4 vantaggi dei contenuti generati dagli utenti per il tuo negozio di e-commerce

Se hai scattato una foto con un nuovo paio di scarpe Crocs e l'hai caricata sui social media, tu, un utente, hai appena generato contenuti per l'azienda Crocs.

Ora, se Crocs decide di utilizzare i tuoi contenuti per la promozione o meno dipende da loro. Ma se lo facessero, avranno la prova sociale di un cliente soddisfatto che potranno utilizzare per il marketing per attirare nuovi clienti.

Ecco come funzionano i contenuti generati dagli utenti (UGC) e perché sei marketer su dieci vedono più coinvolgimento con UGC rispetto ai contenuti di marca. UGC ha diversi immensi vantaggi e risuona con il tuo pubblico per influenzare direttamente o indirettamente le loro decisioni di acquisto.

Dall'aumento delle conversioni all'attirare l'attenzione dei clienti e infondere fiducia, ecco quattro vantaggi dei contenuti generati dagli utenti per il tuo negozio di e-commerce.

1. Assicura la tua credibilità

I contenuti autentici sono la cosa migliore per gli utenti dei social media dopo gli omaggi. Le persone si preoccupano dell'originalità e di come un marchio le fa sentire per avere una vera connessione con loro.

Con i contenuti generati dagli utenti, le aziende di e-commerce costruiscono relazioni con i clienti utilizzando contenuti improvvisati creati dagli utenti, che i potenziali acquirenti percepiscono come più autentici dei contenuti promozionali creati dal marchio o dagli influencer.

UGC consente al tuo pubblico, fan o potenziali clienti di vedere il tuo marchio attraverso l'obiettivo di un cliente felice, aumentando i tuoi livelli di credibilità.

I marchi di e-commerce come AliExpress stanno schiacciando il loro gioco di marketing su Instagram con contenuti affidabili come questo qui sotto;

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A parte la convalida pubblica di AliExpress, se guardi attentamente il post, vedrai un fan di AliExpress entusiasta del prodotto. Il marchio risuona chiaramente con il fan.

Sfruttando l'esperienza autentica di clienti reali, anche tu puoi coinvolgere potenziali clienti e ottenere rapidamente fiducia per il tuo marchio di e-commerce.

2. Aumenta il tasso di conversione

L'aumento delle conversioni è un altro vantaggio significativo dei contenuti generati dagli utenti per le aziende di e-commerce.

A differenza dell'influencer marketing , gli UGC promuovono un prodotto dal punto di vista del cliente. La sua autenticità è un'ottima prova sociale, quasi come un sigillo di fiducia. Ecco perché molti acquirenti online utilizzano UGC come unico riferimento per la qualità: li rassicura che il tuo prodotto funziona.

Quindi, quale modo migliore per mostrarli se non con contenuti positivi generati dagli utenti?

Ad esempio, le immagini UGC possono fungere da prova sociale quando le usi insieme a una microcopia sulla tua pagina di destinazione e-commerce.

La società Club Med è specializzata in vacanze all-inclusive per famiglie. Presentano una pagina piena di contenuti generati dagli utenti dai propri clienti sul sito Web della comunità, incoraggiando le persone a condividere le proprie esperienze.

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La cosa fantastica della loro strategia UGC è che hanno reso le immagini UGC acquistabili per favorire le conversioni. Quindi, quando i visitatori fanno clic su un'immagine, vengono indirizzati a una pagina di pagamento per prenotare quell'esperienza.

In alternativa, l'utilizzo di video o testimonianze dei clienti nelle e-mail relative al carrello abbandonato può influenzare la decisione di acquisto di un potenziale acquirente.

La linea di fondo è che gli UGC guidano la conversione se utilizzati con altre tattiche di campagne di marketing come parte di una strategia omnicanale di e-commerce.

Tuttavia, farai un lavoro scadente se schiaffeggi UGC senza un piano di contenuti in ogni punto di contatto. La strategia UGC funziona meglio come parte di una strategia di marketing olistica; quindi, devi sviluppare una roadmap dei contenuti per assicurarti di aver coperto tutti i motivi della tua campagna.

Prendi in considerazione l'idea di investire in un assistente di scrittura basato sull'intelligenza artificiale come Writer per alleggerire l'onere della produzione di contenuti scritti. In questo modo, anche la voce del tuo marchio rimane coerente mentre ridimensioni diversi tipi di contenuto come post di blog e descrizioni di prodotti per la tua canalizzazione di marketing.

3. È conveniente ed efficace

UGC è economico ed efficace, il che lo rende perfetto per i marchi di e-commerce senza un budget elevato per i creatori di contenuti costosi.

I clienti fanno il duro lavoro: creazione, modifica e caricamento dei contenuti sui canali social. Tutto ciò che i marchi di e-commerce devono fare è chiedere l'autorizzazione ai creatori per visualizzare i loro contenuti generati dagli utenti sulla loro pagina o sito web sui social media.

Ciò riduce il tempo e la larghezza di banda spesi per la creazione di contenuti, consentendo loro di concentrare risorse limitate su altri punti di contatto attraverso altri canali di marketing.

UGC è particolarmente efficace per le startup di e-commerce avviate o per i singoli marchi senza un forte team di marketing. Ad esempio, se vendi materiali per corsi online , puoi pubblicare testimonianze UGC sui tuoi canali social per promuovere il tuo prodotto digitale. Potresti anche pubblicarli sul tuo sito web.

Hello Fresh, ad esempio, pubblica UGC sulla sua homepage.

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L'aggiunta di immagini di clienti soddisfatti sulla prima pagina del sito Web visualizzata dai visitatori è un modo per convincere questi visitatori a saperne di più sul prodotto. Il fatto è che Hello Fresh non ha dovuto pagare per questo UGC. Il marchio non ha nemmeno dovuto pagare per i tradizionali annunci sui social media o per i contenuti degli influencer per promuovere il suo prodotto.

Puoi creare un processo efficiente condividendo il tuo UGC nel tuo negozio di e-commerce con i robot di condivisione dei contenuti di Giosg. Questi robot senza codice si integrano facilmente con diverse piattaforme social, semplificando la condivisione dei contenuti generati dagli utenti direttamente sul tuo sito web.

4. Migliora il commercio sociale

Il social commerce è uno dei vantaggi dei contenuti generati dagli utenti per i marchi di e-commerce che raddoppiano le vendite sui social media.

Il vantaggio principale di questo vantaggio è che consente al tuo pubblico di convertirsi direttamente alla tua pagina di social media.

Lo shopping su Instagram, ad esempio, consente il social commerce. Fornendo al tuo account aziendale l'accesso alle funzionalità di acquisto, Instagram consente alle persone di acquistare prodotti curati sulla tua pagina.

L'utilizzo di UGC sulla pagina social della tua azienda trasforma essenzialmente quel punto di contatto in una vetrina immersiva. Puoi armonizzare questa funzione con UGC taggando e collegandoti a una pagina di checkout per ogni prodotto sul contenuto del video o dell'immagine.

Il rivenditore di moda, Monsoon, capisce questo. Incoraggia gli acquirenti a condividere le immagini dei suoi prodotti sui social media con l'hashtag #MyMonsoon, che il marchio utilizza come post acquistabili UGC.

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Le immagini di queste gallerie vengono inserite nelle gallerie in loco affinché i clienti possano fare acquisti. Vedendo persone reali che indossano e apprezzano i prodotti, gli acquirenti possono visualizzare come appariranno gli articoli su di loro.

In alternativa, vai allo shopping dal vivo se la funzione Instagram Shopping non è disponibile nel tuo account. Ma avrai bisogno di una soluzione robusta e compatibile affinché funzioni. Le tue piattaforme di live shopping dovrebbero permetterti di:

• Rivolgiti al pubblico giusto
• Offri flussi video su pagine web pertinenti
• Gamifica l'esperienza con i quiz e
• Personalizza l'esperienza di acquisto dal vivo

Giosg offre una soluzione di acquisto dal vivo che ti consente di creare un'esperienza di acquisto interattiva per i tuoi clienti. Puoi anche trasformare i contenuti video UGC esistenti in video acquistabili e persino avviare conversazioni tramite chat dal vivo .

Avvolgendo

Se sei seriamente intenzionato a raccogliere i benefici dei contenuti generati dagli utenti per il tuo negozio di e-commerce, devi essere strategico e fissare obiettivi. Ogni contenuto UGC che utilizzi deve essere in linea con la tua strategia di marketing e-commerce complessiva.

Quando comprendi il tipo di contenuto di cui hai bisogno per la tua strategia UGC, puoi posizionarli strategicamente in modo da favorire il tuo marchio.

Mostra i contenuti generati dagli utenti nei punti di contatto chiave del percorso dell'acquirente per attirare l'attenzione e incrementare le vendite. Ottimizza i tuoi processi con strumenti o soluzioni che fanno la differenza.

In definitiva, ogni azienda di e-commerce può beneficiare di una strategia UGC, che si tratti di una startup o di un marchio affermato con un budget consistente.

Circa l'autore

Plamen Popov è lo specialista di contenuti e comunicazioni per Writer, una piattaforma di scrittura AI progettata per i team. Plamen ha precedentemente lavorato allo sviluppo di strategie di content marketing per marchi come MFG, Kinguin, Acronis e Metrilo.