Utiliser les données de personnalisation pour remodeler votre expérience client

John Jantsch (00:00) : Cet épisode du podcast marketing sur ruban adhésif vous est présenté par le club de démarrage féminin, hébergé par Doone Rison, et vous est proposé par le réseau de podcasts HubSpot. Si vous êtes à la recherche d'un nouveau podcast, le club de startups féminin partage des conseils, des tactiques et des stratégies des fondatrices, entrepreneures et femmes d'affaires les plus prospères au monde pour vous inspirer à agir et à obtenir ce que vous voulez de votre carrière. L'un de mes épisodes préférés qui devrait être votre première embauche, quel est votre plan de financement, le Dr Lisa Cravin partage ses meilleurs conseils pour la construction d'un oral sous les projecteurs. Écoutez le club de démarrage féminin, où que vous obteniez votre podcast. Bonjour et bienvenue dans un autre épisode du podcast marketing du ruban adhésif.

John Jantsch (00:51): C'est John chance et mon invité aujourd'hui est Brennan Dunn. Il est co-fondateur de Right Founder of Write Message. Il écrit un hebdomadaire sur créer et vendre, et il travaille sur un nouveau livre, tout sur le marketing personnalisé, dont, soit dit en passant, c'est ce dont nous allons parler aujourd'hui. Alors Brennan, bienvenue dans l'émission.

Brennan Dunn (01:11): Ouais. Merci de vous recevoir, John.

John Jantsch (01:13): Alors parlez-moi du livre. Est-ce, est-ce une de ces choses où vous avez du temps libre et vous vous y consacrez pendant un certain temps, ou est-ce, sa publication est-elle imminente ?

Brennan Dunn (01:22): C'est quelque part entre les deux. Je suis devenu beaucoup plus structuré qu'au début. Donc je suis, j'ai des blocs d'écriture dédiés que j'essaie de garder. Ouais. Et la, la ligne d'arrivée approche. Donc, je vise une finalisation vers la mi-juin, si vous voulez, le manuscrit et, euh, nous irons

John Jantsch (01:36): À partir de là. Alors, comme je l'ai dit, on va parler de marketing personnalisé. Donc, la personnalisation dans vos e-mails et, vous savez, dans votre segmentation et votre site Web, bien sûr, et, et la technologie là-bas, vous savez, maintenant, vous savez, en fait quelque chose qui, si vous faites un petit effort, est vraiment simple à faire, je dirais qu'il devient probablement nécessaire de le faire, je pense, dans l'environnement dans lequel nous nous trouvons. Mais avant d'entrer dans les détails, j'aimerais en savoir un peu plus sur votre parcours parce que vous et moi avons parlé brièvement, nous étaient à une, une conférence, euh, ensemble récemment, et j'ai en quelque sorte eu l'impression que vous avez mis la main sur quelques choses, ou du moins avez mis la main sur quelques choses, vous savez, menant à droite . Message.

Brennan Dunn (02:15) : Ouais. Ouais. Donc, environ une décennie et, et il y a quelque temps, je dirigeais une agence Web. Donc, ce genre d'expérience avec, ou ça, qui a construit mon expérience avec le besoin de vendre des projets à gros budget, a construit cela jusqu'à 11 personnes. Et je pense que la, la grande chose de base que j'ai, la grande conclusion que j'ai tirée de cette expérience était l'importance de choses comme la suppression d'exemples pertinents. Et si quelqu'un est une personne technique qui parle technique avec lui, s'il s'agit juste d'un spécialiste du marketing, sans parler technique, par exemple, et ainsi de suite. Alors j'ai fait ça pendant un moment. J'ai été mordu par le bogue logiciel, nous créions des applications pour d'autres personnes que je voulais créer les miennes. J'ai donc construit un peu, une société de logiciels appelée plan scope. Et en 2011, vendu ça en 20 15, 20 16, quelque part à cette époque, juste à la fin de l'année.

Brennan Dunn (03:00): Et puis j'ai en quelque sorte lancé ou pris au sérieux cette entreprise appelée freelance de deux ans, ce que j'ai franchement fait de mieux avec toutes ces choses. Et c'est maintenant une communauté de, bien au nord, près de 60 000 pigistes et agences. Et c'était amusant. Comme nous, vous savez, j'ai fait des conférences, j'ai eu un podcast, j'ai fait le tout comme des tas de cours, des ebooks, comme des infos produit, genre Emporium là. Et c'est vraiment là que j'ai commencé avec la personnalisation, car au fur et à mesure que nous avons commencé à élargir notre public, nous avions des rédacteurs, nous avions des spécialistes du marketing, nous avions des designers, des développeurs et vraiment tous les pigistes Stripe auxquels vous pouviez penser. . À droite. Et le développeur m'a pensé, eh bien, et si un rédacteur était sur une page de vente ? Et ils voient des témoignages de rédacteurs, et que se passe-t-il si un développeur voit des témoignages de développeurs et, vous savez, ce genre d'ouverture de cette boîte de Pandore que j'ai, euh, continue d'ouvrir depuis sur ce qui est possible, étant donné qui est quelqu'un, quoi leur relation est avec vous.

Brennan Dunn (04:03) : Alors sont-ils nouveaux sur votre site Web ? Ils viennent juste d'apparaître sur Google ou sont-ils vos clients les plus inconditionnels ? Quel genre de travail font-ils? À quelle étape de leur entreprise en sont-ils ? Et oui, ça, ça m'a un peu amené à être approché par quelques investisseurs clés en disant, nous voyons ce que vous avez fait sur votre propre site. Pouvez-vous extraire cette technologie dans un produit que nous pouvons payer? Et ils étaient prêts à financer en quelque sorte le développement de cela. C'est ainsi que le bon message est venu. Et c'était vers 20 h 17, 20 h 18, juste à ce moment-là que nous l'avons en quelque sorte lancé.

John Jantsch (04:36) : Donc, à l'époque, faisiez-vous cela avec du codage JavaScript ou quelque chose ? Ou comment avez-vous fait pour que cela se produise?

Brennan Dunn (04:42): Ouais, donc ce que je faisais à l'époque, j'utilisais, je suis passé de l'infusion douce, qui est maintenant gardée au goutte à goutte à l'époque. Bien sûr. Et drip avait une très belle bibliothèque JavaScript que vous pouviez mettre sur votre site Web et qui vous permettrait, si vous saviez comment écrire du JavaScript, d'interroger et de dire, Hé, est-ce que la personne actuelle est sur mon site Web ? Sont-ils sur ma liste ? Et si oui, comment sont-ils étiquetés et quels champs personnalisés ont-ils ? Donc, c'était vraiment juste une question d'écriture, beaucoup de JavaScript personnalisé où je dirais, d'accord, s'ils sont abonnés et qu'ils sont marqués comme clients, montrons ceci au lieu de cela. Et, et c'est juste devenu beaucoup, une sorte de codage très fragile, très manuel, d'accord. Ce qui s'est vraiment prêté à la création d'une interface Web pour tout configurer.

John Jantsch (05:28) : J'allais donc vous demander quelle est la plus grosse erreur que vous voyez les spécialistes du marketing faire aujourd'hui, je suis vraiment en train de jouer le jeu non personnalisation, ou tout simplement traiter tous ceux qui visitent le site Web, comme vous l'avez dit, comme la même personne avec les mêmes désirs, la même, vous savez, la même méthode d'achat du même voyage, tout cela. Parlons donc un peu de, vous savez, cette idée du parcours client. Mm-hmm , je pense que c'est quelque chose dont je passe beaucoup de temps à parler des étapes et de la façon dont les gens prennent, vous savez, des décisions aujourd'hui. En fait, vous savez, je dis souvent que ce qui a le plus changé dans le marketing, c'est la façon dont les gens choisissent de devenir clients. Vous savez, pas nécessairement, vous savez, les plateformes et la technologie. Alors, comment ce rôle, je veux dire, en pensant à la façon dont les gens achètent aujourd'hui, ils vont, ils visitent, ils voient s'ils vous aiment, ils voient s'ils font confiance, vous savez, ils creusent plus profondément. Mm-hmm . Je veux dire, comment l'idée de personnalisation joue-t-elle pour vous dans le parcours client ?

Brennan Dunn (06:19): Je pense que pour moi, et, et ce que je recommande généralement, beaucoup de gens le font, en particulier ceux d'entre nous qui essaient d'abord de faire une sorte d'e-mail, où bon. Vous savez, au lieu de pousser quelqu'un à acheter ou d'essayer de l'inscrire sur notre liste, puis au fil du temps, établissez la confiance et faites-lui acheter plus tard. Je pense que la chose qui, en tant que consommateur, me frustre toujours, c'est si je suis sur une liste de diffusion d'une marque, disons, et que je reçois leur, vous savez, leur dernier e-mail et me ramène à leur site Web , puis je suis frappé par une fenêtre contextuelle géante me demandant mon adresse e-mail. Non seulement c'est un peu ennuyeux parce que vous savez, ils savent probablement que puisqu'ils viennent de E, vous savez, ils m'envoient juste un e-mail , mais un spécialiste du marketing pense que c'est une occasion manquée. Je veux dire, c'est une opportunité parfaite pour dire, Hé, tu es sur ma liste.

Brennan Dunn (07:03): Vous êtes déjà un peu plus loin dans l'entonnoir. Pourquoi ne pas présenter un produit, un produit d'entrée de gamme que vous n'avez pas encore acheté. Et puis s'ils ont acheté ce truc d'entrée de gamme, mettons maintenant sur place des actions appelées pour peut-être le produit ou le droit le plus haut de gamme. Tu sais, le, le, le cerveau fou de Cabo, San Lucas, truc à cinq chiffres, si tu es le super client, c'est ça. Comme, je veux dire, c'est le genre de chose que je pense que beaucoup d'entre nous, je pense, faisons cela par e-mail avec des campagnes qui disent, vous savez, pour différentes cohortes d'abonnés, nous voulons envoyer différents messages marketing. Mais je pense que compte tenu du fait que la plupart d'entre nous ramènent les gens sur le site Web, que ce soit pour écouter le dernier épisode de podcast ou pour lire le dernier article de blog, ou simplement pour consulter une page de vente. Je pense qu'avoir cette interaction dans les deux sens est quelque chose que la plupart d'entre nous devraient faire. C'est juste, c'est une de ces choses qu'il est un peu difficile de comprendre comment faire, ce qui est l'une des choses que j'ai essayé d'aider à faciliter.

John Jantsch (07:56): Ouais. Je pense qu'un vrai cas d'utilisation évident. Vous parlez des popups qui, vous savez, la première version, tout le monde l'a vu à chaque fois , tu sais, c'est genre, sors d'ici, sors du chemin. Donc, nous étions constamment en train de le gifler. Ensuite, ils sont devenus un peu plus intelligents, oh, vous avez été ici avant votre, au cours des deux dernières semaines. Donc je ne vais pas te le montrer, mais comme tu l'as dit, le nec plus ultra est que je sais tout, ou que j'en sais déjà beaucoup sur toi et notre relation. Donc j'ai peut-être l'une des huit choses que je voudrais vous montrer, évidemment c'est au niveau supérieur, n'est-ce pas ?

Brennan Dunn (08:28): Ouais. Ouais. Et faire ça, mais aussi faire, euh, des choses plus horizontales, comme, selon peut-être l'industrie dans laquelle quelqu'un est ou le rôle qu'il occupe, ou son objectif, peut-être offrir différents produits ou différentes recommandations en leur montrant différents messages. J'ai déjà mentionné l'exemple testimonial de ouais. Selon le type d'entreprise de quelqu'un, il gère, quel type d'études de cas et de témoignages devrait-il voir, même des choses comme l'une des, l'une des plus gratifiantes, si vous voulez. Les choses que j'ai testées et qui ont fonctionné de manière cohérente, c'est que j'ai, pour l'un de mes cours, un cours par e-mail gratuit qui alimente les gens vers le cours payant. Ouais. Et ce que j'ai fait, c'est que j'ai simplement demandé aux gens lorsqu'ils ont rejoint le cours gratuit, lequel des trois problèmes suivants essayez-vous de résoudre avec ce cours ? Parce que le cours porte sur la tarification et les trois options seraient, je veux avoir une idée de la façon de fixer le prix en général, je suis allé commencer à évaluer la valeur, ou je suis allé apprendre à mieux rédiger des propositions.

Brennan Dunn (09:18): Et ce sont en quelque sorte les trois choses que j'ai découvertes qui expliquent pourquoi les gens continuent de suivre le cours par e-mail. Alors tout ce que j'ai fait, c'est que j'ai dit, eh bien, d'accord. Ils me disent cela dès le départ, ce que je ferai, c'est lorsque le cours par e-mail sera terminé et que je commencerai ensuite à présenter la chose payante, la chose payante concerne le noyau de l'e-mail, le cours gratuit. Ouais. Alors disons simplement, s'ils ont dit qu'ils ont du mal avec des propositions, faites le point sur le cours et pourquoi ils l'achètent pour vous aider avec des propositions. À droite. Ouais. À droite. Et ce sont des choses comme ça, je pense, qui sont en quelque sorte une évidence quand on y réfléchit. Je veux dire, c'est n'importe quoi, comme si j'essayais de te vendre par téléphone quelque chose que je ferais, et, et tu as dit, tu sais, tu m'as signalé quelque chose qui m'a permis de te segmenter mentalement en ceci est John's point de la douleur. Toi, moi, un bon vendeur va bien. Continuez à jouer avec ça. À droite. C'est donc la même chose, juste dans un volume plus évolutif, euh, plus élevé, moyen, si vous voulez.

John Jantsch (10:13) : Eh bien, et je pense que cette approche consistant à restreindre, vous savez, l'objectif, parce que je pense que souvent, ce que nous faisons en tant que spécialistes du marketing, c'est que nous adoptons par défaut, eh bien, voici les cinq choses que nous savent sont les raisons pour lesquelles les gens achètent cela. Nous allons donc vous dire que ce sont tous les avantages. Oui exactement. Vous savez, alors par conséquent, nous sommes comme, eh bien, l'un de ces problèmes pour moi, l'autre est juste comme plus de fouillis que je dois lire. Et maintenant je suis juste confus. Ouais. Et je pense que cette idée de pouvoir se concentrer sur quelque chose, ils vous l'ont dit, je veux dire, ils ont essentiellement dit voici comment me vendre. À droite. à droite.

Brennan Dunn (10:42) : Ouais, exactement. Et, et je veux dire, cela se joue, je pense de manière beaucoup plus percutante, comme je l'ai mentionné, la première société de logiciels que j'ai vendue, c'était un outil de gestion de projet appelé portée du plan. Pensez donc à la gestion des tâches, des choses normales comme le suivi du temps. Et moi, j'ai vendu à des pigistes et à des agences parce que la seule différence avec une agence était qu'elles avaient plusieurs sièges et que chaque fonction était la même chose. Mais je me souviens que j'ai reçu un appel. C'était, ça aurait été comme 2013. Donc, vous savez, il y a assez longtemps à l'heure d'Internet, au moins j'ai eu un appel avec le propriétaire d'une agence et je parlais avec eux et je leur montrais notre site Web et genre de comprendre ce qui les empêchait d'avancer. Et leur objection était que tout ce qui fonctionne pour un pigiste ne peut pas fonctionner pour notre agence.

Brennan Dunn (11:24): Et vous savez, c'était un peu bizarre. J'ai eu du mal à l'époque en tant que personne qui connaissait le produit à fond en pensant que les seules différences logistiques étaient peut-être certaines choses du côté des rapports, mais aussi le fait qu'il y avait comme plusieurs contributeurs et des trucs pour un, vous savez, un, un projet plutôt qu'un seul contributeur. Mais c'est juste en quelque sorte, ça m'a terrassé en pensant, est-ce que c'est très, est-ce une chose commune partagée? Vous savez, il y a ce parti pris des équipes qui pensent que les personnes seules n'ont rien en commun avec elles. Ouais. Et peut-être convertir vice versa. Donc de toute façon, c'était un, euh, pour moi, ça aurait été comme un nombre premier. Je, je pensais même à l'époque peut-être que je me suis séparé comme la portée du plan, la prime ou la portée du plan pro.com en font un site marketing complètement séparé, en fait tout sur les agences. Et dites simplement que si vous êtes une agence, vous allez sur ce site. Ouais. Cet aimant principal, quels que soient les pigistes, obtient celui-là. Mais vraiment, je pense que la beauté de la personnalisation est que vous pouvez avoir les mêmes produits. Vous pouvez avoir le même site marketing, vous pouvez avoir le même marketing et vous modifiez simplement des éléments de manière dynamique. Vous pouvez donc contourner ces objections fondamentales d'une manière vraiment élégante.

John Jantsch (12:31): Ouais. Et je pense que l'une des choses que j'entends souvent, vous savez, les vendeurs se plaignant que j'ai plusieurs parties prenantes à vendre, vous savez, le directeur des ventes se soucie de choses très différentes de celles du PDG. Et donc je pense que cette idée de titre de poste, vous savez ouais. Dans votre base de données, c'est vraiment crucial parce que je veux dire, les études de cas que vous pourriez livrer qui sont différentes. Je veux dire tous les avantages, tous vos messages peuvent être différents. Ouais. Et vendre ces multiples intervenants sont venus.

Brennan Dunn (12:57) : Ouais.

John Jantsch (12:59) : Et maintenant, écoutons un sponsor, écoutez, vous avez travaillé dur pour développer votre entreprise et trouver un logiciel CRM. Vous pouvez faire confiance pour l'aider à grandir encore plus. Ce n'est pas facile, que vous débutiez ou que vous évoluiez, HubSpot est là pour aider votre entreprise à mieux se développer avec une plateforme CRM qui vous aide à donner la priorité à vos clients. Et c'est stressé par les entreprises et les entrepreneurs avec des outils de marketing faciles à utiliser comme les éditeurs de pages Web par glisser-déposer qui ne nécessitent aucun outil de stratégie de contenu de code personnalisé où vous pouvez créer des groupes de sujets qui relient automatiquement le contenu de support à vos pages piliers principales pour assurer les moteurs de recherche peut facilement explorer votre site et vous identifier en tant qu'expert sur un sujet donné. HubSpot aide votre entreprise à travailler plus intelligemment, pas plus dur, découvrez comment votre entreprise peut mieux se développer @ hubspot.com.

John Jantsch (13:54): Nous avons déjà parlé de beaucoup de façons dont je pense que les gens peuvent utiliser cela. Dites, parlez-moi un peu de la technologie. Je veux dire, comment, comment, sans arriver à un niveau où vous devez être un codeur pour comprendre ce que vous dites, vous savez, comment ça marche ?

Brennan Dunn (14:06) : Ouais. Alors quoi, nous sommes comme nous avons modélisé. C'est que vous intégrez à votre base de données de messagerie. Cela pourrait donc être, vous savez, un kit de conversion, HubSpot, goutte à goutte, peu importe. Ouais. Campagne active, différentes choses comme ça. Et la, la façon dont nous voyons les choses, c'est que devrait enregistrer quelqu'un. Ainsi, l'enregistrement de Brennan dans la base de données de la campagne active de John est la seule source de vérité sur ce que nous savons de Brennan. Donc, je suppose que vous me segmentez quand j'achète chez vous, vous savez, Stripe fait son truc. Ensuite, vous me taguez en tant que client. Toi, j'achète autre chose. Je reçois une autre balise et ainsi de suite. Il s'agit donc simplement d'étendre cela pour dire, eh bien, pouvons-nous également nous synchroniser avec ces attributs d'enregistrement concernant, vous savez, l'orientation actuelle de l'industrie, quelle qu'elle soit. Et puis ce que nous faisons, c'est que nous disons que lorsque l'une des deux choses se produit, si quelqu'un s'inscrit dans votre liste, nous y pensons un peu comme un détournement, si vous voulez bien dire, d'accord, un enregistrement était juste ajouté à la campagne active pour ce navigateur.

Brennan Dunn (15:12) : Donc, quand il redeviendra actif, la campagne dira, Hé, nous avons créé un enregistrement et son ID interne est 1, 2, 3, puis tout bon message dit que c'est super. Nous allons déposer un cookie sur le navigateur indiquant qu'il s'agit de l'enregistrement de campagne actif 1, 2, 3. Donc, à partir de là jusqu'à ce qu'ils effacent leurs cookies, nous interrogeons simplement et disons, que savons-nous sur 1, 2, 3 , et, et récupérez cela, ces données. Ainsi, nous pouvons extraire ces données, mais également augmenter l'ombre. Donc, si nous apprenons quelque chose de nouveau sur cette personne, comme s'il change d'orientation ou s'il change d'industrie, ces données peuvent alors être synchronisées avec cette source unique de vérité. Donc, ce que nous créons essentiellement un pont, si vous voulez, entre le site Web et un enregistrement spécifique dans votre base de données de messagerie, puis extrayez les données et poussez les données vers le haut et nous extrayons les données et nous pouvons dire, quand ces données sont présentes, donc lorsqu'ils sont marqués comme client, n'affichez pas le formulaire d'inscription en haut du site Web et l'émission de héros, le bouton de mise à niveau ou quelque chose du genre.

Brennan Dunn (16:07) : Ouais. À droite. Et être capable de faire des choses intéressantes comme ça. Et c'est vraiment ce que nous essayons de faire, nous essayons vraiment d'aider les gens. Et c'est difficile parce que c'est un peu un défi stratégique de réfléchir à tout cela, mais nous essayons d'aider les gens à créer des expériences de fin, de fin, d'ex et de fin plus holistiques où, vous savez, vous recevez des e-mails personnalisés, vous êtes recevoir des e-mails qui ne ciblent que les clients. Mais ensuite, lorsque vous revenez sur le site, vous ne traitez pas, vous n'êtes pas traité comme une personne anonyme. Vous êtes également traité comme ce client.

John Jantsch (16:33): Vous savez, le CRM, la maintenance et la mise à jour sont, vous savez, le fléau de l'existence de beaucoup de gens. Et dans une certaine mesure, vous savez, cela automatise une grande partie de cela. Mm-hmm pour les personnes. Je veux dire, cela rend votre CRM plus intelligent sans que vous ayez à faire beaucoup d'efforts une fois qu'il est en place. Je pense,

Brennan Dunn (16:48) : Ouais. C'est juste pour se nourrir. Je veux dire, vous devez évidemment configurer correctement les différentes enquêtes. Et des quiz ou quoi que ce soit d'autre, mais ouais. C'est enrichissant. Et j'aime y penser, en particulier ceux d'entre nous qui se concentrent sur les e-mails à faible contact. Ouais. Donc, vous avez l'aimant principal, le mieux que nous sachions sur la plupart des personnes figurant sur notre liste est leur prénom et leur adresse e-mail. Ouais. C'est à peu près tout, ce qui, encore une fois, n'est pas la fin du monde. Mais je pense que si vous pouviez en savoir un peu plus sur la raison pour laquelle ils ont téléchargé l'aimant principal et sur quoi ils se débattent actuellement et ce qui décrit le mieux leur situation. Et évidemment, les questions changent en fonction de l'entreprise, de l'entreprise sous-jacente et d'autres choses. Euh, ouais. Je veux dire un bon exemple que nous, que nous aimons beaucoup citer, c'est que nous avons un client qui travaille dans le domaine de la santé et du fitness et il fait ce à quoi vous vous attendez, c'est-à-dire qu'il vous demande quels sont vos objectifs actuels ?

Brennan Dunn (17:35) : Voulez-vous perdre du muscle, vous savez, perdre de la graisse, peu importe. Et ils peuvent alors simplement se connecter à la fois aux produits proposés, mais aussi aux histoires racontées dans leurs e-mails marketing pour mieux résonner. Je veux dire, cela nous permet de, je pense que nous savons tous que les sites Web de niche sont généralement plus performants que les sites génériques. Et la raison en est qu'ils avaient juste, ils avaient leur messagerie composée pour un, un type de personne avec un type de besoin. Et, euh, mais il n'y a aucune raison pour que vous ayez besoin d'un créneau, de toute l'entreprise. À droite. Tu sais, ça, ça peut se faire. C'est comme lorsque j'écrivais des propositions pour mon agence, nous faisions des applications mobiles Web pour tous les types d'entreprises. Lorsque j'ai rédigé une proposition, j'étais en train de cibler notre entreprise pour répondre à leurs besoins uniques. Et c'est tout ce dont nous parlons, c'est juste une façon de faire ce genre de dynamique.

John Jantsch (18:21): Vous savez, ce qui est intéressant à ce sujet, vous savez, vous êtes, nous sommes tous allés là-bas, euh, pour obtenir ce téléchargement gratuit et présenté avec, vous savez, 18 champs de données qui Ils veulent. Et nous sommes réticents à le remplir parce que je, je, j'ai l'impression que nous ne faisons pas encore assez confiance à cette entreprise ou, vous savez, quoi que ce soit que nous voulions vraiment leur donner autant d'informations. De plus, je le pense, j'ai l'impression de vous donner cette information pour votre bénéfice. À droite. Et l'une des choses que j'aime dans cette approche consistant à demander aux gens, je pense qu'il est très facile d'obtenir beaucoup plus de données car elles sont positionnées ou vous pouvez les positionner comme, Hé, c'est, c'est pour que je puisse vous envoyer les bonnes choses . Vous savez, c'est pour que vous n'obteniez que ce qui vous intéresse. Et je pense que le positionnement change vraiment radicalement, vous savez, la volonté que les gens ont de vous donner et la confiance que vous développez. Mais je me demande si vous avez des données pour étayer cela.

Brennan Dunn (19:14): Oui . Ouais. Donc, nous pouvions vraiment pousser les gens. Et je pense que vous et moi avons parlé de ce genre de choses récemment où nous avions l'habitude de pousser les gens à faire beaucoup de collecte de données en amont. Donc, pré-optez pour un poste dans l'industrie, tout ça. À droite. Nous avons et le calcul a toujours été, eh bien, si nous obtenions plus de données sur quelqu'un, nous pourrions alors lui montrer un optin personnalisé. Donc, si je savais que vous étiez dans cette industrie avec ce problème, au lieu de rejoindre ma newsletter, je peux dire, rejoignez ma newsletter, vous savez, axée sur l'aide, vous savez, les coachs marketing avec X, vous voyez ce que je veux dire ? Comme être capable de faire en sorte que cela soit vraiment composé. Et, et il y a des choses comme ça qui peuvent parfois mieux fonctionner, mais si c'est délicat, donc ce que je recommande à la plupart des gens de faire à ce stade, c'est d'obtenir ces données après optin. Faites donc vos trucs optin normaux habituels.

Brennan Dunn (20:02) : Et puis j'aime bien utiliser la page de confirmation. Donc, la page de remerciement qui dit généralement, Hey, merci, allez vérifier vos e-mails au revoir. Au lieu de cela, utilisez cela comme une opportunité pour dire, Hé, alors, vous savez, merci d'avoir rejoint. Si vous pouvez épargner une minute ou deux, j'aimerais en savoir un peu plus sur la façon dont je peux m'assurer que vous obtenez exactement le contenu dont vous avez besoin et rien de plus. C'est donc quelque chose que, vous savez, nous faisons, je fais, mais aussi beaucoup de nos clients font. Et en moyenne, environ 80 à 85 % de tous les nouveaux opt-ins finissent par passer par ce processus. Je veux dire, en supposant qu'il ne s'agit pas d'un millier de questions, si c'est, vous savez, quatre ou cinq choses qui sont des questions à choix multiples, la plupart des gens sont prêts à cliquer dessus parce que vous le positionnez exactement comme vous ne le faites pas ceci pour dire que nous voulons créer un diaporama pour les investisseurs montrant la composition de notre public, donnez-nous des données.

Brennan Dunn (20:51): Au lieu de cela, c'est comme si je pouvais découvrir pourquoi vous êtes ici et ce dont vous avez besoin. Je peux réduire la quantité de bruit que je t'envoie. Ouais. Je peux m'assurer que je vous donne exactement ce dont vous avez besoin. Et les gens ont tendance à être d'accord avec ça et comme ça. Donc, oui, je veux dire, nous sommes, je reçois quatre personnes sur cinq qui se joignent à moi en me donnant plus qu'un nom et un e-mail. Je sais dans mon cas quel est leur objectif actuel de marketing par e-mail, quel fournisseur de messagerie ils utilisent. S'ils en ont un, dans quelle mesure sont-ils à l'aise avec, ce qu'ils en ont fait, s'ils ne l'ont pas fait, pourquoi ne se sont-ils pas encore inscrits ? Donc pour moi, je me dis, eh bien, je peux aller dire, envoyez un e-mail dès maintenant à tous ceux de ma liste, qui n'utilisent pas de plateforme de marketing par e-mail et qui ont peut-être eu du mal. Peut-être qu'ils ne l'ont pas fait parce qu'ils ne savent pas lequel. Ouais. Eh bien, je viens de créer cette super, euh, vidéo de révision que j'ai montée et j'ai vraiment poussé le truc d'affiliation que je, vous savez, pour la plate-forme que je, je recommande. Et c'est comme ça que je pourrais cibler ça, d'accord. Ouais. Donc je peux faire tellement de choses intéressantes une fois que vous avez, euh, ces données dans votre base de données.

John Jantsch (21:49): Ouais. Alors, résumons, euh, l'idée de créer des messages personnalisés sur votre site Web. Je pense que beaucoup de ce dont nous avons parlé implique que j'ai ces données. Alors maintenant, je peux envoyer de meilleurs e-mails, mais beaucoup d'entre nous ont moi-même inclus des segments, des segments différents et uniques que nous vendons mm-hmm et ne serait-ce pas étonnant si sur la page d'accueil , vous savez, lorsqu'ils sont venus là-bas, ils ont vu des études de cas et des témoignages qui n'étaient liés qu'à ce segment ou qui étaient spécifiquement liés à ce segment. Et donc parlons un peu de l'idée qu'en utilisant cet outil et en utilisant ces données que nous recueillons, nous pouvons maintenant faire en sorte que le site Web dise des choses différentes.

Brennan Dunn (22:25) : Ouais. Ainsi, la façon dont nous le faisons avec le bon message est que nous vous permettons de cliquer rapidement sur un titre. Donc, ce que vous pourriez faire, c'est aller dans notre outil dans l'outil, aller sur votre page d'accueil, disons, puis cliquer sur le titre, comme, vous savez, votre titre principal mm-hmm puis basculez entre tous les différents segments que vous avez définis. Donc, si vous avez défini, euh, segmentez un segment B et un segment C, vous pourriez dire allez à a, changez le titre en B changez ceci, cliquez sur cette image, changez-la en image du Panda pour les personnes dans un changez-le en, vous savez, changez ceci, changez cela. Et c'est vraiment un peu très, si vous avez déjà utilisé un outil comme Optimizly ou VWO, c'est très similaire à cet égard où c'est pointer et cliquer. C'est ainsi que nous avons conçu cela.

Brennan Dunn (23:07) : Mais ce que je dis habituellement aux gens, c'est que même s'ils ne veulent pas aller aussi loin, une solution facile, ce n'est pas la solution la plus élégante, mais c'est une solution facile, disons que vous êtes promouvoir un nouveau produit ou un nouveau cours, dupliquer votre page de vente deux ou trois fois et apporter ces modifications. Et puis juste au sein de votre plate-forme de messagerie, lorsque vous écrivez les e-mails, ayez certaines conditions, disons s'ils sont dans ce segment, dirigez-les vers la page de destination a. S'ils sont dans ce segment, allez à la ligne page B et, et évidemment ce n'est pas la meilleure façon de faire, surtout quand on considère qu'un des avantages d'une plateforme comme les bons messages, on peut faire de la personnalisation multivariée. Vous pouvez donc dire, vous savez, ces avantages sont là parce qu'ils sont dans ce poste, ces gros titres, parce qu'ils sont dans cette industrie, ce témoignage est parce qu'ils luttent contre ce point douloureux et cela peut céder. Si vous faites simplement des calculs simples, cela peut donner, vous savez, 10 industries, multipliées par 10 emplois. Il faut déjà avoir une centaine de variantes, ce qui serait intenable si vous deviez le dupliquer cent fois. Ouais,

John Jantsch (24:08): Ouais, ouais. Et est-ce que cela fonctionne avec les différents constructeurs de pages qui existent maintenant parce que vous ne faites que mettre des blocs de HTML ou quelque chose du genre

Brennan Dunn (24:15): C'est vrai. Donc, tout ce que nous faisons, la façon la plus simple d'y penser, c'est de post-traiter efficacement la page. Alors vous mettez notre script sur le site. Ce que nous faisons, c'est que votre constructeur de page envoie le fil de la page finale. Et nous disons simplement, même si le serveur dit, nous devrions montrer le titre qui dit ABC, nous voyons leurs clients technologiques. Donc avant même qu'ils ne voient la page, nous allons la changer en X, Y, Z. Donc c'est juste un, en quelque sorte, l'avantage pour nous est que c'est, c'est agnostique en termes de ce que vous mettez dessus, cela fonctionnera sur tout ce qui vous permet d'exécuter simplement notre JavaScript sur

John Jantsch (24:46): Ça. Ouais. Génial. Eh bien, Brendan, merci d'avoir pris le temps de vous arrêter au podcast marketing du ruban adhésif. Vous, vous voulez envoyer des gens évidemment nous aurons un lien vers le bon message. Mais voulez-vous n'importe où ailleurs où vous voulez envoyer des gens pour se connecter avec vous ?

Brennan Dunn (24:57) : Ouais. Je veux dire le, le, vous savez, en plus du bon message. Je, j'écris chaque semaine, comme vous l'avez mentionné, sur create and sell.co et là, j'écris sur tout, depuis, vous savez, le balisage par rapport aux champs personnalisés jusqu'à ce dont j'ai parlé récemment.

John Jantsch (25:11) : Beaucoup de courriers électroniques,

Brennan Dunn (25:13) : Juste des e-mails, comme, vous savez, devriez-vous avoir des e-mails de conception plutôt qu'un simple texte ? Ouais. Je veux dire juste beaucoup d'e-mails, des choses comme ça.

John Jantsch (25:19): Génial. Eh bien, encore une fois, euh, merci pour Sub by et j'espère, euh, qu'on te croisera, euh, un de ces jours encore, là-bas sur la route.

Brennan Dunn (25:26) : Absolument. Merci Jean. Hé,

John Jantsch (25:28) : Et une dernière chose avant de partir, vous savez comment je parle de stratégie marketing avant de tactique ? Eh bien, parfois, il peut être difficile de comprendre où vous en êtes dans ce qui doit être fait en ce qui concerne la création d'une stratégie marketing. Nous avons donc créé un outil gratuit pour vous. C'est ce qu'on appelle l'évaluation de la stratégie marketing. Vous pouvez le trouver @ marketingassessment.co pas dot com. Consultez notre évaluation marketing gratuite et découvrez où vous en êtes avec votre stratégie aujourd'hui. C'est juste marketingassessment.co J'aimerais discuter avec vous des résultats que vous obtenez.