4 Vorteile von nutzergenerierten Inhalten für Ihren E-Commerce-Shop

Wenn Sie ein Foto mit einem neuen Paar Crocs-Schuhen gemacht und es auf Social Media hochgeladen haben, haben Sie als Benutzer gerade Inhalte für das Unternehmen Crocs generiert.

Ob Crocs nun beschließt, Ihre Inhalte für Werbezwecke zu verwenden oder nicht, liegt bei Crocs. Aber wenn sie es getan haben, haben sie einen sozialen Beweis für einen zufriedenen Kunden, den sie für das Marketing verwenden können, um neue Kunden zu gewinnen.

So funktionieren nutzergenerierte Inhalte (UGC) und warum sehen sechs von zehn Vermarktern mehr Engagement für UGC als für Markeninhalte. UGC hat mehrere immense Vorteile und findet Resonanz bei Ihrem Publikum, um direkt oder indirekt deren Kaufentscheidungen zu beeinflussen.

Hier sind vier Vorteile von nutzergenerierten Inhalten für Ihren E-Commerce-Shop, von erhöhten Conversions bis hin zur Erregung der Aufmerksamkeit der Kunden und der Schaffung von Vertrauen.

1. Gewährleistet Ihre Glaubwürdigkeit

Authentische Inhalte sind nach Werbegeschenken das Nächstbeste für Social-Media-Nutzer. Menschen legen Wert auf Originalität und wie eine Marke ihnen das Gefühl gibt, eine echte Verbindung zu ihnen zu haben.

Mit benutzergenerierten Inhalten bauen E-Commerce-Unternehmen Kundenbeziehungen auf, indem sie von Benutzern erstellte Inhalte verwenden, die von potenziellen Käufern als authentischer empfunden werden als von Marken oder Influencern erstellte Werbeinhalte.

UGC ermöglicht es Ihrem Publikum, Ihren Fans oder potenziellen Kunden, Ihre Marke durch die Linse eines zufriedenen Kunden zu sehen, was Ihre Glaubwürdigkeit erhöht.

E-Commerce-Marken wie AliExpress zermalmen ihr Instagram-Marketingspiel mit vertrauenswürdigen Inhalten wie diesem unten;

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Abgesehen von der öffentlichen Bestätigung durch AliExpress, wenn Sie sich den Beitrag genau ansehen, werden Sie einen AliExpress-Fan sehen, der von dem Produkt begeistert ist. Die Marke schwingt eindeutig beim Fan mit.

Indem Sie die authentische Erfahrung echter Kunden nutzen, können auch Sie potenzielle Kunden ansprechen und schnell Vertrauen in Ihre E-Commerce-Marke gewinnen.

2. Erhöht die Konversionsrate

Erhöhte Conversions sind ein weiterer wichtiger Vorteil von nutzergenerierten Inhalten für E-Commerce-Unternehmen.

Im Gegensatz zum Influencer-Marketing bewirbt UGC ein Produkt aus Kundensicht. Seine Authentizität ist ein hervorragender sozialer Beweis, fast wie ein Vertrauenssiegel. Aus diesem Grund verwenden viele Online-Käufer UGC als einzige Referenz für Qualität – es gibt ihnen die Gewissheit, dass Ihr Produkt funktioniert.

Wie könnte man sie also besser zeigen als mit positiven nutzergenerierten Inhalten?

Beispielsweise können UGC-Bilder als sozialer Beweis dienen, wenn Sie sie zusammen mit einer Mikrokopie auf Ihrer E-Commerce-Landingpage verwenden.

Das Unternehmen Club Med ist auf All-Inclusive-Urlaube für Familien spezialisiert. Sie bieten auf ihrer Community-Website eine Seite voller nutzergenerierter Inhalte ihrer Kunden und ermutigen die Menschen, ihre Erfahrungen zu teilen.

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Das Tolle an ihrer UGC-Strategie ist, dass sie die UGC-Bilder einkaufbar gemacht haben, um die Conversions zu steigern. Wenn Besucher also auf ein Bild klicken, werden sie auf eine Checkout-Seite geleitet, um dieses Erlebnis zu buchen.

Alternativ kann die Verwendung von Kundenvideos oder Testimonials in Ihren verlassenen Warenkorb-E-Mails die Kaufentscheidung eines potenziellen Käufers beeinflussen.

Unter dem Strich fördert UGC die Konversion, wenn es mit anderen Marketingkampagnentaktiken als Teil einer E-Commerce-Omnichannel-Strategie verwendet wird.

Sie werden jedoch einen schlechten Job machen, wenn Sie UGC ohne einen Inhaltsplan an jedem Berührungspunkt schlagen. Die UGC-Strategie funktioniert am besten als Teil einer ganzheitlichen Marketingstrategie; Daher müssen Sie eine Inhalts-Roadmap entwickeln , um sicherzustellen, dass Sie alle Gründe in Ihrer Kampagne abgedeckt haben.

Erwägen Sie die Investition in einen KI-Schreibassistenten wie Writer, um die Produktion von schriftlichen Inhalten zu entlasten. Auf diese Weise bleibt Ihre Markenstimme auch konsistent, wenn Sie verschiedene Inhaltstypen wie Blogbeiträge und Produktbeschreibungen für Ihren Marketingtrichter skalieren.

3. Ist erschwinglich und effektiv

UGC ist kostengünstig und effektiv und eignet sich daher hervorragend für E-Commerce-Marken ohne großes Budget für teure Inhaltsersteller.

Kunden leisten die harte Arbeit – Erstellung, Bearbeitung und Hochladen von Inhalten auf sozialen Kanälen. Alles, was E-Commerce-Marken tun müssen, ist die Erlaubnis der Ersteller einzuholen, damit ihre nutzergenerierten Inhalte auf ihrer Social-Media-Seite oder Website erscheinen.

Dies reduziert die Zeit und Bandbreite, die für die Erstellung von Inhalten aufgewendet wird, und ermöglicht es ihnen, begrenzte Ressourcen auf andere Berührungspunkte über andere Marketingkanäle zu konzentrieren.

UGC ist besonders effektiv für Bootstrap-Startups im E-Commerce oder einzelne Marken ohne ein starkes Marketingteam. Wenn Sie beispielsweise Online-Kursmaterialien verkaufen , könnten Sie UGC-Testimonials auf Ihren sozialen Kanälen posten, um für Ihr digitales Produkt zu werben. Sie können sie auch auf Ihrer Website veröffentlichen.

Hello Fresh zum Beispiel veröffentlicht UGC auf seiner Homepage.

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Das Hinzufügen von Bildern zufriedener Kunden auf der ersten Seite, die Website-Besucher sehen, ist eine Möglichkeit, diese Besucher dazu zu bringen, mehr über das Produkt zu erfahren. Die Sache ist die, Hello Fresh musste für diesen UGC nichts bezahlen. Die Marke musste auch nicht für traditionelle Social-Media-Anzeigen oder Influencer-Inhalte bezahlen, um ihr Produkt zu bewerben.

Sie könnten einen effizienten Prozess erstellen, indem Sie Ihre UGC mit Content-Sharing-Bots von Giosg für Ihren E-Commerce-Shop freigeben. Diese No-Code-Bots lassen sich problemlos in verschiedene soziale Plattformen integrieren, wodurch es einfach ist, benutzergenerierte Inhalte direkt auf Ihrer Website zu teilen.

4. Verbessert den sozialen Handel

Social Commerce ist einer der Vorteile von nutzergenerierten Inhalten für E-Commerce-Marken, die den Verkauf über soziale Medien verdoppeln.

Der Hauptvorteil dieses Vorteils besteht darin, dass Ihr Publikum direkt zu Ihrer Social-Media-Seite konvertieren kann.

Instagram Shopping beispielsweise ermöglicht Social Commerce. Indem Sie Ihrem Geschäftskonto Zugriff auf Einkaufsfunktionen gewähren, ermöglicht Instagram es Menschen, auf Ihrer Seite nach kuratierten Produkten zu suchen.

Die Verwendung von UGC auf der sozialen Seite Ihres Unternehmens verwandelt diesen Berührungspunkt im Wesentlichen in eine immersive Schaufensterfront. Sie können diese Funktion mit UGC harmonisieren, indem Sie für jedes Produkt im Video- oder Bildinhalt eine Checkout-Seite taggen und verlinken.

Der Modehändler Monsoon bekommt das hin. Es ermutigt Käufer, Bilder seiner Produkte in sozialen Medien mit dem Hashtag #MyMonsoon zu teilen, das die Marke als UGC-Einkaufsposts verwendet.

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Bilder aus diesen Galerien werden in Galerien vor Ort gezogen, damit Kunden einkaufen können. Indem sie echte Menschen sehen, die die Produkte tragen und genießen, können Käufer sich vorstellen, wie die Artikel an ihnen aussehen werden.

Gehen Sie alternativ zum Live-Shopping , wenn die Instagram-Shopping-Funktion in Ihrem Konto nicht verfügbar ist. Damit dies funktioniert, benötigen Sie jedoch eine robuste und kompatible Lösung. Ihre Live-Shopping-Plattformen sollten Ihnen Folgendes ermöglichen:

• Sprechen Sie die richtige Zielgruppe an
• Bieten Sie Videostreams auf relevanten Webseiten an
• Gamifizieren Sie die Erfahrung mit Quiz und
• Passen Sie das Live-Shopping-Erlebnis an

Giosg bietet eine Live-Shopping-Lösung, mit der Sie ein interaktives Einkaufserlebnis für Ihre Kunden schaffen können. Sie können auch vorhandene UGC-Videoinhalte in käufliche Videos umwandeln und sogar Unterhaltungen per Live-Chat beginnen.

Einpacken

Wenn Sie ernsthaft die Vorteile von nutzergenerierten Inhalten für Ihren E-Commerce-Shop nutzen möchten, müssen Sie strategisch vorgehen und sich Ziele setzen. Jeder UGC-Inhalt, den Sie verwenden, muss mit Ihrer gesamten E-Commerce-Marketingstrategie übereinstimmen.

Wenn Sie verstehen, welche Art von Inhalten Sie für Ihre UGC-Strategie benötigen, können Sie sie strategisch so positionieren, dass Ihre Marke davon profitiert.

Zeigen Sie benutzergenerierte Inhalte an wichtigen Berührungspunkten der Käuferreise an, um Aufmerksamkeit zu erregen und den Umsatz zu steigern. Optimieren Sie Ihre Prozesse mit Tools oder Lösungen, die den Unterschied machen.

Letztendlich kann jedes E-Commerce-Unternehmen von einer UGC-Strategie profitieren, egal ob ein Startup oder eine etablierte Marke mit einem robusten Budget.

Über den Autor

Plamen Popov ist Content- und Kommunikationsspezialist für Writer, eine KI-Schreibplattform für Teams. Plamen hat zuvor an der Entwicklung von Content-Marketing-Strategien für Marken wie MFG, Kinguin, Acronis und Metrilo gearbeitet.