Experiență captivantă: oferiți mai mult clientului dvs

Nașterea unei realități spectaculoase.

Imaginați-vă că doriți să cumpărați un televizor, dar aveți un buget redus. Confuz, vizitezi un showroom TV cu scopul de a cumpăra un televizor bun la preț accesibil.

În momentul în care intri, te trezești înconjurat de sute de televizoare de diferite forme și dimensiuni. Abordați un agent de vânzări pentru a vă îndruma. Din păcate, pare a fi la fel de confuz ca tine.

Dintr-o dată, o voce artificială îți strigă numele și te direcționează către o anumită secțiune de televizoare ieftine. De asemenea, narează caracteristicile de bază ale fiecărui model de televizor și le afișează în 3D pe ecrane. După ce ați înțeles temeinic toate funcționalitățile și ați analizat costul, îl alegeți pe cel mai potrivit pentru dvs.

Ceea ce tocmai ai fost martor a fost o experiență captivantă pentru clienți .

Experiența captivantă îl face pe un client să pășească într-un univers augmentat în care imaginația prinde viață. Este o modalitate sigură pentru viitor de a interacționa în persoană cu oricine cunoașteți, indiferent de locul în care se află în prezent.

Pentru companii, experiența imersivă poate lua diferite forme prin mai multe grade de imersiune a clienților. De exemplu, vizualizarea AR poate crea cataloage 3D și demonstrații interactive ale unui produs pentru a-l face atrăgător din punct de vedere vizual pentru clienți.

Oamenii sunt binecuvântați cu puterea de a observa și de a descifra împrejurimile lor. De exemplu, putem identifica cărți, munți, case etc. prin inteligența noastră vizuală. Tehnologia imersivă duce inteligența noastră la un nivel și o îmbină cu inteligența artificială pentru a crea elemente virtuale. De asemenea, reprezintă standarde înalte de promovare a produselor pentru companiile care aspiră să crească rapid.

Să vedem acum cum companiile pun în funcțiune acest dar al tehnologiei:

Cum funcționează experiența imersivă?

În prezent, smartphone-urile sau căștile specializate sunt cel mai popular hardware folosit pentru a vă bucura de conținut imersiv. În ceea ce privește software-ul, puteți utiliza o aplicație web sau o aplicație nativă pentru mobil, desktop sau consolă. Aplicația web este o soluție mai universală, deoarece poate rula pe diferite dispozitive.

Pentru a crea o experiență captivantă, tehnologia întâlnește simțurile majore ale văzului, atingerii și mirosului uman și creează o realitate asemănătoare pe care utilizatorii o pot experimenta.

Dispozitivele precum căștile VR, dispozitivele purtabile inteligente, dispozitivele montate pe cap (HMD) sau dispozitivele haptice precum mănușile sau controlerele funcționează bine pentru a crea un sentiment de imersiune. Exemplele includ Oculus Rift, Microsoft Hololens, Samsung Gear VR și HTC Vive, printre multe altele.

Diferite tipuri de scufundari

Imersiunile sunt o întorsătură științifică a modului în care percepem lumea în mod natural. Adaugă un strop de creativitate tehnologiilor extrem de agile pentru a crea un spațiu ușor de utilizat, care ne ține cuplati de activitatea noastră curentă.

Să discutăm despre diferitele tipuri de imersiuni care pot fi create:

Imersiune tactică

Cunoscută și ca simțul atingerii, imersiunea tactică are loc atunci când un utilizator atinge literalmente un obiect. Măsoară, identifică și transferă semnalele de mesaj între utilizator și suprafața unui obiect din viața reală prin contactul cu pielea.

Imersiunea tactică te face să simți o vibrație artificială care îți amplifică în mod unic experiența. Deși nu a fost încă explorat pe scară largă în sectorul comercial, este una dintre cele mai eficiente forme de imersiune. Poate fi grozav în felul „trăim într-un viitor”, dar ar putea modela și interacțiunile noastre prezente.

Imersiunea vederii

Imersiunea vizuală este o modalitate de a integra VR sau AR pentru a explica caracteristicile unui produs. Experiențele vizuale ca acestea sunt un punct puternic de implicare și creează un sentiment de reamintire permanentă a mărcii în mintea clientului. Dacă ai fost vreodată la un muzeu de artă digitală, farmecul imersiunii vizuale s-ar putea să nu te lase niciodată să-l părăsești.

Mai multe expoziții de artă din SUA, cum ar fi Zona 15 din Las Vegas și muzeul Van Gogh din Washington, DC, prezintă instalații de artă virtuală la scară largă și arte holografice care scufundă vizitatorii într-un spațiu creativ bazat pe tehnologie.

Imersiune narativă

Publicul încă mai crede în povestire. Atunci când o strategie de marketing de conținut pentru un produs XYZ spune o poveste de origine convingătoare, își crește potențialul de cumpărare. Imersiunea narativă sau audibilă le permite spectatorilor să se scufunde mai adânc într-un produs prin sunet realist și imagini creative.

Teatrele imersive funcționează prin această tehnică. Ele oferă o experiență ireală, dar mai mult decât reală, făcând publicul protagonist. Puteți interacționa cu distribuția, puteți oferi dialoguri și puteți schimba punctul culminant pe măsură ce vă alegeți propria aventură.

Acest articol va acoperi posibilitățile mai impactante de cooperare dintre afaceri și tehnologia imersivă. Dar mai întâi, să trecem în revistă diferitele beneficii ale experiențelor imersive.

Cum beneficiază experiențele imersive companiile?

Crearea de experiențe interactive inteligente face minuni pentru creșterea bazei de consumatori a afacerii dvs. Investiția în modurile tehnologice, cum ar fi broșurile electronice lucioase sau irigarea excesivă a datelor, vă poate provoca pierderi. Experiențele captivante ajută la obținerea unei acoperiri la 360° a produsului și la promovarea acestuia într-un mod în care oamenii îi explorează vizual toate caracteristicile.

Este o tendință care schimbă jocul la care fiecare companie va sări în viitor.

În timp ce lucrați cu tehnologie captivantă, este esențial să fiți vocal ca punct de contact uman și să monitorizați sistemele backend responsabile pentru buna funcționare a expoziției de produse. Iată câteva beneficii ale experiențelor imersive care transformă tehnologic o afacere:

• Creează un flux „neperturbat” de interacțiune între consumator și produs.
• Ajută la schimbarea vitezelor punând „clientul” în centrul procesului de afaceri.
• Îmbunătățește păstrarea informațiilor despre clienți prin alinierea instinctului lor creativ cu prezentările de diapozitive ale produselor.
• Promovează un mediu fără distragerea atenției pentru a se conecta cu indiciile realității virtuale și pentru a amplifica sentimentul de confort și originalitate.
• Sistemele AI oferă utilizatorului următorul curs de acțiune, cum ar fi înregistrarea pentru o demonstrație vizuală sau achiziția finală. Cuplajul AI reduce intervenția manuală.
• Suprapunerea conținutului virtual peste omologii din lumea reală reproduce scenarii din viața reală și oferă clienților soluții de autoasistență.
• Oferă asistență multilingvă pentru persoanele care vorbesc diferite limbi pentru a facilita accesul.
• Puteți declanșa acțiuni contextuale, bazate pe evenimente pe mai multe canale, cum ar fi e-mail, SMS și WhatsApp, pentru a asigura numeroase puncte de contact ale clienților.
  
  

Tipuri de experiențe imersive pentru clienți

Afișarea gadgeturilor tehnologice extrem de moderne nu este singura modalitate de a crea o experiență „imediată” pentru consumatori. Este posibil să aveți o echipă ilustră de ingineri și marketeri la lucru pentru produsul dvs., dar totuși ajungeți să contracarați practicile dvs. de consum.

Crearea unei experiențe captivante ar trebui să-ți ducă clienții într-o stare de spirit mai înaltă, în care pot fi 100% siguri de valoarea produsului tău. Este vorba despre crearea unei călătorii impecabile „de la început la sfârșit” a brandului tău, care nu poate fi întreruptă în nicio etapă de acțiune.

Continuați să citiți despre cele mai recente inovații tehnologice pentru a vă controla concurența în afaceri și pentru a vă lăsa clienții fericiți, plini de energie și mulțumiți:

Conținut la 360 de grade

Conținutul la 360° ne ajută să integrăm două sau mai multe videoclipuri într-un spațiu asemănător unui dom care a fost filmat din toate unghiurile posibile, cu conținut instrucțional 2D suprapus peste ele. Agenții de marketing și agenții de publicitate îl pot folosi pentru a ghida clienții printr-o gamă detaliată de caracteristici și beneficii ale produsului. În loc să se concentreze pe crearea unei realități diferite, utilizatorii pot crea o versiune cu ochii mari a produsului în lumea reală.

În industria călătoriilor și a turismului, conținutul la 360° pune bazele pentru ca călătorii să viziteze în prealabil o anumită destinație. De la afișarea orizontului până la oferirea unei priveliști panoramice
a unui oraș, creează o experiență complet „scufundată”. Toate acestea sunt suficiente pentru ca pofta de călătorie să pornească la drum fără să stai pe gânduri!

Geamăn digital

Un geamăn digital este o reprezentare „copie-carbon” a unei componente, structuri sau proces din viața reală. Un aparat digital geamăn este actualizat folosind date de urmărire în timp real și alimentat de tehnici de modelare 3D pentru a interacționa activ cu mediul nostru.

Este o alternativă digitală la un activ din viața reală și este construită cu tehnici robuste de automatizare și învățare automată. Gemenii digitali sunt ideali pentru sarcinile de asigurare a calității și oferă informații rapide despre un produs, oricând și oriunde, pentru luarea mai rapidă a deciziilor.

Un exemplu excelent pot fi sateliții. Gemenii digitali de sateliți ajută la prevederea pericolelor potențiale, a deficitului de combustibil, a puterii motorului, a puterii de direcție și a altor parametri ai oricărei misiuni de nave spațiale.

Sursa: Geospatial World

Realitate virtuala

Realitatea virtuală este o schimbare completă a realității. Acesta scufundă un utilizator într-un mediu virtual cu suprapuneri de comenzi cum ar fi GPU, capacitatea de răspuns, sunetul sau netezirea mișcării, permițându-i să interacționeze prin intermediul avatarurilor digitale.

Imaginează-ți că îți trimiți avatarul digital pentru a participa la o întâlnire în locul tău. Avatarul tău participă la conferință în metaversul dezvoltat al companiei tale, notează minutele și îți raportează odată ce sesiunea sa încheiat.

La McLaren , designerii de mașini folosesc software VR pentru a proiecta modele schematice de mașini. VR creează o hologramă live a mașinii, pe care designerii o pot modifica pentru a face modificări de design. Inginerii Volvo folosesc, de asemenea, software VR pentru a simula testele de conducere și pentru a personaliza designurile în consecință.

Sursa: TedxTalks

Realitate augmentată

Realitatea crescută înseamnă îmbunătățirea percepției utilizatorilor asupra lumii reale prin suprapuneri virtuale. Extrage caracteristicile ascunse ale obiectelor din lumea reală prin recunoașterea obiectelor și prezintă conținut informativ peste el. Deși la început, AR are potențialul de a schimba modul în care oamenii comunică.

Cu ajutorul unei camere, a unui dispozitiv AR și a unui smartphone, puteți recrea o realitate diferită pentru ca clienții să intre, să se joace și să facă cumpărături. Adăugarea AR la spectrul clienților adaugă o dimensiune cu totul nouă experienței de cumpărături. , care crește de unul singur gradul de cumpărare al unui anumit produs.

AR a marcat, de asemenea, o etapă de succes în medicină. Departamentele de radiologie încorporează tehnologia AR în timpul testelor patologice pentru a studia procedurile și evaluările medicale. Prin cartografierea virtuală a datelor cu raze X ale unui pacient, radiologii pot identifica anomaliile oaselor și pot clasifica boala mai rapid decât înainte.

Realitate mixtă

Realitatea mixtă (MR) încearcă să unească AR și VR într-o versiune îmbunătățită a AR. Pe lângă adăugarea de suprapuneri digitale de informații, dezvoltă personaje virtuale pentru lumea reală. Scopul său este de a crea un sentiment mai profund de imersiune pentru utilizator decât doar AR.

Uneori, MR este cunoscută și sub numele de realitate augmentată 2.0, deoarece omologii lumii virtuale interacționează cu obiectele din lumea reală în timp real, dând astfel un efect de paralaxă. Oamenii pot să trăiască, să lucreze, să călătorească, să facă cumpărături și să supraviețuiască mai realist într-o lume MR decât în ​​VR, deoarece îi menține conectați la rădăcinile lor. Realitatea mixtă este cunoscută și sub numele de realitate hibridă.

Sursa: Microsoft

Realitatea extinsă

Extended Reality (XR) este un termen umbrelă pentru fiecare tehnologie captivantă care există. Include realitate augmentată, realitate virtuală, realitate mixtă, gemeni digitali și alte tehnologii de învățare imersivă. Această tehnologie este o extensie naturală a realității prin adăugarea de omologi digitale sub formă de inscripții, videoclipuri sau animații.

Realitatea extinsă poate fi utilizată în programele de formare a angajaților, deoarece elimină necazul de pregătire suplimentară a personalului și costurile de instruire a angajaților.

Activarea sa te face să treci printr-o hologramă live a unui produs și să îi înțelegi caracteristicile. Accenture folosește XR la scară completă pentru a crea experiențe extrem de personalizate pentru clienții săi prin vedere, atingere și sunet.

Semnificația experienței imersive

Oamenii învață prin experiențe. Pentru companiile care doresc să se extindă pe piața online, îmbunătățirea experienței clienților cu imersiunea este un bilet către succes.

Experiențele captivante amplifică vizibilitatea mărcii prin evidențierea caracteristicilor produsului pentru consumatori în propriile lor spații personale.

Dacă intenționați să deschideți o afacere de machiaj, focalizarea dvs. principală ar trebui să fie dublă; crearea unui produs fantastic și alegerea modului potrivit de a prezenta beneficiile sale către retaileri. Software-ul de recunoaștere a imaginilor identifică și etichetează datele caracteristicilor și îmbunătățește aspectul general al produsului.

Acest lucru vă ajută să vă evidențiați ca proprietar de produs și consolidează încrederea vânzătorului în prezentarea afacerii dvs. pentru a ajunge la o afacere de succes.

Cazuri de utilizare în industrie pentru o experiență imersivă

Există mai multe aplicații ale experiențelor imersive în sectorul comercial, de la apărare la asistență medicală, la jocuri, la arhitectură și construcții.

De obicei, companiile folosesc automatizarea webhook sau sisteme ERP pentru a gestiona și a prelua date din bazele de date. Aceste procese devin puțin complexe și tehnice. Cu ajutorul unei căști AR, vizualizarea datelor poate fi mai ușor de înțeles. Cu ajutorul acestuia, un utilizator vede doar cele mai critice biți de date. Setul cu cască arată toate detaliile atunci când utilizatorul se uită la anumite părți ale raportului de date.

Iată câteva dintre numeroasele cazuri de utilizare ale experiențelor imersive care au intrat în centrul atenției:

Comerț electronic

În sectorul comerțului electronic, companiile își produc produsele cu coduri QR încorporate. Atunci când un utilizator scanează codul, ferestrele de tip pop-up virtuale explică toți pașii necesari pentru a instala și utiliza cu succes produsele într-un cadru acasă, totul din zona de cumpărături.

În plus, utilizarea unei căști VR aduce utilizatorii într-un loc în care totul funcționează în conformitate cu acest produs. Clienții pot explora fiecare parte și pot compara caracteristicile acesteia cu alte produse în timp real pe rețelele sociale.

Cu software-ul de recunoaștere a imaginii de vânzare cu amănuntul, comercianții cu amănuntul și mărcile folosesc tehnologia AR pentru a-și conecta fără probleme clienții la o experiență de cumpărături intuitivă, vizuală și modernă.

Operațiuni militare

În armată, tehnologia VR poate crea scenarii reale de recunoaștere și poate testa puterea armatei de a le face față. Printr-o cască VR, soldații se pot găsi pe un câmp de luptă virtual cu o opoziție virtuală care se îndreaptă asupra lor!

Senzorii căștilor permit măsurarea precisă a timpilor de reacție și a altor factori importanți de siguranță. VR asigură, de asemenea, un mediu sigur din punct de vedere fizic pentru ca regimentele armatei să practice operațiuni de luptă sau lovitură chirurgicală.

Operațiuni miniere
Experiențele captivante în minerit permit unei întregi echipe de operatori minieri, lucrători și manageri să facă procesul sigur și eficient. Prin VR, lucrătorii își pot exersa abilitățile de minerit în scenarii virtuale sau pot crea replici ale site-urilor miniere fără a-și risca viața.

De asemenea, le oferă o mai bună înțelegere a ceea ce se așteaptă și cum să gestioneze situațiile dezastruoase. Ai putea spune că tehnologia imersivă este o mină de aur în sine!

Managementul aviației

Tehnologia imersivă a fost inventată în sectorul aviației. Acesta permite inginerilor de zbor și operatorilor de la sol să identifice, să analizeze și să analizeze rezultatele situaționale înainte de decolarea unei aeronave. Ajută echipajul să își efectueze verificările de întreținere și inginerie a aeronavelor dintr-o locație îndepărtată.

Cu simularea VR, echipajul aeronavei poate lucra în medii de înaltă fidelitate și poate practica situații extreme ale aeronavei, cum ar fi lovirea cu păsări, stingerea flăcării, blocarea, scufundarea cu nasul etc. Căștile AR/VR pun, de asemenea, echipele în aer liber și le permit să interacționeze cu hologramele aeronavei. pentru a efectua inspecții vizuale sau inspecții de marfă.

Arhitectură și design

VR ne oferă capacitatea de a explora proiecte de clădiri la scară 1:1. Lucrurile devin și mai bune când adăugăm realitate mixtă și augmentată. Aceste tehnologii îi înconjoară pe designeri cu prototipuri 3D, permițându-le să facă brainstorming editările de design virtual.

Designerii folosesc realitatea mixtă pentru a crea randări 3D ale produselor și pentru a le testa în viața reală. Obținerea unei vederi generale a produsului înainte de dezvoltarea acestuia face ca procesul de proiectare să fie o pantă lină.

Uneori, designerii combină aplicațiile tradiționale CAD 2D cu instrumente VR pentru a-și perfecționa designul. Exemplele includ software-uri precum V-Ray sau SketchUp.

Sursa: archdayly

Industria turismului

Turismul imersiv, cunoscut și sub numele de turism experiențial, duce un călător într-o călătorie virtuală pentru a experimenta atracții pitorești, o nouă cultură și un nou set de sentimente.

Conținutul la 360 de grade și realitatea virtuală oferă împreună clienților opțiunea de a încerca înainte de a merge undeva. Le permite să verifice destinațiile pe care doresc să le viziteze pentru a se asigura că este alegerea corectă. Mai târziu, se pot „plimba” prin camera de hotel pe care intenționează să o rezerve pentru a vedea dacă este pe gustul lor.

O cască HMD cu realitate augmentată poate servi ca ghid turistic personal, disponibil în orice moment. Poate oferi informații suplimentare în timp real, făcând vizitarea obiectivelor turistice mai ușoară și mai informativă. De asemenea, vă va ajuta să găsiți cafenele, restaurante, hoteluri, hanuri și repere care au cele mai bune recenzii ale utilizatorilor

Lanțul de aprovizionare și logistică

Se știe că VR reduce costurile asociate cu logistica și transportul prin camion, oferind rute de navigație virtuală pentru ridicarea mărfurilor! Acest lucru crește eficiența lucrătorilor și accelerează procesul de logistică.

Dispozitivele MR pot sprijini profesioniștii lanțului de aprovizionare prin suprapunerea rutelor peste parbrizurile camioanelor. Dispozitivele AR pot, de asemenea, eficientiza ciclurile de producție prin accelerarea timpului de configurare între mașini și notificând echipele când consumabilele pierd.

Sursa: Sisteme strategice

Sectorul divertismentului

Experiența imersivă are diverse cazuri de utilizare în sectorul divertismentului.

În timpul blocării inițiale pentru COVID-19, multe evenimente în persoană au fost desfășurate virtual folosind tehnologia imersivă care a compensat lipsa prezenței fizice.

Tehnologia imersivă aduce la viață vechile anecdote istorice prin instalații virtuale. La fel ca proiectoarele 3D, dispozitivele imersive vă pot ajuta să experimentați un concert sau un film ca și cum ați fi în el prin „fabrici digitale” sau „studiouri de experiență”.

Jocuri

Aceste jocuri sunt create folosind un motor video, grafică 3D, dispozitive montate pe cap (HMD) și controlere de mișcare precum PlayStation DualShock pentru a controla mișcarea personajelor virtuale.

Grand Theft Auto: Vice City sau Fallout sunt exemple cheie de astfel de jocuri captivante care creează experiențe extrem de captivante pentru utilizatori.

Exemple de jocuri imersive VR

Puteți descărca și juca aceste jocuri VR prin Google Cardboard.

• Cosmos VR: O călătorie ghidată prin univers. Ajută la vizitarea diferitelor galaxii și la înțelegerea singularității spațiu-timp.

• Minos Starfighter VR: un joc arcade cu împușcături spațiale cu o interfață de utilizator interactivă. Mișcările pot fi controlate folosind un joystick Bluetooth sau un afișaj montat pe cap (HMD).

• Bad Dream VR: Un joc înfricoșător care creează iluzia unui conac bântuit ciudat, în care te confrunți cu creaturi sumbre din lumea paranormală.

Exemple de jocuri captivante AR

Iată câteva exemple de jocuri captivante AR care au fost adoptate cu succes în întreaga lume:

• Pokemon GO: În acest joc, poți merge oriunde și poți prinde Pokemoni virtuali prin camera smartphone-ului tău. Pokemonii sunt localizați în locuri interesante și depind de vreme. Dacă este soare, vei găsi un Pikachu de buzunar; dacă este zăpadă, puteți arunca o privire din Bulbapedia.
• Jurassic World Alive: preferatul unui paleontolog, acest joc a fost dezvoltat în scopuri de învățare. Vă ajută să căutați ADN-ul mai multor specii de dinozauri cu urmărirea geolocalizării și să colectați fosile. Este o modalitate excelentă de a învăța despre dinozauri.
• Knightfall AR: În această experiență AR concepută de Milkroom entertainment, cavalerii orașului sfânt Acre au pornit într-o misiune de a împușca invadatorii și de a proteja Sfântul Graal, cea mai prețuită relicvă a creștinismului.

Industria imobiliara

Tehnologia imersivă permite agenților imobiliari să creeze experiențe unice în timpul expozițiilor virtuale. Potențialii cumpărători verifică proprietățile de la distanță, la un moment care le este convenabil, fără ajutorul unui agent imobiliar. În timpul prezentărilor în persoană, un set cu cască de realitate mixtă poate ajuta oferind informații suplimentare despre proprietate, opțiuni de decorare sau sugestii de amenajare.

Provocări ale experiențelor imersive

Pe lângă deficiențele tehnologice, factorii primari de sănătate și siguranță asociați cu experiențele imersive descurajează utilizarea lor în comunitatea mai largă. Iată câteva alte provocări prezentate de tehnologiile imersive care îi blochează succesul:

• Pe măsură ce aplicațiile sunt monitorizate automat, utilizatorii terți pot accesa serverul oricărei companii și pot extrage informații financiare esențiale despre o companie.
  
• Experiențele captivante pot duce la infracțiuni în lumina zilei, cum ar fi hărțuirea sau urmărirea și scurgerea de date a personalităților publice.
• Experiența imersivă poate reduce puterea de concentrare cognitivă care vine în mod natural la oameni. Poate înlocui pe deplin conexiunea senzorială a unui utilizator cu spațiul fizic, pierzând astfel contactul cu realitatea.
• Experiențele captivante sunt alimentate în mare parte de o conexiune la internet 5G, care nu este disponibilă în întreaga lume. Fără el, utilizatorii nu pot activa anumite aplicații.
• Prețul dispozitivelor imersive continuă să rămână exorbitant. Lipsa cunoștințelor digitale pentru operarea acestor dispozitive poate marginaliza și mai mult utilizarea AR/VR în diferite categorii demografice.

O curbă de realitate și imaginație

Trăim într-o epocă de aur în care tehnologii precum inteligența artificială, realitatea virtuală și computerul ecologic au făcut pe toată lumea un creator de conținut.

Experiențele captivante vor fi un instrument futurist pentru a oferi condiții de concurență echitabile pentru ca întreprinderile să devină lideri de piață. Combinarea emoțiilor cu tehnologia de ultimă oră poate servi cel mai bine clienții și poate stabili repere din industrie pentru ca aceștia să atingă repere de neimaginat!

Explorați astăzi cel mai bun sistem de gestionare a conținutului VR pentru a vă stoca resursele web într-un loc centralizat și pentru a crea conținut 3D de calitate!