I 5 motivi principali per cui la tua reputazione online è importante

Internet è diventato il punto di partenza per un cambiamento iterativo nella produzione, sviluppo, diffusione e controllo dell'informazione umana. Per ben 15 o 20 anni, è stato il "selvaggio selvaggio west" online. Ora, le grandi aziende con una portata globale che trascendono i paesi, controllano ciò che viene prodotto, come viene condiviso, cosa fa e non diventa virale e molto altro.

Di conseguenza, la reputazione online che definisce un determinato marchio è in realtà molto importante, poiché può in parte determinare se sei visibile o meno come azienda. A volte ci sono "fuorilegge" online che costruiscono la loro reputazione attorno alle grandi aziende che cercano di metterli a tacere e, incidentalmente, facilitano l'effetto Streisand . La maggior parte delle aziende non sono di quel tipo.

Ovunque ti trovi su tali questioni, è molto importante progettare attentamente la sensibilizzazione aziendale in modo tale che ciò che fai online abbia un effetto positivo sulla reputazione complessiva prevista . Mentre ciò che è positivo e ciò che non è positivo può dipendere da una determinata organizzazione, gestire quella reputazione in entrambe le direzioni richiede uno sforzo cosciente concertato.

In questo scritto, esploreremo diversi motivi che indicano fortemente l'importanza della reputazione. Sia che l'immagine che la tua azienda sta cercando si rivolga al lato "cattivo ragazzo" delle cose, o che tu stia cercando di essere "sano" in conformità con le idee di tendenza del giorno, ti consigliamo di pensare ai seguenti punti.

1. Controlli di visibilità sempre più turbolenti

Il dottor Seuss è stato in gran parte "cancellato". Così ha “Mr. Testa di Patata". Indipendentemente dal fatto che tu pensi o meno che il ragionamento alla base di questo sia valido, la verità rimane che i fattori di mercato e l'indignazione online sono dietro entrambi. Da allora, Hasbro ha ritirato il rebranding di Mr. Potato Head come Potato Head. Anche così, la politica è a un punto in cui l'americana comune viene messa in discussione.

Chiunque può mettersi nei guai con la folla indignata per qualsiasi cosa. Il solo parlare colloquialmente mette un'azienda in pericolo che quella folla punti i suoi mirini, giusti o ingiusti, nella loro direzione. La tua reputazione potrebbe essere d'oro fino a quando un singolo CEO non fa un commento che non è d'accordo e improvvisamente sei il "nemico numero uno".

Equo? Beh, non è proprio "giusto". Equilibrato? Senza significato. Ma reale, preveggente e toccante? Scommetti. Che tu pensi che sia giusto o sbagliato, è assolutamente fondamentale capire il modo in cui sarai percepito dal pubblico in generale attraverso la lente di Internet. Certo, distorce le cose. Il giusto o lo sbagliato qui possono essere irrilevanti, l'impatto di quella distorsione non lo è.

Può essere utile lavorare con agenzie di consulenza e assumere addetti alle pubbliche relazioni come una sorta di filtro per garantire che qualunque cultura aziendale definisca il tuo marchio venga comunicata al grande pubblico online. A volte vorrai che siano arrabbiati con te, a volte no. Ogni azienda è diversa. Ma sappi l'impatto che avrà quello che dici online.

2. Le recensioni negative rovinano i prodotti di qualità

Guarda la disparità tra il modo in cui alcuni film vengono recensiti dalla critica e il modo in cui vengono recensiti dagli spettatori convenzionali. Sfortunatamente, c'è una grande disconnessione qui. Spesso i buoni film sono chiamati cattivi e i film cattivi sono chiamati buoni. Certamente la definizione di buono o cattivo qui dipende dal gusto personale degli spettatori, ma c'è un effetto collaterale.

Quando un recensore dà a qualcosa un "pollice in giù", molte persone si fidano di quel recensore per i propri "gusti". Le recensioni negative rovinano sempre i buoni film. Un ottimo esempio è il controverso film Joker , uscito nel 2019. Guarda la disparità su Rotten Tomatoes. Al 14/03/2021 , 583 revisori avevano una media del 68%, mentre oltre 5.000 spettatori avevano una media dell'88%.

Ora questo è "up" dalle precedenti reazioni istintive al film. Se ricordi la controversia su questo film quando è arrivato al botteghino, è stata intensa. I critici odiavano questo film; il pubblico generale no. C'è stato un effetto inverso in quanto le recensioni negative e le polemiche hanno effettivamente respinto più persone a vedere il film e ha infranto la barriera del miliardo di dollari.

Detto questo, le recensioni negative non sempre sfociano in polemiche che stimolano la curiosità in una sorta di "effetto Streisand". Quindi non puoi contare su questo. Le recensioni negative, meritate o meno, possono minare la produttività. Con questo in mente, comprendi che la reputazione influenza le recensioni e agisci per strutturare le pubbliche relazioni online di conseguenza.

“La tua reputazione ti precede”

3. La reputazione online influisce sull'impatto del prodotto

Anche se ottieni alcuni dei migliori design di etichette di prodotto possibili nel settore, come, ad esempio, possono essere acquisiti tramite aziende come Deepking Labels , una cattiva reputazione può impedire agli acquirenti di acquistare ciò che produci.

La mob dell'annullamento è diventata bipolitica e non appena la produzione di una società inizia a registrare un andamento negativo con un gruppo o un altro, viene rapidamente boicottata. Questo è sempre stato, in una certa misura, il caso dell'industria; Internet ha semplicemente aggravato e amplificato l'effetto.

Ora, invece di un "bruciore lento" di polemiche che provoca un lento boicottaggio, succede qualcosa e, istantaneamente, coloro che sono "al corrente" decidono che non compreranno mai più nulla da te. Quindi, al di là delle recensioni, un altro modo in cui i prodotti solidi vengono persi nel miscuglio è quando la reputazione generalizzata entra in gioco.

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4. Il modo in cui viene gestita la reputazione può influire sulla traiettoria aziendale

È un modello di business valido per appoggiarsi alla folla indignata e usarla a proprio vantaggio, ma è una scommessa rischiosa e può davvero esplodere in faccia se non si riesce a trovare il giusto equilibrio. Detto questo, alcune aziende si appoggiano alla folla indignata con grande successo. Soprattutto se il tuo target demografico è antitetico a questa mafia, allora stai giocando a un gioco da "cattivo ragazzo".

Il "cattivo ragazzo" è attraente. Esiste una cosa come il "punk rock". Questo era l'intero modello di business dei punk negli anni Settanta e Ottanta: per essere così contraddittori con la cultura mainstream guidavano l'avanguardia della "controcultura" che era l'altra direzione. Bene, il "mainstream" di oggi ha cambiato polarità. Il movimento della "controcultura" ebbe così tanto successo che divenne mainstream.

Ora, la cultura del “vecchio mondo” che era il mainstream del passato è la controcultura. E probabilmente un altro cambiamento di polarità avrà un impatto sulle aziende con il passare del tempo. Cosa fai con queste informazioni? Bene, se sei "spigoloso", allora sfida lo status quo e rendilo un modello di business. Questo può influenzare la tua traiettoria generale.

La reputazione online è un ottimo modo per farlo; essere "bannato" può effettivamente produrre solidi rendimenti se sei posizionato da una reputazione negativa su Internet come una sorta di perdente. Tuttavia, questa è una grande scommessa e per la maggior parte delle aziende una mossa del genere non sarà appropriata. Ottieni una consulenza e, qualunque cosa tu faccia, segui al cento per cento.

5. La reputazione influisce sulle prime impressioni, che non possono essere ricostruite

Se la tua reputazione è un "cattivo ragazzo", coloro che visitano per la prima volta i materiali online della tua azienda presumeranno che tu sia un "cattivo ragazzo"; ciò significa che dovrai essere all'altezza di quella reputazione. Se non lo fai, ti etichetteranno mentalmente un ipocrita e non torneranno mai più. Non puoi rifare una prima impressione.

Al contrario, se la tua reputazione è quella di un leader affidabile della cultura pop, allora anche quelle saranno le aspettative di coloro che interagiscono con te per la prima volta. Se dovessi deluderli, dimostrandoti un seguace comune, allo stesso modo non penseranno mai a te come intendi andare avanti.

Il proverbio dice: "La tua reputazione ti precede". Quindi, qualunque sia la reputazione online che riuscirai a creare precederà la prima interazione di molti nuovi clienti per quanto riguarda il tuo marchio. Di conseguenza, sappi quale reputazione vuoi che incontrino e vivi all'altezza di quella reputazione nel miglior modo possibile.

Progettare la cultura aziendale attorno all'ottimizzazione della reputazione online

Quindi da che parte stai nella moderna guerra culturale? Stai giocando entrambe le estremità contro il centro? Stai con i "cattivi ragazzi"? Stai seguendo le "tendenze?" Non importa davvero, tranne che per i tuoi profitti; e a tal fine, la reputazione online è fondamentale .

Le reputazioni influiscono sulle prime impressioni e non possono essere ricostruite. Il tipo di reputazione che hai avrà un impatto sulla tua traiettoria aziendale complessiva. L'impatto complessivo dei tuoi prodotti sarà influenzato dalla reputazione online. Una cattiva reputazione online attraverso cose come le recensioni può avere un effetto diretto o inverso su ciò che stai pubblicando.

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Infine, alcune aziende sono principalmente coinvolte nel tentativo di mettere a tacere determinate prospettive dal mercato. Che ti piaccia o no, questo è il mondo in cui ci troviamo oggi. Quindi, che tu ti appoggi, ti opponga o cerchi di vendere a entrambe le parti, è assolutamente imperativo gestire attentamente la tua reputazione online in un senso proattivo, sempre consapevole di cosa sta succedendo sul mercato e perché.