4 Manfaat Konten Buatan Pengguna untuk Toko eCommerce Anda

Jika Anda mengambil foto dengan sepasang sepatu Crocs baru dan mengunggahnya di media sosial, Anda, sebagai pengguna, baru saja membuat konten untuk perusahaan Crocs.

Sekarang, apakah Crocs memutuskan untuk menggunakan konten Anda untuk promosi atau tidak, itu terserah mereka. Tetapi jika mereka melakukannya, mereka akan memiliki bukti sosial dari pelanggan yang puas yang dapat mereka gunakan untuk pemasaran guna menarik pelanggan baru.

Begitulah cara kerja konten buatan pengguna (UGC) dan mengapa enam dari sepuluh pemasar melihat lebih banyak interaksi dengan UGC daripada konten bermerek. UGC memiliki beberapa manfaat besar dan beresonansi dengan audiens Anda untuk secara langsung atau tidak langsung memengaruhi keputusan pembelian mereka.

Dari peningkatan konversi hingga menarik perhatian pelanggan dan menanamkan kepercayaan, berikut adalah empat manfaat konten buatan pengguna untuk toko eCommerce Anda.

1. Memastikan Kredibilitas Anda

Konten otentik adalah hal terbaik berikutnya bagi pengguna media sosial setelah hadiah. Orang-orang peduli dengan orisinalitas dan bagaimana merek membuat mereka merasa memiliki hubungan yang tulus dengan mereka.

Dengan konten buatan pengguna, bisnis eCommerce membangun hubungan pelanggan menggunakan konten spontan yang dibuat oleh pengguna — yang dianggap lebih autentik oleh calon pembeli daripada konten promosi merek atau konten influencer.

UGC memungkinkan audiens, penggemar, atau pelanggan potensial untuk melihat merek Anda melalui lensa pelanggan yang senang, sehingga meningkatkan tingkat kredibilitas Anda.

Merek e-niaga seperti AliExpress menghancurkan permainan pemasaran Instagram mereka dengan konten tepercaya seperti di bawah ini;

Sumber

Terlepas dari validasi publik AliExpress, jika Anda melihat lebih dekat pada postingan tersebut, Anda akan melihat penggemar AliExpress yang bersemangat dengan produk tersebut. Merek tersebut jelas beresonansi dengan kipas angin.

Dengan memanfaatkan pengalaman otentik pelanggan nyata, Anda juga dapat melibatkan pelanggan potensial dan mendapatkan kepercayaan dengan cepat untuk merek eCommerce Anda.

2. Meningkatkan Tingkat Konversi

Konversi yang meningkat adalah manfaat signifikan lainnya dari konten buatan pengguna untuk bisnis eCommerce.

Tidak seperti pemasaran influencer , UGC mempromosikan produk dari sudut pandang pelanggan. Keasliannya adalah bukti sosial yang sangat baik, hampir seperti segel kepercayaan. Itulah mengapa banyak pembeli online menggunakan UGC sebagai satu-satunya referensi kualitas — ini meyakinkan mereka bahwa produk Anda berfungsi.

Jadi, cara apa yang lebih baik untuk menunjukkannya selain dengan konten buatan pengguna yang positif?

Misalnya, gambar UGC dapat berfungsi sebagai bukti sosial saat Anda menggunakannya bersama dengan salinan mikro di laman landas eCommerce Anda.

Perusahaan Club Med berspesialisasi dalam liburan all-inclusive untuk keluarga. Mereka menampilkan halaman yang penuh dengan konten buatan pengguna dari pelanggan mereka di situs web komunitas mereka, mendorong orang untuk berbagi pengalaman.

Sumber

Keunggulan strategi UGC mereka adalah mereka membuat gambar UGC dapat dibeli untuk mendorong konversi. Jadi, saat pengunjung mengklik gambar, mereka diarahkan ke halaman pembayaran untuk memesan pengalaman tersebut.

Alternatifnya, menggunakan video atau testimonial pelanggan di email keranjang yang ditinggalkan dapat memengaruhi keputusan pembelian calon pembeli.

Intinya adalah UGC mendorong konversi saat digunakan dengan taktik kampanye pemasaran lainnya sebagai bagian dari strategi omnichannel eCommerce.

Namun, Anda akan melakukan pekerjaan yang buruk jika Anda memasang UGC tanpa rencana konten di setiap poin kontak. Strategi UGC bekerja paling baik sebagai bagian dari strategi pemasaran holistik; karenanya, Anda harus mengembangkan peta jalan konten untuk memastikan Anda telah mencakup semua alasan dalam kampanye Anda.

Pertimbangkan untuk berinvestasi dalam asisten penulisan AI seperti Writer untuk meringankan beban produksi konten tertulis. Dengan begitu, suara merek Anda juga tetap konsisten saat Anda menskalakan berbagai jenis konten seperti entri blog dan deskripsi produk untuk corong pemasaran Anda.

3. Terjangkau dan Efektif

UGC berbiaya rendah dan efektif, menjadikannya bagus untuk merek eCommerce tanpa anggaran besar untuk pembuat konten mahal.

Pelanggan melakukan kerja keras — membuat konten, mengedit, dan mengunggahnya di saluran sosial. Yang harus dilakukan semua merek eCommerce adalah meminta izin dari pencipta untuk menampilkan konten buatan pengguna mereka di halaman media sosial atau situs web mereka.

Ini mengurangi waktu dan bandwidth yang dihabiskan untuk pembuatan konten, memungkinkan mereka untuk memfokuskan sumber daya yang terbatas pada titik kontak lain di seluruh saluran pemasaran lainnya.

UGC sangat efektif untuk startup eCommerce bootstrap atau merek individual tanpa tim pemasaran yang kuat. Misalnya, jika Anda menjual materi kursus online , Anda dapat memposting testimonial UGC di saluran sosial Anda untuk mempromosikan produk digital Anda. Anda juga dapat mempostingnya di situs web Anda.

Hello Fresh, misalnya, memposting UGC di berandanya.

Sumber

Menambahkan gambar pelanggan yang puas di halaman pertama yang dilihat pengunjung situs web adalah salah satu cara agar pengunjung tersebut mempelajari lebih lanjut tentang produk. Masalahnya, Hello Fresh tidak perlu membayar untuk UGC ini. Merek tidak perlu membayar iklan media sosial tradisional atau konten influencer untuk mempromosikan produknya.

Anda dapat membuat proses yang efisien dengan membagikan UGC Anda ke toko eCommerce Anda dengan bot berbagi konten dari Giosg. Bot tanpa kode ini mudah diintegrasikan dengan berbagai platform sosial, membuatnya mudah untuk berbagi konten buatan pengguna langsung di situs web Anda.

4. Meningkatkan Perdagangan Sosial

Perdagangan sosial adalah salah satu manfaat dari konten yang dibuat pengguna untuk merek eCommerce yang menggandakan penjualan media sosial.

Keuntungan utama dari manfaat ini adalah memungkinkan audiens Anda untuk mengonversi langsung ke halaman media sosial Anda.

Belanja Instagram, misalnya, memungkinkan perdagangan sosial. Dengan memberikan akun bisnis Anda akses ke fitur belanja, Instagram memungkinkan orang untuk berbelanja produk pilihan di halaman Anda.

Memanfaatkan UGC di halaman sosial bisnis Anda pada dasarnya mengubah titik kontak tersebut menjadi etalase yang imersif. Anda dapat menyelaraskan fitur ini dengan UGC dengan memberi tag dan menautkan ke halaman pembayaran untuk setiap produk di konten video atau gambar.

Pengecer mode, Monsoon, mendapatkan ini. Ini mendorong pembeli untuk berbagi gambar produknya di media sosial dengan tagar #MyMonsoon, yang digunakan merek tersebut sebagai postingan UGC yang dapat dibeli.

Sumber

Gambar dari galeri ini ditarik ke galeri di tempat agar pelanggan dapat berbelanja. Dengan melihat orang-orang nyata memakai dan menikmati produk, pembeli dapat memvisualisasikan bagaimana barang akan terlihat pada mereka.

Atau, lakukan belanja langsung jika fitur Belanja Instagram tidak tersedia di akun Anda. Tetapi Anda memerlukan solusi yang kuat dan kompatibel agar ini berfungsi. Platform belanja langsung Anda harus memungkinkan Anda untuk:

• Menargetkan audiens yang tepat
• Tawarkan streaming video di halaman situs web yang relevan
• Gamify pengalaman dengan kuis, dan
• Sesuaikan pengalaman belanja langsung

Giosg menawarkan solusi belanja langsung yang memungkinkan Anda menciptakan pengalaman belanja interaktif untuk pelanggan Anda. Anda juga dapat mengubah konten video UGC yang ada menjadi video yang dapat dibeli dan bahkan memulai percakapan melalui obrolan langsung .

Membungkus

Jika Anda serius ingin menuai manfaat dari konten buatan pengguna untuk toko eCommerce Anda, Anda harus strategis dan menetapkan tujuan. Setiap konten UGC yang Anda gunakan harus selaras dengan keseluruhan strategi pemasaran eCommerce Anda.

Saat Anda memahami jenis konten yang Anda butuhkan untuk strategi UGC, Anda dapat memposisikannya secara strategis dengan cara yang menguntungkan merek Anda.

Tampilkan konten buatan pengguna di titik kontak utama perjalanan pembeli untuk menarik perhatian dan mendorong penjualan. Optimalkan proses Anda dengan alat atau solusi yang membuat semua perbedaan.

Pada akhirnya, setiap bisnis eCommerce bisa mendapatkan keuntungan dari strategi UGC, baik itu startup atau merek mapan dengan anggaran yang kuat.

Tentang Penulis

Plamen Popov adalah spesialis konten dan komunikasi untuk Writer, platform penulisan AI yang dirancang untuk tim. Plamen sebelumnya bekerja untuk mengembangkan strategi pemasaran konten untuk merek-merek seperti MFG, Kinguin, Acronis, dan Metrilo.