4 benefícios do conteúdo gerado pelo usuário para sua loja de comércio eletrônico

Se você tirou uma foto com um novo par de sapatos Crocs e postou nas redes sociais, você, um usuário, acabou de gerar conteúdo para a empresa Crocs.

Agora, se a Crocs decide usar seu conteúdo para promoção ou não, depende deles. Mas, se o fizeram, terão uma prova social de um cliente satisfeito que podem usar para marketing para atrair novos clientes.

É assim que o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) funciona e por que seis em cada dez profissionais de marketing veem mais engajamento com UGC do que com conteúdo de marca. O UGC tem vários benefícios imensos e ressoa com seu público para influenciar direta ou indiretamente suas decisões de compra.

Desde o aumento das conversões até a captação da atenção dos clientes e a instilação de confiança, aqui estão quatro benefícios do conteúdo gerado pelo usuário para sua loja de comércio eletrônico.

1. Garante sua credibilidade

O conteúdo autêntico é a próxima melhor coisa para os usuários de mídia social depois dos brindes. As pessoas se preocupam com a originalidade e como uma marca as faz sentir para ter uma conexão genuína com elas.

Com o conteúdo gerado pelo usuário, as empresas de comércio eletrônico constroem relacionamentos com os clientes usando conteúdo improvisado criado pelos usuários - que os compradores em potencial percebem como mais autêntico do que o conteúdo promocional criado pela marca ou influenciador.

O UGC permite que seu público, fãs ou clientes em potencial vejam sua marca pelas lentes de um cliente satisfeito, aumentando seus níveis de credibilidade.

Marcas de comércio eletrônico como AliExpress estão arrasando em seu jogo de marketing no Instagram com conteúdo confiável como este abaixo;

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Além da validação pública do AliExpress, se você olhar atentamente para o post, verá um fã do AliExpress entusiasmado com o produto. A marca claramente ressoa com o fã.

Ao aproveitar a experiência autêntica de clientes reais, você também pode envolver clientes em potencial e ganhar confiança rapidamente para sua marca de comércio eletrônico.

2. Aumenta a taxa de conversão

O aumento das conversões é outro benefício significativo do conteúdo gerado pelo usuário para empresas de comércio eletrônico.

Ao contrário do marketing de influenciadores , o UGC promove um produto da perspectiva do cliente. Sua autenticidade é uma excelente prova social, quase como um selo de confiança. É por isso que muitos compradores on-line usam o UGC como única referência de qualidade - isso os assegura de que seu produto funciona.

Então, que melhor maneira de mostrá-los do que com conteúdo positivo gerado pelo usuário?

Por exemplo, as imagens UGC podem servir como prova social quando você as usa junto com uma microcópia em sua página de destino de comércio eletrônico.

A empresa Club Med é especializada em férias com tudo incluído para famílias. Eles apresentam uma página cheia de conteúdo gerado pelo usuário de seus clientes em seu site da comunidade, incentivando as pessoas a compartilhar suas experiências.

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O que é ótimo em sua estratégia de UGC é que eles tornaram as imagens UGC compráveis ​​para gerar conversões. Assim, quando os visitantes clicam em uma imagem, eles são direcionados para uma página de checkout para reservar essa experiência.

Como alternativa, o uso de vídeos ou depoimentos de clientes em seus e-mails de carrinho abandonado pode influenciar a decisão de compra de um comprador em potencial.

O resultado final é que o UGC gera conversão quando usado com outras táticas de campanha de marketing como parte de uma estratégia omnicanal de comércio eletrônico.

No entanto, você estará fazendo um trabalho ruim se der um tapa no UGC sem um plano de conteúdo em cada ponto de contato. A estratégia UGC funciona melhor como parte de uma estratégia de marketing holística; portanto, você deve desenvolver um roteiro de conteúdo para garantir que cobriu todos os motivos de sua campanha.

Considere investir em um assistente de redação de IA como o Writer para aliviar o fardo da produção de conteúdo escrito. Dessa forma, a voz da sua marca também permanece consistente à medida que você dimensiona diferentes tipos de conteúdo, como postagens de blog e descrições de produtos para seu funil de marketing.

3. É acessível e eficaz

UGC é de baixo custo e eficaz, tornando-o ótimo para marcas de comércio eletrônico sem um grande orçamento para criadores de conteúdo caros.

Os clientes fazem o trabalho duro – criação de conteúdo, edição e upload em canais sociais. Tudo o que as marcas de comércio eletrônico precisam fazer é obter permissão dos criadores para exibir o conteúdo gerado pelo usuário em sua página de mídia social ou site.

Isso reduz o tempo e a largura de banda gastos na criação de conteúdo, permitindo que eles concentrem recursos limitados em outros pontos de contato em outros canais de marketing.

O UGC é particularmente eficaz para startups de comércio eletrônico ou marcas individuais sem uma equipe de marketing forte. Por exemplo, se você vende materiais de cursos on-line , pode postar depoimentos de UGC em seus canais sociais para promover seu produto digital. Você também pode publicá-los em seu site.

Hello Fresh, por exemplo, publica UGC em sua página inicial.

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Adicionar fotos de clientes satisfeitos na primeira página que os visitantes do site veem é uma maneira de fazer com que esses visitantes aprendam mais sobre o produto. O problema é que Hello Fresh não precisou pagar por esse UGC. A marca também não precisou pagar por anúncios tradicionais de mídia social ou conteúdo de influenciadores para promover seu produto.

Você pode criar um processo eficiente compartilhando seu UGC em sua loja de comércio eletrônico com bots de compartilhamento de conteúdo do Giosg. Esses bots sem código se integram facilmente a diferentes plataformas sociais, facilitando o compartilhamento de conteúdo gerado pelo usuário diretamente em seu site.

4. Melhora o comércio social

O comércio social é um dos benefícios do conteúdo gerado pelo usuário para marcas de comércio eletrônico que dobram as vendas nas mídias sociais.

A principal vantagem desse benefício é que ele permite que seu público converta diretamente para sua página de mídia social.

As compras no Instagram, por exemplo, permitem o comércio social. Ao dar à sua conta comercial acesso a recursos de compras, o Instagram permite que as pessoas comprem produtos selecionados em sua página.

A utilização do UGC na página social da sua empresa basicamente transforma esse ponto de contato em uma vitrine imersiva. Você pode harmonizar esse recurso com UGC marcando e vinculando a uma página de checkout para cada produto no conteúdo de vídeo ou imagem.

A varejista de moda Monsoon entende isso. Ela incentiva os compradores a compartilhar fotos de seus produtos nas mídias sociais com a hashtag #MyMonsoon, que a marca usa como postagens de compra UGC.

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As imagens dessas galerias são colocadas em galerias no local para os clientes comprarem. Ao ver pessoas reais usando e apreciando os produtos, os compradores podem visualizar como os itens ficarão neles.

Como alternativa, faça compras ao vivo se o recurso Instagram Shopping não estiver disponível em sua conta. Mas você precisará de uma solução robusta e compatível para que isso funcione. Suas plataformas de compras ao vivo devem permitir que você:

• Segmente o público certo
• Ofereça streams de vídeo em páginas relevantes do site
• Gamifique a experiência com questionários e
• Personalize a experiência de compra ao vivo

A Giosg oferece uma solução de compras ao vivo que permite criar uma experiência de compra interativa para seus clientes. Você também pode transformar o conteúdo de vídeo UGC existente em vídeos compráveis ​​e até mesmo iniciar conversas via chat ao vivo .

Empacotando

Se você realmente quer colher os benefícios do conteúdo gerado pelo usuário para sua loja de comércio eletrônico, precisa ser estratégico e definir metas. Todo conteúdo UGC que você utiliza deve estar alinhado com sua estratégia geral de marketing de comércio eletrônico.

Ao entender o tipo de conteúdo necessário para sua estratégia de UGC, você pode posicioná-los estrategicamente de maneira a beneficiar sua marca.

Exiba conteúdo gerado pelo usuário nos principais pontos de contato da jornada do comprador para chamar a atenção e impulsionar as vendas. Otimize seus processos com ferramentas ou soluções que fazem toda a diferença.

Por fim, toda empresa de comércio eletrônico pode se beneficiar de uma estratégia de UGC, seja uma startup ou uma marca estabelecida com um orçamento robusto.

Sobre o autor

Plamen Popov é o especialista em conteúdo e comunicação do Writer, uma plataforma de escrita de IA projetada para equipes. Plamen trabalhou anteriormente para desenvolver estratégias de marketing de conteúdo para marcas como MFG, Kinguin, Acronis e Metrilo.