25 porad na Twitterze dla nowoczesnych organizacji non-profit

Czy promujesz swoją organizację non-profit, misję, kampanie pozyskiwania funduszy i wpływ na Twittera? Jeśli nie, to najwyższy czas, abyś skorzystał z ogromnej szansy, jaką ma do zaoferowania Twojej organizacji. Aby pomóc zilustrować ten punkt, przyjrzyjmy się szybko kilku statystykom dotyczącym platformy.

• Twitter ma 330 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie
• Każdego dnia loguje się około 134 mln osób
• Każdego dnia publikowanych jest około 500 milionów tweetów, czyli 5787 na sekundę
• Średnia długość życia tweeta wynosi od 15 do 20 minut
• Ludzie spędzają nieco ponad 3 minuty na sesję przeglądania

Z jednej strony widzimy, że istnieje absolutna argumentacja do skierowania do tej masowo zaangażowanej publiczności na Twitterze. Jednak te statystyki pokazują nam również, że na platformie panuje ogromny hałas. Powstaje więc pytanie: jak masz zostać zauważonym na Twitterze?

Zebraliśmy 25 wskazówek na Twitterze, które pomogą Twojej organizacji non-profit nawiązać kontakt z obecnymi obserwatorami, dotrzeć do nowych odbiorców, przyciągnąć ruch do Twojej witryny i zwiększyć świadomość swojej pracy. Od konkursów na Twitterze po analizy i spostrzeżenia, ta lista porad na Twitterze z pewnością ujawni nowe sposoby wykorzystania tego solidnego kanału. Zacznijmy!

1. Promuj zawartość swojego bloga

Konsekwentne tworzenie wysokiej jakości treści na blogu może być koniecznością, jeśli chcesz napędzać silnik marketingu treści. Jednocześnie nie wystarczy po prostu opublikować bloga na swojej stronie i pozwolić mu tam siedzieć. Musisz go właściwie promować na świecie.

Upewnij się, że regularnie publikujesz swoje treści na Twitterze. Dobrą strategią jest tweetowanie treści tego samego dnia, w którym zostały one oficjalnie opublikowane w Twojej witrynie. W ten sposób tworzysz rytm, którego oczekują Twoi odbiorcy.

Na przykład będą przychodzić na Twoją stronę w każdą środę rano o 10:30, aby przeczytać najnowszego bloga. Jeśli jesteś ambitny, możesz nawet zobowiązać się do tweetowania treści każdego dnia tygodnia dla swoich obserwujących. Twoja promocja może wyglądać mniej więcej tak:

2. Opublikuj inne artykuły

Nie zawsze musisz publikować własne treści na swojej stronie na Twitterze. Za każdym razem, gdy natrafisz na blog, który naprawdę współgra z Twoją organizacją non-profit i jest to coś, co Twoim zdaniem również zainteresuje Twoich odbiorców, tweetuj.

Pomoże to zweryfikować Twoją organizację i zbudować zaufanie wśród obserwujących, ponieważ jesteś teraz źródłem istotnych, aktualnych lub wartych opublikowania wydarzeń. To także świetny sposób na nawiązanie kontaktu z innymi podobnie myślącymi markami, organizacjami non-profit lub firmami na Twitterze i okazanie swojego wsparcia.

Buffer, platforma do planowania mediów społecznościowych, sugeruje formuły i proporcje, w jaki sposób możesz mieszać własne treści z innymi treściami. Jednym z ich popularnych wskaźników jest model 5-3-2, który mówi, że na każde 10 postów, które rozpowszechniasz, 5 postów treści od innych – 3 fragmenty treści od Ciebie – 2 aktualizacje statusu osobistego.

3. Tweetuj różne rodzaje aktualizacji

Twitter to idealne miejsce na szybki tweet „newsflash” w stylu biuletynu prasowego. Od głównych ogłoszeń firmy po drobne szczegóły wydarzenia 5k, informuj swoich odbiorców, aby byli zainteresowani Twoją sprawą.

Nawet jeśli nie masz w tej chwili wstrząsającej aktualizacji, wykaż się kreatywnością i znajdź coś, czym możesz podzielić się z odbiorcami. Na przykład możesz ponownie tweetować posta innej organizacji non-profit lub artykuł z najświeższymi wiadomościami ze swojego ulubionego źródła.

Gdy szukasz aktualizacji, nie unikaj czegoś, ponieważ jest to małe. Na Twitterze często lepiej jest komunikować się nadmiernie, ponieważ sama liczba tweetów wysyłanych co sekundę (5787) może łatwo zagłuszyć twoją wiadomość.

4. Wypróbuj konkurs na Twitterze

Konkursy na Twitterze są stosunkowo proste do zorganizowania. Wybierasz nagrodę, którą chcesz przyznać zwycięzcy, a następnie uruchamiasz prezent, „najbardziej kreatywną odpowiedź”, konkurs na napisy, konkurs fotograficzny lub „obserwuj, aby wygrać”, by wymienić tylko kilka. Konkurs może mieć dowolne parametry, więc nie bój się być kreatywnym.

To świetny sposób na wzmocnienie relacji z obecnymi obserwatorami, ale także otwiera Cię na kontakt z zupełnie nowymi odbiorcami. Na przykład możesz rozlosować bilety na następne wydarzenie użytkownikom, którzy śledzą Twój profil i retweetują określony post. Możesz także spróbować:

• Poproś użytkowników o komentarze lub sugestie dotyczące tematu lub tytułu następnej kampanii
• Opublikuj zdjęcie markowego łupu i rozdaj je najlepszym udostępniającym
• Zaangażuj obserwatorów w 140-znakowy konkurs fotograficzny „podpisu tego”
• Poproś publiczność, aby odgadła, ile podniosła dana kampania i przyznaj nagrodę za najbliższe przypuszczenie

5. Uważaj na limit postaci

Udany post na Twitterze składa się z wielu elementów, takich jak hashtagi, wzmianki i rzeczywista kopia treści tweeta. Kiedyś było tak, że miałeś tylko 140 znaków, ale ostatnio zostało to podwojone do 280.

Wszystko, co uwzględnisz, nawet spacje i zwroty, zmniejszy liczbę znaków. Upewnij się więc, że sformułowanie jest precyzyjne i odpowiednie w tagowaniu. Jeśli możesz powiedzieć coś w pięciu słowach, a nie w 15, zrób to. I nie marnuj cennego miejsca na tagowanie profilu, który nie ma znaczenia, lub dodawanie zbędnych hashtagów.

6. Rozważ podzielone na segmenty kanały na Twitterze

Jeśli zauważysz, że uchwyt Twittera Twojej organizacji jest zalewany tweetami niezwiązanymi z Twoimi postami, możesz rozważyć utworzenie dodatkowego konta. Wraz ze wzrostem liczby odbiorców na Twitterze prawdopodobnie zauważysz wzrost zapytań logistycznych. Przekieruj te prośby do „obsługi pomocy”, aby stworzyć usprawniony proces udzielania odpowiedzi na pytania, budowania zaufania i zachęcania do przejrzystości.

Jest to taktyka stosowana przez wiele firm nastawionych na zysk, takich jak HubSpot. W rzeczywistości podzielili swoje konta na wiele uchwytów:

• Główny uchwyt HubSpot
• Akademia HubSpot
• Uchwyt podporowy
• Uchwyt zespołu produktu
• Uchwyt kultury firmy

Te uchwyty również nie działają w silosie, wszystkie współpracują ze sobą. Na przykład, gdy uchwyt kultury firmy HubSpot, HubSpot Life, coś opublikuje, główny uchwyt HubSpot prześle to dalej:

Po podzieleniu na segmenty możesz nie mieć tych samych odbiorców obserwujących na wszystkich swoich uchwytach. Ważne jest, aby używać każdego z nich do promowania treści innych, aby wszyscy mogli je zobaczyć.

7. Korzystaj z ankiet na Twitterze

Ankiety na Twitterze to ekscytujący sposób na zaangażowanie odbiorców poprzez zadawanie pytań i odpytywanie obserwatorów o odpowiedzi. Możesz poprosić o pomysły na kampanie pozyskiwania funduszy, uzyskać informację zwrotną z ostatniego wydarzenia, a nawet skorzystać z ankiety, aby uzyskać niefrasobliwe zaangażowanie pozabiznesowe. Oto kilka przykładów:

8. Wycisz swoich obserwujących, jeśli chcesz uporządkować swój kanał

Śledzenie swoich obserwujących jest wypróbowaną i sprawdzoną metodą śledzenia grupy demograficznej swoich zwolenników i sprawienia, by czuli się wyjątkowi, ale może to również zaśmiecać Twój domowy kanał informacyjny mnóstwem losowych tweetów. Funkcja wyciszania Twittera pozwala usunąć tweety wszystkich obserwujących z pojawiania się w Twoim głównym kanale bez przestania obserwowania lub blokowania ich konta. Dzięki temu możesz usprawnić treści, które chcesz zobaczyć w swoim kanale i nadal śledzić dowolnego zwolennika, którego chcesz.

9. Użyj obrazów

Ważne jest, aby w odpowiednich miejscach zamieszczać obrazy w swoich tweetach. Ankiety i ogólne posty kierowane do odbiorców prawdopodobnie nie wymagają załączenia zdjęcia, ale jeśli promujesz posty na blogu lub cokolwiek, co chcesz zwiększyć liczbę kliknięć, jest to konieczne.

W rzeczywistości tweety z obrazami są bardziej angażujące niż te bez, a prawdopodobieństwo ich ponownego udostępnienia jest o 34% większe. Najlepsze jest to, że dodanie zdjęcia wymaga tylko trzech kliknięć: wystarczy kliknąć przycisk obrazu, przesłać zdjęcie i gotowe.

10. Pokaż się wizualnie dzięki treściom marki

W dzisiejszych czasach ludzie działają zgodnie z nastawieniem „zdjęcia albo to się nie stało”, co oznacza, że ​​potrzebują wizualnych dowodów na dowód jakiegokolwiek zdarzenia. Publikowanie Twojej marki za pomocą zdjęć i grafik może zwiększyć zaangażowanie w tweet nawet o 47%.

Co więcej, obrazy wywołują u widzów silną więź trzewną i przyciągają uwagę w sposób, w jaki sam tekst nie jest w stanie. Oto kilka rzeczy, o których należy pamiętać:

• Dodaj swoje logo do oryginalnej pracy ze względu na prawa autorskie i branding
• Zawsze podawaj zdjęcia źródłowe
• 1024 x 512 pikseli to optymalne wymiary
• Przesyłanie w dowolnym miejscu od jednego do czterech zdjęć zajmuje łącznie tylko 24 znaki

W tym przykładzie z To Write Love on Her Arms (TWLOHA) zauważysz, że ich logo w prawym dolnym rogu zapewnia, że ​​zachowają własność tego obrazu.

11. Wiedz, co wykonuje

Mówiąc najprościej, różne treści działają lepiej w różnych kanałach mediów społecznościowych. Na przykład treści tekstowe nie błyszczą na Instagramie, ale rozkwitają na LinkedIn. Jeśli chodzi o Twittera, użytkownicy korzystają ze statystyk, list, postów instruktażowych i cytatów.

Tweety z liczbami lub statystykami, takimi jak wyniki kampanii lub wzrost rok do roku, są zarówno przyswajalne, jak i przyciągają uwagę. Posty wprowadzające listę lub „instrukcje” otrzymały trzy razy więcej retweetów niż inne treści tekstowe w badaniu przeprowadzonym przez znawcę mediów społecznościowych i założyciela Crazy Egg, Neila Patela. Badanie to wykazało również, że cytaty przewyższały pytania o 847%.

12. Podziel obserwujących na listy na Twitterze

Listy na Twitterze ułatwiają kategoryzowanie obserwujących w określonych grupach do własnych celów organizacyjnych. Możesz tworzyć własne listy lub subskrybować listy utworzone przez innych.

Gdy otworzysz listę, zobaczysz, co wydaje się być normalnym kanałem wiadomości na Twitterze. Jednak zostanie on wypełniony tylko treściami opublikowanymi przez konkretne osoby z Twojej listy. Możesz tworzyć zarówno listy publiczne, jak i prywatne, ale pamiętaj, że konta otrzymają powiadomienie, gdy dodasz je do listy publicznej, a listy publiczne są dostępne dla każdego użytkownika Twittera.

13. Post konsekwentnie

Brak choćby jednego dnia wpisów i powiadomień w świecie Twittera może oznaczać utratę tysięcy potencjalnych wyświetleń i kliknięć. Konsekwentne publikowanie daje odbiorcom poczucie, że mogą zależeć od Twojego zaangażowania i powód do częstego odwiedzania Twojej strony.

Na przykład Camp Kesem zachęca swoje ogólnokrajowe rozdziały do ​​publikowania konsekwentnie z hashtagiem #WhyIKesem, aby wyjaśnić, dlaczego wszyscy młodzi wolontariusze poświęcają swój czas i energię na sprawę. Zapewnia to nie tylko znakomite treści generowane przez użytkowników, ale także zapewnia stałe zaangażowanie Kesem na Twitterze.

14. Rozważ skrócenie linków

Linki mogą być długie, a liczba znaków na Twitterze jest krótka. A im dłuższy jest Twój link, tym mniej miejsca będziesz musiał napisać atrakcyjną kopię, dodać hashtagi i oznaczyć innych użytkowników. Na szczęście istnieją usługi takie jak Bit.ly, które pomagają skracać długie, czasem rozpraszające wizualnie adresy URL.

Oprócz zapisywania liczby znaków Bit.ly ma również wbudowane funkcje śledzenia i analizy, dzięki czemu możesz monitorować zaangażowanie na określonych linkach. Nie spowoduje to również usunięcia innych parametrów śledzenia ani kodów źródłowych z długiego linku, jeśli zostały już wbudowane w adres URL.

15. Korzystaj z narzędzi

Biorąc pod uwagę szybkość, z jaką porusza się Twitter, dopasowanie tempa i ciągłe publikowanie treści, odpowiadanie na zapytania i kontakt z odbiorcami może być przytłaczające. W tym celu dostępne są niezliczone opcje oprogramowania do planowania, zarówno bezpłatne, jak i płatne, które mogą ułatwić Ci życie.

Narzędzia takie jak Buffer, Hootsuite i Later, aby wymienić tylko kilka, dają możliwość wstępnego pisania kopii, planowania postów na określone godziny, dodawania hashtagów i tagowania profili. Teoretycznie możesz zaplanować cały rok treści na Twitterze, które będą automatycznie publikowane, co może zaoszczędzić niezliczone godziny czasu.

16. Emoji są potężne

Obecnie istnieje ponad 3000 emotikonów, których możesz używać w swoich wiadomościach, od do i prawie wszystkiego pomiędzy. Co więcej, 92% światowej populacji używa emoji w swojej komunikacji cyfrowej.

Jeśli chodzi o tweety, emotikony są potężnym narzędziem i to nie tylko dlatego, że zajmują tylko jedną postać z Twojej cennej liczby. Zamiast tego są w stanie przekazać szeroki zakres emocjonalnych uczuć w kolorowy, ale praktyczny sposób, który przykuwa czyjąś uwagę.

17. Poznaj swój żargon i etykietę na Twitterze

Twitter ma cały akronim, którego członkowie powinni znać i używać. Te akronimy zapisują postacie i pokazują, kto jest na bieżąco z najnowszym językiem Twittera. Zapamiętaj te popularne akronimy, aby zaoszczędzić miejsce:

• RT — Retweet: Użyj, gdy ponownie publikujesz czyjś dokładny tweet
• MT — zmodyfikowany tweet: użyj, gdy parafrazujesz tweet napisany przez kogoś innego
• DM — wiadomość bezpośrednia: użyj w odniesieniu do bezpośredniego, prywatnego wątku wiadomości
• DYK — Czy wiedziałeś: Użyj, aby rozpocząć tweet, w którym przedstawiasz konkretny fakt
• ICYMI — na wypadek, gdybyś to przegapił: użyj, aby rozpocząć tweetowanie o czymś wartym opublikowania lub istotnym

Chociaż ważne jest, aby dobrze mówić w żargonie, powinieneś również być świadomy właściwej etykiety otaczającej twoje interakcje w świecie Twittera. Aby być uprzejmym i zachwycać się:

• Ulubione wszystkie wzmianki o twoim uchwycie
• Przesyłaj dalej atrakcyjne wiadomości lub wpływowych obserwatorów, którzy wspominają o Twoim uchwycie
• Oznacz tagami i przypisz źródła publikowanych artykułów, które nie należą do Ciebie
• Podziękuj użytkownikom, gdy zaczną Cię obserwować (dowiedz się, jak to zrobić automatycznie)

18. Tweetuj w weekendy

Gdy nadejdzie weekend, łatwo zapomnieć o swoim kanale na Twitterze i odpocząć. Jednak zaangażowanie marek na Twitterze jest o około 17% wyższe w weekendy. Wynika to głównie z faktu, że większość ludzi nie pracuje i może spędzać więcej czasu na przeglądaniu.

To jeszcze bardziej podkreśla wartość oprogramowania do planowania, dzięki czemu nie musisz ciągle pisać i publikować treści w weekendy. Zamiast tego możesz monitorować swój uchwyt pod kątem aktywności i przeglądać własne zainteresowania.

19. Odpowiedz, gdy ktoś Cię napisze

Gdy ktoś oznaczy Twoją rączkę i tweetnie, łatwo jest kliknąć ikonę serca i nazwać to dniem. Jednak nie zapewnia to najbardziej angażujących wrażeń dla Ciebie, osoby, która Cię tweetuje, ani dla reszty odbiorców. Wysłanie przemyślanej odpowiedzi może być skutecznym podkładem do zaangażowania, zwłaszcza jeśli jest to osoba, która wcześniej była zaangażowana w Twoje posty.

Na przykład, jeśli ktoś znajdzie interesujący punkt danych związany z Twoją sprawą i oznaczy Cię tagiem, możesz odpowiedzieć i rozpocząć z nim rozmowę na ten temat. Gdy będziecie chodzić tam iz powrotem, inni mogą zobaczyć rozmowę i również dołączyć do swoich myśli. Twoja odpowiedź zachęca innych do dzielenia się wiedzą.

20. Użyj reklam na Twitterze

W zależności od budżetu marketingowego możesz zapłacić za to, aby Twoje tweety pojawiały się w większej liczbie kanałów informacyjnych poza tylko osobami obserwującymi. Obecnie Twitter oferuje trzy rodzaje promowanych treści: promowane tweety, promowane konta i promowane trendy.

Ponadto Twitter Analytics umożliwia śledzenie budżetu, wydanych pieniędzy, kliknięć i innych wskaźników w celu pomiaru zwrotu z inwestycji w reklamę. Promowane tweety zwiększają liczbę osób, które widzą Twoją wiadomość, otwierając drzwi do większej liczby kliknięć, obserwujących i interakcji, które zwiększą liczbę odbiorców. Niektórzy twierdzą nawet, że współczynnik klikalności jest wyższy niż w przypadku reklam na Facebooku.

21. Szukaj siebie

To nie jest narcystyczne, to mądre. O ile tweet nie zawiera twojego uchwytu dokładnie tak, jak się wydaje, na przykład @Classy, ​​nie otrzymasz powiadomienia. Wyszukaj nazwę swojej organizacji non-profit bez symbolu @, swój uchwyt z hashtagiem przed nim (np. #Classy), adres URL swojej witryny lub dowolne unikalne hashtagi utworzone specjalnie dla swojej organizacji non-profit. Twitter umożliwia zapisywanie wyszukiwanych fraz, które są automatycznie wypełniane w rozwijanym menu po kliknięciu paska wyszukiwania; użyj tego, aby śledzić wszelkie ważne rozmowy dotyczące Twojej organizacji.

22. Wiadomość bezpośrednia

Funkcja bezpośredniej wiadomości (DM) na Twitterze pozwala na prywatną korespondencję z każdym, kto Cię obserwuje, co przydaje się, gdy rozmowa staje się zbyt delikatna dla opinii publicznej lub zawiera dane osobowe. W tych scenariuszach bądź gotowy, aby grzecznie poprosić osobę o rozpoczęcie bezpośredniej wiadomości, abyś mógł osobiście rozwiązać problem z dala od oczu pozostałych Twoich obserwujących.

Kieruj się własnym uznaniem, które rozmowy powinny być prywatne. Oto kilka hipotetycznych sytuacji, w których możesz chcieć zastosować podejście DM:

• Niezadowoleni wolontariusze lub darczyńcy tweetują złą recenzję lub gniewną wiadomość na temat Twojej organizacji non-profit
• Obserwator tweetuje, że chce otrzymać osobisty adres e-mail i numer telefonu jednego z Twoich pracowników
• Kluczowi zbieracze funduszy lub sponsorzy Twojej organizacji non-profit pytają, ile przyniosło Twoje wydarzenie lub kampania, ale nie podałeś jeszcze danych do publicznej wiadomości

23. Nie przesadzaj z hashtagami

Hashtagi są ważnym składnikiem każdego udanego posta na Twitterze, ale upewnij się, że używasz ich oszczędnie. Posty zawierające od jednego do dwóch hashtagów generują o 21% większe zaangażowanie niż te, które zawierają trzy lub więcej.

Przed wysłaniem powinieneś również zbadać odpowiednie i aktualne hashtagi. Pomyśl o tym, co się dzieje, na przykład #Wtorek podarowania lub konkretne miesiące uświadamiania spraw, które możesz wykorzystać, aby wyświetlać swoje posty odpowiednim odbiorcom.

Na koniec, dobrym pomysłem jest utworzenie markowego hashtagu dla swojej organizacji non-profit, kampanii lub wydarzenia, tak jak robimy to w naszym corocznym wydarzeniu Collaborative. Czegokolwiek używasz, pamiętaj, aby używać go dużo: im dłuższa żywotność hashtagu poza pojedynczym wydarzeniem lub kampanią, tym większe Twoje zaangażowanie.

24. Analiza Twittera

Twitter Analytics oferuje bogactwo wiedzy na temat aktywności Twojego konta w podziale miesięcznym, na przykład:

• Łączna liczba wykonanych tweetów
• Wrażenia
• Wizyty profilowe
• Wzmianki
• Obserwujący

Przechodzi również do szczegółowej analizy miesiąca, aby pokazać migawkę wzrostu za miesiąc w wyżej wymienionych obszarach, a także:

• Jaki był twój najlepszy tweet
• Kim jest twój najlepszy obserwator
• Najważniejsza wzmianka
• Najwyżej oglądany tweet medialny

Te metryki będą kierować Twoją przyszłą strategią, ponieważ informują Cię, na czym powinieneś się podwoić, a od czego powinieneś się odwrócić. Aby uzyskać dostęp do swoich danych analitycznych, po prostu znajdź je w lewym menu nawigacyjnym i kliknij.

25. Włącz swoją aplikację

Pobierz zarówno aplikację mobilną, jak i komputerową Twittera, aby uzyskać jak najlepsze wrażenia z korzystania z Twittera. Aplikacja na telefon doskonale nadaje się do uzyskiwania dostępu w drodze, gdy jesteś poza biurem, i nie pozwoli ci wyciszyć radia w weekendy. Aplikacja komputerowa utrzymuje kanał Twittera otwarty poza przeglądarką internetową, dzięki czemu nigdy nie zgubi się wśród pozostałych okien i kart.

Twitter jest niezwykle szybki, ale pod wieloma względami to właśnie czyni go tak wyjątkowym. Te 25 wskazówek na Twitterze pomoże Ci być na bieżąco, gdy będziesz angażować się w obserwujących, skutecznie promować swoją organizację non-profit i docierać do nowych odbiorców.

Jeśli szukasz więcej wskazówek dotyczących Twittera lub innych platform społecznościowych, pobierz nasz przewodnik po mediach społecznościowych poniżej. Dodatkowo możesz skorzystać z integracji Classy for Facebook, aby zwiększyć zasięg swojej organizacji non-profit i umożliwić jej zwolennikom zebranie większej ilości pieniędzy.

Na koniec upewnij się, że śledzisz Classy na Twitterze, z przyjemnością się połączymy!

*Uwaga redaktora: Ten post został pierwotnie opublikowany w 2016 roku i od tego czasu został zaktualizowany o nowe informacje.