eコマースストア向けのユーザー生成コンテンツの4つの利点
公開: 2023-01-12新しいクロックス シューズを履いて写真を撮り、それをソーシャル メディアにアップロードした場合、ユーザーはクロックス社のコンテンツを作成したことになります。
クロックスがあなたのコンテンツをプロモーションに使用するかどうかはクロックス次第です。 しかし、もしそうなら、彼らは新しい顧客を引き付けるためのマーケティングに使用できる満足している顧客の社会的証拠を手に入れるでしょう.
これがユーザー生成コンテンツ (UGC) のしくみであり、マーケターの 10 人中 6 人がブランド コンテンツよりも UGC へのエンゲージメントを重視している理由です。 UGC にはいくつかの大きな利点があり、視聴者の共感を呼んで直接的または間接的に購入の決定に影響を与えます。
コンバージョンの増加から、顧客の注意を引き、信頼を植え付けることまで、e コマース ストアのユーザー生成コンテンツの 4 つの利点を次に示します。
1.あなたの信頼性を保証します
本物のコンテンツは、ソーシャル メディア ユーザーにとって景品の次に良いものです。 人々はオリジナリティと、ブランドとの真のつながりをどのように感じさせるかを気にかけています。
ユーザー生成コンテンツを使用して、e コマース ビジネスは、ユーザーが作成したすぐに使えるコンテンツを使用して顧客関係を構築します。これは、購入希望者が、プロモーション用のブランド作成コンテンツやインフルエンサー コンテンツよりも本物であると認識しています。
UGC を使用すると、視聴者、ファン、または潜在的な顧客が満足している顧客のレンズを通してブランドを見ることができ、信頼度が高まります。
AliExpress のような e コマース ブランドは、以下のような信頼できるコンテンツで Instagram マーケティング ゲームを圧倒しています。
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AliExpressの公開検証とは別に、投稿をよく見ると、製品に興奮しているAliExpressファンがいます. このブランドは明らかにファンの共感を呼んでいます。
実際の顧客の本物の体験を活用することで、潜在的な顧客と関わり、e コマース ブランドに対する信頼を迅速に得ることができます。
2.コンバージョン率が上がる
コンバージョンの増加は、e コマース ビジネスにとってユーザー生成コンテンツのもう 1 つの重要な利点です。
インフルエンサー マーケティングとは異なり、UGC は顧客の視点から製品を宣伝します。 その真正性は、信頼の印章のような優れた社会的証明となります。 多くのオンライン バイヤーが品質の唯一の基準として UGC を使用するのはそのためです。UGC は、製品が機能することを保証するものです。
では、ポジティブなユーザー生成コンテンツ以上にそれらを示す良い方法はあるでしょうか?
たとえば、UGC 画像は、e コマースのランディング ページでマイクロコピーと一緒に使用すると、社会的証明として機能します。
クラブメッド社は、家族向けのオールインクルーシブ ホリデーを専門としています。 彼らは、コミュニティ Web サイトで顧客からのユーザー生成コンテンツでいっぱいのページを特徴としており、人々が自分の経験を共有することを奨励しています。
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彼らの UGC 戦略の素晴らしい点は、UGC 画像を購入可能にしてコンバージョンを促進したことです。 そのため、訪問者が画像をクリックすると、その体験を予約するためのチェックアウト ページに移動します。
または、放棄されたカートの電子メールで顧客のビデオや証言を使用すると、潜在的な購入者の購入決定に影響を与えることができます.
要するに、UGC は、e コマース オムニチャネル戦略の一部として他のマーケティング キャンペーン戦術と併用すると、コンバージョンを促進するということです。
ただし、すべてのタッチポイントでコンテンツ プランなしで UGC を平手打ちすると、見掛け倒しの仕事をすることになります。 UGC 戦略は、全体的なマーケティング戦略の一部として最適に機能します。 したがって、コンテンツ ロードマップを作成して、キャンペーンのすべての根拠を確実にカバーする必要があります。
Writer のような AI ライティング アシスタントへの投資を検討して、文章によるコンテンツ制作の負担を軽減してください。 そうすれば、ブログ投稿やマーケティング ファネルの製品説明など、さまざまな種類のコンテンツをスケーリングしても、ブランド ボイスの一貫性が保たれます。
3. 手頃な価格で効果的
UGC は低コストで効果的であるため、高額なコンテンツ作成者にとって多額の予算を必要としない e コマース ブランドに最適です。
顧客は、コンテンツの作成、編集、ソーシャル チャネルへのアップロードという大変な作業を行います。 eコマースブランドがしなければならないことは、ユーザーが作成したコンテンツをソーシャルメディアページまたはWebサイトに掲載する許可を作成者に求めることだけです.
これにより、コンテンツの作成に費やす時間と帯域幅が削減され、他のマーケティング チャネルの他のタッチポイントに限られたリソースを集中させることができます。
UGC は、強力なマーケティング チームを持たない自力で e コマースのスタートアップや個々のブランドに特に効果的です。 たとえば、オンライン コースの教材を販売している場合、UGC の証言をソーシャル チャネルに投稿して、デジタル製品を宣伝することができます。 ウェブサイトに投稿することもできます。
たとえば、Hello Fresh は自社のホームページに UGC を掲載しています。
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ウェブサイトの訪問者が最初に目にするページに満足している顧客の写真を追加することは、これらの訪問者に製品についてもっと知ってもらう 1 つの方法です。 問題は、Hello Fresh がこの UGC に料金を支払う必要がなかったということです。 ブランドは、製品を宣伝するために、従来のソーシャル メディア広告やインフルエンサー コンテンツにお金を払う必要もありませんでした。
Giosg のコンテンツ共有ボットを使用して、UGC を e コマース ストアに共有することで、効率的なプロセスを作成できます。 これらのノーコード ボットは、さまざまなソーシャル プラットフォームと簡単に統合できるため、ユーザーが生成したコンテンツを Web サイトで直接簡単に共有できます。
4.ソーシャルコマースを強化
ソーシャル コマースは、e コマース ブランドがソーシャル メディア販売を倍増させるユーザー生成コンテンツの利点の 1 つです。
この利点の主な利点は、視聴者がソーシャル メディア ページに直接変換できることです。
たとえば、Instagram ショッピングはソーシャル コマースを可能にします。 ビジネス アカウントにショッピング機能へのアクセスを許可することで、Instagram では、人々があなたのページで厳選された商品を購入できるようになります。
ビジネスのソーシャル ページで UGC を利用すると、本質的にそのタッチポイントが没入型のストアフロントに変わります。 ビデオまたは画像コンテンツの各製品のチェックアウト ページにタグを付けてリンクすることで、この機能を UGC と調和させることができます。
ファッション小売業者のモンスーンはこれを手に入れました。 買い物客はハッシュタグ #MyMonsoon を使ってソーシャル メディアで製品の写真を共有することが奨励されており、ブランドはこれを UGC ショッピング可能な投稿として使用しています。
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これらのギャラリーからの画像は、顧客が買い物できるようにオンサイトのギャラリーに取り込まれます。 実際の人が商品を着て楽しんでいるのを見ることで、買い物客は商品がどのように見えるかを視覚化できます。
または、アカウントで Instagram ショッピング機能を利用できない場合は、ライブ ショッピングを利用してください。 ただし、これを機能させるには、堅牢で互換性のあるソリューションが必要です。 ライブ ショッピング プラットフォームでは、次のことができる必要があります。
- 適切なオーディエンスをターゲットにする
- 関連する Web サイト ページでビデオ ストリームを提供する
- クイズで体験をゲーム化し、
- ライブ ショッピング体験をカスタマイズする
Giosg は、顧客にインタラクティブなショッピング体験を提供できるライブ ショッピング ソリューションを提供します。 また、既存の UGC ビデオ コンテンツを購入可能なビデオに変換したり、ライブ チャットで会話を開始したりすることもできます。
まとめ
eコマースストアでユーザー生成コンテンツのメリットを享受することに真剣に取り組んでいる場合は、戦略的で目標を設定する必要があります. 利用するすべての UGC コンテンツは、全体的な e コマース マーケティング戦略に沿っている必要があります。
UGC 戦略に必要なコンテンツの種類を理解すると、ブランドに利益をもたらす方法でそれらを戦略的に配置できます。
バイヤージャーニーの主要なタッチポイントにユーザー生成コンテンツを表示して、注目を集めて販売を促進します。 違いを生み出すツールやソリューションでプロセスを最適化します。
最終的に、すべての e コマース ビジネスは、スタートアップ企業であろうと、十分な予算を持つ確立されたブランドであろうと、UGC 戦略から利益を得ることができます。
著者について
Plamen Popov は、チーム向けに設計された AI ライティング プラットフォームである Writer のコンテンツおよびコミュニケーション スペシャリストです。 Plamen は以前、MFG、Kinguin、Acronis、Metrilo などのブランドのコンテンツ マーケティング戦略の開発に携わってきました。
