Nutzung von Personalisierungsdaten zur Neugestaltung Ihres Kundenerlebnisses

John Jantsch (00:00): Diese Episode des Marketing-Podcasts mit Klebeband wird Ihnen vom weiblichen Startup-Club, moderiert von Doone Roison, und vom HubSpot-Podcast-Netzwerk zur Verfügung gestellt. Wenn Sie auf der Suche nach einem neuen Podcast sind, teilt der Female Startup Club Tipps, Taktiken und Strategien von den erfolgreichsten Gründerinnen, Unternehmerinnen und Geschäftsfrauen der Welt, um Sie zu inspirieren, Maßnahmen zu ergreifen und das zu erreichen, was Sie von Ihrer Karriere erwarten. Eine meiner Lieblingsfolgen: Wer sollte Ihre erste Einstellung sein, wie sieht Ihr Finanzierungsplan aus? Dr. Lisa Cravin teilt ihre wichtigsten Ratschläge aus dem mündlichen Bauen von Rampenlicht. Hören Sie sich den Female Startup Club an, wo immer Sie Ihren Podcast bekommen. Hallo und willkommen zu einer weiteren Episode des Marketing-Podcasts für Klebeband.

John Jantsch (00:51): Das ist John Chance und mein Gast heute ist Brennan Dunn. Er ist Mitbegründer von Right Founder of Write Message. Er schreibt eine Wochenzeitung bei create and sell und er arbeitet an einem neuen Buch, alles über personalisiertes Marketing, worüber wir übrigens heute sprechen werden. Also Brennan, willkommen in der Show.

Brennan Dunn (01:11): Ja. Danke, dass du da bist, John.

John Jantsch (01:13): Also erzähl mir von dem Buch. Ist es eines dieser Dinge, bei denen Sie etwas Freizeit haben und sich eine Weile direkt damit beschäftigen, oder steht die Veröffentlichung unmittelbar bevor?

Brennan Dunn (01:22): Es liegt irgendwo dazwischen. Ich bin viel strukturierter geworden, als ich es am Anfang war. So bin ich, ich habe dedizierte Schreibblöcke, die ich zu halten versuche. Ja. Und die Ziellinie steht vor der Tür. Also, ich strebe eine Fertigstellung etwa Mitte Juni an, wenn Sie so wollen, das Manuskript und, äh, wir werden gehen

John Jantsch (01:36): Von dort. Also, wie gesagt, wir werden über personalisiertes Marketing sprechen. Die Personalisierung in Ihren E-Mails und, Sie wissen schon, in Ihrer Segmentierung und Ihrer Website, und die Technologie dort, wissen Sie, jetzt, Sie wissen, macht das zu etwas, das wirklich einfach ist, wenn Sie sich ein wenig Mühe geben tun, ich würde vorschlagen, dass es in der Umgebung, in der wir uns befinden, wahrscheinlich notwendig wird, denke ich. Aber bevor wir darauf eingehen, würde ich gerne ein wenig über Ihre Reise hören, weil Sie und ich kurz miteinander gesprochen haben, wir waren vor kurzem auf einer Konferenz, äh, zusammen, und ich habe irgendwie das Gefühl, dass Sie an ein paar Dingen beteiligt sind oder zumindest an ein paar Dingen beteiligt waren, wissen Sie, bis hin zu rechts . Nachricht.

Brennan Dunn (02:15): Ja. Ja. Vor ungefähr einem Jahrzehnt und vor einer Veränderung leitete ich eine Webagentur. Also diese Art von Erfahrung mit, oder das, die meine Erfahrung mit der Notwendigkeit, große Ticketprojekte zu verkaufen, aufgebaut hat, hat das auf 11 Leute gebracht. Und ich denke, die große Kernsache, die ich aus dieser Erfahrung mitgenommen habe, war, wie wichtig Dinge wie das Löschen relevanter Beispiele waren. Und wenn jemand eine technische Person ist, die mit ihm über Technik spricht, wenn sie nur eine Marketing-Person ist, die nicht über Technik spricht, und so weiter. Also habe ich das eine Zeit lang gemacht. Ich wurde von dem Software-Bug gebissen, wir haben Apps für andere Leute entwickelt, die ich selbst entwickeln wollte. Also habe ich ein kleines Softwareunternehmen namens Plan Scope aufgebaut. Und 2011 verkaufte ich das 20 15, 20 16, irgendwo in der Zeit, genau am Ende des Jahres.

Brennan Dunn (03:00): Und dann habe ich irgendwie angefangen oder mich ernsthaft mit dieser Firma namens Double Year Freelancing beschäftigt, was das ist, was ich ehrlich gesagt mit all diesen Dingen am besten gemacht habe. Und das ist jetzt eine Gemeinschaft von fast 60.000 Freiberuflern und Agenturen im hohen Norden. Und es hat Spaß gemacht. Wie wir, weißt du, ich habe Konferenzen gemacht, ich hatte einen Podcast, ich habe das ganze gemacht, wie eine Reihe von Kursen, E-Books, wie Info-Produkte, eine Art Handelszentrum dort. Und das war wirklich der Punkt, an dem ich mit der Personalisierung angefangen habe, denn als wir anfingen, unser Publikum etwas breiter zu machen, hatten wir Werbetexter, Marketingfachleute, Designer, Entwickler und wirklich jeden Freelancer, den man sich vorstellen kann . Recht. Und der Entwickler ich dachte, na ja, was ist, wenn ein Texter auf einer Verkaufsseite ist? Und sie sehen Testimonials von Werbetextern, und was ist, wenn ein Entwickler die Testimonials von Entwicklern sieht und, wissen Sie, das hat diese Büchse der Pandora geöffnet, die ich, äh, seitdem immer wieder öffne, was möglich ist, je nachdem, wer jemand ist, was ihre Beziehung ist mit dir.

Brennan Dunn (04:03): Sind sie also neu auf Ihrer Website? Sie sind gerade von Google aufgetaucht oder sind sie Ihre eingefleischten Kunden? Welche Art von Arbeit machen sie? In welcher Phase ihres Geschäfts befinden sie sich? Und ja, das hat mich dazu gebracht, irgendwann von ein paar wichtigen Investoren angesprochen zu werden, die sagten: Wir sehen, was Sie auf Ihrer eigenen Website gemacht haben. Können Sie diese Technologie in ein Produkt extrahieren, für das wir bezahlen können? Und sie waren bereit, die Entwicklung davon zu finanzieren. So kam also die richtige Botschaft zustande. Und das war ungefähr 20 17, 20 18, genau zu der Zeit, als wir es auf den Markt brachten.

John Jantsch (04:36): Also hast du das damals nur mit JavaScript oder so gemacht? Oder wie hast du das hinbekommen?

Brennan Dunn (04:42): Ja, also was ich damals gemacht habe, habe ich verwendet, ich habe von Infusion Soft gewechselt, was jetzt tropft. Sicher. Und Drip hatte eine wirklich schöne JavaScript-Bibliothek, die Sie auf Ihrer Website platzieren konnten, die es Ihnen ermöglichen würde, wenn Sie wissen, wie man JavaScript schreibt, Abfragen durchzuführen und zu sagen: Hey, ist die aktuelle Person auf meiner Website? Stehen sie auf meiner Liste? Und wenn ja, wie werden sie getaggt und welche benutzerdefinierten Felder haben sie? Also war es wirklich nur eine Frage des Schreibens, einer Menge, ja, benutzerdefinierten JavaScripts, wo ich sagen würde, okay, wenn sie ein Abonnent sind und sie als Kunde markiert sind, lasst uns dieses Ding anstelle von jenem zeigen. Und, und es wurde einfach eine Menge, irgendwie sehr sprödes, sehr manuelles Codieren, richtig. Was sich wirklich dafür eignete, eine webbasierte Schnittstelle zu erstellen, um alles einzurichten.

John Jantsch (05:28): Also wollte ich Sie fragen, was der größte Fehler ist, den Marketingexperten heute machen, ich tippe wirklich nur darauf keine Personalisierung, oder einfach jeden, der die Website besucht, wie Sie gesagt haben, als dieselbe Person mit denselben Wünschen zu behandeln, dieselbe Methode, dieselbe Reise zu kaufen, all das. Lassen Sie uns also ein wenig über diese Idee der Customer Journey sprechen. Mm-hmm , ich denke, das ist etwas, was ich viel Zeit damit verbringe, über die Phasen zu sprechen und darüber, wie Menschen heute Entscheidungen treffen. Tatsächlich sage ich oft, was sich im Marketing am meisten verändert hat, ist die Art und Weise, wie Menschen Kunden werden. Sie kennen, nicht unbedingt, die Plattformen und die Technologie. Also, wie funktioniert diese Rolle, ich meine, wenn man darüber nachdenkt, wie die Leute heute kaufen, sie gehen, sie besuchen, sie sehen, ob sie dich mögen, sie sehen, ob sie dir vertrauen, sie graben tiefer. Mm-hmm . Ich meine, wie spielt die Idee der Personalisierung für Sie in der Customer Journey?

Brennan Dunn (06:19): Ich denke, für mich, und was ich normalerweise empfehle, tun das viele Leute, besonders diejenigen von uns, die versuchen, zuerst eine Art E-Mail zu schreiben, wo es richtig ist. Weißt du, anstatt jemanden zum Kauf zu drängen oder zu versuchen, ihn auf unsere Liste zu bringen und dann im Laufe der Zeit, baue Vertrauen auf und bringe ihn dann dazu, später zu kaufen. Ich denke, was mich als Verbraucher immer frustriert, ist, wenn ich auf einer E-Mail-Liste einer Marke stehe, sagen wir, und ich ihre, Sie wissen schon, ihre neuesten E-Mails bekomme und mich zurück zu ihrer Website treibe , dann werde ich von einem riesigen Popup-Fenster getroffen, in dem ich nach meiner E-Mail-Adresse gefragt werde. Es ist nicht nur ein bisschen nervig, weil sie wissen, dass sie das vermutlich wissen, weil sie mir einfach eine E-Mail schicken , aber ein Vermarkter von mir denkt, dass dies eine verpasste Gelegenheit ist. Ich meine, das ist eine perfekte Gelegenheit zu sagen: Hey, du stehst auf meiner Liste.

Brennan Dunn (07:03): Du bist irgendwie schon etwas weiter unten im Trichter. Warum präsentieren Sie nicht ein Produkt, ein Einstiegsprodukt, das Sie noch nicht gekauft haben? Und wenn sie dann dieses Einstiegsding gekauft haben, lassen Sie uns jetzt vor Ort aufgerufene Aktionen für vielleicht das Premiumprodukt oder das Richtige einrichten. Weißt du, der, der, der verrückte Mastermind in Cabo, San Lucas, ein fünfstelliges Ding, wenn du der Superkunde bist, richtig. Ich meine, das ist die Art von Dingen, von denen ich denke, dass viele von uns das über E-Mail mit Kampagnen tun, die sagen, dass wir für verschiedene Kohorten von Abonnenten unterschiedliche Marketingbotschaften senden möchten. Aber ich denke, wenn man bedenkt, dass die meisten von uns die Leute zurück auf die Website bringen, sei es, um die neueste Podcast-Episode zu hören, den neuesten Blogbeitrag zu lesen oder einfach nur eine Verkaufsseite anzusehen. Ich denke, dieses Wechselspiel hin und her zu haben, ist etwas, was die meisten von uns tun sollten. Es ist nur eines dieser Dinge, bei denen es ein wenig schwierig ist, herauszufinden, wie man es macht, was eines der Dinge ist, die ich zu erleichtern versucht habe.

John Jantsch (07:56): Ja. Ich denke, ein wirklich offensichtlicher Anwendungsfall. Sie sprechen von den Popups, die, Sie wissen schon, Version eins, jeder hat es jedes Mal gesehen , weißt du, es ist wie, verschwinde hier, geh aus dem Weg. Also schlugen wir ihn ständig einfach weg. Dann sind sie ein bisschen schlauer geworden, oh, du warst schon vor dir hier, in den letzten zwei Wochen. Also werde ich es dir nicht zeigen, aber wie du schon sagtest, das Wichtigste ist, dass ich alles weiß, oder ich weiß bereits sehr viel über dich und unsere Beziehung. Also habe ich vielleicht eines von acht Dingen, die ich dir zeigen würde, offensichtlich ist das das nächste Level, nicht wahr?

Brennan Dunn (08:28): Ja. Ja. Und das zu tun, aber auch horizontalere Dinge zu tun, wie etwa, abhängig von der Branche, in der jemand tätig ist, oder der beruflichen Rolle, in der er sich befindet, oder seinem Ziel, ihm vielleicht unterschiedliche Produkte oder unterschiedliche Empfehlungen mit unterschiedlichen Botschaften anzubieten. Das Testimonial-Beispiel von yeah habe ich bereits erwähnt. Je nachdem, welche Art von Geschäft jemand hat, führen sie aus, welche Art von Fallstudien und Testimonials sie sehen sollten, sogar Dinge wie eine der lohnendsten, wenn Sie so wollen. Dinge, die ich getestet habe und die durchgehend funktioniert haben, sind, dass ich für einen meiner Kurse einen kostenlosen E-Mail-Kurs habe, der die Leute zum kostenpflichtigen Kurs führt. Ja. Und was ich getan habe, ist, dass ich die Leute einfach gefragt habe, als sie sich dem kostenlosen Kurs angeschlossen haben, welche der folgenden drei Dinge versuchen Sie mit diesem Kurs zu lösen? Weil sich der Kurs auf die Preisgestaltung konzentriert und die drei Optionen wären: Ich möchte eine Vorstellung davon bekommen, wie man Preise im Allgemeinen festlegt, ich ging, um mit der Preisgestaltung nach Wert zu beginnen, oder ich ging, um zu lernen, wie man Angebote besser schreibt.

Brennan Dunn (09:18): Und das waren die drei Dinge, die ich herausgefunden habe, warum Leute immer wieder am E-Mail-Kurs teilnehmen. Also sagte ich nur, na gut, okay. Sie sagen mir das im Voraus, was ich tun werde, ist, wenn der E-Mail-Kurs abgeschlossen ist, und ich beginne dann, das kostenpflichtige Ding zu präsentieren, das kostenpflichtige Ding bezieht sich auf den E-Mail-Kern, den kostenlosen Kurs. Ja. Sagen wir einfach, wenn sie sagten, dass sie mit Vorschlägen zu kämpfen haben, legen Sie den Schwerpunkt des Kurses fest und warum sie ihn kaufen, um Ihnen mit Vorschlägen zu helfen. Recht. Ja. Recht. Und solche Dinge sind meiner Meinung nach ein Kinderspiel, wenn man darüber nachdenkt. Ich meine, es ist irgendetwas, so als ob ich versuchen würde, Ihnen am Telefon etwas zu verkaufen, was ich tun würde, und Sie sagten, wissen Sie, Sie, Sie haben mir etwas signalisiert, das es mir ermöglichte, Sie mental in das von John einzuteilen schmerzpunkt. Sie, ich, ein guter Verkäufer wird Recht haben. Spiel das weiter aus. Recht. Es ist also dasselbe, dasselbe, nur in einem skalierbareren, ähm, höheren Volumen, mittlerem, wenn Sie so wollen.

John Jantsch (10:13): Nun, und ich denke, dass dieser Ansatz, den Fokus zu verengen, weil ich denke, was wir als Vermarkter oft tun, ist, dass wir standardmäßig darauf zurückgreifen, nun, hier sind die fünf Dinge, die wir tun wissen, sind die Gründe, warum Leute das kaufen. Also werden wir Ihnen sagen, dass dies alle Vorteile sind. Ja genau. Weißt du, dann sind wir also so, nun, eines dieser Dinge für mich, das andere ist nur mehr Unordnung, über die ich lesen muss. Und jetzt bin ich einfach verwirrt. Ja. Und ich denke, diese Idee, sich auf etwas konzentrieren zu können, haben sie dir gesagt, ich meine, sie haben im Grunde genommen gesagt, wie man mich verkauft. Recht. Rechts.

Brennan Dunn (10:42): Ja, genau. Und, und ich meine, das spielt sich meiner Meinung nach auf viel wirkungsvollere Weise ab, wie ich bereits erwähnt habe, das erste Softwareunternehmen, das ich verkauft habe, es war ein Projektmanagement-Tool namens Plan Scope. Denken Sie also an Aufgabenverwaltung, normale Dinge wie diese Zeiterfassung. Und ich, ich habe an Freiberufler und Agenturen verkauft, denn der einzige Unterschied zu einer Agentur war, dass sie mehrere Arbeitsplätze hatten und jede Funktion dieselbe Sache war. Aber ich erinnere mich, ich bekam einen Anruf. Das wäre, wäre wie 2013 gewesen. Weißt du, vor einer ganzen Weile in der Internetzeit habe ich zumindest mit einem Agenturbesitzer telefoniert und mit ihm gesprochen und ihm unsere Website und Art gezeigt herauszufinden, was sie davon abhielt, voranzukommen. Und ihr Einwand war, dass alles, was für einen Freiberufler funktioniert, nicht für unsere Agentur funktionieren könnte.

Brennan Dunn (11:24): Und weißt du, es war irgendwie komisch. Ich hatte damals Probleme, als die Person, die das Produkt in- und auswendig kannte, dachte, die einzigen logistischen Unterschiede seien vielleicht einige Dinge auf der Berichtsseite, aber auch die Tatsache, dass es mehrere Mitwirkende und so mehr zu einem, Sie wissen schon, einem Projekt gibt als ein einzelner Mitwirkender. Aber es hat mich irgendwie umgehauen, als ich dachte, ist das eine sehr, ist das eine gemeinsame Sache? Sie wissen, dass es diese Voreingenommenheit von Teams gibt, die glauben, dass Solo-Leute nichts mit ihnen gemeinsam haben. Ja. Und vielleicht umgekehrt konvertieren. Das war jedenfalls ein, äh, für mich wäre das wie eine Primzahl gewesen. Ich dachte sogar zu der Zeit, dass ich vielleicht wie Plan Scope, Premium oder Plan Scope pro.com ausgliedern würde, um es zu einer völlig separaten Marketing-Site zu machen, alles über Agenturen zu machen. Und sagen Sie einfach, wenn Sie eine Agentur sind, besuchen Sie diese Seite. Ja. Dieser Lead-Magnet, was auch immer Freiberufler sind, hol dir das. Aber wirklich, ich denke, das Schöne an der Personalisierung ist, dass man die gleichen Produkte haben kann. Sie können die gleiche Marketing-Site haben, Sie können das gleiche Marketing haben und Sie ändern einfach dynamisch Teile und Teile. So können Sie diese Kerneinwände auf eine sehr elegante Weise umgehen.

John Jantsch (12:31): Ja. Und ich denke, eines der Dinge, die ich oft höre, wissen Sie, dass sich Verkäufer darüber beschweren, dass ich mehrere Stakeholder zum Verkauf habe, wissen Sie, dass sich der Vertriebsleiter um ganz andere Dinge kümmert als der CEO. Und so denke ich, diese Idee der Berufsbezeichnung, wissen Sie, ja. In Ihrer Datenbank ist wirklich entscheidend, denn ich meine, Sie könnten Fallstudien liefern, die unterschiedlich sind. Ich meine alle Vorteile, alle Ihre Nachrichten können unterschiedlich sein. Ja. Und verkaufen Sie, dass mehrere Interessengruppen kamen.

Brennan Dunn (12:57): Ja.

John Jantsch (12:59): Und jetzt lassen Sie uns von einem Sponsor hören, sehen Sie, Sie haben hart daran gearbeitet, Ihr Geschäft auszubauen und CRM-Software zu finden. Sie können sich darauf verlassen, dass Sie dabei helfen, es noch mehr wachsen zu lassen. Es ist nicht einfach, ob Sie anfangen oder skalieren, HubSpot ist hier, um Ihrem Unternehmen zu helfen, besser zu wachsen, mit einer CRM-Plattform, die Ihre Kunden an die erste Stelle setzt. Und es wird von Unternehmen und Unternehmern gleichermaßen mit benutzerfreundlichen Marketing-Tools wie Drag-and-Drop-Webseiten-Editoren betont, die keine benutzerdefinierten Code-Content-Strategie-Tools erfordern, mit denen Sie Themencluster erstellen können, die unterstützende Inhalte automatisch mit Ihren Kernsäulenseiten verknüpfen, um Suchmaschinen zu gewährleisten kann Ihre Website leicht crawlen und Sie als Experten zu einem bestimmten Thema identifizieren. HubSpot hilft Ihrem Unternehmen, intelligenter zu arbeiten, nicht härter, und erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen besser wachsen kann @ hubspot.com.

John Jantsch (13:54): Wir haben bereits über viele Möglichkeiten gesprochen, wie die Leute dies meiner Meinung nach nutzen können. Sag, erzähl mir ein bisschen über die Technologie. Ich meine, wie, wie, ohne ein Niveau zu erreichen, auf dem man ein Programmierer sein muss, um zu verstehen, was man sagt, weißt du, wie funktioniert das?

Brennan Dunn (14:06): Ja. Na und, wir sind so, wie wir modelliert haben. Dies ist Ihre Integration in Ihre E-Mail-Datenbank. Das könnte also sein, weißt du, Umbausatz, HubSpot, Drip, was auch immer. Ja. Aktive Kampagne, verschiedene Dinge in der Art. Und die Art und Weise, wie wir es betrachten, ist, dass das über jemanden berichten sollte. Brennans Eintrag in Johns aktiver Kampagnendatenbank ist also die einzige Quelle der Wahrheit darüber, was wir über Brennan wissen. Vermutlich segmentieren Sie mich also, wenn ich bei Ihnen kaufe, wissen Sie, Stripe macht sein Ding. Dann markierst du mich als Kunde. Du, ich kaufe etwas anderes. Ich bekomme ein weiteres Tag und so weiter. Es geht also nur darum, zu sagen, ob wir uns auch mit diesen Datensatzattributen über den aktuellen Fokus der Branche synchronisieren können, was auch immer das sein mag. Und dann sagen wir, wenn eines von zwei Dingen passiert, wenn sich jemand in Ihre Liste einträgt, betrachten wir es im Grunde ein bisschen als eine Art Entführung, wenn Sie so wollen, sagen Sie, okay, eine Platte war nur zur aktiven Kampagne für diesen Browser hinzugefügt.

Brennan Dunn (15:12): Also, wenn es wieder aktiv wird, wird die Kampagne sagen, Hey, wir haben einen Datensatz erstellt und seine interne ID ist 1, 2, 3, und dann sagt die gute Nachricht, dass es großartig ist. Wir werden ein Cookie im Browser ablegen, das besagt, dass dies der aktive Kampagnendatensatz 1, 2, 3 ist. Von da an, bis sie ihre Cookies löschen, fragen wir einfach nach und sagen, was wir über 1, 2, 3 wissen , und, und erhalten Sie diese Daten zurück. Dann können wir diese Daten nach unten ziehen, aber auch den Schatten nach oben schieben. Wenn wir also etwas Neues über diese Person erfahren, z. B. wenn sie ihren Fokus ändert oder die Branche wechselt, können diese Daten mit dieser Single Source of Truth synchronisiert werden. Wir bauen also im Grunde genommen eine Brücke zwischen der Website und einem bestimmten Datensatz in Ihrer E-Mail-Datenbank und ziehen dann Daten nach unten und nach oben und wir ziehen Daten nach unten und wir können sagen, wann diese Daten vorhanden sind Wenn sie als Kunde gekennzeichnet sind, zeigen Sie nicht das Anmeldeformular oben auf der Website und die Heldenshow, die Upgrade-Schaltfläche oder so etwas.

Brennan Dunn (16:07): Ja. Recht. Und in der Lage zu sein, so interessante Sachen zu machen. Und das ist wirklich das, was wir versuchen, nämlich wir versuchen, den Menschen wirklich zu helfen. Und es ist schwierig, weil es eine kleine Herausforderung ist, strategisch alles durchzudenken, aber wir versuchen, Menschen dabei zu helfen, ganzheitlichere End-, End-Ex- und End-Erlebnisse zu schaffen, bei denen Sie personalisierte E-Mails erhalten E-Mails erhalten, die nur auf Kunden abzielen. Aber wenn Sie dann auf die Website zurückkehren, werden Sie nicht behandelt, Sie werden nicht als anonyme Person behandelt. Sie werden auch als dieser Kunde behandelt.

John Jantsch (16:33): Wissen Sie, CRM, Wartung und Aktualisierung ist, wissen Sie, der Fluch der Existenz vieler Menschen. Und bis zu einem gewissen Grad, wissen Sie, wird hierdurch viel davon automatisiert. Mm-hmm für Menschen. Ich meine, es macht Ihr CRM intelligenter, ohne dass Sie sich viel Mühe geben müssen, sobald Sie es eingerichtet haben. Ich glaube,

Brennan Dunn (16:48): Ja. Es wird nur gefüttert. Ich meine, Sie müssen natürlich die verschiedenen Umfragen richtig einrichten. Und Quiz oder was auch immer, aber ja. Es ist bereichernd. Und ich stelle es mir gerne so vor, besonders diejenigen von uns, die sich auf Low-Touch-E-Mail-Sachen konzentrieren. Ja. Sie haben also den Bleimagneten, das Beste, was wir über die meisten unserer Leute auf unserer Liste wissen, ist ihr Vorname und ihre E-Mail-Adresse. Ja. Das ist so ziemlich alles, was wiederum nicht das Ende der Welt ist. Aber ich denke, wenn Sie ein bisschen mehr darüber herausfinden können, warum sie den Lead-Magneten heruntergeladen haben und womit sie derzeit zu kämpfen haben und was ihre Situation am besten beschreibt. Und natürlich ändern sich die Fragen je nach Geschäft, dem zugrunde liegenden Geschäft und so weiter. Hm ja. Ich meine, ein gutes Beispiel, auf das wir uns gerne berufen, ist, dass wir einen Kunden haben, der im Gesundheits- und Fitnessbereich tätig ist und das tut, was Sie erwarten würden, nämlich fragen, was Ihre aktuellen Ziele sind?

Brennan Dunn (17:35): Willst du Muskeln aufbauen, Fett verlieren, was auch immer. Und sie können sich dann einfach auf die angebotenen Produkte einwählen, aber auch auf die Geschichten, die in ihren Marketing-E-Mails erzählt werden, um einfach besser anzukommen. Ich meine, es erlaubt uns, ich denke, wir alle wissen, dass Nischen-Websites in der Regel generische Websites übertreffen. Und der Grund dafür ist, dass sie ihre Botschaften einfach an eine Person mit einer Art von Bedürfnis angewählt haben. Und, ähm, aber es gibt keinen Grund, warum Sie eine Nische brauchen, das ganze Geschäft. Recht. Weißt du, es kann getan werden. Es ist, als habe ich Angebote für meine Agentur geschrieben, wir haben mobile Web-Apps für alle Arten von Unternehmen erstellt. Als ich einen Vorschlag schrieb, habe ich unser Geschäft effektiv in eine Nische eingeordnet, um ihren einzigartigen Bedürfnissen gerecht zu werden. Und das ist alles, worüber wir sprechen, ist nur eine Möglichkeit, diese Art von Dynamik zu tun.

John Jantsch (18:21): Weißt du, was daran interessant ist, weißt du, du, wir sind alle dorthin gegangen, äh, um diesen kostenlosen Download zu bekommen, und präsentiert mit, du weißt schon, 18 Datenfeldern Sie wollen. Und wir zögern, das auszufüllen, weil ich, ich, ich das Gefühl habe, dass wir dieser Firma normalerweise noch nicht genug vertrauen oder, wissen Sie, was auch immer es ist, dass wir ihnen wirklich so viele Informationen geben wollen. Außerdem denke ich, dass es sich anfühlt, als würde ich Ihnen diese Informationen zu Ihrem Vorteil geben. Recht. Und eines der Dinge, die ich an diesem Ansatz mag, Leute zu fragen, ich denke, es ist sehr einfach, viel mehr Daten zu bekommen, weil es positioniert ist, oder Sie können es so positionieren, Hey, das ist, damit ich Ihnen das richtige Material schicken kann . Weißt du, das ist so, damit du nur das bekommst, was dir wichtig ist. Und ich denke, dass sich die Positionierung wirklich dramatisch verändert, wissen Sie, wie viel Bereitschaft die Menschen Ihnen geben müssen und wie viel Vertrauen Sie haben, dass Sie sich entwickeln. Aber ich frage mich, ob Sie irgendwelche Daten haben, die das belegen.

Brennan Dunn (19:14): Das tue ich. Ja. Also haben wir die Leute früher wirklich gedrängt. Und ich denke, Sie und ich haben kürzlich über diese Art gesprochen, wo wir die Leute dazu gedrängt haben, im Voraus eine Menge Daten zu sammeln. Also Pre-Optin, Jobrolle in der Branche bekommen, all das Zeug. Recht. Wir haben und das Kalkül war immer, nun, wenn wir mehr Daten über jemanden haben, könnten wir ihm ein personalisiertes Opt-In zeigen. Wenn ich also wüsste, dass Sie mit diesem Problem in dieser Branche tätig sind, kann ich, anstatt meinen Newsletter zu abonnieren, sagen, abonnieren Sie meinen Newsletter, wissen Sie, konzentriert sich darauf, zu helfen, wissen Sie, Marketing-Coaches mit X, wissen Sie, was ich meine? Als ob man einfach in der Lage wäre, das wirklich einwählen zu lassen. Und, und es gibt solche, die manchmal besser funktionieren können, aber wenn es schwierig ist, empfehle ich den meisten Leuten an dieser Stelle, diese Daten nach der Anmeldung zu erhalten. Machen Sie also Ihre üblichen normalen optin-Sachen.

Brennan Dunn (20:02): Und dann benutze ich gerne die Bestätigungsseite. Also die Dankesseite, die normalerweise sagt: Hey, danke, geh und schau in deine E-Mails. Nutzen Sie dies stattdessen als Gelegenheit, um zu sagen: Hey, also, wissen Sie, danke, dass Sie beigetreten sind. Wenn Sie ein oder zwei Minuten Zeit haben, würde ich gerne etwas mehr darüber erfahren, wie ich sicherstellen kann, dass Sie genau die Inhalte erhalten, die Sie benötigen, und nicht mehr. Das ist also etwas, was wir tun, ich, aber auch viele unserer Kunden. Und im Durchschnitt durchlaufen normalerweise 80 bis 85 % aller neuen Opt-ins diesen Prozess. Ich meine, vorausgesetzt, es sind nicht tausend Fragen, wenn es vier oder fünf Dinge sind, die Multiple-Choice-Fragen sind, sind die meisten Leute bereit, sich irgendwie durchzuklicken, weil Sie es so positionieren, dass Sie es nicht tun Das heißt, wir möchten eine Präsentation für Investoren zusammenstellen, die die Zusammensetzung unseres Publikums zeigt, uns Daten geben.

Brennan Dunn (20:51): Stattdessen ist es so positioniert, als ob ich herausfinden könnte, warum Sie hier sind und was Sie brauchen. Ich kann die Menge an Lärm, die ich dir sende, reduzieren. Ja. Ich kann sicherstellen, dass ich Ihnen genau das gebe, was Sie brauchen. Und die Leute neigen dazu, dem und so zuzustimmen. Also, ja, ich meine, wir, ich bekomme vier von fünf Leuten, die mitmachen und mir mehr als nur einen Namen und eine E-Mail geben. In meinem Fall weiß ich, was ihr aktuelles E-Mail-Marketingziel ist, welchen E-Mail-Anbieter sie verwenden. Wenn sie eine haben, wie wohl fühlen sie sich damit, was haben sie damit gemacht, wenn sie keine haben, warum haben sie sich noch nicht angemeldet? Also für mich denke ich, nun, ich kann sagen, schicke jetzt eine E-Mail an alle auf meiner Liste, die keine E-Mail-Marketing-Plattform verwenden und vielleicht Probleme haben. Vielleicht haben sie es nicht getan, weil sie nicht sicher sind, welches. Ja. Nun, ich habe mir gerade dieses großartige, äh, Bewertungsvideo ausgedacht, das ich zusammengestellt habe, und ich habe das Affiliate-Ding, das ich, wissen Sie, für die Plattform, die ich empfehle, wirklich vorangetrieben. Und so könnte ich darauf abzielen, richtig. Ja. Ich kann also so viele interessante Dinge tun, sobald Sie diese Daten in Ihrer Datenbank haben.

John Jantsch (21:49): Ja. Lassen Sie uns also die Idee abschließen, personalisierte Nachrichten auf Ihrer Website zu erstellen. Ich denke, vieles von dem, worüber wir gesprochen haben, impliziert, dass ich diese Daten habe. Jetzt kann ich also bessere E-Mails versenden, aber viele von uns da draußen selbst haben Segmente, verschiedene, einzigartige Segmente, die wir verkaufen mm-hmm und wäre es nicht toll, wenn auf der Homepage , wissen Sie, als sie dorthin kamen, sahen sie Fallstudien und Erfahrungsberichte, die nur oder speziell mit diesem Segment in Verbindung standen. Sprechen Sie also ein wenig über die Idee, dass wir mit diesem Tool und den von uns gesammelten Daten die Website jetzt tatsächlich dazu bringen können, verschiedene Dinge zu sagen.

Brennan Dunn (22:25): Ja. Die Art und Weise, wie wir es mit der richtigen Nachricht tun, ist, dass wir Ihnen ermöglichen, schnell auf eine Überschrift zu klicken. Sie könnten also in unser Tool innerhalb des Tools gehen, zu Ihrer Homepage gehen, sagen wir, und dann auf die Überschrift klicken, wie, wissen Sie, Ihre Hauptüberschrift mm-hmm und wechseln Sie dann zwischen all den verschiedenen Segmenten, die Sie definiert haben. Wenn Sie also Segment B und Segment C definiert haben, könnten Sie sagen, gehe zu a, ändere die Überschrift in B, ändere dies, klicke auf dieses Bild, ändere es in das Bild des Pandas für Menschen in a ändere es zu, weißt du, ändere dies, ändere das. Und es ist wirklich nur sehr, wenn Sie jemals ein Tool wie Optimizly oder VWO verwendet haben, es ist in dieser Hinsicht sehr ähnlich, wenn es um Zeigen und Klicken geht. So haben wir das also gestaltet.

Brennan Dunn (23:07): Aber was ich den Leuten normalerweise sage, ist, selbst wenn sie nicht so weit gehen wollen, eine einfache Lösung, es ist nicht die eleganteste Lösung, aber es wäre eine einfache Lösung, sagen wir, Sie sind es Werben Sie für ein neues Produkt oder einen neuen Kurs und duplizieren Sie Ihre Verkaufsseite zwei- oder dreimal und nehmen Sie diese Änderungen vor. Und dann haben Sie einfach innerhalb Ihrer E-Mail-Plattform, wenn Sie die E-Mails schreiben, einige Bedingungen, sagen wir, wenn sie in diesem Segment sind, verweisen Sie sie auf Zielseite a. Wenn sie in diesem Segment sind, gehen Sie zu Zeile Seite B und, und das ist natürlich nicht die netteste Art, es zu tun, besonders wenn Sie bedenken, dass ein Vorteil einer Plattform wie richtige Nachrichten, wir multivariate Personalisierung machen können. Sie können also sagen, diese Vorteile sind hier, weil sie in dieser Jobrolle sind, diese Schlagzeilen, weil sie in dieser Branche sind, dieses Zeugnis, weil sie mit diesem Schmerzpunkt zu kämpfen haben und das nachgeben kann. Wenn Sie nur einfache Berechnungen anstellen, kann dies 10 Branchen mal 10 Berufsbilder ergeben. Sie müssen bereits hundert Variationen haben, was unhaltbar wäre, wenn Sie es hundertmal duplizieren würden. Ja,

John Jantsch (24:08): Ja, ja. Und funktioniert es mit den verschiedenen Seitenerstellern, die es jetzt gibt, weil Sie einfach HTML-Blöcke oder so etwas einfügen?

Brennan Dunn (24:15): Das stimmt. Alles, was wir tun, ist die einfachste Art, darüber nachzudenken, dass wir die Seite effektiv nachbearbeiten. Also stellst du unser Skript auf die Seite. Was wir tun, ist, dass Ihr Seitenersteller die letzte Seite hochsendet. Und wir sagen nur, obwohl der Server sagt, wir sollten die Überschrift zeigen, die ABCs sagt, wir sehen ihre Tech-Kunden. Also, bevor sie die Seite überhaupt sehen, werden wir sie in X, Y, Z ändern. Also ist es nur eine Art, der Vorteil für uns ist, dass es agnostisch ist in Bezug darauf, was Sie es anbringen, Es funktioniert mit allem, was Ihnen erlaubt, einfach unser JavaScript auszuführen

John Jantsch (24:46): Es. Ja. Fantastisch. Nun, Brendan, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, beim Marketing-Podcast mit Klebeband vorbeizuschauen. Sie, Sie wollen Leute schicken, offensichtlich haben wir einen Link zur richtigen Nachricht. Aber möchten Sie irgendwohin, wo Sie Leute schicken möchten, um sich mit Ihnen zu verbinden?

Brennan Dunn (24:57): Ja. Ich meine die, neben der richtigen Botschaft. Ich, ich schreibe wöchentlich, wie Sie erwähnt haben, auf create and sell.co und dort schreibe ich einfach über alles, von, Sie wissen schon, Tagging im Vergleich zu benutzerdefinierten Feldern bis hin zu dem, worüber ich kürzlich gesprochen habe.

John Jantsch (25:11): Viel E-Mail-Zeug,

Brennan Dunn (25:13): Nur E-Mail, wie, wissen Sie, sollten Sie Design-E-Mails gegenüber einfachem Text haben? Ja. Ich meine nur eine Menge E-Mails, solche Dinge.

John Jantsch (25:19): Großartig. Nun, nochmals, danke fürs Unterschreiben und hoffentlich, äh, treffen wir Sie, äh, eines Tages wieder, da draußen auf der Straße.

Brennan Dunn (25:26): Absolut. Danke Johannes. Hey,

John Jantsch (25:28): Und eine letzte Sache, bevor Sie gehen, wissen Sie, wie ich über Marketingstrategie spreche, Strategie vor Taktik? Nun, manchmal kann es schwierig sein zu verstehen, wo Sie stehen, was in Bezug auf die Erstellung einer Marketingstrategie getan werden muss. Deshalb haben wir ein kostenloses Tool für Sie erstellt. Es heißt Marketingstrategie-Assessment. Sie finden es unter marketingassessment.co, nicht dot com. Schauen Sie sich unsere kostenlose Marketingbewertung an und erfahren Sie, wo Sie heute mit Ihrer Strategie stehen. Das ist nur marketingassessment.co. Ich würde mich gerne mit Ihnen über die erzielten Ergebnisse unterhalten.