4 преимущества пользовательского контента для вашего интернет-магазина

Если вы сделали фото с новой парой обуви Crocs и загрузили его в социальные сети, вы, пользователь, только что сгенерировали контент для компании Crocs.

Теперь решение о том, решит Crocs использовать ваш контент для продвижения или нет, зависит от них. Но если они это сделают, у них будет социальное доказательство удовлетворенного клиента, которое они могут использовать в маркетинге для привлечения новых клиентов.

Вот как работает пользовательский контент (UGC), и почему шесть из десяти маркетологов видят больше взаимодействия с пользовательским контентом, чем с брендированным контентом. UGC имеет несколько огромных преимуществ и находит отклик у вашей аудитории, прямо или косвенно влияя на их решения о покупке.

Вот четыре преимущества пользовательского контента для вашего интернет-магазина: от повышения конверсии до привлечения внимания клиентов и укрепления доверия.

1. Гарантирует ваше доверие

Аутентичный контент — следующая лучшая вещь для пользователей социальных сетей после бесплатных раздач. Людей заботит оригинальность и то, как бренд заставляет их чувствовать подлинную связь с ними.

С пользовательским контентом предприятия электронной коммерции строят отношения с клиентами, используя импровизированный контент, созданный пользователями, который потенциальные покупатели воспринимают как более аутентичный, чем рекламный контент, созданный брендом или влиятельным лицом.

Пользовательский контент позволяет вашей аудитории, поклонникам или потенциальным клиентам рассматривать ваш бренд через призму счастливого клиента, повышая уровень доверия к вам.

Бренды электронной коммерции, такие как AliExpress, сокрушают свою маркетинговую игру в Instagram с заслуживающим доверия контентом, подобным этому ниже;

Источник

Помимо публичной проверки AliExpress, если вы внимательно посмотрите на пост, вы увидите поклонника AliExpress, который в восторге от продукта. Бренд явно находит отклик у фаната.

Используя подлинный опыт реальных клиентов, вы также можете привлечь потенциальных клиентов и быстро завоевать доверие к своему бренду электронной коммерции.

2. Увеличивает коэффициент конверсии

Увеличение числа конверсий — еще одно важное преимущество пользовательского контента для предприятий электронной коммерции.

В отличие от маркетинга влияния , UGC продвигает продукт с точки зрения покупателя. Его подлинность — отличное социальное доказательство, почти как печать доверия. Вот почему многие онлайн-покупатели используют пользовательский контент в качестве единственного критерия качества — он убеждает их в том, что ваш продукт работает.

Итак, что может быть лучше, чем показать их с помощью позитивного пользовательского контента?

Например, изображения пользовательского контента могут служить социальным доказательством, если вы используете их вместе с микрокопией на целевой странице электронной коммерции.

Компания Club Med специализируется на семейном отдыхе по системе «все включено». На веб-сайте сообщества они размещают страницу, полную пользовательского контента от своих клиентов, побуждая людей делиться своим опытом.

Источник

Что хорошего в их стратегии UGC, так это то, что они сделали изображения UGC доступными для покупки, чтобы стимулировать конверсию. Поэтому, когда посетители нажимают на изображение, они перенаправляются на страницу оформления заказа, чтобы забронировать этот опыт.

Кроме того, использование видеороликов или отзывов клиентов в электронных письмах о брошенной корзине может повлиять на решение потенциального покупателя о покупке.

Суть в том, что UGC увеличивает конверсию при использовании с другими тактиками маркетинговой кампании в рамках многоканальной стратегии электронной коммерции.

Тем не менее, вы будете делать некачественную работу, если будете шлепать пользовательский контент без плана контента в каждой точке взаимодействия. Стратегия пользовательского контента лучше всего работает как часть целостной маркетинговой стратегии; следовательно, вы должны разработать дорожную карту контента , чтобы убедиться, что вы охватили все основания в своей кампании.

Подумайте о том, чтобы инвестировать в помощника по письму с искусственным интеллектом, например Writer, чтобы облегчить работу по созданию письменного контента. Таким образом, голос вашего бренда также остается неизменным, когда вы масштабируете различные типы контента, такие как сообщения в блогах и описания продуктов, для вашей маркетинговой воронки.

3. Доступен и эффективен

UGC недорогой и эффективный, что делает его отличным для брендов электронной коммерции без большого бюджета для создателей дорогого контента.

Клиенты выполняют тяжелую работу — создают контент, редактируют и загружают его в социальные сети. Все бренды электронной коммерции должны получить разрешение от создателей, чтобы разместить их пользовательский контент на их странице в социальной сети или на веб-сайте.

Это сокращает время и пропускную способность, затрачиваемые на создание контента, позволяя им сосредоточить ограниченные ресурсы на других точках взаимодействия по другим маркетинговым каналам.

UGC особенно эффективен для стартапов электронной коммерции или отдельных брендов без сильной маркетинговой команды. Например, если вы продаете материалы онлайн-курсов , вы можете публиковать отзывы пользовательского контента в социальных сетях для продвижения своего цифрового продукта. Вы также можете разместить их на своем веб-сайте.

Hello Fresh, например, публикует пользовательский контент на своей домашней странице.

Источник

Добавление фотографий довольных клиентов на первую страницу веб-сайта, которую видят посетители, — это один из способов заставить этих посетителей узнать больше о продукте. Дело в том, что Hello Fresh не пришлось платить за этот пользовательский контент. Бренду также не нужно было платить за традиционную рекламу в социальных сетях или влиятельный контент для продвижения своего продукта.

Вы можете создать эффективный процесс, поделившись своим пользовательским контентом в своем магазине электронной коммерции с помощью ботов для обмена контентом от Giosg. Эти боты без кода легко интегрируются с различными социальными платформами, что позволяет легко делиться пользовательским контентом прямо на вашем веб-сайте.

4. Улучшает социальную коммерцию

Социальная коммерция — одно из преимуществ пользовательского контента для брендов электронной коммерции, которые удваивают продажи в социальных сетях.

Основное преимущество этого преимущества заключается в том, что оно позволяет вашей аудитории переходить непосредственно на вашу страницу в социальной сети.

Покупки в Instagram, например, позволяют вести социальную коммерцию. Предоставляя вашему бизнес-аккаунту доступ к функциям покупок, Instagram позволяет людям делать покупки на вашей странице.

Использование пользовательского контента на странице вашей компании в социальной сети, по сути, превращает эту точку взаимодействия в иммерсивную витрину. Вы можете согласовать эту функцию с пользовательским контентом, пометив и связав страницу оформления заказа для каждого продукта в видео или графическом контенте.

Магазин модной одежды Monsoon понимает это. Он призывает покупателей делиться фотографиями своих продуктов в социальных сетях с хэштегом #MyMonsoon, который бренд использует в качестве постов для покупок.

Источник

Изображения из этих галерей загружаются в галереи на месте, чтобы покупатели могли делать покупки. Увидев реальных людей, которые носят товары и наслаждаются ими, покупатели могут представить себе, как они будут смотреться на них.

Кроме того, отправляйтесь за покупками в реальном времени , если функция Instagram Shopping недоступна в вашей учетной записи. Но для этого вам понадобится надежное и совместимое решение. Платформы для онлайн-покупок должны позволять вам:

• Ориентируйтесь на правильную аудиторию
• Предлагайте видеопотоки на релевантных страницах сайта
• Геймифицируйте опыт с помощью викторин и
• Настройте опыт покупок в реальном времени

Giosg предлагает решение для онлайн-покупок, которое позволяет вам создавать интерактивные покупки для ваших клиентов. Вы также можете превратить существующий видеоконтент пользовательского контента в видео для покупок и даже начать общение в чате .

Подведение итогов

Если вы серьезно относитесь к тому, чтобы воспользоваться преимуществами пользовательского контента для своего магазина электронной коммерции, вы должны действовать стратегически и ставить цели. Каждый используемый вами пользовательский контент должен соответствовать вашей общей маркетинговой стратегии электронной коммерции.

Когда вы поймете, какой тип контента вам нужен для вашей стратегии пользовательского контента, вы сможете стратегически расположить его так, чтобы это приносило пользу вашему бренду.

Показывайте пользовательский контент в ключевых точках взаимодействия с покупателем, чтобы привлечь внимание и стимулировать продажи. Оптимизируйте свои процессы с помощью инструментов или решений, которые имеют решающее значение.

В конечном счете, каждый бизнес электронной коммерции может извлечь выгоду из стратегии UGC, будь то стартап или устоявшийся бренд с солидным бюджетом.

Об авторе

Пламен Попов — специалист по контенту и коммуникациям в Writer, платформе для письма с искусственным интеллектом, предназначенной для команд. Ранее Пламен работал над разработкой стратегий контент-маркетинга для таких брендов, как MFG, Kinguin, Acronis и Metrilo.