi belki daha premium ürün veya doğru için yerinde çağrılan eylemleri koyalım. Bilirsiniz, Cabo, San Lucas'taki çılgın beyin, süper müşteriyseniz, beş rakamlı şey, değil mi? Yani, demek istediğim, çoğumuzun böyle bir şey olduğunu düşünüyorum, bence bunu e-posta üzerinden, farklı abone grupları için farklı pazarlama mesajları göndermek istiyoruz gibi kampanyalarla yapıyoruz. Ancak çoğumuzun, ister en son podcast bölümünü dinlemek, isterse en son blog gönderisini okumak veya sadece bir satış sayfasına bakmak için olsun, insanları web sitesine geri getirdiğini düşünüyorum. Bence bu karşılıklı etkileşime sahip olmak çoğumuzun yapması gereken bir şey. Bu sadece, nasıl yapılacağını bulmak biraz zor olan şeylerden biri, bu da kolaylaştırmaya çalıştığım şeylerden biri.

John Jantsch (07:56): Evet. Bence gerçekten bariz bir kullanım durumu. Açılır pencereler hakkında konuşuyorsunuz, bilirsiniz, birinci versiyon, herkes her seferinde gördü , bilirsin, defol buradan, yoldan çekil. Bu yüzden sürekli onu tokatlıyorduk. Sonra biraz daha akıllandılar, oh, son iki haftadır buradaydın. Bunu sana göstermeyeceğim, ama dediğin gibi, nihai olan şu ki, her şeyi biliyorum ya da sen ve ilişkimiz hakkında zaten çok şey biliyorum. Yani sana göstereceğim sekiz şeyden birine sahip olabilirim, belli ki bu bir sonraki seviye, değil mi?

Brennan Dunn (08:28): Evet. Evet. Ve bunu yapmak, aynı zamanda, um, daha yatay şeyler yapmak, örneğin, birinin içinde bulunduğu sektöre veya içinde bulunduğu iş rolüne veya hedeflerine bağlı olarak, belki onlara farklı ürünler veya farklı öneriler sunmak, farklı mesajlar göstermek gibi. Evet'in referans örneğinden daha önce bahsetmiştim. Birinin iş türüne bağlı olarak, çalışırlar, ne tür vaka çalışmaları ve referanslar görmeleri gerekir, eğer isterseniz, en ödüllendiricilerden biri gibi. Sürekli olarak işe yaradığını test ettiğim şeyler, kurslarımdan biri için insanları ücretli kursa yönlendiren ücretsiz bir e-posta kursuna sahip olmam. Evet. Ve yaptığım şey, insanlara ücretsiz kursa katıldıklarında basitçe sordum, bu kursla aşağıdaki üç şeyden hangisini çözmeye çalışıyorsunuz? Kurs fiyatlandırma üzerine olduğundan ve üç seçenek olurdu, genel olarak nasıl fiyatlandırılacağı hakkında bir fikir edinmek istiyorum, değer üzerinden fiyatlandırmaya başladım veya daha iyi nasıl teklif yazılacağını öğrenmeye gittim.

Brennan Dunn (09:18): Ve ortaya çıkardığım üç şey, insanların neden e-posta kursuna katılmaya devam ettikleriydi. Yani tek yaptığım şey, tamam, demekti. Bana bunu önceden söylüyorlar, e-posta kursu tamamlandığında yapacağım şey, ben de ücretli şeyi sunmaya başladığımda, ücretli şey e-posta çekirdeğiyle, ücretsiz kursla ilgili. Evet. Öyleyse diyelim ki, tekliflerle mücadele ettiklerini söyledilerse, tekliflerde size yardımcı olmak için kursun odak noktasını ve neden satın aldıklarını belirtin. Doğru. Evet. Doğru. Ve bence böyle şeyler, iyice düşününce hiç de akıllıca değil. Yani, herhangi bir şey, eğer sana telefonda satacağım bir şey için satmaya çalışıyordum ve ve sen, bilirsin, sen, bana, seni zihinsel olarak John's'a bölmeme izin veren bir şeyin sinyalini verdin. acı noktası. Sen, ben, iyi bir satış elemanı haklı çıkar. Bununla oynamaya devam et. Doğru. Yani aynı, aynı şey sadece daha ölçeklenebilir, um, daha yüksek hacimli, orta, eğer istersen.

John Jantsch (10:13): Ve bence bu daraltma yaklaşımı, bilirsiniz, odak noktası, çünkü bence pazarlamacılar olarak yaptığımız çoğu zaman, varsayılan olarak yaptığımız şey, işte beş şey: İnsanların bunu satın almasının sebepleri olduğunu biliyorum. Yani size bunların tüm faydaları olduğunu söyleyeceğiz. Evet kesinlikle. Bilirsiniz, öyleyse sonuç olarak, benim için bu konulardan biri, diğeri ise okumam gereken daha fazla dağınıklık gibiyiz. Ve şimdi sadece kafam karıştı. Evet. Ve bence bir şeye odaklanabilme fikri, size söylediler, yani, temelde beni nasıl satacağınızı söylediler. Doğru. Sağ.

Brennan Dunn (10:42): Evet, kesinlikle. Ve demek istediğim, bu çok daha etkili şekillerde bence, bahsettiğim gibi, sattığım ilk yazılım şirketi, plan kapsamı adı verilen bir proje yönetim aracıydı. Yani görev yönetimini düşünün, o zaman takibi gibi normal şeyler. Ve ben, ben, serbest çalışanlara ve ajanslara sattım çünkü bir ajansla gerçekten tek fark, birden fazla sandalyeye sahip olmaları ve her birinin işlevsel olarak aynı şey olmasıydı. Ama bir telefon aldığımı hatırlıyorum. Yani 2013 gibi olacaktı. Yani biliyorsunuz internet ortamında epey zaman önce en azından ben, bir ajans sahibiyle telefonda görüştüm ve onlarla konuşuyordum ve onlara web sitemizi gösteriyordum ve nazik davranıyordum. onları ilerlemekten alıkoyan şeyin ne olduğunu anlamaktan. Ve itirazları, bir serbest çalışan için işe yarayan herhangi bir şeyin bizim ajansımız için çalışamayacağıydı.

Brennan Dunn (11:24): Ve bilirsiniz, bu biraz tuhaftı. Ürünü baştan sona bilen bir kişi olarak, tek lojistik farklılıkların belki de raporlama tarafında bazı şeyler olduğunu düşünerek mücadele ettim, aynı zamanda bir projeye birden fazla katkıda bulunanlar ve şeyler gibi bir şey olduğu gerçeği, bilirsiniz, bir, bir proje tek bir katkıda bulunandan daha fazla. Ama bu bir nevi, bu çok mu, bu ortak bir şey mi? Bilirsiniz, takımların, yalnız insanların onlarla ortak hiçbir yanı olmadığını düşünen bir önyargısı var. Evet. Ve belki de tam tersini dönüştürün. Her neyse, bu benim için bir asal gibi olurdu. Ben, hatta o zamanlar düşünüyordum da belki plan kapsamı, prim veya plan kapsamı gibi ayrılıp pro.com'u tamamen ayrı pazarlama sitesi yap, ajanslarla ilgili yap. Ve sadece, bir ajanssanız, bu siteye gidin deyin. Evet. Bu kurşun mıknatıs, serbest çalışanlar ne olursa olsun, onu alır. Ama gerçekten, bence kişiselleştirmenin güzelliği, aynı ürünlere sahip olabilmeniz. Aynı pazarlama sitesine sahip olabilirsiniz, aynı pazarlamaya sahip olabilirsiniz ve sadece dinamik olarak küçük parçaları ve parçaları değiştirebilirsiniz. Böylece bu temel itirazları ve gerçekten zarif bir şekilde aşabilirsiniz.

John Jantsch (12:31): Evet. Ve sanırım bir çok kez duyduğum şeylerden biri, bilirsiniz, satış elemanları satacak birden fazla paydaşım olduğundan şikayet ediyor, bilirsiniz, satış müdürü CEO'dan çok daha farklı şeylerle ilgilenir. Ve bu yüzden iş unvanı fikrini düşünüyorum, biliyorsun evet. Veritabanınızda gerçekten çok önemli çünkü sunabileceğiniz farklı vaka çalışmaları demek istiyorum. Yani her fayda, tüm mesajlarınız farklı olabilir. Evet. Ve bu çoklu paydaşları satmak geldi.

Brennan Dunn (12:57): Evet.

John Jantsch (12:59): Şimdi bir sponsordan haber alalım, bakın, işinizi büyütmek ve CRM yazılımı bulmak için çok çalıştınız. Daha da büyümesine yardımcı olacağına güvenebilirsiniz. İster yeni başlıyor olun ister ölçeğinizi büyütüyor olun, kolay değil, HubSpot, müşterilerinizi ilk sıraya koymanıza yardımcı olan bir CRM platformuyla işinizin daha iyi büyümesine yardımcı olmak için burada. Özel kod içerik stratejisi araçları gerektirmeyen sürükle ve bırak web sayfası düzenleyicileri gibi kullanımı kolay pazarlama araçlarıyla, arama motorlarını sağlamak için destekleyici içeriği otomatik olarak ana sütun sayfalarınıza bağlayan konu kümeleri oluşturabileceğiniz, hem işletmeler hem de girişimciler tarafından vurgulanmaktadır. sitenizi kolayca tarayabilir ve sizi herhangi bir konuda uzman olarak tanımlayabilir. HubSpot, işletmenizin daha fazla değil, daha akıllı çalışmasına yardımcı olur, işinizin nasıl daha iyi büyüyebileceğini öğrenin @ hubspot.com.

John Jantsch (13:54): İnsanların bunu kullanabileceğini düşündüğüm birçok yol hakkında zaten konuştuk. Anlat, bana biraz teknolojiden bahset. Demek istediğim, nasıl, nasıl, ne söylediğini anlamak için kodlayıcı olman gereken bir seviyeye gelmeden, bilirsin, bu nasıl işliyor?

Brennan Dunn (14:06): Evet. Ne yani, modelleme şeklimiz biziz. Bu, e-posta veritabanınızla bütünleşmenizdir. Yani bu, bilirsin, dönüştürme kiti, HubSpot, damla, her neyse olabilir. Evet. Aktif kampanya, bunun gibi farklı şeyler. Ve bizim bakma şeklimiz, bu birileri hakkında kayıt olması gerektiğidir. Yani Brennan'ın John'un aktif kampanya veri tabanındaki kaydı, Brennan hakkında bildiklerimizle ilgili tek gerçek kaynak. Yani muhtemelen sizden alışveriş yaptığımda beni bölümlere ayırıyorsunuz, bilirsiniz, Stripe işini yapıyor. Daha sonra beni müşteri olarak etiketlersiniz. Sen, ben başka bir şey alıyorum. Başka bir etiket alıyorum vb. Yani gerçekten sadece şunu söylemek için genişletiyoruz, peki, aynı zamanda, bilirsiniz, sektördeki mevcut odak, her ne olursa olsun, o rekor niteliklerle senkronize edebilir miyiz? Ve sonra yaptığımız şey, iki şeyden biri olduğunda, biri sizin listenize girerse, bunu bir tür hırsızlık olarak düşünürüz, eğer diyeceksiniz ki, tamam, bir kayıt sadece bu tarayıcı için aktif kampanyaya eklendi.

Brennan Dunn (15:12): Tekrar aktif hale geldiğinde kampanya diyecek ki, Hey, biz bir kayıt oluşturduk ve dahili ID'si 1, 2, 3'tür ve sonra mesaj harika diyor. Tarayıcıya bunun aktif kampanya kaydı 1, 2, 3 olduğunu söyleyen bir çerez bırakacağız. O andan itibaren, onlar çerezlerini temizleyene kadar, sorgulayıp 1, 2, 3 hakkında ne biliyoruz, diyoruz. , ve, ve bu verileri geri alın. O zaman bu verileri aşağı çekebiliriz, ama aynı zamanda gölgeyi de yukarı itebiliriz. Dolayısıyla, bu kişi hakkında yeni bir şey öğrenirsek, odaklarını değiştirdikleri veya endüstrileri değiştirdikleri gibi, bu veriler daha sonra o tek gerçek kaynağıyla senkronize edilebilir. Web sitesi ile e-posta veritabanınızdaki belirli bir kayıt arasında temelde bir köprü oluşturuyoruz ve ardından verileri aşağı çekip yukarı itiyoruz ve verileri aşağı çekiyoruz ve diyebiliriz ki, bu veriler mevcut olduğunda, yani Müşteri olarak etiketlendiklerinde, web sitesinin üst kısmındaki kayıt formunu ve kahraman şovunu, yükseltme düğmesini veya başka bir şeyi göstermeyin.

Brennan Dunn (16:07): Evet. Doğru. Ve bunun gibi ilginç şeyler yapabilmek. Ve gerçekten yapmaya çalıştığımız şey bu, biz, insanlara gerçekten yardım etmeye çalışıyoruz. Ve bu zor çünkü stratejik olarak hepsini düşünmek biraz zor, ama biz insanlara daha bütünsel son, son ve son deneyimler yaratmalarında yardımcı olmaya çalışıyoruz, bilirsiniz, kişiselleştirilmiş e-postalar alıyorsunuz, sadece müşterileri hedefleyen e-postalar almak. Ama sonra siteye geri döndüğünüzde, tedavi görmüyorsunuz, anonim bir kişi olarak muamele görmüyorsunuz. Size de o müşteri gibi davranılıyor.

John Jantsch (16:33): Bilirsiniz, CRM, bakım ve güncelleme, bilirsiniz, birçok insanın varoluşunun belasıdır. Ve bir dereceye kadar, bilirsiniz, bu, bunların çoğunu otomatikleştiriyor. Mm-hmm insanlar için. Demek istediğim, bir kez yerleştirdikten sonra çok fazla çaba harcamanıza gerek kalmadan CRM'inizi daha akıllı hale getiriyor. Bence,

Brennan Dunn (16:48): Evet. Sadece besleniyor. Demek istediğim, belli ki farklı anketleri doğru ayarlamanız gerekiyor. Ve sınavlar ya da başka bir şey, ama evet. Zenginleştirici. Ve bunu, özellikle düşük dokunuşlu e-posta konularına odaklananlarımız olarak düşünmeyi seviyorum. Evet. Yani, baş mıknatısınız var, listemizdeki çoğu insan hakkında bildiğimiz en fazla şey, adları ve e-posta adresleri. Evet. Hemen hemen bu kadar, ki bu yine dünyanın sonu değil. Ancak, ana mıknatısı neden indirdikleri ve şu anda neyle mücadele ettikleri ve durumlarını en iyi neyin tanımladığı hakkında biraz daha fazla bilgi edinebilirseniz düşünüyorum. Ve açıkçası, sorular işe, altta yatan işe ve diğer şeylere bağlı olarak değişir. Evet. Demek istediğim, referans vermeyi çok sevdiğimiz iyi bir örnek, sağlık ve fitness alanında olan bir müşterimiz var ve beklediğiniz şeyi yapıyorlar, soruyorlar, şu anki hedefleriniz neler?

Brennan Dunn (17:35): Kas kaybetmek istiyor musunuz, bilirsiniz, yağ kaybetmek, her neyse. Ve daha sonra hem sunulan ürünlere hem de pazarlama e-postalarında anlatılan hikayelere daha iyi yankı uyandırmak için ulaşabilirler. Demek istediğim, niş web sitelerinin tipik olarak jenerik web sitelerinden daha iyi performans gösterdiğini hepimiz biliyoruz. Ve bunun nedeni, sadece, mesajlarını tek tip ihtiyacı olan tek tip kişiye çevirmiş olmalarıdır. Ve, um, ama bir niş, tüm iş için bir nedene ihtiyacın yok. Doğru. Biliyorsun, bu yapılabilir. Ajansım için teklifler yazdığım zamanlardaki gibi, tüm farklı şirketler için web mobil uygulamaları yaptık. Bir teklif yazdığımda, onların benzersiz ihtiyaçlarına uyacak şekilde işimizi etkin bir şekilde nişleştiriyordum. Ve yapmaktan bahsettiğimiz tek şey, bu tür dinamik bir şekilde yapmanın bir yolu.

John Jantsch (18:21): Biliyor musun, bununla ilgili ilginç olan şey, biliyorsun, hepimiz buna gittik, uh, o ücretsiz indirmeyi almak için ve bilirsiniz, 18 veri alanıyla birlikte sunuldu. isterler. Ve bunu doldurmak konusunda isteksiziz çünkü ben, ben, tipik olarak o şirkete henüz yeterince güvenmediğimizi hissediyorum ya da, bilirsiniz, onlara gerçekten o kadar çok bilgi vermek istediğimiz şey her neyse. Artı, sanırım, bu bilgiyi sana yararın için veriyormuşum gibi geliyor. Doğru. Ve insanlara sormaya yönelik bu yaklaşımla ilgili sevdiğim şeylerden biri, bence çok daha fazla veri elde etmenin çok kolay olduğunu düşünüyorum çünkü konumlandırılmış veya şöyle konumlandırabilirsiniz, Hey, bu, bu, size doğru şeyleri gönderebilmem için . Biliyorsun, bu sadece önemsediğin şeyi elde etmen için. Ve bence konumlandırma gerçekten çarpıcı biçimde değişiyor, bilirsiniz, insanların size ne kadar istekli olduklarını ve geliştirdiğinize güvendiklerini. Ama bunu destekleyecek herhangi bir veriniz olup olmadığını merak ediyorum.

Brennan Dunn (19:14): Yapıyorum . Evet. Bu yüzden insanları gerçekten zorluyorduk. Ve sanırım sen ve ben son zamanlarda insanları önceden çok sayıda veri toplamaya zorladığımız bu tür hakkında konuştuk. Yani ön tercih, endüstride iş rolü almak, tüm bu şeyler. Doğru. Biz ve hesap her zaman, peki, eğer birileri hakkında daha fazla veriye sahipsek, onlara kişiselleştirilmiş bir seçenek gösterebilirdik. Bu sorunla bu sektörde olduğunuzu bilseydim, bültenime katılmak yerine, haber bültenime katılın, bilirsiniz, yardıma odaklanmış, bilirsiniz, X ile pazarlama koçları, ne demek istediğimi anlıyor musunuz? Sadece bunu gerçekten çevirebilmek gibi. Ve bunun gibi bazıları bazen daha iyi sonuç verebilir, ancak bu zorsa, bu noktada çoğu insanın yapmasını önerdiğim şey o veri gönderisini almaktır. Her zamanki normal optin şeylerinizi yapın.

Brennan Dunn (20:02): Ve sonra onay sayfasını kullanmayı seviyorum. Bu yüzden genellikle "Hey, teşekkürler, gidip e-postanı kontrol et hoşçakal" yazan teşekkür sayfası. Bunun yerine, bunu "Hey, yani, katıldığınız için teşekkürler" demek için bir fırsat olarak kullanın. Bir veya iki dakikanızı ayırabilirseniz, tam olarak ihtiyacınız olan içeriği almanızı ve daha fazlasını değil, tam olarak nasıl temin edebileceğimi biraz daha öğrenmek isterim. Yani bu, bizim yaptığımız, benim yaptığım ama aynı zamanda birçok müşterimizin de yaptığı bir şey. Ve ortalama olarak, genellikle tüm yeni katılımların yaklaşık %80 ila 85'inin bu süreçten geçtiğini görüyoruz. Demek istediğim, bin soru olmadığını varsayarsak, bilirsin, çoktan seçmeli soru olan dört ya da beş şeyse, çoğu insan bunu tıklamaya istekli çünkü tam olarak yapmadığınız şekilde konumlandırıyorsunuz. Bu, bir araya getirmek istediğimizi söylemek için, yatırımcılara izleyicilerimizin kompozisyonunu gösteren bir slayt destesi, bize veri verin.

Brennan Dunn (20:51): Bunun yerine, neden burada olduğunuzu ve neye ihtiyacınız olduğunu öğrenebilirmişim gibi konumlanıyor. Sana gönderdiğim gürültü miktarını azaltabilirim. Evet. Sana tam olarak ihtiyacın olanı verdiğimden emin olabilirim. Ve insanlar bununla hemfikir olma ve bunun gibi olma eğilimindedir. Yani, evet, yani, biz, bana sadece bir isim ve e-postadan daha fazlasını veren beş kişiden dördünü alıyorum. Benim durumumda mevcut e-posta pazarlama hedeflerinin ne olduğunu, hangi e-posta sağlayıcısını kullandıklarını biliyorum. Eğer varsa, onunla ne kadar rahatlar, onunla ne yaptılar, yoksa neden hala kaydolmadılar? Bu yüzden benim için şöyle diyebilirim: Listemdeki, e-posta pazarlama platformu kullanmayan ve belki de mücadele etmiş olan herkese hemen şimdi bir e-posta gönderebilirim. Belki de hangisi olduğundan emin olmadıkları için yapmamışlardır. Evet. Pekala, az önce bir araya getirdiğim bu harika, uh, inceleme videosunu buldum ve tavsiye ettiğim platform için, bilirsiniz, ortaklık olayını gerçekten zorladım. Ve bunu bu şekilde hedefleyebilirdim, değil mi? Evet. Böylece, veri tabanınızda bu verilere sahip olduğunuzda pek çok ilginç şey yapabilirim.

John Jantsch (21:49): Evet. Öyleyse, web sitenizde kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturma fikrini toparlayalım. Sanırım konuştuğumuz şeylerin çoğu, bu verilere sahip olduğumu ima ediyor. Artık daha iyi e-posta gönderebilirim, ancak benim de dahil olduğum çoğumuzun segmentleri var, sattığımız farklı, benzersiz segmentler mm-hmm ve ana sayfada olsaydı harika olmaz mıydı , bilirsiniz, oraya geldiklerinde, yalnızca o segmentle ilgili veya özel olarak ilgili vaka incelemeleri ve referanslar gördüler. Bu aracı kullanarak ve topladığımız bu verileri kullanarak, aslında şimdi web sitesinin farklı şeyler söylemesini sağlayabileceğimiz fikrinden biraz bahsedelim.

Brennan Dunn (22:25): Evet. Yani bunu doğru mesajla yapmamızın yolu, bir başlığa tıklamayı hızlıca beğenmenize izin vermektir. Yani yapabileceğiniz şey, aracın içindeki aracımıza gidip, diyelim ki ana sayfanıza gidip başlığa tıklayın, bilirsiniz, ana başlığınız mm-hmm ve ardından tanımladığınız tüm farklı segmentler arasında geçiş yapın. Yani, bir segment B ve segment C'yi tanımladıysanız, a'ya gidin, başlığı B olarak değiştirin, bunu değiştirin, bu resme tıklayın, onu Panda'nın resmiyle değiştirin diyebilirsiniz. onu değiştir, bilirsin, şunu değiştir, şunu değiştir. Ve bu gerçekten çok, Optimizly veya VWO gibi bir araç kullandıysanız, işaretle ve tıkla bu açıdan çok benzer. Yani biz bunu böyle tasarladık.

Brennan Dunn (23:07): Ama insanlara genelde söylediğim şey, o kadar ileri gitmek istemeseler bile tek bir kolay düzeltme, bu en zarif çözüm değil, ama kolay bir düzeltme, diyelim ki yeni bir ürünü veya kursu tanıtın ve satış sayfanızı iki veya üç kez çoğaltın ve bu ince ayarları yapın. Ve sonra sadece e-posta platformunuzda, e-postaları yazarken bazı koşullarınız olsun, diyelim ki bunlar bu segmentteyse, onları açılış sayfasına yönlendirin a. Bu segmenttelerse, B satırına gidin ve açıkçası bunu yapmanın en güzel yolu değil, özellikle de bir platformun doğru mesajlar gibi bir avantajını düşündüğünüzde, çok değişkenli kişiselleştirme yapabiliriz. Yani diyebilirsiniz ki, bu faydalar burada çünkü onlar bu iş rolündeler, bu manşetler, çünkü onlar bu sektördeler, bu referans onlar bu acı noktasıyla mücadele ettikleri için ve bu da sonuç verebilir. Sadece basit bir matematik yaparsanız, bilirsiniz, 10 endüstri, çarpı 10 iş rolü verebilir. Halihazırda yüz varyasyona sahip olmanız gerekiyor, ki bunu yüz kez tekrarlasaydınız savunulamaz olurdu. Evet,

John Jantsch (24:08): Evet, evet. Ve bu, şu anda orada olan çeşitli sayfa oluşturucularla çalışıyor mu, çünkü sadece HTML blokları veya başka bir şey yerleştiriyorsunuz.

Brennan Dunn (24:15): Bu doğru. Bu yüzden, bunu düşünmenin en kolay yolunu yaptığımız tek şey, etkili bir şekilde, sayfayı sonradan işlemek. Yani senaryomuzu siteye koydunuz. Yaptığımız şey, sayfa oluşturucunuzun son sayfayı telgrafla göndermesidir. Ve biz sadece diyoruz ki, sunucu dese bile, ABC'leri yazan manşeti göstermeliyiz, teknoloji müşterilerini görüyoruz. Yani onlar daha sayfayı görmeden, onu X, Y, Z olarak değiştireceğiz. Yani bu sadece bir tür a, bizim için faydası şu ki, üzerine koyduğunuz şeye göre agnostik, JavaScript'imizi çalıştırmanıza izin veren her şey üzerinde çalışacak

John Jantsch (24:46): Bu. Evet. Mükemmel. Brendan, zaman ayırıp koli bandı pazarlama podcast'ine uğradığın için teşekkürler. Sen, insanlara göndermek istiyorsan, belli ki doğru mesaja bir bağlantımız olacak. Ancak, sizinle bağlantı kurmaları için insanları göndermek istediğiniz başka bir yer istiyor musunuz?

Brennan Dunn (24:57): Evet. Demek istediğim, bilirsin, doğru mesajın yanı sıra. Ben, ben, bahsettiğiniz gibi, create and sell.co'da ve orada haftalık olarak yazıyorum, bilirsiniz, etiketlemeye karşı özel alanlardan son zamanlarda bahsettiğim şeylere kadar her şey hakkında yazıyorum.

John Jantsch (25:11): Bir sürü e-posta işi,

Brennan Dunn (25:13): Sadece e-posta, bilirsiniz, basit metin yerine tasarım e-postalarınız mı olmalı? Evet. Demek istediğim, bir sürü e-posta gönderme, bunun gibi şeyler.

John Jantsch (25:19): Harika. Pekala, tekrar, uh, abone olduğunuz için teşekkürler ve umarım, uh, bu günlerden birinde yine yolda karşılaşırız.

Brennan Dunn (25:26): Kesinlikle. John'a teşekkürler. Hey,

John Jantsch (25:28): Ve gitmeden önce son bir şey, taktiklerden önce pazarlama stratejisi stratejisinden nasıl bahsettiğimi biliyor musunuz? Eh, bazen bir pazarlama stratejisi oluşturma konusunda yapılması gerekenlerin neresinde olduğunuzu anlamak zor olabilir. Bu yüzden sizin için ücretsiz bir araç oluşturduk. Buna pazarlama stratejisi değerlendirmesi denir. Onu @ marketingassessment.com not dot com adresinde bulabilirsiniz.Ücretsiz pazarlama değerlendirmemize göz atın ve bugün stratejinizle nerede olduğunuzu öğrenin. Bu sadece marketingassessment.co Aldığınız sonuçlar hakkında sizinle sohbet etmeyi çok isterim.