4 avantages du contenu généré par l'utilisateur pour votre boutique en ligne

Si vous avez pris une photo avec une nouvelle paire de chaussures Crocs et que vous l'avez téléchargée sur les réseaux sociaux, vous, un utilisateur, venez de générer du contenu pour la société Crocs.

Maintenant, c'est à eux de décider si Crocs décide d'utiliser votre contenu pour la promotion ou non. Mais s'ils l'ont fait, ils auront la preuve sociale d'un client satisfait qu'ils pourront utiliser pour le marketing afin d'attirer de nouveaux clients.

C'est ainsi que fonctionne le contenu généré par l'utilisateur (UGC) et pourquoi six spécialistes du marketing sur dix voient plus d'engagement avec l'UGC que le contenu de marque. UGC a plusieurs avantages immenses et résonne avec votre public pour influencer directement ou indirectement leurs décisions d'achat.

De l'augmentation des conversions à l'attention des clients et à l'instauration de la confiance, voici quatre avantages du contenu généré par l'utilisateur pour votre boutique de commerce électronique.

1. Assure votre crédibilité

Le contenu authentique est la meilleure chose pour les utilisateurs de médias sociaux après les cadeaux. Les gens se soucient de l'originalité et de la façon dont une marque leur donne l'impression d'avoir une véritable connexion avec eux.

Avec le contenu généré par les utilisateurs, les entreprises de commerce électronique établissent des relations avec leurs clients en utilisant du contenu instantané créé par les utilisateurs - que les acheteurs potentiels perçoivent comme plus authentique que le contenu promotionnel créé par la marque ou les influenceurs.

L'UGC permet à votre public, vos fans ou vos clients potentiels de voir votre marque à travers l'objectif d'un client satisfait, augmentant ainsi votre niveau de crédibilité.

Les marques de commerce électronique comme AliExpress écrasent leur jeu de marketing Instagram avec un contenu fiable comme celui-ci ci-dessous ;

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Outre la validation publique d'AliExpress, si vous regardez attentivement la publication, vous verrez un fan d'AliExpress qui est enthousiasmé par le produit. La marque résonne clairement avec le fan.

En tirant parti de l'expérience authentique de vrais clients, vous pouvez également engager des clients potentiels et gagner rapidement la confiance de votre marque de commerce électronique.

2. Augmente le taux de conversion

L'augmentation des conversions est un autre avantage important du contenu généré par les utilisateurs pour les entreprises de commerce électronique.

Contrairement au marketing d'influence , l'UGC promeut un produit du point de vue du client. Son authenticité est une excellente preuve sociale, presque comme un sceau de confiance. C'est pourquoi de nombreux acheteurs en ligne utilisent UGC comme seule référence de qualité - cela les rassure que votre produit fonctionne.

Alors, quelle meilleure façon de les montrer qu'avec du contenu positif généré par les utilisateurs ?

Par exemple, les images UGC peuvent servir de preuve sociale lorsque vous les utilisez avec une microcopie sur votre page de destination de commerce électronique.

La société Club Med est spécialisée dans les vacances tout compris pour les familles. Ils présentent une page pleine de contenu généré par les utilisateurs de leurs clients sur leur site Web communautaire, encourageant les gens à partager leurs expériences.

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Ce qui est génial avec leur stratégie UGC, c'est qu'ils ont rendu les images UGC achetables pour générer des conversions. Ainsi, lorsque les visiteurs cliquent sur une image, ils sont dirigés vers une page de paiement pour réserver cette expérience.

Alternativement, l'utilisation de vidéos ou de témoignages de clients dans vos e-mails de panier abandonné peut influencer la décision d'achat d'un acheteur potentiel.

L'essentiel est que l'UGC stimule la conversion lorsqu'il est utilisé avec d'autres tactiques de campagne marketing dans le cadre d'une stratégie omnicanal de commerce électronique.

Cependant, vous ferez un travail de mauvaise qualité si vous giflez UGC sans plan de contenu à chaque point de contact. La stratégie UGC fonctionne mieux dans le cadre d'une stratégie marketing holistique ; par conséquent, vous devez développer une feuille de route de contenu pour vous assurer que vous avez couvert tous les terrains de votre campagne.

Envisagez d'investir dans un assistant d'écriture IA comme Writer pour alléger le fardeau de la production de contenu écrit. De cette façon, la voix de votre marque reste également cohérente lorsque vous mettez à l'échelle différents types de contenu, tels que des articles de blog et des descriptions de produits pour votre entonnoir marketing.

3. Est abordable et efficace

L'UGC est peu coûteux et efficace, ce qui le rend idéal pour les marques de commerce électronique sans un gros budget pour les créateurs de contenu coûteux.

Les clients font le travail acharné - création de contenu, édition et téléchargement sur les réseaux sociaux. Tout ce que les marques de commerce électronique doivent faire est de demander la permission aux créateurs pour que leur contenu généré par les utilisateurs soit présenté sur leur page de médias sociaux ou leur site Web.

Cela réduit le temps et la bande passante consacrés à la création de contenu, ce qui leur permet de concentrer des ressources limitées sur d'autres points de contact sur d'autres canaux marketing.

L'UGC est particulièrement efficace pour les startups de commerce électronique démarrées ou les marques individuelles sans une équipe marketing solide. Par exemple, si vous vendez du matériel de cours en ligne , vous pouvez publier des témoignages UGC sur vos réseaux sociaux pour promouvoir votre produit numérique. Vous pouvez également les afficher sur votre site Web.

Hello Fresh, par exemple, publie UGC sur sa page d'accueil.

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L'ajout de photos de clients satisfaits sur la première page que voient les visiteurs du site Web est un moyen d'amener ces visiteurs à en savoir plus sur le produit. Le fait est que Hello Fresh n'a pas eu à payer pour cet UGC. La marque n'a pas non plus eu à payer pour les publicités traditionnelles sur les réseaux sociaux ou le contenu d'influence pour promouvoir son produit.

Vous pouvez créer un processus efficace en partageant votre UGC dans votre boutique de commerce électronique avec des robots de partage de contenu de Giosg. Ces robots sans code s'intègrent facilement à différentes plateformes sociales, ce qui facilite le partage de contenu généré par les utilisateurs directement sur votre site Web.

4. Améliore le commerce social

Le commerce social est l'un des avantages du contenu généré par les utilisateurs pour les marques de commerce électronique qui doublent la vente sur les réseaux sociaux.

Le principal avantage de cet avantage est qu'il permet à votre public de se convertir directement sur votre page de médias sociaux.

Le shopping sur Instagram, par exemple, permet le commerce social. En donnant à votre compte professionnel l'accès aux fonctionnalités d'achat, Instagram permet aux gens d'acheter des produits sélectionnés sur votre page.

L'utilisation de l'UGC sur la page sociale de votre entreprise transforme essentiellement ce point de contact en une vitrine immersive. Vous pouvez harmoniser cette fonctionnalité avec UGC en marquant et en créant un lien vers une page de paiement pour chaque produit sur le contenu vidéo ou image.

Le détaillant de mode, Monsoon, comprend cela. Elle encourage les acheteurs à partager des photos de ses produits sur les réseaux sociaux avec le hashtag #MyMonsoon, que la marque utilise comme messages achetables UGC.

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Les images de ces galeries sont extraites dans des galeries sur site pour que les clients puissent faire leurs achats. En voyant de vraies personnes portant et appréciant les produits, les acheteurs peuvent visualiser à quoi ressembleront les articles sur eux.

Sinon, optez pour le shopping en direct si la fonctionnalité Instagram Shopping n'est pas disponible dans votre compte. Mais vous aurez besoin d'une solution robuste et compatible pour que cela fonctionne. Vos plateformes de live shopping doivent vous permettre de :

• Cibler le bon public
• Proposer des flux vidéo sur les pages pertinentes du site Web
• Gamifiez l'expérience avec des quiz, et
• Personnalisez l'expérience d'achat en direct

Giosg propose une solution d'achat en direct qui vous permet de créer une expérience d'achat interactive pour vos clients. Vous pouvez également transformer le contenu vidéo UGC existant en vidéos achetables et même démarrer des conversations via le chat en direct .

Emballer

Si vous souhaitez vraiment profiter des avantages du contenu généré par les utilisateurs pour votre boutique de commerce électronique, vous devez être stratégique et définir des objectifs. Chaque contenu UGC que vous utilisez doit s'aligner sur votre stratégie marketing globale de commerce électronique.

Lorsque vous comprenez le type de contenu dont vous avez besoin pour votre stratégie UGC, vous pouvez les positionner stratégiquement de manière à profiter à votre marque.

Affichez le contenu généré par les utilisateurs dans les points de contact clés du parcours de l'acheteur pour attirer l'attention et stimuler les ventes. Optimisez vos processus avec des outils ou des solutions qui font toute la différence.

En fin de compte, chaque entreprise de commerce électronique peut bénéficier d'une stratégie UGC, qu'il s'agisse d'une startup ou d'une marque établie avec un budget solide.

A propos de l'auteur

Plamen Popov est le spécialiste du contenu et des communications pour Writer, une plateforme d'écriture d'IA conçue pour les équipes. Plamen a précédemment travaillé au développement de stratégies de marketing de contenu pour des marques telles que MFG, Kinguin, Acronis et Metrilo.