Usando dados de personalização para remodelar a experiência do cliente

John Jantsch (00:00): Este episódio do podcast de marketing de fita adesiva é trazido a você pelo clube feminino de startups, organizado por Doone Roison e trazido a você pela rede de podcast HubSpot. Se você está procurando um novo podcast, o clube feminino de startups compartilha dicas, táticas e estratégias das fundadoras, empreendedoras e mulheres de negócios mais bem-sucedidas do mundo para inspirá-lo a agir e obter o que deseja em sua carreira. Um dos meus episódios favoritos de quem deve ser sua primeira contratação, qual é o seu plano de financiamento, a Dra. Lisa Cravin compartilha seus principais conselhos sobre a construção oral dos holofotes. Ouça o clube feminino de startups, onde quer que você obtenha seu podcast. Olá, e bem-vindo a mais um episódio do podcast de marketing de fita adesiva.

John Jantsch (00:51): Este é o acaso de John e meu convidado de hoje é Brennan Dunn. Ele é um co-fundador do direito fundador da mensagem de escrita. Ele escreve semanalmente no create and sell, e está trabalhando em um novo livro, sobre marketing personalizado, que a propósito, é sobre o que vamos falar hoje. Então Brennan, bem-vindo ao show.

Brennan Dunn (01:11): Sim. Obrigado por ter você, João.

John Jantsch (01:13): Então me fale sobre o livro. É, essa é uma dessas coisas em que você tem um tempo livre e se dedica a isso por um tempo, ou é, sua publicação é iminente?

Brennan Dunn (01:22): Está em algum lugar no meio. Eu me tornei muito mais estruturado do que no início. Então eu sou, eu tenho blocos de escrita dedicados que tento manter. Sim. E a linha de chegada está chegando. Então, estou pensando em uma finalização em meados de junho, se você preferir, o manuscrito e, uh, vamos

John Jantsch (01:36): A partir daí. Então, como eu disse, vamos falar sobre marketing personalizado. Então, a personalização em seus e-mails e, você sabe, em sua segmentação e seu site, é claro, e, e a tecnologia lá, você sabe, agora, você sabe, torna isso algo que se você colocar um pouco de esforço é realmente simples de fazer, eu sugiro que provavelmente está se tornando necessário fazer, eu acho, no ambiente em que estamos. Mas antes de entrarmos nisso, eu adoraria ouvir um pouco sobre sua jornada porque você e eu conversamos brevemente, nós estivemos em uma, uma conferência, uh, juntos recentemente, e eu meio que tive a sensação de que você colocou suas mãos em algumas coisas, ou pelo menos teve suas mãos em algumas coisas, você sabe, levando ao certo . Mensagem.

Brennan Dunn (02:15): Sim. Sim. Então, cerca de uma década e, mudando atrás, eu costumava administrar uma agência da web. Então, esse tipo de experiência, ou isso, construiu minha experiência com a necessidade de vender grandes projetos, construiu para 11 pessoas. E acho que a grande coisa central que eu, a grande lição que tirei dessa experiência, foi a importância de coisas como dar exemplos relevantes. E se alguém é um técnico falando técnico com eles, se ele é apenas um profissional de marketing, não falando técnico, por exemplo, e assim por diante. Então eu fiz isso por um tempo. Eu fui mordido pelo bug do software, estávamos construindo aplicativos para outras pessoas que eu queria construir meus próprios. Então eu construí um pouco, uma empresa de software chamada plan scope. E em 2011, vendeu isso em 20 15, 20 16, mais ou menos então, bem no final do ano.

Brennan Dunn (03:00): E então eu meio que comecei ou meio que levei a sério essa empresa chamada freelancer de dois anos, que é o que eu, francamente, fiz melhor com todas essas coisas. E essa é agora uma comunidade de quase 60.000 freelancers e agências, bem ao norte. E foi divertido. Como nós, você sabe, eu fiz conferências, tive um podcast, fiz todo tipo de cursos, e-books, como infoprodutos, uma espécie de Emporium lá. E foi aí que eu comecei com a personalização, porque quando começamos a ficar mais amplos em termos de nosso público, tínhamos redatores, profissionais de marketing, designers, desenvolvedores e realmente todo tipo de freelancer que você poderia imaginar . Direita. E o desenvolvedor me pensou, bem, e se um redator estiver em uma página de vendas? E eles veem depoimentos de redatores, e se um desenvolvedor vê depoimentos de desenvolvedores e, você sabe, isso meio que abriu essa caixa de Pandora que eu tenho, uh, continuado a abrir desde então sobre o que é possível, dado quem alguém é, o que o relacionamento deles é com você.

Brennan Dunn (04:03): Então eles são novos no seu site? Eles acabaram de aparecer no Google ou são seus clientes mais, você sabe, obstinados? Que tipo de trabalho eles fazem? Em que estágio do negócio eles estão? E sim, isso meio que me levou a ser abordado por alguns investidores importantes dizendo, vemos o que você está fazendo em seu próprio site. Você pode extrair essa tecnologia em um produto pelo qual podemos pagar? E eles estavam dispostos a financiar o desenvolvimento disso. Então foi assim que a mensagem certa veio a ser. E isso foi por volta de 20 17, 20 18, bem nessa época que meio que lançamos.

John Jantsch (04:36): Então, na época, você estava apenas fazendo isso com codificação JavaScript ou algo assim? Ou como você estava fazendo isso acontecer?

Brennan Dunn (04:42): Sim, então o que eu estava fazendo é naquela época, eu estava usando, mudei de infusion soft, que agora é manter a pingar naquela época. Certo. E drip tinha uma biblioteca JavaScript muito boa que você poderia colocar em seu site que permitiria, se você soubesse escrever JavaScript para consultar e dizer: Ei, a pessoa atual está no meu site? Estão na minha lista? E em caso afirmativo, como eles são marcados e quais campos personalizados eles têm? Então, era apenas uma questão de escrever, muito, sim, JavaScript personalizado, onde eu diria, ok, se eles são assinantes e são clientes marcados, vamos mostrar isso em vez disso. E, e tornou-se um monte de codificação muito frágil, muito manual, certo. O que realmente serviu para construir uma interface baseada na web para configurar tudo.

John Jantsch (05:28): Então eu ia perguntar qual é o maior erro que você vê os profissionais de marketing cometendo hoje. não personalização, ou apenas tratar todos que visitam o site, como você disse, como a mesma pessoa com os mesmos desejos, o mesmo método de comprar a mesma viagem, tudo isso. Então, vamos falar um pouco sobre, você sabe, essa ideia da jornada do cliente. Mm-hmm , Acho que é algo que passo muito tempo falando sobre os estágios e como as pessoas tomam decisões hoje. Na verdade, eu frequentemente digo que o que mais mudou no marketing é como as pessoas escolhem se tornar clientes. Você sabe, não necessariamente, você sabe, as plataformas e a tecnologia. Então, como é esse papel, quero dizer, pensar em termos de como as pessoas compram hoje, elas vão, visitam, veem se gostam de você, veem se confiam, sabe, se aprofundam. Mm-hmm . Quero dizer, como a ideia de personalização afeta a jornada do cliente para você?

Brennan Dunn (06:19): Eu acho que para mim, e o que eu normalmente recomendo, muitas pessoas fazem, especialmente aqueles de nós que estão tentando fazer o tipo de e-mail primeiro, onde está certo. Você sabe, em vez de empurrar alguém para comprar ou tentar colocá-los em nossa lista e, com o tempo, construir confiança e fazê-los comprar mais tarde. Acho que o que, como consumidor final, sempre me frustra é se estou em uma lista de e-mail de uma marca, digamos, e recebo o e-mail mais recente deles e me leva de volta ao site deles , recebo um pop-up gigante pedindo meu endereço de e-mail. Não só é um pouco chato porque você sabe, eles presumivelmente sabem que, já que eles apenas E você sabe, eles apenas me enviam um e-mail , mas um profissional de marketing acha que é uma oportunidade perdida. Quero dizer, essa é uma oportunidade perfeita para dizer, Ei, você está na minha lista.

Brennan Dunn (07:03): Você já está um pouco mais abaixo no funil. Por que não apresentar um produto, um produto básico que você ainda não comprou. E então, se eles compraram essa coisa de nível básico, vamos agora colocar no local ações chamadas para talvez o produto mais premium ou certo. Você sabe, o, o, o cérebro louco em Cabo, San Lucas, coisa de cinco dígitos, se você é o super cliente, certo. Tipo, quero dizer, esse é o tipo de coisa que eu acho que muitos de nós, acho que estamos fazendo por e-mail com campanhas que dizem, você sabe, para diferentes grupos de assinantes, queremos enviar mensagens de marketing diferentes. Mas acho que, considerando que a maioria de nós está trazendo as pessoas de volta ao site, seja para ouvir o último episódio do podcast ou para ler a última postagem do blog, ou apenas para ver uma página de vendas. Acho que ter essa interação de um lado para o outro é algo que a maioria de nós deveria estar fazendo. É apenas uma dessas coisas que é um pouco desafiador descobrir como fazer, que é uma das coisas que tenho tentado ajudar a facilitar.

John Jantsch (07:56): Sim. Eu acho que um caso de uso muito óbvio. Você fala sobre os pop-ups que, você sabe, versão um, todo mundo viu todas as vezes , você sabe, é como, saia daqui, saia do caminho. Então, estávamos constantemente apenas dando um tapa nele. Então eles ficaram um pouco mais espertos, oh, você esteve aqui antes do seu, nas últimas duas semanas. Então eu não vou mostrar para você, mas como você disse, o máximo é que eu sei tudo, ou eu já sei muito sobre você e nosso relacionamento. Então eu posso ter uma das oito coisas que eu mostraria a você, obviamente esse é o próximo nível, não é?

Brennan Dunn (08:28): Sim. Sim. E fazendo isso, mas também fazendo, hum, coisas mais horizontais, tipo, dependendo talvez da indústria em que alguém está ou do cargo em que está, ou de seu objetivo, talvez oferecer produtos diferentes ou recomendações diferentes para eles mostrando mensagens diferentes. Já mencionei o exemplo testemunhal de sim. Dependendo do tipo de negócio de alguém, que eles administram, que tipo de estudos de caso e depoimentos eles devem ver até mesmo coisas como um dos, um dos mais gratificantes, se você quiser. As coisas que testei que funcionaram consistentemente é que eu tenho, para um dos meus cursos, um curso gratuito por e-mail que alimenta as pessoas com o curso pago. Sim. E o que fiz foi simplesmente perguntar às pessoas quando ingressaram no curso gratuito, quais das três coisas a seguir você está tentando resolver com este curso? Porque o curso é sobre precificação e as três opções seriam, eu quero ter uma ideia de como precificar em geral, eu fui começar a precificar pelo valor, ou eu fui aprender a fazer propostas melhor.

Brennan Dunn (09:18): E essas foram as três coisas que descobri que foram por que as pessoas continuaram participando do curso por e-mail. Então tudo que eu fiz foi dizer, bem, tudo bem. Eles me dizem isso antecipadamente, o que eu vou fazer é quando o curso por e-mail terminar e eu começar a lançar a coisa paga, a coisa paga está relacionada ao núcleo de e-mail, o curso gratuito. Sim. Então vamos apenas dizer, se eles disseram que estão lutando com as propostas, faça o foco do curso e por que eles o compram para ajudá-lo com as propostas. Direita. Sim. Direita. E são coisas assim que eu acho que são meio óbvias quando você pensa sobre isso. Quero dizer, é qualquer, qualquer coisa como se eu estivesse tentando te vender pelo telefone algo que eu venderia, e, e você disse, você sabe, você, você sinalizou algo para mim que me permitiu segmentar você mentalmente para isso é o de John ponto de dor. Você, eu, um bom vendedor vai dar certo. Continue jogando com isso. Direita. Então é a mesma coisa, apenas em um volume mais escalável, um volume mais alto, médio, se você preferir.

John Jantsch (10:13): Bem, e acho que essa abordagem de estreitar, você sabe, o foco, porque acho que muitas vezes o que fazemos como profissionais de marketing é o padrão, bem, aqui estão as cinco coisas que sei são as razões pelas quais as pessoas compram isso. Então, vamos dizer que esses são todos os benefícios. Sim, exatamente. Você sabe, então, consequentemente, nós somos como, bem, um desses assuntos para mim, o outro é apenas mais desordem que eu tenho que ler. E agora estou apenas confuso. Sim. E eu acho que a ideia de ser capaz de se concentrar em algo, eles te disseram, quero dizer, eles basicamente disseram aqui como me vender. Direita. direita.

Brennan Dunn (10:42): Sim, exatamente. E, quero dizer, isso acontece, acho que de muitas maneiras mais impactantes, como mencionei, a primeira empresa de software que vendi, era uma ferramenta de gerenciamento de projetos chamada escopo do plano. Então pense no gerenciamento de tarefas, coisas normais como esse controle de tempo. E eu, eu vendi para freelancers e agências porque a única diferença com uma agência era que eles tinham vários lugares e todos funcionalmente eram a mesma coisa. Mas eu lembro que eu, eu recebi uma ligação. Isto é, teria sido como 2013. Então, você sabe, há um bom tempo na internet, pelo menos eu, eu liguei para um dono de agência e eu estava conversando com eles e eu estava mostrando a eles nosso site e gentilmente de descobrir o que os impedia de seguir em frente. E a objeção deles era que qualquer coisa que funcionasse para um freelancer não funcionaria para nossa agência.

Brennan Dunn (11:24): E você sabe, foi meio estranho. Eu lutei na época como a pessoa que conhecia o produto de dentro para fora, pensando que as únicas diferenças logísticas são talvez algumas coisas no final do relatório, mas também o fato de que há vários contribuidores e outras coisas para um, você sabe, um projeto em vez de do que um único contribuinte. Mas meio que me deixou no chão pensando, isso é muito, isso é uma coisa comum compartilhada? Você sabe, que há esse viés de equipes que pensam que pessoas solo não têm nada em comum com elas. Sim. E talvez converter vice-versa. Então, de qualquer forma, isso foi um, uh, para mim isso teria sido como um primo. Eu, eu estava até pensando na época, talvez eu desmembrasse como plano de escopo, premium ou plano de escopo pro.com, torná-lo um site de marketing completamente separado, fazer tudo sobre agências. E apenas diga, se você é uma agência, você acessa este site. Sim. Esta isca digital, sejam quais forem os freelancers, peguem essa. Mas realmente, acho que a beleza da personalização é que você pode ter os mesmos produtos. Você pode ter o mesmo site de marketing, você pode ter o mesmo marketing e você meio que altera dinamicamente pedaços e peças. Assim, você pode contornar essas objeções principais de uma maneira muito elegante.

John Jantsch (12:31): Sim. E eu acho que uma das coisas que eu ouço muitas vezes, você sabe, vendedores reclamando que eu tenho várias partes interessadas para vender, você sabe, o gerente de vendas se preocupa com coisas muito diferentes do que o CEO. E então eu acho que essa ideia de cargo, você sabe, sim. Em seu banco de dados é realmente crucial porque quero dizer, estudos de caso que você poderia entregar que são diferentes. Quero dizer, todos os benefícios, todas as suas mensagens podem ser diferentes. Sim. E vender essas várias partes interessadas veio.

Brennan Dunn (12:57): Sim.

John Jantsch (12:59): E agora vamos ouvir um patrocinador, veja, você trabalhou duro para expandir seus negócios e encontrar um software de CRM. Você pode confiar para ajudar a crescer ainda mais. Não é fácil, esteja você começando ou expandindo, a HubSpot está aqui para ajudar sua empresa a crescer melhor com uma plataforma de CRM que ajuda a colocar seus clientes em primeiro lugar. E é estressante tanto para empresas quanto para empreendedores com ferramentas de marketing fáceis de usar, como editores de páginas da Web de arrastar e soltar, que não exigem ferramentas de estratégia de conteúdo de código personalizado, nas quais você pode criar clusters de tópicos que vinculam automaticamente o conteúdo de suporte às páginas principais do pilar para garantir que os mecanismos de pesquisa podem rastrear facilmente seu site e identificá-lo como um especialista em qualquer tópico. A HubSpot ajuda sua empresa a trabalhar de forma mais inteligente, não mais difícil, saiba como sua empresa pode crescer melhor @ hubspot.com.

John Jantsch (13:54): Já falamos sobre muitas maneiras que eu acho que as pessoas podem usar isso. Conte, conte-me um pouco sobre a tecnologia. Quero dizer, como, como, sem chegar a um nível que você tem que ser um codificador para entender o que você está dizendo, você sabe, como isso funciona?

Brennan Dunn (14:06): Sim. E daí, nós somos do jeito que modelamos. Isso é você integrar com seu banco de dados de e-mail. Então isso pode ser, você sabe, kit de conversão, HubSpot, gotejamento, o que for. Sim. Campanha ativa, coisas diferentes assim. E a maneira como olhamos para isso é que deveria registrar sobre alguém. Assim, o registro de Brennan no banco de dados da campanha ativa de John é a única fonte de verdade sobre o que sabemos sobre Brennan. Então, presumivelmente, você me segmenta quando compro de você, sabe, o Stripe faz o que quer. Você então me marca como cliente. Você, eu compro outra coisa. Eu recebo outra etiqueta e assim por diante. Então, é realmente apenas estender isso para dizer, bem, podemos também sincronizar os atributos do disco sobre, você sabe, o foco atual do desafio da indústria, seja lá o que for. E então o que fazemos é dizer quando uma das duas coisas acontece, se alguém optar por sua lista, nós basicamente pensamos um pouco nisso como um sequestro, se você disser, ok, um disco foi apenas adicionado à campanha ativa para este navegador.

Brennan Dunn (15:12): Então, quando voltar a ativa, a campanha dirá, Ei, criamos um registro e seu ID interno é 1, 2, 3, e então a mensagem de tudo certo diz que é ótimo. Vamos colocar um cookie no navegador dizendo que este é o registro de campanha ativo 1, 2, 3. Então, a partir disso, até que eles limpem seus cookies, apenas consultamos e dizemos, o que sabemos sobre 1, 2, 3 , e, e obter de volta isso, esses dados. Então, podemos puxar esses dados para baixo, mas também empurrar a sombra para cima. Portanto, se aprendermos algo novo sobre essa pessoa, como mudar seu foco ou mudar de setor, esses dados podem ser sincronizados com essa única fonte de verdade. Então, basicamente, estamos criando uma ponte, por assim dizer, entre o site e um registro específico em seu banco de dados de e-mail e, em seguida, puxando dados para baixo e empurrando dados para cima e puxamos dados para baixo e podemos dizer, quando esses dados estão presentes, então quando eles são marcados como clientes, não mostre o formulário de inscrição na parte superior do site e o hero show, o botão de atualização ou algo assim.

Brennan Dunn (16:07): Sim. Direita. E ser capaz de fazer coisas interessantes como essa. E isso é realmente o que estamos tentando fazer, estamos tentando realmente ajudar as pessoas. E é difícil porque é um pouco desafiador pensar estrategicamente em tudo, mas estamos tentando ajudar as pessoas a criar experiências mais holísticas de final, final e final onde, você sabe, você está recebendo e-mails personalizados, você está recebendo e-mails direcionados apenas aos clientes. Mas então quando você volta ao site, você não está tratando, você não está sendo tratado como uma pessoa anônima. Você está sendo tratado como esse cliente também.

John Jantsch (16:33): Sabe, CRM, manutenção e atualização é, sabe, é a ruína da existência de muita gente. E até certo ponto, você sabe, isso está automatizando muito disso. Mm-hmm para pessoas. Quer dizer, está tornando seu CRM mais inteligente sem que você precise fazer muito esforço depois de colocá-lo no lugar. Eu penso,

Brennan Dunn (16:48): Sim. É só se alimentar. Quero dizer, você obviamente precisa configurar as diferentes pesquisas corretamente. E testes ou qualquer outra coisa, mas sim. É enriquecedor. E eu gosto de pensar nisso, especialmente aqueles de nós que estão focados em coisas de e-mail de baixo contato. Sim. Então você tem a isca digital, o máximo que sabemos sobre a maioria dos nossos funcionários em nossa lista é seu primeiro nome e endereço de e-mail. Sim. É praticamente isso, o que, novamente, não é o fim do mundo. Mas acho que se você puder descobrir um pouco mais sobre por que eles baixaram a isca digital e com o que eles estão lutando atualmente e o que melhor descreve sua situação. E, obviamente, as perguntas mudam dependendo do negócio, do negócio subjacente e outras coisas. Um sim. Quero dizer, um bom exemplo que nós, que gostamos muito de referenciar, é que temos um cliente que está no espaço de saúde e fitness e eles fazem o que você esperaria, que é perguntar, quais são seus objetivos atuais?

Brennan Dunn (17:35): Você quer ganhar massa muscular, perder gordura, tanto faz. E eles podem simplesmente discar para os dois produtos oferecidos, mas também para as histórias contadas em seus e-mails de marketing para ressoar melhor. Quero dizer, isso nos permite, acho que todos nós sabemos que sites de nicho geralmente superam os genéricos. E a razão para isso é que eles simplesmente tiveram suas mensagens discadas para um, um tipo de pessoa com um tipo de necessidade. E, hum, mas não há razão para você precisar de um nicho, todo o negócio. Direita. Você sabe, isso, isso pode ser feito. É como quando eu escrevia propostas para minha agência, fazíamos aplicativos web mobile para todos os tipos de empresas. Quando escrevi uma proposta, estava efetivamente segmentando nossos negócios para atender às suas necessidades exclusivas. E isso é tudo o que estamos falando sobre fazer é apenas uma maneira de fazer isso de forma dinâmica.

John Jantsch (18:21): Você sabe, o que é interessante sobre isso, você sabe, todos nós fomos para isso, uh, para obter esse download gratuito e apresentar, você sabe, 18 campos de dados que eles querem. E estamos relutantes em preencher isso porque eu, eu, eu sinto que normalmente não confiamos naquela empresa o suficiente ou, você sabe, o que quer que seja que realmente queremos dar a eles tanta informação. Além disso, eu acho, parece que estou dando essa informação para seu benefício. Direita. E uma das coisas que gosto nessa abordagem de perguntar às pessoas, acho que é muito fácil obter muito mais dados porque estão posicionados ou você pode posicioná-los como, Ei, isso é para que eu possa enviar as coisas certas . Você sabe, isso é para que você receba apenas o que importa. E eu acho que o posicionamento realmente muda drasticamente, você sabe, quanta vontade as pessoas têm para te dar e confiar que você desenvolve. Mas eu estou querendo saber se você tem algum dado para fazer backup disso.

Brennan Dunn (19:14): Sim. Sim. Então, nós costumávamos estar realmente empurrando as pessoas. E acho que você e eu conversamos sobre isso recentemente, onde costumávamos pressionar as pessoas a fazer muita coleta de dados antecipada. Então, pre optin para conseguir um emprego na indústria, todas essas coisas. Direita. Nós e o cálculo sempre foi, bem, se tivéssemos mais dados sobre alguém, poderíamos mostrar a eles um optin personalizado. Então, se eu soubesse que você estava neste setor com esse problema, em vez de participar da minha newsletter, posso dizer, junte-se à minha newsletter, sabe, focado em ajudar, sabe, treinadores de marketing com X, entende o que quero dizer? Como apenas ser capaz de fazer isso realmente discado. E, e há alguns assim às vezes podem funcionar melhor, mas se for complicado, então o que eu recomendo que a maioria das pessoas faça neste momento é obter essa opção de postagem de dados. Então faça suas coisas normais de optin habituais.

Brennan Dunn (20:02): E então eu gosto de usar a página de confirmação. Então, a página de agradecimento que geralmente diz: Ei, obrigado, vá verificar seu e-mail adeus. Em vez disso, use isso como uma oportunidade para dizer: Ei, então, você sabe, obrigado por participar. Se você puder dispensar um minuto ou dois, adoraria saber um pouco mais sobre como posso garantir que você obtenha exatamente o conteúdo de que precisa e nada mais. Então isso é algo que, você sabe, nós fazemos, eu faço, mas também muitos de nossos clientes fazem. E, em média, estamos recebendo geralmente cerca de 80 a 85% de todos os novos opt-ins que passam por esse processo. Quero dizer, supondo que não sejam mil perguntas, se são quatro ou cinco coisas que são perguntas de múltipla escolha, a maioria das pessoas está disposta a clicar nelas porque você está posicionando exatamente o que não está fazendo isso para dizer que queremos montar um, um deck de slides para investidores mostrando a composição do nosso público, nos dê dados.

Brennan Dunn (20:51): Em vez disso, está posicionado como se eu pudesse descobrir por que você está aqui e do que precisa. Posso reduzir a quantidade de ruído que lhe envio. Sim. Posso ter certeza de que estou lhe dando exatamente o que você precisa. E as pessoas tendem a concordar com isso e assim. Então, sim, quero dizer, estamos recebendo quatro de cinco pessoas que se juntam me dando mais do que apenas um nome e e-mail. Eu sei, no meu caso, qual é o objetivo atual do marketing por e-mail, qual provedor de e-mail eles usam. Se eles têm um, quão confortáveis ​​eles estão com isso, o que eles fizeram com isso, se eles não têm, por que eles ainda não se inscreveram? Então, para mim, eu estou tipo, bem, eu posso ir e dizer, envie um e-mail agora para todos na minha lista, que não usam uma plataforma de marketing por e-mail e talvez tenham lutado. Talvez eles não tenham feito isso porque eles não têm certeza de qual. Sim. Bem, acabei de criar este ótimo, uh, vídeo de revisão que montei e realmente empurrei a coisa de afiliado que eu, você sabe, para a plataforma que eu recomendo. E é assim que eu poderia direcionar isso, certo. Sim. Então eu posso fazer muitas coisas interessantes uma vez que você tenha, uh, esses dados em seu banco de dados.

John Jantsch (21:49): Sim. Então, vamos encerrar, uh, a ideia de criar mensagens personalizadas em seu site. Acho que muito do que falamos implica que tenho esses dados. Então agora eu posso enviar e-mails melhores, mas muitos de nós temos segmentos, segmentos diferentes e únicos que vendemos mm-hmm e não seria incrível se na página inicial , você sabe, quando eles chegaram lá, eles viram estudos de caso e depoimentos que eram apenas relacionados ou especificamente relacionados a esse segmento. E então fale um pouco sobre a ideia de que, usando essa ferramenta e esses dados que coletamos, podemos fazer com que o site diga coisas diferentes.

Brennan Dunn (22:25): Sim. Então, a maneira como fazemos isso com a mensagem certa é permitir que você clique rapidamente em um título. Então, o que você pode fazer é entrar em nossa ferramenta dentro da ferramenta, ir para sua página inicial, digamos, e clicar no título, como, você sabe, seu título principal mm-hmm e, em seguida, alterne entre todos os diferentes segmentos que você definiu. Então, se você definiu, hum, segmentar um segmento B e um segmento C, você poderia dizer vá para a, mude o título para um B mude isso, clique nesta imagem, mude para a imagem do Panda para pessoas em um mude para, você sabe, mude isso, mude aquilo. E é realmente muito, se você já usou uma ferramenta como Optimizly ou VWO, é muito semelhante nesse aspecto em que é apontar e clicar. Então foi assim que projetamos isso.

Brennan Dunn (23:07): Mas o que costumo dizer às pessoas é que mesmo que elas não queiram ir tão longe, uma solução fácil, não é a solução mais elegante, mas é uma solução fácil, digamos que você promovendo um novo produto ou curso, e duplique sua página de vendas duas ou três vezes e faça esses ajustes. E então, dentro da sua plataforma de e-mail, quando você estiver escrevendo os e-mails, tenha algumas condições, digamos que se eles estiverem neste segmento, aponte-os para a página de destino a. Se eles estão neste segmento, vá para a página B e, obviamente, não é a maneira mais legal de fazer isso, especialmente quando você considera que um benefício de uma plataforma como mensagens certas, podemos fazer personalização multivariada. Então você pode dizer, você sabe, esses benefícios estão aqui porque eles estão nesse cargo, essas manchetes, porque eles estão neste setor, esse depoimento é porque eles estão lutando com esse ponto de dor e isso pode render. Se você fizer contas simples, pode render, você sabe, 10 setores, vezes 10 cargos. Você já tem que ter uma centena de variações, o que seria insustentável se você duplicasse cem vezes. Sim,

John Jantsch (24:08): Sim, sim. E é isso, funciona com os vários construtores de páginas que estão por aí agora porque você está apenas colocando blocos de HTML ou algo assim

Brennan Dunn (24:15): Isso mesmo. Então, tudo o que estamos fazendo da maneira mais fácil de pensar é que estamos efetivamente processando a página. Então você coloca nosso script no site. O que fazemos é o seu construtor de páginas enviar o fio para a página final. E estamos apenas dizendo que, embora o servidor diga, devemos mostrar a manchete que diz ABCs, vemos seus clientes de tecnologia. Então, antes mesmo que eles vejam a página, vamos mudá-la para X, Y, Z. Então é apenas um, tipo, o benefício para nós é que é agnóstico em termos do que você coloca, funcionará em qualquer coisa que permita que você execute nosso JavaScript em

John Jantsch (24:46): Isso. Sim. Impressionante. Bem, Brendan, obrigado por ter passado pelo podcast de marketing de fita adesiva. Você, você quer enviar as pessoas, obviamente, teremos um link para a mensagem certa. Mas você quer outro lugar para onde quer que as pessoas se conectem com você?

Brennan Dunn (24:57): Sim. Quero dizer, a, você sabe, além da mensagem certa. Eu, eu escrevo semanalmente, como você mencionou, no create and sell.co e lá, eu apenas escrevo sobre tudo, você sabe, marcação versus campos personalizados até o que eu falei recentemente.

John Jantsch (25:11): Muitas coisas de e-mail,

Brennan Dunn (25:13): Apenas e-mail, tipo, você sabe, você deve ter e-mails de design em vez de texto simples? Sim. Quero dizer apenas um monte de e-mails, coisas assim.

John Jantsch (25:19): Incrível. Bem, de novo, uh, obrigado por enviar e espero, uh, encontraremos você, uh, um dia desses novamente, lá na estrada.

Brennan Dunn (25:26): Com certeza. Obrigado João. Ei,

John Jantsch (25:28): E uma última coisa antes de você ir, você sabe como eu falo sobre estratégia de estratégia de marketing antes de tática? Bem, às vezes pode ser difícil entender onde você está em relação ao que precisa ser feito em relação à criação de uma estratégia de marketing. Por isso, criamos uma ferramenta gratuita para você. É chamado de avaliação da estratégia de marketing. Você pode encontrá-lo em marketingassessment.co, não em ponto com. Confira nossa avaliação de marketing gratuita e saiba onde você está com sua estratégia hoje. Isso é apenas marketingassessment.co Eu adoraria conversar com você sobre os resultados que você obtém.