Top 5 motive pentru care reputația ta online este importantă

Internetul a devenit punctul zero pentru o schimbare iterativă în producția, dezvoltarea, diseminarea și controlul informațiilor umane. Timp de 15 sau 20 de ani, a fost „vestul sălbatic” online. Acum, marile companii cu acoperire globală care depășesc țările, controlează ceea ce este produs, cum este distribuit, ce devine și ce nu devine viral și multe altele.

Prin urmare, reputația online care definește o anumită marcă este de fapt foarte importantă, deoarece poate determina parțial dacă ești sau nu vizibil ca companie. Uneori, există „haiduci” online care își construiesc reputația în jurul marilor companii care încearcă să-i reducă la tăcere și, întâmplător, facilitează Efectul Streisand . Majoritatea afacerilor nu sunt de acest gen.

Oriunde vă aflați cu privire la astfel de probleme, este foarte important să proiectați cu atenție relația corporativă, astfel încât ceea ce faceți online să aibă un efect pozitiv asupra reputației dorite în general. În timp ce ceea ce este și nu este pozitiv poate depinde de o anumită organizație, gestionarea acelei reputații în ambele direcții necesită un efort conștient concertat.

În această scriere, vom explora mai multe motive care indică puternic importanța reputației. Indiferent dacă imaginea pe care o caută afacerea dvs. se îndreaptă spre partea „băiat rău” a lucrurilor sau dacă încercați să fiți „sănătos” în congruență cu ideile actuale ale zilei, veți dori să vă gândiți la următoarele puncte.

1. Controale ale vizibilității din ce în ce mai turbulente

Dr. Seuss a fost în mare parte „anulat”. La fel și „Dl. Cap de Cartof". Indiferent dacă credeți sau nu că raționamentul din spatele acestui lucru este solid, adevărul rămâne că factorii de piață și indignarea online sunt în spatele ambelor. Acum, Hasbro și-a retras de atunci rebranding-ul Mr. Potato Head ca Potato Head. Chiar și așa, politica este într-un punct în care americanul comun este pus la îndoială.

Oricine poate avea probleme cu mafia ultraj pentru orice. Doar vorbirea colocvială pune o companie în pericol ca acea gloată să-și îndrepte obiectivele, drepte sau nedrepte, în direcția lor. Reputația ta poate fi de aur până când un singur CEO face un comentariu cu care nu este de acord și, dintr-o dată, ești „inamicul numărul unu”.

Corect? Ei bine, nu este chiar „corect”. Echilibrat? In nici un caz. Dar real, prevestitor și afectator? Pariezi. Indiferent dacă credeți că acest lucru este corect sau greșit, este absolut esențial să înțelegeți modul în care veți fi perceput de publicul larg prin prisma internetului. Desigur, distorsionează lucrurile. Ceea ce este corect sau greșit poate fi lipsit de importanță aici - impactul acestei distorsiuni nu este.

Poate fi util să lucrați cu agenții de consultanță și să angajați oameni de PR ca un fel de filtru pentru a vă asigura că orice cultură corporativă definește marca dvs. este comunicată publicului larg online. Uneori o să-i vrei supărați pe tine, alteori nu. Fiecare companie este diferită. Dar știi ce impact va avea ceea ce spui online.

2. Recenziile proaste strică produsele de calitate

Priviți diferența dintre modul în care unele filme sunt revizuite de critici și modul în care sunt revizuite de către cinefilii convenționali. Din păcate, există o mare deconectare aici. Adesea filmele bune sunt numite rele, iar filmele rele sunt numite bune. Cu siguranță, definiția de bine sau de rău aici depinde de gustul personal al telespectatorilor, dar există un efect colateral.

Când un recenzent dă un „degetul în jos”, mulți oameni au încredere în acel recenzor peste propriile „gusturi”. Recenziile proaste strică filmele bune tot timpul. Un exemplu grozav este controversatul film Joker , care a apărut în 2019. Uită-te la disparitatea de pe Rotten Tomatoes. La 14.03.2021 , 583 de recenzenți aveau o medie de 68%, în timp ce peste 5.000 de spectatori aveau o medie de 88%.

Acum, asta este „în sus” față de reacțiile anterioare de genunchi la film. Dacă îți amintești de controversa din acest film când a ajuns la box office, a fost intens. Criticii au urât acest film; publicul general nu a făcut-o. A existat un efect invers prin faptul că recenziile proaste și controversa au respins mai mulți oameni să vadă filmul și a spart bariera miliardului de dolari.

Acestea fiind spuse, recenziile proaste nu duc întotdeauna la controverse care stimulează curiozitatea într-un fel de „Efect Streisand”. Deci nu te poți baza pe asta. Recenziile proaste, meritate sau nu, pot submina productivitatea. Având în vedere acest lucru, înțelegeți că reputația influențează recenziile și acționați pentru a structura relațiile publice online în consecință.

„Reputația ta te precede”

3. Reputația online afectează impactul produsului

Chiar dacă obțineți unele dintre cele mai bune modele posibile de etichetă de produs din industrie, așa cum, de exemplu, pot fi achiziționate prin companii precum Deepking Labels , o reputație slabă poate restricționa cumpărătorii să cumpere ceea ce produceți.

Mafia anulată a devenit bi-politică și, de îndată ce producția unei companii începe să aibă o tendință negativă cu un grup sau altul, este rapid boicotată. Acesta a fost întotdeauna, într-o oarecare măsură, cazul industriei; Internetul doar a agravat și a mărit efectul.

Acum, în loc de o „ardere lentă” a controverselor care provoacă un boicot lent, se întâmplă ceva mic și, instantaneu, cei care sunt „în cunoștință” decid că nu vor mai cumpăra niciodată nimic de la tine. Deci, dincolo de recenzii, un alt mod în care produsele solide sunt pierdute în amestec este atunci când reputația generalizată intră în imagine.

Citește și : Revizuirea a mers greșit: erori făcute în evaluare și soluție

4. Modul în care este gestionată reputația poate afecta traiectoria afacerii

Este un model de afaceri valid să te apleci în mafia ultraj și să le folosești în avantajul tău, dar este un pariu riscant și îți poate exploda cu adevărat în față dacă nu găsești echilibrul corect. Acestea fiind spuse, unele companii se înclină spre mulțimea ultraj pentru un mare succes. Mai ales dacă demografia ta țintă este antitetică cu această mafie, atunci joci un joc de „băiat rău”.

„Băiatul rău” este atrăgător. Există așa ceva ca „punk rock”. Acesta a fost întregul model de afaceri al punk-ilor din anii șaptezeci și optzeci: pentru a fi atât de contradictori cu cultura mainstream, ei conduc avangarda „contraculturii”, care era cealaltă direcție. Ei bine, „mainstreamul” de astăzi și-a schimbat polaritatea. Mișcarea „contracultură” a avut atât de mult succes, încât a devenit mainstream.

Acum, cultura „lumii veche” care era curentul principal de ieri este contracultura. Și probabil o altă schimbare a polarității va avea un impact asupra afacerilor pe măsură ce trece timpul. Ce faci cu acea informatie? Ei bine, dacă sunteți „enigmatic”, atunci contestați status quo-ul și faceți din asta un model de afaceri. Acest lucru vă poate afecta traiectoria generală.

Reputația online este o modalitate excelentă de a face asta; a fi „interzis” poate produce, de fapt, profituri solide dacă ești poziționat de o reputație negativă pe internet ca un soi de underdog. Cu toate acestea, acesta este un mare pariu și pentru majoritatea afacerilor, o astfel de mișcare nu va fi potrivită. Obțineți consultanță și orice ați face, urmați-le sută la sută.

5. Reputațiile influențează primele impresii, care nu pot fi refăcute

Dacă reputația ta este un „băiat rău”, cei care vizitează materialele online ale companiei tale pentru prima dată vor presupune că ești un „băiat rău”; asta înseamnă că va trebui să fii la înălțimea acestei reputații. Dacă nu o faci, te vor eticheta mental drept ipocrit și nu se vor întoarce niciodată. Nu poți reface o primă impresie.

În schimb, dacă reputația ta este ca lider de încredere al culturii pop, atunci acestea vor fi în mod similar așteptările celor care interacționează cu tine pentru prima dată. În cazul în care nu-i arăți, demonstrându-te că ești un adept obișnuit, de asemenea, ei nu se vor gândi niciodată la tine așa cum intenționezi să mergi mai departe.

Proverbul spune: „Reputația ta te precede”. Deci, indiferent de reputația online pe care reușiți să vă creați, va preceda prima interacțiune a multor clienți noi în ceea ce privește marca dvs. În consecință, știți ce reputație doriți să întâlnească și trăiți-vă la acea reputație cât mai bine puteți.

Proiectați cultura corporativă în jurul optimizării reputației online

Deci de ce parte a războiului cultural modern ești? Jucați ambele capete împotriva mijlocului? Ești cu „băieții răi”? Urmați „tendințele”? Nu contează cu adevărat, cu excepția rezultatului tău; iar în acest scop, reputația online este esențială .

Reputațiile afectează primele impresii și nu pot fi refăcute. Tipul de reputație pe care îl aveți va afecta traiectoria generală a afacerii dvs. Impactul produselor dvs. în general va fi afectat de reputația online. Reputația proastă online prin lucruri precum recenziile poate avea un efect direct sau invers asupra a ceea ce publicați.

Citește și: Top 10 instrumente online de gestionare a reputației mărcii

În cele din urmă, unele companii sunt implicate în principal în încercarea de a reduce la tăcere anumite perspective de pe piață. Vă place sau nu, asta este lumea în care ne aflăm astăzi. Deci, fie că vă înclinați, fie că vă opuneți sau încercați să vindeți ambelor părți, este absolut imperativ să vă gestionați cu atenție reputația online într-un sens proactiv, care este întotdeauna conștient de ceea ce se întâmplă pe piață și de ce.