Uso de datos de personalización para remodelar su experiencia de cliente

John Jantsch (00:00): este episodio del podcast de marketing de cinta adhesiva es presentado por el club de startups femenino, presentado por Doone Roison y presentado por la red de podcasts de HubSpot. Si está buscando un nuevo podcast, el club de startups femeninas comparte consejos, tácticas y estrategias de las fundadoras, empresarias y empresarias más exitosas del mundo para inspirarla a tomar acción y obtener lo que quiere de su carrera. Uno de mis episodios favoritos: ¿Quién debería ser su primera contratación? ¿Cuál es su plan de financiación? La Dra. Lisa Cravin comparte sus principales consejos sobre la creación de un programa oral destacado. Escuche el club de startups femeninas, dondequiera que obtenga su podcast. Hola, y bienvenidos a otro episodio del podcast de marketing de cinta adhesiva.

John Jantsch (00:51): Este es John chance y mi invitado de hoy es Brennan Dunn. Es cofundador de Right Founder of Write Message. Escribe un semanario sobre crear y vender, y está trabajando en un nuevo libro, todo sobre marketing personalizado, que por cierto, es de lo que vamos a hablar hoy. Así que Brennan, bienvenida al programa.

Brennan Dunn (01:11): Sí. Gracias por recibirte, Juan.

John Jantsch (01:13): Cuéntame sobre el libro. ¿Es, es una de esas cosas en las que tienes algo de tiempo libre y te dedicas a ello por un tiempo, o es, es su publicación inminente?

Brennan Dunn (01:22): Está en algún punto intermedio. Me he vuelto mucho más estructurado de lo que estaba al principio. Así que lo soy, tengo bloques de escritura dedicados que trato de mantener. Sí. Y la línea de meta se acerca. Así que estoy apuntando a una finalización a mediados de junio, por así decirlo, el manuscrito y, eh, iremos

John Jantsch (01:36): A partir de ahí. Entonces, como dije, vamos a hablar sobre marketing personalizado. Entonces, la personalización en sus correos electrónicos y, ya saben, en su segmentación y su sitio web, por supuesto, y la tecnología allí, ya saben, ahora, ya saben, lo convierte en algo que si pone un poco de esfuerzo es realmente simple de hacer, sugeriría que probablemente sea necesario hacerlo, creo, en el entorno en el que nos encontramos. Pero antes de entrar en eso, me encantaría escuchar un poco sobre su viaje porque usted y yo hemos hablado brevemente, nosotros Estuvimos en una, una conferencia, eh, juntos recientemente, y tengo la sensación de que tienes en tus manos algunas cosas, o al menos has tenido tus manos en algunas cosas, ya sabes, lo que lleva a la derecha . Mensaje.

Brennan Dunn (02:15): Sí. Sí. Entonces, hace aproximadamente una década y, y hace un cambio, solía dirigir una agencia web. Así que de alguna manera obtuve mi experiencia, o eso, que construyó mi experiencia con la necesidad de vender proyectos de alto costo, construyó eso hasta 11 personas. Y creo que lo más importante que obtuve de esa experiencia fue cuán importantes eran cosas como dejar ejemplos relevantes. Y si alguien es una persona técnica hablando técnicamente con ellos, si es simplemente una persona de marketing, no hablando técnica, por ejemplo, y así sucesivamente. Así que hice eso por un tiempo. Me picó el error del software, estábamos creando aplicaciones para otras personas y yo quería crear la mía. Así que construí un poco, una compañía de software llamada plan scope. Y en 2011, vendió eso en 20 15, 20 16, en algún momento, justo al final del año.

Brennan Dunn (03:00): Y luego comencé o me tomé en serio esta empresa llamada trabajo independiente de dos años, que es lo que, francamente, hice mejor con todas estas cosas. Y esa es ahora una comunidad de, muy al norte, casi unos 60.000 autónomos y agencias. Y fue divertido Como nosotros, ya sabes, hice conferencias, tuve un podcast, hice un montón de cursos, libros electrónicos, como productos de información, una especie de Emporio allí. Y ahí es donde realmente comencé con la personalización porque a medida que comenzamos a ser más amplios en términos de nuestra audiencia, teníamos redactores, mercadólogos, diseñadores, desarrolladores y realmente todos los trabajadores independientes de Stripe que puedas imaginar. . Derecha. Y el desarrollador me dijo, bueno, ¿y si un redactor está en una página de ventas? Y ven testimonios de redactores, y qué pasa si un desarrollador ve testimonios de desarrolladores y, ya sabes, eso abrió esta caja de Pandora que he estado, eh, continuando abriendo desde entonces sobre lo que es posible, dado quién es alguien, qué su relación es contigo.

Brennan Dunn (04:03): Entonces, ¿son nuevos en su sitio web? ¿Acabaron de aparecer en Google o son sus clientes más duros? ¿Qué tipo de trabajo hacen? ¿En qué etapa de su negocio se encuentran? Y sí, eso, eso me llevó a que eventualmente algunos inversionistas clave se acercaran y me dijeran, vemos lo que ha estado haciendo en su propio sitio. ¿Puedes convertir esa tecnología en un producto que podamos pagar? Y estaban dispuestos a financiar el desarrollo de eso. Así es como llegó a ser el mensaje correcto. Y eso fue alrededor de 20 17, 20 18, justo en ese momento que lo lanzamos.

John Jantsch (04:36): Entonces, en ese momento, ¿solo estabas haciendo eso con código JavaScript o algo así? ¿O cómo estabas haciendo que eso sucediera?

Brennan Dunn (04:42): Sí, lo que estaba haciendo en ese entonces, estaba usando, cambié de infusión suave, que ahora se mantiene para goteo en ese entonces. Por supuesto. Y el goteo tenía una biblioteca de JavaScript realmente agradable que podía poner en su sitio web que le permitiría, si supiera cómo escribir JavaScript para consultar y decir: Oye, ¿la persona actual está en mi sitio web? ¿Están en mi lista? Y si es así, ¿cómo se etiquetan y qué campos personalizados tienen? Así que en realidad era solo una cuestión de escribir, mucho, sí, JavaScript personalizado donde diría, está bien, si son suscriptores y están etiquetados como clientes, mostremos esto en lugar de eso. Y, y simplemente se convirtió en una especie de codificación muy frágil, muy manual, ¿verdad? Lo que realmente se prestó para construir una interfaz basada en web para configurarlo todo.

John Jantsch (05:28): Iba a preguntarle cuál es el error más grande que ve que cometen los especialistas en marketing hoy en día. no personalización, o simplemente tratar a todos los que visitan el sitio web, tal como usted dijo, como la misma persona con los mismos deseos, el mismo método de comprar el mismo viaje, todo eso. Entonces, hablemos un poco sobre, ya sabes, esa idea del recorrido del cliente. Mm-hmm , Creo que es algo en lo que paso mucho tiempo hablando sobre las etapas y cómo las personas toman, ya sabes, decisiones hoy. De hecho, yo, ya sabes, digo con frecuencia que lo que más ha cambiado en marketing es cómo las personas eligen convertirse en clientes. Ya sabes, no necesariamente, ya sabes, las plataformas y la tecnología. Entonces, ¿cómo funciona este papel? Quiero decir, pensando en términos de cómo la gente compra hoy, van, visitan, ven si les gustas, ven si confían, ya sabes, profundizan. Mm-hmm . Quiero decir, ¿cómo juega la idea de la personalización en el viaje del cliente para usted?

Brennan Dunn (06:19): Creo que para mí, y lo que normalmente recomiendo, mucha gente lo hace, especialmente aquellos de nosotros que estamos tratando de hacer una especie de correo electrónico primero, lo correcto. Ya sabes, en lugar de presionar a alguien para que compre o tratar de incluirlo en nuestra lista y luego, con el tiempo, genera confianza y luego haz que compre. Creo que lo que siempre me frustra al estar en el lado del consumidor es si estoy en una lista de correo electrónico de una marca, digamos, y recibo su, ya sabes, su último correo electrónico y me lleva de regreso a su sitio web. , me aparece una ventana emergente gigante que me pide mi dirección de correo electrónico. No solo es un poco molesto porque, ya sabes, presumiblemente saben que, dado que solo E, ya sabes, solo me envían un correo electrónico. , pero un vendedor me piensa que es una oportunidad perdida. Quiero decir, esa es una oportunidad perfecta para decir, Oye, estás en mi lista.

Brennan Dunn (07:03): Ya estás un poco más abajo en el embudo. ¿Por qué no presentar un producto, un producto de nivel de entrada que aún no ha comprado? Y luego, si compraron esa cosa de nivel de entrada, ahora pongamos acciones llamadas en el sitio para quizás el producto más premium o correcto. Ya sabes, la mente maestra loca en Cabo, San Lucas, cosa de cinco cifras, si eres el súper cliente, ¿verdad? Quiero decir, ese es el tipo de cosas que creo que muchos de nosotros, creo que estamos haciendo por correo electrónico con campañas que dicen, ya sabes, para diferentes cohortes de suscriptores, queremos enviar diferentes mensajes de marketing. Pero creo que teniendo en cuenta que la mayoría de nosotros estamos trayendo a la gente de vuelta al sitio web, ya sea para escuchar el último episodio del podcast o para leer la última publicación del blog, o simplemente para ver una página de ventas. Creo que tener esa interacción de ida y vuelta es algo que la mayoría de nosotros debería estar haciendo. Es solo que es una de esas cosas que es un poco difícil descubrir cómo hacer, que es una de las cosas que he estado tratando de ayudar a aliviar.

John Jantsch (07:56): Sí. Creo que es un caso de uso muy obvio. Hablas de las ventanas emergentes que, ya sabes, la versión uno, todo el mundo lo vio cada vez , ya sabes, es como, sal de aquí, sal del camino. Así que constantemente lo abofeteábamos. Luego se volvieron un poco más inteligentes, oh, has estado aquí antes que tú, en las últimas dos semanas. Así que no te lo mostraré, pero como dijiste, lo último es que lo sé todo, o ya sé mucho sobre ti y nuestra relación. Así que puedo tener una de las ocho cosas que les mostraría, obviamente ese es el siguiente nivel, ¿no es así?

Brennan Dunn (08:28): Sí. Sí. Y hacer eso, pero también hacer, um, cosas más horizontales, como, dependiendo de la industria en la que se encuentre alguien o el puesto de trabajo en el que se encuentre, o su objetivo, tal vez ofrecerles diferentes productos o diferentes recomendaciones mostrando diferentes mensajes. Ya mencioné el ejemplo testimonial de sí. Dependiendo del tipo de negocio de alguien, qué tipo de estudios de casos y testimonios deberían ver, incluso cosas como una de las más gratificantes, por así decirlo. Las cosas que probé y que han funcionado consistentemente es que tengo, para uno de mis cursos, un curso de correo electrónico gratuito que alimenta a las personas con el curso pago. Sí. Y lo que hice fue simplemente preguntar a las personas cuando se unieron al curso gratuito, ¿cuál de las siguientes tres cosas está tratando de resolver con este curso? Porque el curso es sobre fijación de precios y las tres opciones serían, quiero tener una idea de cómo fijar el precio en general, comencé a fijar el precio según el valor, o fui a aprender cómo redactar mejor las propuestas.

Brennan Dunn (09:18): Y esas fueron las tres cosas que descubrí y por qué la gente seguía uniéndose al curso por correo electrónico. Así que todo lo que hice fue decir, bueno, está bien. Me dicen esto por adelantado, lo que haré es cuando se complete el curso por correo electrónico y luego comenzaré a presentar lo pago, lo pago se relaciona con el núcleo del correo electrónico, el curso gratuito. Sí. Así que digamos, si dijeron que tienen problemas con las propuestas, haz que el curso se enfoque y por qué lo compran para ayudarte con las propuestas. Derecha. Sí. Derecha. Y son cosas como esa que creo que son una especie de obviedad cuando lo piensas bien. Quiero decir, es cualquiera, cualquier cosa como si estuviera tratando de venderte por teléfono algo que yo haría, y tú dijiste, ya sabes, tú, me indicaste algo que me permitió segmentarte mentalmente en esto es John's Punto de dolor. Tú, yo, un buen vendedor va a tener razón. Sigue jugando con eso. Derecha. Así que es lo mismo, lo mismo solo que en un volumen más escalable, um, más alto, medio, por así decirlo.

John Jantsch (10:13): Bueno, y creo que ese enfoque de estrechar, ya sabes, el enfoque, porque creo que muchas veces lo que hacemos como especialistas en marketing es por defecto, bueno, aquí están las cinco cosas que saben son las razones por las que la gente compra esto. Así que te diremos que esos son todos los beneficios. Si, exacto. Ya sabes, entonces, en consecuencia, somos como, bueno, uno de esos asuntos para mí, el otro es más desorden sobre el que tengo que leer. Y ahora estoy confundido. Sí. Y creo que la idea de poder concentrarse en algo, te dijeron, quiero decir, básicamente dijeron que así es como venderme. Derecha. derecho.

Brennan Dunn (10:42): Sí, exactamente. Y, y quiero decir, esto se desarrolla, creo que de muchas maneras más impactantes, como mencioné, la primera compañía de software que vendí, era una herramienta de gestión de proyectos llamada alcance del plan. Así que piense en la gestión de tareas, cosas normales como el seguimiento del tiempo. Y yo, vendía a autónomos y agencias porque realmente la única diferencia con una agencia era que tenían varios puestos y todas las funciones eran las mismas. Pero recuerdo que recibí una llamada. Esto es, hubiera sido como en 2013. Entonces, hace bastante tiempo en el tiempo de Internet, al menos yo, recibí una llamada con el propietario de una agencia y estaba hablando con ellos y les estaba mostrando nuestro sitio web y amable de descubrir qué les impedía avanzar. Y su objeción fue que cualquier cosa que funcione para un freelancer no podría funcionar para nuestra agencia.

Brennan Dunn (11:24): Y sabes, fue un poco raro. Luché en ese momento como la persona que conocía el producto de adentro hacia afuera pensando que las únicas diferencias logísticas son tal vez algunas cosas en el lado del informe, pero también el hecho de que hay múltiples colaboradores y cosas para un, ya sabes, un proyecto en lugar que un solo contribuyente. Pero simplemente me dejó anonadado pensando, ¿es esto muy, es esto algo común compartido? Ya sabes, que existe este sesgo de que los equipos piensan que las personas solas no tienen nada en común con ellos. Sí. Y tal vez convertir al revés. Así que de todos modos, eso fue un, eh, para mí eso hubiera sido como un primo. Yo, yo incluso estaba pensando en ese momento, tal vez escindir como plan scope, premium o plan scope pro.com, convertirlo en un sitio de marketing completamente separado, hacerlo todo sobre agencias. Y solo diga, si es una agencia, vaya a este sitio. Sí. Este imán principal, sean cuales sean los trabajadores independientes, consígalo. Pero realmente, creo que la belleza de la personalización es que puedes tener los mismos productos. Puede tener el mismo sitio de marketing, puede tener el mismo marketing y simplemente modifica dinámicamente partes y piezas. Para que pueda sortear esas objeciones centrales de una manera realmente elegante.

John Jantsch (12:31): Sí. Y creo que una de las cosas que escucho muchas veces, ya sabes, los vendedores se quejan de que tengo múltiples partes interesadas para vender, ya sabes, el gerente de ventas se preocupa por cosas muy diferentes a las del director ejecutivo. Y entonces creo que la idea del título del trabajo, ya sabes, sí. En su base de datos es realmente crucial porque me refiero a los estudios de casos que podría entregar que son diferentes. Me refiero a todos los beneficios, todos sus mensajes pueden ser diferentes. Sí. Y vendían esos múltiples stakeholders.

Brennan Dunn (12:57): Sí.

John Jantsch (12:59): Y ahora escuchemos a un patrocinador, mira, has trabajado duro para hacer crecer tu negocio y encontrar un software de CRM. Puede confiar para ayudar a crecer aún más. No es fácil, ya sea que esté comenzando o escalando, HubSpot está aquí para ayudar a que su negocio crezca mejor con una plataforma de CRM que ayuda a poner a sus clientes en primer lugar. Y las empresas y los empresarios lo enfatizan con herramientas de marketing fáciles de usar, como editores de páginas web de arrastrar y soltar que no requieren herramientas de estrategia de contenido de código personalizado donde puede crear grupos de temas que vinculan automáticamente el contenido de apoyo a sus páginas principales para garantizar que los motores de búsqueda puede rastrear fácilmente su sitio e identificarlo como experto en cualquier tema determinado. HubSpot ayuda a tu empresa a trabajar de manera más inteligente, no más difícil. Descubre cómo tu empresa puede crecer mejor en hubspot.com.

John Jantsch (13:54): Ya hemos hablado sobre muchas de las formas en que creo que la gente puede usar esto. Cuéntame, cuéntame un poco sobre la tecnología. Quiero decir, cómo, cómo, sin llegar a un nivel en el que tienes que ser un codificador para entender lo que estás diciendo, ya sabes, ¿cómo funciona esto?

Brennan Dunn (14:06): Sí. Entonces, qué, somos de la forma en que hemos modelado. Esta es la integración con su base de datos de correo electrónico. Eso podría ser, ya sabes, kit de conversión, HubSpot, goteo, lo que sea. Sí. Campaña activa, diferentes cosas así. Y la forma en que lo vemos es que debería grabar sobre alguien. Entonces, el registro de Brennan en la base de datos de la campaña activa de John es la única fuente de verdad sobre lo que sabemos sobre Brennan. Así que presumiblemente me segmentas cuando te compro, ya sabes, Stripe hace lo suyo. Luego me etiqueta como cliente. Tú, yo compro otra cosa. Me sale otra etiqueta y así sucesivamente. Entonces, en realidad es solo extender eso para decir, bueno, ¿podemos también sincronizar los atributos de ese registro sobre, ya sabes, el enfoque actual de la industria, lo que sea? Y luego, lo que hacemos es decir que cuando sucede una de dos cosas, si alguien opta por su lista, básicamente lo consideramos un poco como un secuestro, si me permite decir, está bien, solo se grabó un disco. agregado a la campaña activa para este navegador.

Brennan Dunn (15:12): Entonces, cuando vuelva a estar activo, la campaña dirá: Oye, creamos un registro y su identificación interna es 1, 2, 3, y luego todo el mensaje correcto dice excelente. Vamos a colocar una cookie en el navegador que diga que este es el registro de campaña activo 1, 2, 3. Entonces, a partir de ahí hasta que borren sus cookies, solo consultamos y decimos, ¿qué sabemos sobre 1, 2, 3? , y, y recuperar esos, esos datos. Entonces podemos bajar esos datos, pero también subir la sombra. Entonces, si aprendemos algo nuevo sobre esta persona, como que cambia su enfoque o cambia de industria, esos datos se pueden sincronizar con esa única fuente de verdad. Básicamente, estamos creando un puente, por así decirlo, entre el sitio web y un registro específico en su base de datos de correo electrónico y luego bajando y subiendo datos y bajando datos y podemos decir, cuando estos datos están presentes, así que cuando están etiquetados como clientes, no muestren el formulario de registro en la parte superior del sitio web y el programa principal, el botón de actualización o algo así.

Brennan Dunn (16:07): Sí. Derecha. Y ser capaz de hacer cosas interesantes como esa. Y eso es realmente lo que estamos tratando de hacer, estamos tratando de ayudar realmente a la gente. Y es difícil porque es un poco un desafío estratégicamente pensar en todo, pero estamos tratando de ayudar a las personas a crear experiencias más holísticas de final, final y final donde, ya sabes, estás recibiendo correos electrónicos personalizados, estás recibir correos electrónicos dirigidos solo a clientes. Pero luego, cuando regresa al sitio, no está tratando, no está siendo tratado como una persona anónima. Estás siendo tratado como ese cliente también.

John Jantsch (16:33): Ya sabes, CRM, el mantenimiento y la actualización es, ya sabes, es la ruina de la existencia de muchas personas. Y hasta cierto punto, ya sabes, esto está automatizando mucho de eso. Mm-hmm para la gente. Quiero decir, está haciendo que su CRM sea más inteligente sin que tenga que hacer un gran esfuerzo una vez que lo implemente. Pienso,

Brennan Dunn (16:48): Sí. Es solo alimentación. Quiero decir, obviamente necesitas configurar correctamente las diferentes encuestas. Y cuestionarios o lo que sea, pero sí. es enriquecedor Y me gusta pensar en ello, especialmente aquellos de nosotros que nos enfocamos en cosas de correo electrónico de bajo contacto. Sí. Así que tienes el imán principal, lo más que sabemos sobre la mayoría de las personas en nuestra lista es su nombre y dirección de correo electrónico. Sí. Eso es más o menos, que de nuevo, no es el fin del mundo. Pero creo que si puede averiguar un poco más sobre por qué descargaron el lead magnet y con qué están luchando actualmente y qué describe mejor su situación. Y, obviamente, las preguntas cambian según el negocio, el negocio subyacente y esas cosas. Sí. Me refiero a un buen ejemplo que nosotros, que nos gusta mucho hacer referencia, es que tenemos un cliente que está en el espacio de la salud y el estado físico y hace lo que esperarías, que es lo que preguntan, ¿cuáles son tus objetivos actuales?

Brennan Dunn (17:35): ¿Quieres desarrollar músculo, perder, ya sabes, perder grasa, lo que sea? Y luego pueden marcar tanto los productos ofrecidos como las historias contadas en sus correos electrónicos de marketing para resonar mejor. Quiero decir, nos permite, creo que todos sabemos que los sitios web de nicho generalmente superan a los genéricos. Y la razón de esto es que simplemente enviaron sus mensajes a una, un tipo de persona con un tipo de necesidad. Y, um, pero no hay razón por la que necesites un nicho, todo el negocio. Derecha. Ya sabes, se puede hacer. Es como cuando solía escribir propuestas para mi agencia, hacíamos aplicaciones móviles web para todo tipo de empresas. Cuando escribí una propuesta, efectivamente estaba segmentando nuestro negocio para satisfacer su necesidad única. Y eso es todo lo que estamos hablando de hacer, es solo una forma de hacer eso de forma dinámica.

John Jantsch (18:21): Sabes, lo interesante de esto, sabes, todos hemos ido a eso, eh, para obtener esa descarga gratuita y se nos presentan, ya sabes, 18 campos de datos que ellos quieren. Y somos reacios a completar eso porque yo, yo, yo siento que típicamente no confiamos lo suficiente en esa compañía todavía o, ya sabes, lo que sea que realmente queremos darles tanta información. Además, lo creo, se siente como si te estuviera dando esta información para tu beneficio. Derecha. Y una de las cosas que me gusta de este enfoque de preguntarle a la gente es que creo que es muy fácil obtener muchos más datos porque están posicionados o puedes posicionarlos como, Oye, esto es, esto es para poder enviarte las cosas correctas. . Ya sabes, esto es para que obtengas solo lo que te importa. Y creo que el posicionamiento realmente cambia drásticamente, ya sabes, cuánta disposición tienen las personas para darte y cuánta confianza tienes en que desarrollas. Pero me pregunto si tienes algún dato para respaldar eso.

Brennan Dunn (19:14): Sí. Sí. Así que solíamos estar realmente empujando a la gente. Y creo que usted y yo hablamos recientemente sobre esto en el que solíamos presionar a las personas para que hicieran una gran cantidad de recopilación de datos por adelantado. Entonces, antes de optar por obtener un puesto de trabajo en la industria, todo eso. Derecha. Lo hemos hecho y el cálculo siempre fue, bueno, si obtuviéramos más datos sobre alguien, podríamos mostrarles una opción personalizada. Entonces, si supiera que estás en esta industria con este problema, en lugar de unirte a mi boletín, puedo decir, únete a mi boletín, ya sabes, enfocado en ayudar, ya sabes, entrenadores de marketing con X, ¿sabes a lo que me refiero? Como poder hacer que eso realmente se marque. Y, y hay algunos así que a veces pueden funcionar mejor, pero si es complicado, entonces lo que recomiendo que haga la mayoría de las personas en este punto es obtener la opción de publicación de datos. Así que haz tus cosas habituales de suscripción normal.

Brennan Dunn (20:02): Y luego me gusta usar la página de confirmación. Entonces, la página de agradecimiento que generalmente dice, Hola, gracias, revisa tu correo electrónico, adiós. En su lugar, úsalo como una oportunidad para decir: Oye, entonces, ya sabes, gracias por unirte. Si puede dedicar uno o dos minutos, me encantaría saber un poco más sobre cómo puedo asegurarme de que obtenga exactamente el contenido que necesita y nada más. Entonces, esto es algo que, ya sabes, hacemos, yo hago, pero también lo hacen muchos de nuestros clientes. Y, en promedio, obtenemos que entre el 80 y el 85 % de todas las nuevas inscripciones terminan pasando por ese proceso. Quiero decir, suponiendo que no sean mil preguntas, si son, ya sabes, cuatro o cinco cosas que son preguntas de opción múltiple, la mayoría de las personas están dispuestas a hacer clic en eso porque lo estás posicionando como exactamente lo que no estás haciendo. Esto quiere decir que queremos armar una presentación de diapositivas para los inversores que muestre la composición de nuestra audiencia, que nos den datos.

Brennan Dunn (20:51): En cambio, está posicionado como si pudiera averiguar por qué estás aquí y qué necesitas. Puedo reducir la cantidad de ruido que te envío. Sí. Puedo asegurarme de que te estoy dando exactamente lo que necesitas. Y la gente tiende a estar de acuerdo con eso y así. Entonces, sí, quiero decir, estamos, estoy recibiendo a cuatro de cinco personas que se unen dándome más que solo un nombre y un correo electrónico. Sé en mi caso cuál es su objetivo actual de marketing por correo electrónico, qué proveedor de correo electrónico utilizan. Si tienen uno, qué tan cómodos se sienten con él, qué han hecho con él, si no lo han hecho, ¿por qué no se han registrado todavía? Entonces, para mí, estoy como, bueno, puedo ir y decir, enviar un correo electrónico ahora mismo a todos en mi lista, que no usan una plataforma de marketing por correo electrónico y tal vez hayan tenido problemas. Tal vez no lo hayan hecho porque no están seguros de cuál. Sí. Bueno, se me ocurrió este excelente video de revisión que preparé y realmente impulsé el asunto de la afiliación que yo, ya sabes, para la plataforma que recomiendo. Y así es como podría apuntar a eso, ¿verdad? Sí. Así que puedo hacer muchas cosas interesantes una vez que tengas esos datos en tu base de datos.

John Jantsch (21:49): Sí. Entonces, terminemos con la idea de crear mensajes personalizados en su sitio web. Creo que mucho de lo que hemos hablado implica que tengo esos datos. Así que ahora puedo enviar un mejor correo electrónico, pero muchos de nosotros, incluido yo mismo, tenemos segmentos, segmentos diferentes y únicos que vendemos mm-hmm y no sería increíble si en la página de inicio , ya sabes, cuando llegaron allí, vieron estudios de casos y testimonios que solo estaban relacionados o estaban específicamente relacionados con ese segmento. Entonces, hable un poco sobre la idea de que al usar esta herramienta y usar estos datos que recopilamos, ahora podemos hacer que el sitio web diga cosas diferentes.

Brennan Dunn (22:25): Sí. Entonces, la forma en que lo hacemos con el mensaje correcto es que le permitimos hacer clic rápidamente en un título. Entonces, lo que podría hacer es ingresar a nuestra herramienta dentro de la herramienta, ir a su página de inicio, digamos, y luego hacer clic en el título, como, ya sabe, su título principal mm-hmm y luego cambie entre todos los diferentes segmentos que ha definido. Entonces, si definió, um, segmentar un segmento B y un segmento C, podría decir ir a a, cambiar el título a B cambiar esto, hacer clic en esta imagen, cambiarla a la imagen del Panda para las personas en un cámbialo a, ya sabes, cambia esto, cambia aquello. Y es realmente muy, si alguna vez ha usado una herramienta como Optimizly o VWO, es muy similar en ese sentido donde apunta y hace clic. Así es como lo hemos diseñado.

Brennan Dunn (23:07): Pero lo que suelo decirle a la gente es que incluso si no quieren llegar tan lejos, una solución fácil, no es la solución más elegante, pero sería una solución fácil, digamos que estás promocionar un nuevo producto o curso, y duplicar tu página de ventas como dos o tres veces y hacer esos ajustes. Y luego, dentro de su plataforma de correo electrónico, cuando esté escribiendo los correos electrónicos, tenga algunas condiciones, digamos que si están en este segmento, diríjalos a la página de destino a. Si están en este segmento, vayan a la línea de la página B y, obviamente, no es la mejor manera de hacerlo, especialmente cuando considera que un beneficio de una plataforma como los mensajes correctos, podemos hacer una personalización multivariada. Así que puedes decir, ya sabes, estos beneficios están aquí porque están en este puesto de trabajo, estos titulares, porque están en esta industria, este testimonio es porque están luchando con este punto de dolor y eso puede ceder. Si solo hace matemáticas simples, puede producir, ya sabe, 10 industrias, multiplicado por 10 puestos de trabajo. Ya tienes que tener cien variaciones, lo que sería insostenible si tuvieras que duplicarlo cien veces. Sí,

John Jantsch (24:08): Sí, sí. Y es, ¿funciona con los diversos creadores de páginas que existen ahora porque solo estás poniendo bloques de HTML o algo así?

Brennan Dunn (24:15): Así es. Entonces, todo lo que estamos haciendo de la manera más fácil de pensar es que estamos procesando la página de manera efectiva. Así que pones nuestro script en el sitio. Lo que hacemos es que su creador de páginas envíe el cable a la página final. Y solo decimos, aunque el servidor dice, deberíamos mostrar el titular que dice ABC, vemos a sus clientes de tecnología. Entonces, incluso antes de que vean la página, la cambiaremos a X, Y, Z. Así que es solo una especie de beneficio para nosotros es que es agnóstico en términos de lo que pones, funcionará en cualquier cosa que le permita simplemente ejecutar nuestro JavaScript en

John Jantsch (24:46): Eso . Sí. Impresionante. Bueno, Brendan, gracias por tomarte el tiempo de pasar por el podcast de marketing de cinta adhesiva. Si quieres enviar a la gente, obviamente, tendremos un enlace al mensaje correcto. Pero, ¿quieres algún otro lugar al que quieras enviar a la gente para que se conecte contigo?

Brennan Dunn (24:57): Sí. Me refiero al, el, ya sabes, además del mensaje correcto. Escribo semanalmente, como mencionaste, en create and sell.co y allí, solo escribo sobre todo, desde, ya sabes, etiquetado versus campos personalizados hasta lo que he hablado recientemente.

John Jantsch (25:11): Muchas cosas por correo electrónico,

Brennan Dunn (25:13): Solo correo electrónico, ya sabes, ¿debería tener correos electrónicos de diseño en lugar de texto simple? Sí. Me refiero a un montón de correos electrónicos, cosas así.

John Jantsch (25:19): Impresionante. Bueno, de nuevo, eh, gracias por suscribirte y, con suerte, nos encontraremos contigo, eh, uno de estos días otra vez, por ahí en la carretera.

Brennan Dunn (25:26): Absolutamente. Gracias Juan Oye,

John Jantsch (25:28): Y una última cosa antes de que te vayas, ¿sabes cómo hablo de la estrategia de marketing antes de la táctica? Bueno, a veces puede ser difícil entender cuál es su posición en lo que se debe hacer con respecto a la creación de una estrategia de marketing. Así que creamos una herramienta gratuita para ti. Se llama la evaluación de la estrategia de marketing. Puede encontrarlo en marketingassessment.co, no en punto com. Consulte nuestra evaluación de marketing gratuita y aprenda dónde se encuentra con su estrategia hoy. Eso es marketingassessment.co. Me encantaría hablar contigo sobre los resultados que obtienes.